による 電子メールの使用統計, イギリスでは99%の人が個人メールを毎日チェックしています。 あなたのマーケティングメールは開封されるメールの中に含まれていますか? それともキャンペーンをもっと効果的にできる可能性がありますか?
ほとんどの経営者はより良い結果を望んでいます。 マーケティング担当者は、開封率が 15% 程度であれば比較的良好であると考えていますが、そうすると多くのビジネスが保留されます。 もっと良い方法はありますか？
Statista によると、電子メール マーケティングはデジタル マーケティングと結びついて、最も人気のあるマーケティング手法として XNUMX 位になっています。 以下のグラフに見られるように、人気度においてソーシャル メディア マーケティングのみがそれを上回っています。
ソーシャルメディアマーケティングが効果的であることに疑問の余地はありませんが、費用と時間がかかる可能性があります。 電子メール マーケティングははるかにシンプルで費用対効果が高く、おそらく投資収益率も優れています。
残念ながら、現在では電子メールを使用してビジネスをマーケティングすることは困難です。 顧客を攻撃するメッセージが氾濫する中、群衆の中で目立つことは困難です。 2020年には、 306億通のメール 手を交わした。 あなたのキャンペーンがすべての適切な点に達しない限り、そのキャンペーンは忘れ去られてしまいます。
おそらく、キャンペーンをどのように最適化できるか疑問に思っているでしょう。 いくつかのトリックやヒントがありますので、ぜひ試してみてください。
ただし、時間を無駄にしている可能性があります。
なぜ？ それは簡単です。一般的なヒントがすべての状況で機能するわけではありません。 ターゲット市場にアピールするには、よりカスタマイズされたアプローチが必要です。
そのため、この記事では電子メール キャンペーンを最適化する方法については説明しません。 それに関する記事はすでにネット上にたくさんあります。 代わりに、監視する必要がある重要なマーケティング KPI について説明します。 収集したデータは、キャンペーンを調整し、勝利の方程式を見つけるのに役立ちます。
それは良いと思いますか？ これ以上時間を無駄にせず、記事の内容を見ていきましょう。
優れた電子メール マーケティング指標とは何ですか?
つまり、次の KPI に焦点を当てる必要があります。
- リストの成長率
- 充電効率
- クリック率
- 直帰率
- オープンレート
- メール共有率
- 退会率
- 全体的な ROI
まずは少し時間をかけて目標を設定しましょう
ただし、開始する前に、少し時間をかけてキャンペーンの目標を設定してください。 クライアントを変換したいですか、購読者数を増やしたいですか、それとも より多くのリードを生成? マーケティング活動に何を求めるかを慎重に定義している限り、XNUMX つまたは複数の目標を選択できます。
目標によって、電子メールの調子や内容、送信先が決まります。 詳細を整理したので、各指標をさらに詳しく見てみましょう。
リストの成長率
すべての営業担当者は、適格な見込み客に焦点を当てることが良いことを理解しています。 ただし、ビジネスを成長させるには、安定したペースで見込み客を獲得する必要があります。 自然減は時間の経過とともに大きな影響を与える可能性があるため、同じ原則が購読者リストにも当てはまります。
リストの増加率を計算する方法は次のとおりです。
- スパム報告または苦情の数を追加して購読を解除する
- 新規購読者数全体からその合計を差し引きます。
- 答えをデータベースに含まれる電子メール アドレスの数で割ります。
- 答えに100を掛けます
なぜ気にするのか？
この統計は、メールが購読者にとってどれだけ関連性があり、有用であるかを示すため、注意する必要があります。 すべての電子メール リストは、ある程度の減少の可能性があります。 人々は興味を失ったり、購読を解除したり、電子メールをスパムとしてマークしたり、アドレスを変更したりする可能性があります。
メール リストの成長率が 4% であるにもかかわらず、新規登録者数が 25% である場合は、キャンペーンを再考する時期が来ています。 何が購読者を遠ざけているのでしょうか?
コンバージョン率
リストの大幅な増加やクリックスルー数の増加は、コンバージョン数も増加しなければ意味がありません。 コンバージョン率は、電子メールのリンクをクリックしてサイトにアクセスし、期待通りの行動をとった人の数です。
コンバージョン率の計算方法は次のとおりです。
- 送信された電子メールの数を、意図したとおりに電子メールに反応した購読者の数で割ります。
- 結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します
この指標を使用すると、事前に目標を設定することがなぜ非常に重要であるかがわかります。 たとえば、メールで無料ダウンロードについて話しているのに、その内容がページに到達するとします。 製品の販売。 顧客は自動的に「クリックベイト」と考えるでしょう。
代わりに、ランディング ページでダウンロードが明確に表示されるようにします。 次に、製品について読み続けてもらうための誘惑を追加できます。
最後に注意すべきことは、クライアントが実行したアクションを確認できるように、Web 分析を電子メール プログラムと統合する必要があるということです。 おそらくランディング ページまで行っただけで、それ以上は進まなかったのでしょう。 おそらく彼らはXNUMX日かXNUMX日後に戻ってきてそれを購入したでしょう。
優れたウェブ分析がなければ、キャンペーンの全容を知ることはできません。
なぜ気にするのか？
コンバージョン率は、キャンペーンの成功を示す最も重要な指標です。 開封率が高く、コンバージョン率も低い場合は、キャンペーンを再考する必要があることを意味します。
クリックスルー率 (CTR)
技術的に言えば、時系列で最初に表示されるものであるため、コンバージョンの前に CTR をリストする必要がありました。 ただし、CTR はコンバージョンほど重要ではないため、そうしませんでした。
CTR を計算する方法は次のとおりです。
- 電子メール キャンペーンに起因するクリックの合計数を、配信された電子メールの数で割ります。
- 結果に100を掛けます
たとえば、購読者が 100 人いて、その全員がクリックスルーしてサイトにアクセスするとします。 XNUMX 通の電子メールを送信し、全員がクリックして Web サイトにアクセスした場合、CTR は XNUMX% になります。
CTR を他の統計と組み合わせて分析する必要がある理由は次のとおりです。 この例では、全員がクリックスルーしてサイトにアクセスしました。 しかし、そこで彼らが何をしたかを見てみると、このキャンペーンはまったくうまくいきませんでした。
- 50 人の購読者が変換されました
- 550 は数秒以内に跳ね返されました
- 400 人はページを少し見ましたが、それ以上の行動はしませんでした
ここでのコンバージョン率はわずか 5% です。 ただし、注意すべきは、訪問者の 55% がクリックしてすぐにサイトから離れてしまったことです。
なぜ気にするのか？
購読者の 55% はメールをクリックするほど気に入ったが、すぐにサイトから直帰しました。 この意味は：
- ウェブサイトにアクセスしたとき、その電子メールは誤解を招くように思えました
- メールとサイトのコンテンツの間には関連性がほとんどありませんでした
- ランディング ページには見た目の美しさを考慮する必要があります
CTR を監視することで、メール内のどの要素がターゲット市場の注目を集めているかを判断できます。 マーケティング担当者は、メッセージを調整するためにこれを A/B 分割テストと組み合わせて使用することがよくあります。
直帰率
前のセクションで購読者がサイトから離れていくことについて説明したため、このセクションは少し混乱するかもしれません。 このセクションでは、代わりに電子メール自体のバウンス率を見ていきます。
ターゲットにしている人の受信箱に届いたメールは何通ありますか?
直帰率を計算する方法は次のとおりです。
- 送信されたメールの数を返送されたメールの数で割ります。
- 結果に 100 を乗算してパーセンテージを取得します
これを XNUMX つの計算に分ける必要がある場合があります。
- ハードバウンス: このような場合、メール アドレスは閉鎖されているか、無効であるか、アドレスがブロックされています。 これらの電子メール アドレスをリストから直ちに削除してください。 そうしないと、プロバイダーによってスパム送信者としてマークされる可能性があります。
- ソフトバウンス: ソフト バウンスは一時的なエラーです。 クライアントの電子メール アカウントがいっぱいであるか、プロバイダーが一時的にダウンしている可能性があります。
直帰率の計算方法は次のとおりです。
- 送信したメールの合計数を返送されたメールの合計数で割ります。
- 答えに 100 を掛けてパーセンテージを取得します
- どれがハード バウンスでどれがソフト バウンスであったかをさらに確認する必要があります。
なぜ気にするのか？
目標を達成することに関しては、直帰率はそれほど重要ではないようです。 結局のところ、クライアントの電子メール ボックスがいっぱいかどうかを制御することはほとんどできません。 購読者のサインアップ方法の妥当性を示すため、これは依然として調査する価値のある指標です。
情報を入手するために、XNUMX 日後に削除される XNUMX 回限りのメールを使用しているのでしょうか? 従業員が顧客登録時に間違った電子メール アドレスを記録している可能性はありますか? 無駄な努力は別として、直帰率が高いと統計が歪められます。
開封率
開封率とは、メールを開いて読んだ購読者の数を指します。 自分でストレッチを計算する必要はありません。 CRM ソフトウェアが代わりにそれを実行します。
この率を向上させるためのトリックやヒントはたくさんありますが、最良のアドバイスは、購読者が読みたいと思うメールを作成することです。 代わりに CTR を最適化してください。
開封率は思っているほど単純ではありません。 ほとんどのソフトウェアは、メッセージ内のすべての画像が受信された場合にのみ、電子メールが開封されたとみなします。 現在、多くの消費者が画像や電子メールをブロックしているため、電子メールを開いて読んだことはあっても、ソフトウェアには登録されていない可能性があります。
その結果、電子メールで画像を送信する企業にとって、開封率は最も正確な統計ではありません。 このダーターは、クリックスルー率とコンバージョン率と組み合わせて検討するのが最善です。
なぜ気にするのか？
開封率が役立つのは、開封率を以前の値と比較するときです。 たとえば、今年のクリスマスと過去 XNUMX 年間の開封率を比較できます。 また、開封率が低下しているか改善しているかを確認することもできます。
メール共有率
この指標は、ソーシャル メディア経由で電子メールを共有したり、転送したりした人の数を指します。
電子メールの共有率を計算する方法は次のとおりです。
- 配信されたメールの総数を、転送ボタンまたは共有ボタンのクリック数で割ります。
- この数字に 100 を掛けます
なぜ気にするのか？
この指標を重要ではないものとして無視しないでください。 レートが高いほど、電子メールの露出が増加します。 さらに重要なのは、新しい購読者やクライアントを獲得できる可能性があることです。
知人や信頼できる人からメッセージを受け取った場合、人々はメッセージに注意を払う可能性があります。 彼らはあなたの会社やその事業内容については知らないかもしれませんが、メッセージを送ってきた人物については知っています。
このメトリックは、クライアントが何に反応したかを示すものであるため、追跡する価値があります。 最適に機能する形式とスタイルを特定し、一般的なオプションを複製できます。
退会率
購読解除率は、送信リストから名前を削除する人の割合です。 繰り返しますが、CRM システムによって購読を解除した人の数が詳細に表示されるため、これは比較的単純な指標です。
これは最も正確な指標ではないため、このリストでは低く抑えられています。 購読者はわざわざ購読を解除せず、代わりにメッセージを記入したり、無視したりする場合があります。 そうは言っても、上昇傾向を検出するためにこれらの数字に注目する価値は依然としてあります。
ただし、購読解除率を単独で使用すべきではありません。
なぜ気にするのか？
リスト全体の成長を計算するには、購読解除率が必要です。 そのため、月に XNUMX 回程度モニタリングしてください。
全体的な投資収益率 (ROI)
キャンペーンの ROI は、どれだけの利益が得られるかを指します。
ROI を計算する方法は次のとおりです。
- キャンペーンの結果としての全体の販売数からキャンペーンの費用を差し引きます。
- その数字をキャンペーンのコストで割ります
- パーセンテージを得るには、答えに 100 を掛けます。
これは単純な ROI 計算ですが、必要に応じて、より複雑な方法を使用できます。 重要なのは、キャンペーンに費やしているお金がそれだけの価値があるかどうかを判断する方法が必要だということです。
たとえば、損益分岐点キャンペーンは、機会費用のせいで失敗とみなされます。 あなたのチームは、もっと成功したであろう何かに取り組んでいたかもしれません。
なぜ気にするのか？
マーケティング キャンペーンの ROI を確立することは、利益を最大化するために不可欠です。 そうすれば、今後のキャンペーンでどの方向を取るべきか、どのキャンペーンに努力の価値がないかを判断できます。
数字を計算したら
さて、宿題があるようですね。 ここでは幅広い指標を取り上げました。 マーケティング チームの仕事は増えていますか? 最初はそうかもしれませんが、時間の経過とともにより良い結果が得られ、キャンペーンも改善されるでしょう。
クライアントは、感謝する相対的なマーケティングオファーを受け取ることになり、顧客満足度が向上します。 彼らはあなたのメールを共有し始めたり、ブランドアンバサダーになることさえあるかもしれません。
メール リストを最新の状態に保ち、効果的に活用することは、ビジネスを成長させるための最良の方法の XNUMX つです。 適切な指標があれば、何が機能し、何が機能しないのかを判断できるようになります。
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