すべてのオンライン小売業者は、放棄されたショッピング カートの不満を知っています。 製品に興味を示しながらも購入を完了せずに去ってしまう顧客は、販売の機会損失につながる可能性があります。 ただし、適切な戦略を使えば、これらの非アクティブなカートをコンバージョンに変えることができます。
カートを放棄したユーザーと関わるための効果的なツールの XNUMX つは、ポップアップの使用です。 非アクティブなカートは、ユーザーがオンライン ショッピング カートに商品を追加したものの、チェックアウト プロセスを完了できなかった場合に発生します。
これは、気が散ったこと、予期せぬ出費、複雑なチェックアウト手順、または単に気が変わったことなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。 この記事では、ポップアップを活用して非アクティブなカートから売上を回復し、収益を増やす方法を説明します。
非アクティブなカートの回復
驚くべき割合 買い物客の69% カートを放棄します。 これは、買い物客のおよそ 8 人中約 10 人が購入を完了していないことになります。 非アクティブなカートを回復することは、失われた収益をすべて取り戻す貴重な機会です。
あなたの製品に興味を示したユーザーにアプローチし、カートを放棄したことを思い出させ、購入を完了するよう奨励するためのインセンティブや支援を提供する機会を得ることができます。これにより、コンバージョンが増加し、全体的な売上が増加する可能性があります。
ポップアップを使用して非アクティブなカート ユーザーを引き付ける
ポップアップ は、カートを放棄したユーザーの注意を引くために使用できる強力な見込み顧客獲得ツールです。 これらは、セールスファネルプロセスの重要な瞬間に適用して、顧客の行動を強化し、行動を起こしたり、単にチェックアウトしたりするよう促すことができるため、ユニークで効果的です。
ポップアップがたくさん出てきて、 ポップアップ戦略 非アクティブなカート ユーザーを引き付けるために使用できます。 各タイプは独自の目的を果たし、特定の目標と対象ユーザーに基づいて実装できます。 最も効果的な種類のポップアップをいくつか見てみましょう
非アクティブなカートのポップアップの種類
Exit-Intentポップアップ
終了意図ポップアップ ユーザーのマウス カーソルが終了ボタンに向かって移動するか、アクティブなブラウザ ウィンドウの外に移動するとトリガーされます。 これらのポップアップは、購入を完了せずに Web サイトを離れようとしているユーザーの注意を引く効果的な方法です。
彼ら 非アクティブなユーザーをターゲットにする 大事な時期に、価値あるものを持って考え直してもらうために。
以下は、次のように作成された exit-intent ポップアップの例です。 ポプチン.
離脱を目的とした最適なポップアップには、CTA と割引/オファーだけが含まれているわけではありません。 それらは非常に魅力的で、非常に慎重に構築された価値を持っているため、ユーザーは「途中で立ち止まる」ことになります。 デザイン、CTA、メッセージ、ブランディングがポップアップの成功に貢献します。
終了を目的としたポップアップでは、割引を提供したり、特別なプロモーションを強調したり、ユーザーが抱える懸念に対処するためにフィードバックを求めたりすることができます。
時間ベースのポップアップ
これらは、Web ページで特定の時間が経過した後、またはユーザーが所定の期間非アクティブなままになった場合にトリガーされます。 これらは、製品に興味を示しているものの、何もアクションを起こしていないユーザーを引き付けるのに役立ちます。
時間ベースのポップアップでは、パーソナライズされたおすすめを紹介したり、送料無料を提供したり、ユーザーの購入を促す追加情報を提供したりできます。
カート放棄ポップアップ
カートの放棄 ポップアップは、ユーザーがカートに商品を追加したが、チェックアウトプロセスを完了せずに Web サイトを離れたときに表示されます。 これらのポップアップは、カート放棄につながった懸念やためらいに対処するために特別に調整されています。
カートに残っている商品をユーザーに思い出させたり、期間限定の割引を提供したり、次のようなサポートを提供したりできます。 ライブチャット またはカスタマーサポート。
非アクティブなカートに対する効果的なポップアップ戦略を作成する方法
さまざまな種類のポップアップを理解することは、カート放棄を抑制するための最初のステップであり、次のステップは、非アクティブなカート ユーザーを引き込んで有料顧客に変える効果的なポップアップ戦略を作成することです。
パーソナライゼーションに焦点を当てる
ポップアップ キャンペーンを成功させるために重要なことの XNUMX つは、ポップアップ キャンペーンをパーソナルなものにすることです。 ユーザーの好みや以前に行ったことに合わせてポップアップをカスタマイズすると、より多くの人に興味を持ってもらい、購入してもらうことができます。 彼らが見たもの、購入しなかったアイテム、すでに購入したものなどの情報を使用して、彼らが本当に気に入る特別オファーや提案を提供します。
画像ソース: Mailerlite
魅力的なコピーを作成する
ポップアップで使用されるコピーは、ユーザーの注意を引き、メッセージを効果的に伝える上で重要な役割を果たします。 説得力のある言葉、明確な行動喚起のステートメント、および緊急性を使用して、即時の行動を促します。 コピーは簡潔にし、ユーザーが購入を完了することで得られるメリットやインセンティブに焦点を当ててください。
インセンティブと割引を提供する
インセンティブや割引を提供すると、人々の購入意欲を大きく高めることができます。 特別割引、送料無料、または期間限定のプロモーションを提供して、購入を促すことができます。 これらのオファーからどれだけの利益が得られるかを示し、それがどのように問題を解決したり、欲望を満たしたりできるかを説明してください。
ポップアップのデザインと配置の最適化
ポップアップを作成して配置する方法は、実際に違いを生む可能性があります。 ポップアップがデザインと個性の点でブランドと一致していることを確認してください。 さまざまな色、クールな写真、CTA を使用して、人々の注意を引きます。 また、Web サイトの使用中にポップアップが邪魔にならないように、適切な場所に適切なタイミングでポップアップを配置します。
非アクティブなカートをポップアップで販売に変えるためのベスト プラクティス
ポップアップは、非アクティブなカート ユーザーと関わるための強力なツールですが、効果を最大化するには、次のベスト プラクティスに従ってポップアップを実装することが重要です。
A/Bテストと分析
ポップアップの効果を最適化するには、 A/B テストを実施する ポップアップのさまざまなバージョンとバリエーションを比較します。
さまざまな見出し、オファー、デザイン、ターゲティング戦略をテストして、最も効果的な組み合わせを特定します。 さらに、分析ツールを活用してポップアップのパフォーマンスを追跡し、ユーザーの行動やコンバージョン率についての洞察を得ることができます。
モバイルの応答性
オンライン ショッピングでのモバイル デバイスの使用が増加しているため、 ポップアップはモバイル対応です。 さまざまな画面サイズや方向にシームレスに適応するようにポップアップを設計し、すべてのデバイスでユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供します。
モバイル対応ポップアップは使いやすさとエンゲージメントを向上させ、コンバージョン率を高めます。
周波数とタイミング
ポップアップは効果的な場合もありますが、ユーザーに過剰なポップアップやタイミングの悪いポップアップを大量に表示すると、煩わしさやフラストレーションを引き起こす可能性があります。 ポップアップの頻度を慎重に制御して、適切なバランスを見つけてください。
ユーザーのブラウジング エクスペリエンスの中断を避けるために、終了目的のトリガーまたは時間遅延トリガーの実装を検討してください。 さらに、ユーザーが興味がない場合にポップアップを簡単に閉じるか閉じることができるオプションを提供します。
プライバシー規制の遵守
ポップアップを使用する場合は、ユーザーのプライバシーを尊重し、適用されるプライバシー規制に準拠することが重要です。 ポップアップの実践が一般データ保護規則 (GDPR) などのデータ保護法に準拠していることを確認してください。
データの収集と使用方法を明確に伝え、ユーザーがオプトアウトまたは設定を管理できるようにします。
非アクティブなカートでのコンバージョンを最大化するために実行すべきフォローアップ アクション
ポップアップは、非アクティブなカートに対する顧客の再エンゲージメント プロセスの始まりにすぎません。 非アクティブなカートからのコンバージョンをさらに最大化するには、以下に概説するフォローアップ アクションの実装を検討してください。
画像ソース:factory.dev
非アクティブなカートを電子メールで再ターゲットする
電子メール リターゲティング キャンペーンは、非アクティブなカート ユーザーの育成と変換に非常に効果的です。
送信 個別Eメール ユーザーにカートを放棄したことを思い出させ、追加のインセンティブを提供し、関連する製品の推奨を提供します。 説得力のある件名と魅力的なコンテンツを使用して、ユーザーがカートに再度アクセスして購入を完了するように促します。
ソーシャルメディアリターゲティングキャンペーンを開始する
ソーシャル メディア プラットフォームは、非アクティブなカート ユーザーにリマーケティングの機会を提供します。 ターゲットを絞った広告やスポンサー付きの投稿を使用して、製品に興味を示したユーザーにアプローチします。
放棄されたカートの商品や好みに基づいてメッセージをカスタマイズし、カートやチェックアウト ページに直接戻るリンクを提供します。
カスタマーサポートの取り組みを改善する
優れたカスタマー サポートを提供すると、非アクティブなカート ユーザーを満足した顧客に変えるのに大きな違いが生じます。 埋め込む ライブチャット 機能を追加したり、明確な連絡先情報を提供したりすることで、ユーザーが質問や懸念がある場合に簡単に支援を求められるようになります。 迅速かつ親切な対応により信頼を築き、ユーザーが購入を完了するのを妨げる可能性のある障壁に対処できます。
ポップアップの使用は効果的ですが、注意して克服しなければならない共通の課題がいくつかあります。
ユーザーエクスペリエンスと侵入性のバランスをとる
ユーザーの注意を引くことと、ユーザーのブラウジング エクスペリエンスを尊重することとの間のバランスを取ることが重要です。 ユーザーをイライラさせたり、ブランドに対する否定的な認識につながる可能性のある、過度に煩わしいポップアップの使用は避けてください。 代わりに、魅力的で有益な、中断のないポップアップの作成に焦点を当ててください。
ポップアップ疲労の回避
同じポップアップを繰り返しユーザーに浴びせると、ポップアップの疲労が生じ、有効性が低下する可能性があります。 これを防ぐには、ポップアップのデザイン、オファー、メッセージを定期的にローテーションして更新してください。 ポップアップを新鮮で関連性のあるものに保つことで、ユーザーの関心とエンゲージメントを維持できます。
技術的な制限への対処
ブラウザの互換性や広告ブロッカーなどの技術的な制限は、ポップアップの可視性や機能に影響を与える可能性があります。 ポップアップがさまざまなブラウザと互換性があることを確認し、広告ブロッカーを有効にしているユーザーにリーチするために、インライン コンテンツや非侵入型通知などの代替方法を検討してください。
まとめ
非アクティブなカートから売上を回復することは、オンライン小売業者の収益を最大化するために重要な側面です。 ポップアップを使用すると、カートを放棄したユーザーと関わり、彼らの懸念に対処し、購入を完了するためのインセンティブを提供できます。