ソーシャルメディアはブランド管理の中心となっています。 ブランドを構築するには、ソーシャルメディアでの確固たる存在感が不可欠です。 ただ存在するだけではありません。 視聴者は本物のつながりを望んでいます。 魅力的なブランドとは、視聴者に影響を与えていることを意味します。
ブランドを視聴者にとって関連性のあるものにするために時間とお金を費やすことには、多くのメリットがあります。 この記事では、いくつかの簡単な戦略で視聴者のエンゲージメントを高める方法に焦点を当てます。
ソーシャルメディアエンゲージメント戦略を作成する必要があるのはなぜですか?
ソーシャル メディア エンゲージメントとは、ソーシャル メディア投稿に対する視聴者のインタラクションです。 これは、「いいね！」、シェア、コメントで測定できます。 また、メンション、クリックスルー、あなたのプロフィールをフォローし始めた新しい人の数も確認できます。 視聴者があなたの投稿と対話するほど、視聴者の関心は高まります。 ほとんど ソーシャルメディアのプラットフォーム エンゲージメントを測定するための洞察を持っています。
さまざまな戦略を使用して視聴者との関わりを築き、本物のつながりを築くことができます。 多くのブランドは視聴者の規模を拡大したいと考えていますが、そうすることで非常に重要なエンゲージメントやつながりを失う傾向があります。 ソーシャル メディア上でのブランド構築の初期品質と一貫性を維持するために、ソーシャル メディア ワークフローを定義することを検討してください。
エンゲージメントにより、顧客との関係を構築できます。 顧客についてより深く知る機会があります。 これにより、大企業ではなく個人とやり取りしているように感じられ、あなたがより親しみやすくなります。
エンゲージメントにより、顧客からのロイヤルティを構築できます。 ブランド ロイヤルティは、ブランドの信頼を生み出します。つまり、顧客が何度もリピートし、他の人に勧めてくれるということです。 アクティブなソーシャル メディア プロフィールは、より多くの人があなたが提供するものを認識し、ブランドを信頼するようになり、売上の増加にも役立ちます。
本物のブランドボイスを開発する
ソーシャルメディアユーザーにはビジネスに関する投稿が殺到しています。 視聴者と真に関わるには、ブランドに忠実でありながら目立つ必要があります。 ユーザーはソーシャル メディアで見たものについて意見を形成するのに XNUMX 秒もかかりません。
に ブランドの声を発展させる、視聴者を考慮してください。 これらの人々があなたの投稿の対象となります。 使用しているメディアも考慮する必要があります。 各プラットフォームには異なる長さと種類のポストがあります。
ブランド ボイスにはあなたの価値観と独自の視点が組み込まれており、それがビジネスの個性となります。 あなたの投稿や視聴者とのやり取りは、ビジネスとしてのあなただけでなく、誰と関わっているのかも反映する必要があります。 ターゲット視聴者がミレニアル世代の場合、Z 世代をターゲットとする場合とは異なるプレゼンテーションになります。同様に、提供する製品やサービスは、視聴者とのコミュニケーション方法に影響を与えます。
自分の声を開発するときは、聴衆を理解する必要があります。 オンライン投稿で視聴者がどのように相互作用するかを調べる必要があります。 聴衆に、あなたのブランドと、どのようなやり取りや出来事がこの見方に影響を与えたかについて説明してもらいます。 これにより、自分の声がどうあるべきかがわかります。
本物の声を開発する一環として、メッセージ アーキテクチャを作成します。 これにより、あなたの投稿が常にあなたの核となる価値観とメッセージに沿ったものになるでしょう。 オンラインでコミュニケーションするときに使用する特定のフレーズ、ステートメント、用語を使用することで、目標に優先順位を付けることができます。
コミュニティを構築
単にフォロワーを増やすのではなく、ソーシャル メディア上でコミュニティを構築します。 コミュニティとは、人々が同じような目標、興味、態度を持つ自分たちが所属していると感じる社会的な単位です。 友達や顧客を自分のページに迎え入れることで、コミュニティを構築できます。
コミュニティを構築し強化する優れた方法は、 ライブストリームをホストする リアルタイムでフォロワーとつながることができます。 ライブ ストリームを使用して、簡単な Q&A を開催したり、新しい製品やサービスを発表したり、顧客のフィードバックを収集したりできます。
顧客が関与していると感じてもらうために、顧客の投稿に返信することも重要です。 返信先のハンドル名または名前を使用して、投稿を個人的なものにします。 単にあなたのブランドについて投稿するのではなく、視聴者が重要であると感じられるようにしましょう。
関連する素材を使用する必要があります。多くの場合、ミーム、GIF、ビデオ、歌などが含まれます。 こうすることで、あなたとの関係性が高まり、人々があなたの投稿を共有するようになります。 これにより、あなたのブランドの好感度がさらに高まります。
オンライン ビジネスを始めたばかりの場合、コミュニティを一から構築するのは難しいかもしれません。
が表示されるまで待つ準備をすることもできます。 エンゲージメント率 時間の経過とともに成長するか、信頼できるソースから正規のコミュニティでソーシャル メディア アカウントを取得することを検討してください。
ただし、この行為は長期的には常に有害で無意味であるため、これは偽のフォロワーを購入するという意味ではありません。
プレゼントやコンテストを実施する
投稿を共有したり、より多くの人にページをフォローしてもらったりする代わりに、フォロワーに何かを提供することを検討してください。 貴社のデザインを取り入れたアイテムは、景品に最適なアイテムとなることがよくあります。
例えば、 キャップやシャツにはブランド刺繍が施されています 人気があり、継続的なマーケティングとして機能します。 同様に、割引コードやその他の景品を提供することもできます。 多くのブランドは、コンテストをより魅力的にするために、さまざまな製品と提携することを選択しています。
インフルエンサーを活用して、より多くの人にリーチすることもできます。 インフルエンサーはすでに視聴者の信頼を獲得しており、他の人にあなたのページを好きになるよう簡単に説得できます。 また、インフルエンサーのアクティビティのパフォーマンスを測定してレポートすることもできます。 インフルエンサー分析。 プレゼントやコンテストは、普段は「いいね」をしたりシェアしたりしない人たちにあなたの投稿に参加してもらうための優れた方法となります。
例として、PuraVida 食品からのこのプレゼントを考えてみましょう。 彼らは視聴者を増やす方法として頻繁にプレゼント企画を企画しています。 同社はプレゼントのルールを明確にしているため、成功の可能性が高まります。
コンテストやプレゼント企画を行うときは、できる限り公平性を保つようにしてください。 ランダムに名前を描画するために利用できるツールは数多くあります。 常に抽選日を守り、当選者に通知されるようにしてください。
一貫して投稿
ソーシャルメディアはペースが速い場所です。 無関係になり、忘れ去られるのは簡単です。 一貫した投稿を通じて、すべてのチャンネルがアクティブな状態を維持する必要があります。 視聴者は、あなたが関連性があること、そしてあなたのブランドで何が起こっているのかを知りたいと思っています。
頻繁に投稿すると、フォロワーを維持しながらさらに多くのフォロワーを獲得できます。 ソーシャル メディア プラットフォームはペースが速いため、投稿は XNUMX ～ XNUMX 日以内に消えてしまう可能性があります。 頻繁な投稿とは、XNUMX 日に複数回、通常は最適な時間帯に XNUMX 回投稿することを意味します。 数が多い場合は、計画を立てることもできます すべてのソーシャル メディアを XNUMX か所で管理 時間とエネルギーを節約し、直前のタスクを回避します。
ターゲットとする視聴者がプラットフォーム上で最もアクティブな時間を調べ、その時間を利用して投稿を作成します。 必ず、 投稿を計画する 事前に。 いつ、何を更新するかを計画し、追跡するのに役立つさまざまな効果的な管理ソフトウェアがあります。
投稿は必ずしもブランドに関連している必要はありません。 業界ニュースを投稿したり、自分と関連性の低いハッシュタグを使用するユーザーと交流したりできます。 フォロワーが投稿に参加しやすいように、投稿を興味深いものに保つようにしてください。
あなたが非アクティブな場合、ユーザーはあなたをフォローするのに役に立たないアカウントとみなす可能性があります。 アカウントがアクティブであればあるほど、視聴者のフィードにポップアップ表示される可能性が高くなります。 検索エンジンの最適化には、ランキング システムのアクティビティも含まれます。
報酬の忠誠
最終的には、フォロワーにあなたの製品やサービスにお金を使ってもらいたいのです。 ただし、ロイヤルティに報いるということは、単により多くのお金を使った人に報いるということではありません。
フォロワーがソーシャル メディア ページを使用してロイヤルティ プログラムにサインアップできるようにすることで、ソーシャル メディアでロイヤルティに報いることができます。 これにより、顧客にとってプロセスが迅速かつ簡単になり、ソーシャル メディア活動をロイヤルティ プログラムにリンクできるようになります。 たとえば、顧客が投稿を共有したり、「いいね！」したりした場合、割引につながるポイントを提供します。
ソーシャル メディアでの交流を奨励すると、顧客に新規ユーザーとの交流をさらに促進してもらうことができます。 あなたに代わって顧客を連れてあなたのブランドに関するオリジナルコンテンツを作成することもできます。
人々がソーシャル メディアに投稿して共有する可能性が高い体験型の報酬を提供します。 これは、商品を含む写真をプレゼントしたり、イベントで顧客をおもてなししたりするのと同じくらい簡単です。
顧客が投稿や共有をすればするほど、より多くの報酬が得られます。 顧客は体験的な特典をソーシャル メディアで共有する可能性が高く、他のユーザーの間での認知度が高まります。
ソーシャル メディアでロイヤルティに報いるのは、ゲーミフィケーションの形をとることもあります。 顧客が投稿と対話することを奨励し、プレゼントと組み合わせる小さなゲームを用意します。 これらの投稿は、パズル、間違い探し、または同様のタイプのゲームである場合があります。 そうすることで増えます 顧客生涯価値 ますます。
最終的な考え
ソーシャルメディアをスクロールするときに、人々はもはや大企業が自社製品を宣伝するのを見たくありません。 すべての投稿は、顧客の心に影響を与えるのに XNUMX 秒もかかりません。 ブランドは、ターゲット ユーザーにリーチしながら、ビジネスの中核となる価値観と個性に忠実であり続ける、本物のブランド ボイスを確実に持つ必要があります。 各プラットフォームでは長さの異なるさまざまなタイプの投稿が必要となるため、投稿するプラットフォームを検討してください。
フォロワーが同じ意見や興味を持つコミュニティの一員になれるようにします。 コミュニティにより、顧客は自分が所属していると感じて、ブランドへの関与を深め、忠誠心と信頼を生み出すことができます。
プレゼントやコンテストは、普段は交流を持たないフォロワーに投稿と交流してもらうための優れた方法です。 また、投稿に一貫性があることを確認し、できれば XNUMX 日に複数回投稿する必要があります。 視聴者がプラットフォーム上で最もアクティブな時間を調べ、その時間を有意義な投稿に活用してください。
ソーシャル メディアに忠実なフォロワーに報酬を与えると、ブランドへの信頼をさらに高めながら視聴者を増やすことができます。 最終的には、ブランドの信頼と忠誠心が売上を増加させます。
全 複数のツール エンゲージメントを追跡するために使用できます。 どの投稿が人気があり、どの投稿が人気がないかを追跡するときに、メモを取り、それに応じてアプローチを変更できます。
