カート放棄は多くのeコマースブランドが直面する課題であり、平均で約70%に上ります。当初は購入意思があったにもかかわらず、XNUMX人中XNUMX人の顧客が最終的に購入に至りません。価格や配送といった要因が原因となる場合もありますが、ウェブサイトのデザインが適切でないことも、ユーザーが購入を諦める原因となる傾向があります。
合理化され、コンバージョンを重視したデザインは、ユーザーの視線を惹きつけ、閲覧から購入へと導くことができます。ECサイトのデザインを向上させることは、見た目を美しくすることですが、それ以上に、影響を与えることにも繋がります。 顧客の購買行動。
この記事では、カート追加率の向上と全体的なショッピング体験の向上を実現するための、実証済みのデザインコンセプトをご紹介します。UXガイドライン、行動分析、そしてブランドが今すぐ実践できる具体的なアプローチなど、様々な推奨事項をご紹介します。
カートに追加行動の背後にある心理学を理解する
ボタンの色を変えたり、商品カードの配置を変えたりする前に、顧客がなぜ「カートに追加」をクリックするのかを理解することが重要です。何が顧客をそのボタンに駆り立てるのでしょうか？顧客のオンラインでの意思決定は非常に感情的で、多くの場合、数秒で行われます。この習慣は、適切なeコマースデザインによって活用できます。
衝動買いと意図的な買い物
ユーザーには2つのタイプがあります。単に商品を閲覧しているユーザーと、購入を考えているユーザーです。整理されたデザインは、どちらのユーザーにも対応します。大胆なCTA、期間限定のプロモーション、そして即座に「今すぐ購入」できるオファーは、衝動的な購入を促します。詳細な仕様、ユーザーレビュー、比較は、購入を考えているユーザーに明確さと安心感を与えます。
認知的負荷を軽減する
ユーザーは、情報が詰め込まれたレイアウトに圧倒され、決断を迷わせ、諦めてしまう傾向があります。明確でユーザーフレンドリーなインターフェースがあれば、意思決定は迅速化されます。顧客が商品を探し、選ぶことに集中できるよう、余白、明確なカテゴリー、そして簡潔なメッセージを重視しましょう。
緊急感やFOMOを生み出す
取り残されることへの恐怖（FOMO）は強力な動機付けとなります。カウントダウンタイマーや在庫切れのお知らせを倫理的に使用することで、 コンバージョン率「現在X人が閲覧中」などのポップアップも同様の効果をもたらします。
ポプチン これらのプロセスを簡素化し、ブランドが緊急性に基づくメッセージを含む終了意図オーバーレイをトリガーできるようにすることで、カートの放棄をリアルタイムで効率的に削減します。
ホームページとナビゲーションのデザイン
よく言われるように、第一印象は特にeコマースにおいて重要です。分かりやすいナビゲーションと整理されたホームページは、スムーズなショッピング体験とカートへの追加率の向上につながります。
ベストセラーやトレンド商品をハイライト
訪問者は、商品を選ぶ際にソーシャルプルーフを頼りにすることがよくあります。評価の高い商品や人気商品をホームページに掲載することで、信頼感を高め、行動を促します。「ベストセラー」や「限定版」などの商品バッジを付けることで、追加のテキストを追加することなく注目を集めることができます。
ナビゲーションを簡素化する
複雑なメニューを延々と読み進めたい人はいません。サブカテゴリーにはドロップダウンメニューを備えた、整理されたカテゴリー別メニューにしましょう。価格やブランドで絞り込み、カテゴリー別ドロップダウンメニュー、そして効果的な検索バーを追加しましょう。特に大規模なカタログの場合は、操作の煩わしさを軽減するために「メガメニュー」の使用を検討しましょう。
モバイルの応答性を確保する
ほとんどの顧客がモバイル端末で閲覧するため、親指で操作しやすいナビゲーションが不可欠です。カートに追加ボタン、フィルター切り替えボタン、メニューアイコンは、簡単にタップできる必要があります。商品紹介や固定位置のCTA（スティッキーフッターなど）では、横スクロールが効果的で、ユーザーの注意を引きつけ、購買意欲を高めます。 ウェブエンゲージメント,
これらのUX要素をカスタマージャーニーの早い段階で活用することで、より良いコンバージョン率を実現できます。Poptinツールでは、様々なサイトオーバーレイをテストし、限定コレクションや期間限定のオファーへの注目を集めることができます。
商品ページのデザインのヒント
訪問者が商品ページにアクセスした際、そのレイアウトは3つの重要な問いに答えなければなりません。「この商品は何なのか？」「なぜ関心を持つべきなのか？」「どうすれば購入できるのか？」効果的な商品ページは、魅力と明瞭さのバランスが取れており、すべての要素が訪問者に「カートに追加」をクリックする動機を与える必要があります。
高品質の画像とビデオ
ビジュアルは最優先事項です。様々な角度から撮影した鮮明で高解像度の画像を活用しましょう。ズーム機能や短いライフスタイル動画などを活用して、商品を包括的に理解できるようにしましょう。ビジュアルストーリーは、ユーザーの行動を促し、購入を促すための重要な手段の一つです。
明確で説得力のあるCTAボタン
優れた製品には、行動喚起（CTA）が不可欠です。「カートに追加」ボタンをファーストビューに配置し、印象的なコントラストカラーを使用しましょう。「今すぐ入手」や「今すぐ購入」といったフレーズは、緊急性と行動喚起の明確さを伝えます。PoptinでA/Bテストを実施し、様々なCTAデザインをテストすることで、最良の結果を得ることができます。
信頼信号
顧客レビュー、安全な決済バッジ、星評価、満足度保証など、疑念を軽減する特徴をアピールしましょう。以前の購入者が同じ商品に満足していたという印象を受けると、訪問者は安心して商品を購入できるようになります。
希少性の賢い利用
ユーザーの購買行動に影響を与える効果的な方法は、緊急感を伝えることです。「在庫残り3点」といったフレーズや、フラッシュセールのカウントダウンタイマーなどは、迅速な行動を促す優しい後押しとなります。
カートに追加エクスペリエンスを最適化する
商品はカートに簡単に追加でき、使いやすく、そして見た目で確認できるものでなければなりません。これは顧客の閲覧プロセスにおけるほんの一瞬の出来事ですが、購入体験を向上させるか、台無しにするかを左右する力を持っています。
固定カート追加ボタン
ユーザーは、長い商品ページで仕様、レビュー、画像などをスクロールしなければならないことがよくあります。特にモバイル端末では、「カートに追加」ボタンをフローティング表示することで、購入手続きにいつでもアクセスできるようになります。この調整により、潜在顧客の離脱率を大幅に低減できます。
シームレスなバリアント選択
サイズ、色、素材などのオプション選択は、ページの再読み込みや追加のタブを開かずに、シンプルに行う必要があります。価格と在庫状況を即座に表示するドロップダウンメニューやスウォッチを活用しましょう。また、インラインのビジュアルプレビューは、混乱を解消するのに効果的です。
進捗インジケーターまたはカートポップアップ
ユーザーが商品を追加した際に、即座に視覚的なフィードバックを提供しましょう。スライドインパネル、カート内の商品を表示する小さなポップアップ、あるいは追加を確認する短いアニメーションなど、様々な方法があります。これらのインジケーターは、ユーザーに安心感を与え、スムーズな進行を促します。
ポプチン クロスセルを特徴としたり、期間限定クーポンを提供したりするためのスマートなオーバーレイをデザインできます。
スピード、パフォーマンス、UX
魅力的なビジュアルを備えていても、遅延やカクツキ、訪問者のストレスを感じるようなウェブサイトは、ほとんど役に立ちません。つまり、 ユーザーエクスペリエンス（UX） カートに追加率を高めるには、デザインの美しさだけでなく、機能性とパフォーマンスも重要です。
高速ロード時間
スピードが鍵です。読み込み時間のわずかな遅延がコンバージョン率に影響を与える可能性があります。画像を最適化し、キャッシュ機能を実装しましょう。クリーンで無駄のないコードと最小限のスクリプトにより、読み込みが完了する前にユーザーがページを離れることがなくなります。
最小限の気晴らし
オーバーレイやアニメーションは効果的ですが、注意を引く要素が多すぎると、ユーザーを圧倒してしまう可能性があります。自動再生フリックや点滅する広告は避け、ユーザーの行動を促すような明確なレイアウトを維持してください。
スマートチェックアウトのプレビュー
カートプレビュー（スライドインまたはホバートリガーパネル）を使用すると、カート内の商品の概要が表示され、顧客を商品ページからクリックして離れさせることなく、商品ページを閲覧できます。これにより、訪問者は重要な情報を入手できるため、より長い時間閲覧を続けることができます。
パーソナライゼーションとスマートレコメンデーション
よくデザインされたウェブサイトを閲覧すると、訪問者は滞在を長引かせ、より多くのお金を使う可能性が高くなります。すべての購入体験が 個人の好みに合わせて そして行動。
ダイナミックな製品レコメンデーション
「こちらもおすすめ」や「よく一緒に購入されている商品」といったセクションを追加することで、ユーザーが関連商品を見つけやすくします。これらのおすすめは、商品ページやカートページで特に効果的で、チェックアウト前に注文金額を増やすよう顧客に促します。
行動の手がかり
「最近見た商品」や「以前購入した商品」といった機能を使えば、商品を簡単に見返すことができます。買い物客は購入前に多くの選択肢を比較検討する傾向があるため、スマートなリマインダーは購入の際のストレスを軽減するのに役立ちます。
場所と言語のカスタマイズ
ユーザーの所在地に応じて適切な通貨、言語、配送オプションを提示することで、信頼関係を築き、不安感を解消することができます。この調整により、カートの放棄率を減らし、購入体験全体を向上させることができます。
A/Bテストとデータドリブンデザイン
デザイン上の決定は、仮定ではなくデータに基づいて行う必要があります。A/Bテストは、eコマースブランドがさまざまなデザイン要素を評価し、ユーザーの行動を真に促す要因を特定するのに役立ちます。
ボタンの配置とコピーをテストする
CTAボタンに「カートに追加」をページの上の方に移動したり、「購入」という表現を「今すぐ入手」に変更したりするなど、ほんの少しの変更を加えるだけでも大きな効果が得られます。一度に1つずつ変更を試し、結果を追跡してみましょう。
ヒートマップとスクロールマップ
ヒートマップなどの視覚的なツールは、訪問者がどこをクリックしたか、ページのどの部分が無視されたかを示します。スクロールマップは、ユーザーがCTAにたどり着いたか、それとも延々と続くコンテンツに埋もれてしまったかを示します。
分析を使用してデザイン要素を微調整する
直帰率、サイト滞在時間、コンバージョン経路を分析するには、Googleアナリティクス、Hotjar、Smartlookなどを活用しましょう。商品ページの離脱率が高い場合は、読み込み速度やCTAの明瞭さを見直しましょう。カートページに問題がある場合は、信頼性指標を再評価するか、進捗状況を示すマーカーを追加しましょう。
ボーナスのヒント
小さな変更は、ユーザーに「カートに追加」ボタンをクリックさせる上で大きな効果を発揮します。こうしたデザイン上の追加機能は些細なものに見えるかもしれませんが、ユーザーの操作性を向上させ、ショッピング体験全体を向上させる上で重要です。
ゲストチェックアウトを提供
すべての顧客が購入前にアカウントを作成したいと思っているわけではありません。ゲストチェックアウトオプションを利用することで、購入プロセスを迅速化し、カートの放棄率を削減できます。これは、迅速で簡単な取引を望むモバイルユーザーにとって特に役立ちます。
ウィッシュリスト追加ボタン
ユーザーが商品を後で購入するために保存できるウィッシュリスト機能は、再エンゲージメント戦略としても役立ちます。ウィッシュリストに登録した商品の在庫が少なくなったり、セールになったりした際に、メールリマインダーやカスタマイズされたポップアップ（Poptinで作成したものなど）を利用して、顧客を呼び戻すことができます。
ライブチャットサポート
閲覧期間中、質問はしばしば未回答のままとなり、訪問者の躊躇につながります。 ライブチャット 機能やサポートウィジェットを利用することで、製品の仕様、出荷スケジュール、返品ポリシーなどについて問い合わせることができます。このプロセスは、顧客との信頼関係の構築と強化に役立ちます。
まとめ：
カートに追加率を高めるには、必ずしも全面的な見直しが必要というわけではありません。重要なのは、戦略的な要素に焦点を当て、行動を促す体験を構築することです。最適化は一度きりの修正ではなく、継続的なプロセスであることを覚えておいてください。まずは今日、デザインを少し調整することから始め、結果をモニタリングしながら改善を続けましょう。
そして、オーバーレイや行動のナッジがあなたのアプローチの一側面であるならば、 ポプチン ソリューションはスムーズな導入を支援します。より多くの閲覧者を購入者に転換できるよう、応援しています！
