パンデミックの影響で企業が大きな打撃を受けている今、実際の状況を把握し、最善を尽くすことが必要です。新しい、そして改訂されたアジェンダは、いずれにしても生き延びることです。企業の規模に関わらず、大多数の企業にとっては、事業継続が第一の目標となるでしょう。
そして、事業継続のために最も効果的な方法の一つが、収益の無駄を真剣に見直すことです。企業にとって応急処置となるのは、多くの場合、収益の漏れを発見することです。ありきたりな言い方ですが、収益の漏れによって企業が毎年どれだけの損失を出しているかは驚くべきことです。
研究約42％の企業がレベニューリーケージを経験しているという調査結果があります。つまり、世界の約半数の企業が意図せずにお金を残しているということです。漏れによって失われた金額の正確な割合については意見が一致していませんが、収益の2%から5%になる可能性があります。だからこそ、応急処置として、漏れを見つけることが賢明なのです。そして、事業継続のために修理しましょう。
しかし、当たり前のことですが、すべての企業ができること、そしてしなければならないことが3つあります。この3つのことは、危機に関わらず、企業のビジネスに奇跡的な効果をもたらす可能性があります。
コミュニケーション - 効果的に、定期的に、そして真摯に
今回のパンデミックは、どんなに技術的に進んでいても、人と人とのつながりを求めていることを教えてくれました。これまでの「日常」の一部であった人々から物理的に離れることを余儀なくされたことで、私たちは自分の中の人間性をより一層受け入れることができました。所属したい、お互いの成功に関わりたいという生来の欲求を認識することで、従業員からの信頼を得ることができるのです。
これは誰にとっても簡単なことではないという事実を認識してください。だからこそ、時折、効果的なコミュニケーションをとり、強制的であったり、期待されているような方法ではないようにしましょう。従業員への近況報告は、誠実に行いましょう。従業員の一人一人が、今の時点であなたのビジネスにとって非常に重要であることを伝えてください。
今後の方針、戦略、課題などを話し合い、パンデミックがビジネス界にもたらした挫折を克服するために、チームとして協力していることを伝えてください。必要なときには彼らを導き、必要なときには支援を求めてください。彼らのやる気と関心を維持してください。
そうすれば、社員だけでなく企業にとっても、危機的状況の負担が軽減され、組織全体がお互いに力を合わせて頑張ろうという気持ちになります。
これまでにないほどのデータ所有者になる
測定しないものは、改善できません。変数が定数をはるかに上回る時代に、データをビジネスの中核に据えずに生き残ることは不可能です。まだデータ中心の考え方をしていないのであれば、データ中心の考え方を採用し、データ中心の考え方をしているのであれば、その規模を拡大していきましょう。
Data is King "という言葉は、今まで以上に重要な意味を持っています。ソフトウェアのデジタル化という簡単な例を考えてみると、データが適切に活用されたときにビジネスにもたらす違いがよくわかるでしょう。
企業は、従業員の生産性を維持し、より効率的に仕事ができるようにするために、年間数百万ドルを費やしています。しかし、それらの技術的なソリューションのうち、どれだけが実際に使われているのか疑問に思ったことはありませんか？大企業であれば、何万人もの従業員が、異なる大陸、異なるタイムゾーンで働き、十数種類のシステムを使って複雑な問題を解決しているのです。
技術的な投資は、従業員の大部分がこれらのソフトウェアソリューションをうまく使い、目的の仕事をこなすことができれば、大きな成功を収めることができます。しかし残念ながら、ほとんどの企業にとってこれはまだ夢物語です。
大企業では、ROIを考えずに数多くのソリューションに投資してしまうことがよくあります。
そして、これがデータが王様である理由です。
適切なデータがあれば、どの投資が成果を上げているか、採用率向上のために介入が必要なものは何か、すぐに実行すべきものは何かを知ることができるのです。
ここで役に立つのが、デジタル・アドプション・プラットフォーム・ソリューションです。ソフトウェアの典型的なユーザー行動を理解し、その結果に基づいて、DAP内からユーザーにヘルプコンテンツを促すことができます。このようにして、従業員がソフトウェアをより使いこなせるようになることで、年間数十万ドルのコストと無数の工数を削減することができます。
単にデータを持っているだけではなく、データを使って何をすべきかを知り、データを効率的に使って前進することが重要です。DAPは、シンプルかつパワフルな方法で、その実現をサポートします。
テクノロジーを活用した労働力の強化
ミレニアル世代とジェネレーション世代が労働力の多くを占める今日、テクノロジーを駆使した組織になることはますます避けられないものになっています。適切なテクノロジーと適切なチームを組み合わせれば、比類のない成果を生み出すことができます。今日可能な自動化は、冗談ではなく、世の中にある自動化ツールの数も驚くべきものです。
So, investing in the right tech solutions has multiple benefits than just increased output. It also improves the efficiency of work, motivates employees better, and saves you man-hours which your employees would otherwise be wasted on mundane, repetitive tasks! This is why it’s important to include tech in your employee onboarding as well as training strategies.
身の回りのあらゆるものが崩壊しつつあるような時代に、テクノロジーに投資することは二の足を踏むかもしれません。しかし、パンデミックが世界に示したのは、デジタル機器を最も備えている者が、最も将来に備えている者であるということです。危機的状況であろうとなかろうと、すべてが急速に変化している今日のビジネスの世界では、未来への対応が最も重要なのです。顧客、従業員、競合他社との関係を維持する唯一の方法は、必要に応じてテクノロジーを巧みに利用することです。
今だからこそ、先手を打つ。デジタル・トランスフォーメーションの旅を今すぐ始めましょう。組織の基盤を揺るがすことのないよう、事業継続性を確保しながら。事業継続計画とデジタル・トランスフォーメーションの旅をスタートさせる最善の方法は、従業員がすでに導入しているソフトウェアをどの程度使用しているかを理解し、その採用率をどのように向上させれば今後のスケールアップにつながるかを把握することです。
どうしても気になる部分
次の四半期や次の年に何が起こるか分からない時代に、企業にとっては無駄な経費を削減することが最も明白な方法のように思われます。このような状況の中で、企業は必ずと言っていいほど、社員の入社式や研修を廃止しています。
そして、ある程度までは、あえて言えば、当然のことだと思います。
従来のオンボーディング＆トレーニングは、業種、国、業界を問わず、コストがかかります。トレーナーが優秀であることを確認しなければなりません。このようなセッションに必要なインフラや、無駄になる工数。結局のところ、組織には多くのコストがかかっています。だからこそ、トレーニングセッションを完全に禁止することで、コストを大幅に削減できることが保証されているのです。
あなたはおそらく、大量のお金を節約できるでしょう。一時的に。
しかし、長い目で見ると、それは非常に大きなコストになります。なぜなら、効果的なオンボーディングを行わなければ、新入社員は離職してしまうからです。そう、最初の1ヶ月を終える前から、トレーニングを受けずに、従業員の離職率は高まっていくのです。
この2つの課題を解消するための未来的な方法の1つが、トレーニングとオンボーディングのデジタル化です。DAPは、新入社員をシームレスにオンボーディングするのに役立ちます。さらに、遠隔地にいるかどうかにかかわらず、既存の従業員をトレーニングすることもできます。カスタマイズの時代には、座学だけではすべての社員のニーズを満たすことはできません。DAPは、トレーニングやオンボーディングのコンテンツをカスタマイズし、パーソナライズするのに役立ちます。これは、すべての従業員がソフトウェアを最大限に採用するためです。
まとめてみると...。
事業継続性の計画には、これら以外にも多くのものが含まれます。しかし、これは良い出発点となるでしょう。特に、次の普通を受け入れるための最初のステップについて手探り状態の企業にとっては。
既存のテクノロジーを真に利用し、採用しない限り、徹底したデジタルトランスフォーメーションを行うことはできません。
Digital Adoptionは、昨日の技術投資と、明日の成功を定義するための賢明な利用との間の橋渡しです。
著者プロフィール
Divya Bhat で働いています。 アプティ マーケティング・ジェネラリスト兼コンテンツ・ストラテジストとして、カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの分野で長年の経験を持つ。テクノロジー関連の本を読み、テクノロジーがいかに生活を豊かにするかについて書くのが好きです。ジャーナリストとしての経歴と言語への興味から、彼女の学習に対する好奇心は尽きることがありません。
