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電子メール マーケティングのトリガー: 方法、理由、ベスト プラクティスについての詳細

時間を節約できることは、特にオフラインとオンラインの両方で非常に競争が激しい今日、多くの企業にとって非常に重要です。

電子メールトリガーは次の優れた方法です 時間の活用と自動化テクノロジーの使用 人がその場にいて送信ボタンを押す必要がなくても、プロセスを実行できるようにします。

この記事では、トリガーについて知っておくべきこと、トリガーがツールとしてどのように役立つのか、そしてその理由について説明します。 それらは、現在送信している通常スケジュールされたマーケティング メールよりも優れていますか?

理解した後 トリガされでは、日常の作業プロセスに導入する際のベスト プラクティスをいくつか紹介します。

電子メール自動化トリガーとは何ですか?

何ですか メール自動化トリガー? この素晴らしいテクノロジーを知らない人にとって、トリガーメールは 自動メール.

画像ソース: Tray.io
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マーケティング担当者は、初めてニュースレターを購読する顧客であっても、個人にとって役立つと思われる重要な情報を共有する顧客であっても、ブランドに関する詳細情報を提供するためにこのメールを顧客に送信します。

電子メール自動化トリガーは、購読者のアクションや行動パターンに対する自動反応です。 

からのデータによると 電子メール マーケティングおよびマーケティング オートメーション エクセレンス 2018 レポート, 「メール自動化の最も大きなメリットは、時間を節約できることです。」

時間がどうしても必要な場合は、ビジネス内で電子メールの自動化を活用することが理にかなっています。

なぜトリガーが使用されるのか?

定期的に送信されるメールは、製品やサービスを宣伝する傾向があります。

一方、トリガー型電子メールの場合は、情報がすべてであり、プロセスが開始または終了したことを顧客に安心感を与えることが重要です。

多くの場合、すぐにチェックアウト ボタンを押す顧客が十分に存在する一方で、他の顧客は販売目標到達プロセスの途中で停滞したままになることが多いため、リードのジャーニーを追跡することは非常に重要です。

トリガーメールは次のような理由でうまく機能します。 適切なタイミングでそしてほとんどの場合、顧客はそのメールが受信箱に届くことを期待しています。

繰り返しになりますが、トリガーメールの場合、製品や製品のリリース、さらには会社のニュースに関するものでもありません。

電子メールの自動化トリガーは、顧客が自分が行ったことを確認したいことが多い電子メールであるため、非常にうまく機能します。

画像ソース:MailerLite
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集中力が高まるほど、 リードの旅 顧客との関係からより多くの利益を得ることができます。

それぞれの見込み客がもたらす可能性を最大限に引き出すことができなければなりません。トリガーは、その見込み客が顧客になることを期待できるよう導くための優れた方法です。

コールドメールは、配信の効果に関して当たり外れが多いです。 読み取られるものもあれば、開かれずにすぐに削除されるものもあります。

トリガーメールは、何らかの理由があってメールを購読しているため、コールドメールよりも優れています。 

メールの購読者は、非購読者や非アクティブな購読者よりも多くのエンゲージメントとコンバージョンを獲得する可能性があります。 マーケティングでは、リードに送信内容への関心を促すためにメールのスケジュールを設定することに多大な労力を費やすことがあります。

したがって、その労力は無駄にしたくないものであり、電子メール自動トリガーが使用される一般的な方法になっているのはそのためです。

2021 年に最適なメール トリガー ツールは何ですか?

世の中には電子メールトリガーツールがたくさんありますが、2021 年にトップに君臨するのは何でしょうか?

このマーケティング手法をビジネスに使用したい場合に最適なツールをいくつか紹介します。

エンゲージベイ

Engagebay は、オールインワンのマーケティング、販売、サポート CRM として説明されています。 サービスの一環として、 マーケティング·オートメーション これには電子メールの送信も含まれます。

同社は、Webnova から Cyber​​sprout まで、これまでの顧客として 28,000 社もの顧客を抱えている信頼できる企業です。

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メリット

  • このソフトウェアは、新しいビジネスを行う人にとって有益です。
  • 必要な方への非常に丁寧なカスタマーサービス。
  • さまざまな連絡先の整理に役立ちます。

デメリット

  • 簡単なトラブルシューティングには、より対話型のガイドが役立つ場合があります。
  • ポストソーシャルをプログラムすることはできず、プロファイルを監視することしかできません。

ツールの価格にはさまざまなオプションがあります。 予算が限られている場合は、無料ですが制限付きのバージョンをご利用いただけます。

要件とそれを必要とするユーザーの数に応じて、8.99 ドルから 47.99 ドルの範囲の有料サブスクリプションがあります。

センドパルス

マルチチャネル マーケティング オートメーション プラットフォームであり、Facebook や Telegram 経由で電子メールを送信したり、SMS やチャットボット向けの通信を生成したりできるように構築されています。 Sendpulse は、電子メールやイベントトリガー電子メールを介したトリガーフローによりリードの育成にも役立ちます。

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メリット

  • さまざまなトリガー電子メール オプションから選択できます。
  • Automation 360 というソフトウェアを使用しているため、単なるアドオン サービスではありません。
  • 自動化フローからの視覚的な統計を提供します。

デメリット

  • より簡素化された価格設定は、既存ユーザーからの一般的な要望です。
  • 他のツールと統合する機会の欠如。

無料で使用できる基本プランがありますが、加入者は 500 人に制限されています。 したがって、これは小規模ビジネスに最適です。 その後、標準、プロ、エンタープライズと価格が上がります。

CampaignMonitor

CampaignMonitor は、世界中の 250,000 以上の企業に電子メール マーケティングを提供しています。 その印象的な顧客リストには、ほんの数例を挙げると、Sephora、Broadway.com、Nissan などが含まれます。

現在および以前のクライアントが自動化サービスをどのように活用しているかについて、サインアップせずに入手できる情報がたくさんあります。

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長所:

  • 世界中の多くの大企業や企業で使用されています。
  • 使いやすく、価格も手ごろです。

短所:

  • 基本パッケージのユーザーには、さらに多くの自動化オプションが必要になる場合があります。

基本プランは月額9ドル、無制限プランは月額29ドル、プレミアプランは月額149ドルです。

アウトファネル

Outfunnel は、既存の CRM へのマーケティング統合を提供します。 これは、販売の準備ができている見込み客を強調するのに役立ち、マーケティング キャンペーンがどのように収益につながるかについての多くの洞察を提供します。

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メリット

  • それは付属しています パイプドライブ もう XNUMX つは、多くの既存の Outfunnel 顧客に人気があると思われる Mailchimp 統合です。

デメリット

  • 他のソリューションほど機能が充実しているわけではありません。

ベスト プラクティス: ペルソナを理解する

両方を理解することが重要です 買い手と売り手のペルソナの概念 この電子メール マーケティング手法を実装するには、 購入者ペルソナは、ターゲット ユーザーを半分架空の表現にしたものです。

これらは通常、分析を通じて行った調査と利用可能なデータに基づいていますが、ある程度の推測も加えられています。

販売者のペルソナでは、適切な販売ピッチを適切な購入者に合わせようとすることがすべてです。 つまり、顧客に対するアプローチが変わる可能性があるということです。 

繰り返しますが、これは、顧客の行動分析と CRM の販売に焦点を当てた分析を調べて、顧客にアプローチする方法を理解することで実行できます。

顧客に対してブランドがどのように提示されるかに注意を払うことが重要であり、特定の個別の顧客ペルソナに対応するためにブランドを再構築したり、ブランドのニッチ分野を開発したりすることが有益である可能性があることに注意してください。

ビジュアルに関して言えば、 メールマーケティングの画像 電子メール キャンペーンで使用するものは、配色からブランドのミッション ステートメントや美学に至るまで、すべてがブランドと一致している必要があります。

トリガーの基本 

トリガーを設定する場合、一般的なワークフローは開始条件を選択することから始まります。 したがって、これは、トリガーされているスマート リストに送信されたフォームである可能性があります。

次に、ワークフローを開始するために実行される一連のアクションに取り組むことがすべてです。 これには、電子メールを送信したり、メーリング リストに連絡先を追加したり、メーリング リストから連絡先を削除したりすることが考えられます。 

トリガーのワークフローに時間遅延を追加すると、特定の日に誰が何を受信する必要があるかを心配する必要がなくなります。

最後に、このワークフローの設定を微調整および変更して、要件に合わせてワークフローを最大限に活用できるように動作方法を調整できるようになります。

クラシックオートメーショントリガー

一部の従来の自動化トリガーはシンプルであり、それほど複雑な作業は必要ありません。 これらは、新しいビジネスや、電子メール マーケティングにトリガーを導入し始めたばかりのビジネスに最適です。

時間ベースのトリガーは、特定の時間に作動するように設定したトリガーであり、設定した時間遅延である場合があります。 

リードがニュースレターにサインアップしたとき、またはあなたからメールを受信したときにメールが送信されるサインアップ トリガーもあります。

ようこそメール

画像出典: 本当に良いメール
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ウェルカムメールに関しては、 マーケティング担当者の65% は 1 年の第 2016 四半期に「ようこそ」キャンペーンを導入しており、前年比 7% 増加しました。」 

ウェルカム メールの例としては、会社またはブランドへの加入者を歓迎し、簡単な紹介説明を記載するメールが挙げられます。

別の例としては、 'ありがとうございました' 購読してくれたリードに単に感謝するだけのメール。

メールの育成

画像出典: 本当に良いメール
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リードナーチャリングが重要なのは、 彼らをセールスファネルのさらに下に押し上げる。 製品やサービスの実際の使用方法を説明するメールである可能性があります。

あるいは、データ収集の形でより多くの情報を共有する機会となる可能性もあります。 そうすることで、彼らが誰であるかをより深く理解することができます。

保持メール

画像出典: 本当に良いメール
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保留モードにある可能性のある顧客に送信する保持メールの優れた例がいくつかあります。

古典的かもしれない 「カートを放棄しました」 電子メールや、その個々の見込み顧客のみが利用できるプロモーション特典を提供します。

たとえば、GetResponse は次のことを提案します。

  • 最終オファーを提示します。たとえば、10 時間以内に決定した場合はさらに 24% 割引します。
  • または、製品に関するいくつかの質問、うまくいったこと、うまくいかなかった点、さらに欲しい点などに答えてもらいます。

特別な日のメール

特別な機会の電子メールの場合、これらはおそらく XNUMX 回だけ送信されるトリガー電子メールになります。 これは誕生日メールかもしれないし、もしかしたら 割引や限定品を提供する。 サイトを通じて購入する場合の注文確認メールである場合もあります。

製品更新メール

製品がサイトに追加されたとき、またはリニューアルや在庫の補充があったとき、これらは製品更新メールのほんの一例です。 顧客が知りたいと考えている在庫や製品についての情報を常に提供します。

より高度なトリガー

基本的なトリガー以外にも、知っておく価値があるより高度なオプションがいくつかあります。 高度なシーケンスがあり、 トランザクションメール より詳細な分析が可能です。

たとえば、メール内にビデオやインタラクティブな要素が含まれている場合、そのメールのエンゲージメントのレベルを確認できます。

動画付きのメールは、 '方法' チュートリアルや、顧客と共有したい最新のプロモーション キャンペーン広告など。

インタラクティブな要素は顧客をさらに楽しませることができます。 おそらく GIF は例として利用する価値があります。

ドリップ電子メール キャンペーンも役立つ場合があります。これらは、多くの場合、時間をかけてカスタマイズされたメッセージが顧客に送信されます。

これには、オンボーディング電子メール、放棄されたカート、リードの育成など、無料の主な用途があります。

オンボーディングメール

画像出典: 本当に良いメール
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オンボーディング メールは、新規顧客のサポートに役立ちます 商品の価値を理解する または提供されているサービス。

それは、製品の主な利点を説明する電子メールである場合もあれば、お金を使うように誘導する歓迎のオファーである場合もあります。 これは通常、割引またはクーポンを使用することによって行われます。

トランザクションメール

画像出典: 本当に良いメール
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トランザクション電子メールは、トランザクションを促進するために企業が送信する必要があるメッセージです。 そうは言っても、顧客の許可は必要ありません。

これらには顧客が必要とする多くの情報が含まれているため、マーケティング目的では依然として重要です。 そうしないと、何かが間違っていると疑われるでしょう。

電子メール トリガーの活用に役立つリソースをさらに探している場合は、顧客育成のためのこれら XNUMX 種類のトリガー メールから始めるのが最適です。

このガイドは、 エマ いくつかの例とともに、トリガー電子メールを設定するのに役立ちます。 電子メール マーケティングに関しては確かに進歩しており、おそらく電子メールを自動化する魅力により、マーケティングがはるかに費用対効果が高く、簡単なものになるでしょう。

結局のところ、この格言は、 '時は金なり それはとても真実です!

著者のバイオ

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Yash Chawlani はデジタル マーケティング スペシャリストであり、業界の常連企業で働いて豊富な経験を積んできました。 彼は SEO とソーシャル メディアを専門とし、一流のコンテンツ戦略でブランドや企業を支援しています。 あなたは彼とつながることができます LinkedIn.