ここ数年、e コマース業界は大幅な成長を遂げており、そのペースは衰える気配がありません。 パンデミックにより、導入と成長がさらに加速しました。 Statista e コマース業界は 5.5 年までに 2022 兆 XNUMX 億ドルに達すると予測しています。
そして、eコマースをめぐるこの話題の最も素晴らしい点は、見込み客にリーチするためにオンライン ストアを立ち上げるブランドが増えていることです。 e コマース オンライン ストアの主な理由は、顧客のショッピング エクスペリエンスを完全にコントロールできるという事実です。 eコマースビジネスモデル.
オンライン ストアのオーナーは、競合他社に先んじるために、最新の e コマース トレンドを常に適応して統合する必要があります。 あなたが e コマース ストアのオーナーであれば、この記事はあなたのためのものです。
マーケティング戦略に不可欠な 2022 年の e コマースのトップ トレンドは次のとおりです。.
1. デジタルエンゲージメントを強化する
オンライン ビジネスのオーナーとして、オンラインでのオーガニック プレゼンスを高める機会を逃さないでください。 ブランド マーケティング、製品発見、ショッピング可能な広告からプロアクティブな顧客サポートに至るまで、見込み客や顧客と関わるための数多くのマーケティング インスタンスがソーシャル メディアによって提供されます。
インターネット ユーザーの 30% 近くがすでにソーシャル プラットフォームのハイライト内で直接購入しているという事実は、ソーシャル メディアをもはや見逃すことはできません。 Statista によると、ソーシャル メディア チャネルからの売上は、 2025でトリプル.
ソーシャル メディア プロフィールを魅力的に保つための最も手っ取り早く効果的な方法は、活気に満ちた魅力的な製品写真をプロフィールにストックすることです。 のような背景除去写真編集ツール 素晴らしい e コマースの作成に役立ちます 製品写真.
以下はその例です バークボックス 犬用のおもちゃやおやつを月額制で販売しています。 彼らの Instagram には、最もかわいい顧客 (犬) が使用している高品質の製品画像が掲載されています。
ハッシュタグの使用、プレゼントの主催、ユーザー作成コンテンツの共有は、信頼と信頼を構築するために使用できる e コマース ソーシャル メディア マーケティングのいくつかの方法です。 ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める。 ユーザーに製品画像のレビューを共有するよう促します。
ソーシャル メディア チャネルに何らかの作業が必要な場合は、今がソーシャル メディア マーケティングを始めるのに最適な時期です。 すべてのソーシャル メディア プラットフォームでアクティブになるのではなく、ターゲット ユーザーに関連するチャネルでアクティブになります。
2.ソーシャルコマース
ソーシャルコマースの台頭は驚くことではありません。 視聴者の３８%が のソーシャル メディア ユーザーがスマートフォンを通じてソーシャル メディアにアクセスしています。
簡単に言うと、ソーシャルコマースはソーシャルメディアを通じて商品を直接売買することと定義されます。 製品の発見から購入まで、そのプロセス全体がソーシャル プラットフォーム上で行われます。
ソーシャル コマースを使用すると、顧客はブランドを発見し、企業とやり取りし、スムーズな購入プロセスを作成できるため、e コマース ビジネスの売上増加につながります。
Sprout Social で報告されているハリス世論調査のデータは次のことを示しています。 視聴者の３８%が の企業がすでにソーシャルコマースを導入しています。 ソーシャルメディアでまだ販売していない理由は何ですか？
Facebook ショップ、Instagram ショッピング、Pinterest ビジネスを使用すると、ユーザーは新しい製品を探索し、アプリ内で直接チェックアウトを完了できます。
例えば、 イケア は Facebook ショップを使用して、顧客がアプリを離れることなく新しい製品を見つけて直接購入できるようにします。
3. ライブストリームショッピング
Facebook や Instagram のライブで、誰かが特定の商品を宣伝し、同時に注文する様子を見たことはありますか? それはライブストリーム ショッピングと定義されます。
2022 年の重要な e コマース トレンドの XNUMX つであるライブストリーム ショッピングは、Facebook、Instagram、TikTok などのソーシャル プラットフォームでブランドやインフルエンサーによって使用されています。 視聴者に商品を表示し、説明に購入リンクを追加します。
スキンケア＆ヘアケアブランド キールズがライブショッピングイベントを開催 マレーシアの顧客を引き付けるため、昨年のラマダンキャンペーンに参加した。
キールズのビューティーアドバイザーによるInstagram LiveイベントがInstagram上でいくつか開催されました。 そして、認知度を高めるために、このブランドは一連のキャンペーンを実施しました。 Instagramの広告.
Instagram レポート キール社は、このキャンペーンの結果、広告費用の 8 倍の収益と 50% の新規顧客登録を達成しました。
4.会話型コマース
実店舗では、販売員が購入プロセスをサポートします。
会話型コマースでは、販売員の代わりに、チャットボットまたはメッセージング プラットフォームを介してソーシャル メディア上のブランドと対話します。 この e コマースのトレンドにより、ユーザーは WhatsApp や Facebook Messenger などのメッセージング アプリを通じて製品を売買できるようになります。
チャットボットは 24 時間年中無休で利用できるため、人間の担当者がすべての質問に答える必要がなくなります。 サポート チームは、よくある質問にはチャットボットが回答できる一方で、ボットでは回答できない重要なタスクや問題の解決に時間を費やすことができます。
最も良い点は、顧客が好んで使用することです。 ライブチャット サポート チャネルとして機能し、クエリに答えられる限り、チャットが人間によって処理されるかボットによって処理されるかは気にしません。
の例を見てみましょう ギンザメ、トレーニングウェアを販売するオンラインストア。 メッセンジャー ボットを使用して、顧客が注文、注文ステータスの確認、苦情の提出、返品のリクエストを行うことができます。
5。 ビデオマーケティング – ショートフォーマットビデオの急速な台頭 TikTokプラットフォーム 動画がコンテンツ消費の事実上のモードになることの重要性を強調しています。
驚くべきことに、 動画マーケティング e コマース ストアへのトラフィックを増やすだけでなく、訪問者に購入を促すこともできます。 驚くべき 視聴者の３８%が 調査によると、製品ビデオを見て製品の購入を確信したと回答した消費者の割合。
e コマース小売業者やオンライン ショップのオーナーは、デジタル マーケティング戦略の一環としてさまざまな種類のビデオを定期的に活用しています。 これらのビデオは、デモビデオからビデオの紹介まで多岐にわたります。 eコマースソーシャルメディアマーケティング戦略におけるビデオの力を過小評価しないでください。
ビデオを使用して、製品の機能と、それによって解決される顧客の課題を強調します。 顧客や見込み顧客が製品の機能とその用途を確認できれば、製品に対する信頼が高まり、ブランドに対する信頼も高まります。 さらに、何が起こるかを知っているため、注文の返品が少なくなるという利点もあります。
さらに、ビデオの紹介文はブランドに人間味を与え、視聴者を有料顧客に変えるよう促します。
良い例は ビアードブランドの 本物の顧客をフィーチャーする YouTube チャンネル。 さらに詳しく調べると、長いビデオも短いビデオも同様の構造をしていることがわかります。
彼らはスタイルの問題から始まり、Beardbrand の製品で身だしなみを整えるシャープな外観の顧客で終わります。
製品ビデオを作成したい場合は、たくさんあります。 無料のビデオ編集ツール 既製のテンプレートを使用して。 ブランドの認知度を高め、プロセス中にブランドの一貫性を保つために、動画の外観を標準化してください。
eコマースを始めるなら 動画マーケティング, 最初のステップは、製品が提供する主な機能と利点の概要を説明することです。 次に、本物で共感できるビデオを作成します。
使用する動画の種類に関係なく、視聴者にとって面白いもの、興味深いもの、有益なものなど、視聴者が真の価値を得ることができるようにしてください。
6.インフルエンサーマーケティング
すべての e コマース マーケティングを独自のブランド チャネルで行う必要はないことに留意することが重要です。 代わりに、次のことができます。 eコマースブランドに関連するインフルエンサーを見つける そして彼らと提携し、彼らが作成したチャンネル上のコンテンツをスポンサーします。 インフルエンサー マーケティングの利点には、すでに業界の製品に興味を持ち、インフルエンサーを信頼している既存の視聴者を活用できることが含まれます。
eコマースを運営できます インフルエンサー マーケティング キャンペーン ナノインフルエンサー、マクロインフルエンサー、またはメガインフルエンサーを予算に基づいて選択します。
ミクロインフルエンサーとマクロインフルエンサーには、規模は小さいですがより熱心なファンがおり、その結果、インフルエンサー マーケティング キャンペーンから得られるコンバージョンと ROI が高くなります。
インフルエンサー マーケティングを最も早く始めたブランドの XNUMX つは美容ブランドでした 光沢。 彼らはブランドのファンをマイクロインフルエンサーに変え、Instagram で Glossier 製品の情報を広めました。 これらのインフルエンサーには、誰かが特定のコードを使用して購入するたびに、売上の一部が与えられる独自のプロモーション コードが与えられます。
7. パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供する
パーソナライゼーションは、e コマース ビジネスのオーナーにとって常に重要です。 パーソナライゼーションによって収益が向上し、カート放棄が減り、顧客満足度が向上することをご存知ですか?
ソーシャル メディア プラットフォームは、消費者のプライバシーとデータ保護の必要性をますます重視しています。 Facebook のようなプラットフォームのせいで、販売業者が顧客プロフィールや顧客の出身地を深く掘り下げることが困難になっています。
これは、ブランドが顧客ベースからこの情報を直接取得する必要があることを意味します。 たとえば、Shopify のようなプラットフォームで販売すると、企業は顧客との関係を所有できるようになります。 あ カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM） このツールは顧客から直接洞察を収集し、提供します。 このデータはエクスペリエンスをパーソナライズするために使用できます。
たとえば、 由美 離乳食のサブスクリプションを提供するブランドです。 お子様の発育段階、好み、食物アレルギーに基づいてメニューを作成します。
8. 効果的なコンテンツを作成する
電子商取引ブランドは、顧客を引き付けるだけでなく、顧客との長期的な関係を築くためのさまざまな方法を模索しています。
たとえば、ユーザーが初めて何かを購入する場合は、教育コンテンツを表示する必要があります。 ハウツー ビデオでは、他の人が同じ製品をどのように使用しているかを示すことができます。 ガイドは、製品のさまざまな使用方法と購入のメリットを強調します。 コミュニティは、消費者の関心を維持し、自社の顧客関係を支援する上で重要な役割を果たします。
購入プロセスの各段階でパーソナライズされたコンテンツを表示するための見込み客とのやり取りを追跡するため、 最適な CRM ソフトウェアの選択 便利です。 ここで注目すべき点は、チャネルやキャンペーンに関係なく、メッセージングがシームレスである必要があるということです。
9. マーケティング活動を分析する
新しい顧客を獲得するよりも、以前の顧客を呼び戻す方がコストがかからないことは周知の事実です。 したがって、顧客の獲得とともに、e コマースの成功の鍵は、次の点にさらに注意を払うことです。 顧客維持戦略インフルエンサーマーケティング、UGC、顧客体験の最適化など。
ソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスを分析して、そもそも人々がコンテンツに興味を持っているかどうかを理解します。 さまざまなチャネルでブランドのパフォーマンスを追跡し、最高の ROI をもたらすチャネルでの取り組みを倍増します。 ソーシャルメディアと 顧客分析ツール 自動ソーシャル メディア レポートの作成に役立ちます。
リードジェネレーションソフトウェア ポプチン ポップアップのパフォーマンスを追跡し、さまざまなトリガーを使用して顧客の行動を監視します。 この情報を活用すれば、見込み客や顧客をより適切にターゲット設定できます。
包み込む
あなたがオンライン ストアのオーナーであれば、進化する顧客の期待に応えるために大変な努力が必要であることはもうご存知でしょう。 最新の e コマース トレンドに常に注目し、ブランドや視聴者にとって最適なトレンドを統合してください。
2022 年の e コマース マーケティング トレンドがわかったので、そのうちの 2 ～ 3 つを e コマース ブランドに導入し始めましょう。
著者, – プリヤンカー・デサイはの創設者です。 iScribblers、テクノロジー、B2B、SaaS 企業向けのコンテンツ マーケティングおよびライティング プラットフォームです。
