人々の経験や意見は常に高く評価されるため、オンライン マーケターや新進気鋭の起業家として、それらを十分に考慮する必要があります。
Web サイトで顧客からのフィードバックを収集することは非常に簡単であると同時に、正しい方法で行えば非常に有益です。
Web サイトに対する顧客のフィードバックを収集する最も簡単な方法は、次の方法です。 アンケートのポップアップ、訪問者に予期せず表示され、さまざまな質問をしたり、貴重なデータを収集したりする非常に人気のあるウィンドウです。
もちろん、効率を最も高めるためには、適切な質問をする必要があります。それを支援するために、ビジネスを改善するための素晴らしいポップアップ サンプルと質問を選択しました。
それでは、始めましょう！
"私たちのことをどこで知りましたか？" 顧客アンケートをポップアップ表示して、どこから来たのかを調べます
これは、訪問者があなたのことを友人、同僚、あるいはソーシャル メディアを通じて知ったかどうかを知るための基本的な質問です。
これは、マーケティングの効果を追跡および測定したい場合、またはビジネスをより効果的に宣伝するためにどの戦術をさらに使用する必要があるかを確認したい場合にも、非常に役立つ質問です。
どちらか尋ねることができます どのようにICPAについて知りましたか？ or 今日はどうやって私たちを見つけましたか？ 顧客がどこから来たのかを知るため。 目標は同じです。
情報源： TFsloans
この種の質問に関しては、新しい知識が得られる可能性が低いため、訪問者に多くの選択肢を提供しないことが最善です。
このアンケートの目的は、新しい情報を収集することなので、単純な XNUMX つのフィールドを作成し、訪問者が自分で回答を書く機会を与えます。
上の例からわかるように、ポップアップ自体のデザインは Web サイトのデザインと一致しています。これは、プロフェッショナルに見せて認識してもらいたい場合には必須です。
訪問者の関心を引き付け、注目を集める美しいポップアップを簡単に作成できるようにするには、次のことを試してください。 ポプチンツール.
このツールは使いやすく、素晴らしいポップアップを作成し、それに応じてデザインするのに役立つ多数のカスタマイズ オプションがあります。
ドラッグ アンド ドロップ エディターを使用すると、特定の要素、フィールドを簡単に追加または削除したり、色、サイズ、フォントなどを変更したりできます。
ポップアップは数分で使用できるようになります。
もちろん、シンプルな「送信」ボタンを追加するだけで、訪問者は次に何をする必要があるのかがわかり、貴重な回答を収集することがこれまでになく簡単になることがわかります。
素晴らしい結果をもたらすために複雑である必要はありませんが、いつでもポップアップをテストし、必要に応じて改善を加えることができます。
Advantages:
- シンプルですが効果的です
- ウェブサイトのデザインと一致するデザイン
短所：
- 他のポップアップと同様に、訪問者に最初に簡単に観察する機会を与えるために、数秒後に表示するのが最善です。
ウェブサイトに対してなぜ何もアクションを起こさなかったのかを明らかにするための、離脱を目的としたポップアップ調査
これは、あなたの Web サイトが訪問者に購入や何らかのアクションを起こさせることができなかった理由を明らかにする優れた方法です。
問題を見つけるには、Web サイトに何が欠けているのか、あるいは問題の原因が必要な情報の不足なのか、それとも他の何かなのかを知るのに役立つため、直接質問するのが最善です。
ウェブサイトでの購入プロセスの一部がユーザーを混乱させたり、価格設定が高すぎると考えたりする可能性があります。しかし、何がユーザーを妨げているのかを見つける最も簡単な方法は、適切なタイミングでユーザーに尋ねることです。
離脱意図ポップアップは、訪問者が Web サイトから離脱する意思を示すまさにその瞬間に表示されるため、素晴らしいソリューションです。
終了ボタンをクリックする直前に説明を求めることができ、適切な質問を行うことで、訪問者のエクスペリエンスを向上させることができます。
情報源： ヴィベル
この種の質問の場合、理由を限定するために訪問者にいくつかの答えを提供するのが最も効果的です。
いくつかの調査を行った後、これまでにストアで経験した特定の経験に基づいて、最も一般的な問題と思われる回答を XNUMX つ選択します。問題が何かある場合は、「その他」という回答も含めることができます。まったく別のもの。
exit-intent トリガーは、ユーザーの離脱を阻止し、最新の時点でフィードバックを収集する機会を与えます。
ポプチン を設定する可能性も提供します。 終了意図トリガー ニーズや目標に応じて、他の多くの種類のトリガーも利用できます。
このポップアップの例は、放棄率を減らし、最終的にはストアの売上を増やすのに役立ちます。
Advantages:
- オンライン ストアのオーナーにとって最も重要な質問の XNUMX つを問い、放棄を減らします。
短所：
- Web サイトのデザインに完全に適合させるには、ポップアップの全体的なスタイルを改善する必要があります。
短いポップアップ アンケートと引き換えに、参加する価値があると思われる強力なインセンティブが提供されます
訪問者に自分の利益のために何かをしてもらいたい場合は、訪問者に少し後押しする必要がある場合があります。
彼らに答えてもらいたい、あなたのビジネスの経験を評価してもらいたい、などの場合は、その代わりに価値のあるものを与える必要もあります。
時間とエネルギーを無駄にしているだけではなく、そこから何かを得ていると感じる必要があります。
あなたが何か魅力的な見返りを提案すれば、彼らは喜んで意見を共有するでしょう。その提案はさまざまです。
これらのインセンティブには次のようなものがあります。
- 無料ガイド
- 無料の電子書籍
- 割引
- クーポンコード
彼らの努力に褒美を与えることで、あなたが彼らの意見を大切にしていることを示すことが重要です。
このタイプのアンケートはそれほど長くする必要はなく、たとえば、訪問者の年齢、性別、さらには収入など、人口統計に関する質問をいくつか質問することができます。
これは、マーケティングを改善し、ターゲット ユーザーをより深く知り、将来的に訪問者を変換しやすくするのに役立ちます。
情報源： キャスパー
また、彼らの好み、習慣、日課について尋ねて、彼らが特定のステップやオプションを選択する理由を調べ、あなたがそれらをより良く活用できる方法を確認することもできます。
インセンティブを利用するもう XNUMX つの手っ取り早い方法は、訪問者に次のことを依頼することです。 率 たとえば、購入に対する満足度など。
これは購入後に行うのが最善であり、満足度スケールを含めることで実行できます。
Casper の例では、購入時に 100 ドル割引を提供していますが、これはすべての訪問者が利用したいと思うような大きな取引です。
Advantages:
- 訪問者がすぐに回答を残すよう促す素晴らしいインセンティブを提供します。
- $オフタイプの割引は、パーセントベースのオファーよりも人気があります
短所：
- デザインは非常にシンプルですが、それでも究極の機能を実行します
最小限の労力で視聴者をすばやくセグメント化するためのシンプルな「はい/いいえ」ポップアップ アンケート
これは、最小限の時間と労力で済み、回答はほぼ自動的に行われるため、ポップアップ アンケートの最も単純な形式です。
単純な「はい/いいえ」のポップアップ アンケートは問題を明らかにするのに役立ちます。この種の回答では詳細が得られないため、いつでもフォローアップの質問を追加して、訪問者からさらに多くの情報を収集できます。
バイナリスケールの質問では、可能な回答を XNUMX つだけ提供することで訪問者を制限するため、視聴者をより効果的にセグメント化する機会が得られます。
彼らは迅速に対応し、貴重な顧客フィードバックをすぐに得ることができます。
情報源： チャンティ
たとえば、次のように置くことができます exit-intent ポップアップ、Web サイト上に置いておき、訪問者に煩わしい方法で選択肢を提示したり、価格ページに配置して訪問者がどのように管理しているかを確認したりできます。
上の例でわかるように、機知を活用してデザインをより創造的にすることで、訪問者の注意を引くことができます。
訪問者に優れたユーザー エクスペリエンスを提供したいと考えており、外出先でも記入できる簡単なアンケートを作成することでそれが可能になります。
Advantages:
- 考えられる答えは XNUMX つだけなので、情報を残すプロセス全体がスピードアップされます。
- 独創的なデザインで他社との差別化を図り、来場者を惹きつける
短所：
- 一方で、訪問者の選択肢が制限されるため、問題が生じる可能性があります。 分析します
ボトムライン
オンライン ビジネスをより高いレベルに迅速に引き上げたい場合、顧客からのフィードバックは非常に重要です。フィードバックを収集する最も簡単な方法は、ポップアップ アンケートを使用することです。
ビジネスオーナーとして、訪問者の意見を大切にし、訪問者にとってウェブサイトをより良いものにすることが第一の目標であることを示すことが重要です。
さまざまな種類のアンケートを試してビジネスに適したソリューションを見つけ、訪問者に参加を促すインセンティブを提供します。
アンケート用に便利で美しいポップアップを作成するには、次を使用します。 ポプチンのポップアップ.
これらの戦略を試して顧客のフィードバックを収集し、必要な改善を加えて、これまで以上の売上を獲得してください。
