名前ビクター・レヴィチン
年齢：33歳
役割CEO
あなたのSaaSは何と呼ばれていますか？CrazyLister
設立: 2015年
今、チームには何人の人がいますか？17
拠点はどこですか？イスラエル、テルアビブ
資金調達はしましたか？Altair VCから6億ドルを調達しました。
資金はどのように使われましたか？
資金のほとんどは、開発者、QAエンジニア、デザイナー、製品担当副社長などの技術チームを結成するために使われました。さらに、Googleでの有料会員獲得にも着手しました。現在、月に2万ドル程度を費やしていますが、この費用は1.5ヶ月以内に顧客の収益に還元されます。
CrazyListerとは何か、どうやってお金を稼いでいるのか教えてください。
"マーケットプレイスのためのWix" - CrazyListerは、マーケットプレイス用のプロフェッショナルな商品リストを作成するための最も簡単なソリューションです。eBayを皮切りに、Amazon、Wallmart、楽天、Wish.com、Etsy、Alibabaなどに展開しています。
このアイデアはどのようにして生まれたのですか？
最初の会社であるEコマース事業をゼロから年商450万ドルまで成長させたことで、自分たちの肌でその痛みを感じました。
発売前にどのくらいの期間取り組んだのですか？最初のドルを手にしたのはいつですか？
最初の1ドルは、最初のコードを書いてから約半年後に見ました。
あなたのお客様は誰ですか？ターゲット市場は何ですか？
マーケットプレイスで販売する小売業者
あなたは利益を出していますか？もしそうでなければ、いつになったらそこにたどり着けると思いますか？
2017年6月に黒字化を達成するとすぐに-成長を加速させるためにキャッシュフローマイナスに戻しました。
スタート地点のMRR：9kドル
6ヶ月後のMRR$23K
12ヶ月後のMRR$51K
今日のMRR: $110k
有料会員数：4,400人
ARPU：25ドル
LTV：900ドル
チャーン：毎月2
どうやって最初の100人の顧客を獲得したのか？
Facebookグループとコンテンツマーケティングです。
あなたにとって最も効果的な2-3の主要販売チャネルは何ですか？上手くいかなかったチャネルは？
アドワーズ CAC:LTV 1:6
コンテンツマーケティングとSEO = 成長の70
現在は、Facebookの獲得エキスパートを迎え入れました。
うまくいかなかったチャネルとしては、アフィリエイトプログラムを成功させることができなかったことが挙げられます。また、Dropboxeのようなリファラルプログラムも成功していません。バナーの配置は完全に失敗しました。
最近遭遇した成長上の課題を2-3つ教えてください（解決するための戦略があれば教えてください）。
カスタマーサポートに関する課題です。24時間365日体制でお客様にサービスを提供する必要がありますが、イスラエルのカスタマー・サービス・エキスパートだけでは不十分なので、ブラジルでも雇用しました。
オフィスに常駐していない新しいカスタマー・サービス・エキスパートに知識を伝達することへの挑戦。カスタマーサポートと技術チームの間でスケーラブルなプロセスを構築するには？バグや機能の優先順位付けなど。小規模なカスタマーサポートであれば、近くの部屋に移動して開発者と話をすることができますが、規模が大きくなるにつれ、これは困難になってきています。私たちは、50人、100人のカスタマー・サービス・エキスパートが持続可能なプロセスを構築しています。
社内で行うには勿体ない作業もあります。何を外注していますか？
SEO対策には代理店を利用していますが、まだ始めたばかりなので様子を見ています。私たちは、SEOの専門家が必要だと感じていました。SEOは複雑で絶えず変化する分野であり、多くの矛盾した意見があります。質問が多すぎて、答えが少なすぎました。 私たちのサイトは十分に速いのか？robots.txtには何を書くべきか？canonicalsやno-indexの使い方、ブログ記事のSEO最適化は十分か？なぜ特定のキーワードで順位が下がっているのか？
あなたとあなたのチームにとって、なくてはならない3つのツールは何ですか？
Gmail、Intercom、Jira
製品の開発・販売を通じて犯した最大の失敗と、そこから学んだことを教えてください。
初日から技術的な共同出資者がいなかったこと。私たちは、SaaS企業の2人のビジネス・パートナーでした。そのため、多くの痛みとリソースの損失が発生しました。技術的な共同出資者がいないことによる課題の一部を紹介します。
開発者をどのように面接し、評価し、採用するのか？
どの技術を使って製品を作るか、どのように決定するのか。
開発者の見積もりが現実的であるかどうかをどのように判断するか？
技術的なパートナーを持たないテクノロジー企業の資金調達はどのように行うのか？
もし今、CrazyListerを始めるとしたら、何か違うことをしますか？
アメリカに移住すること。イスラエルはEコマースよりもサイバー関連が盛んです。
イスラエルでEコマースのスタートアップを立ち上げるのは非常に困難でした。
もしアメリカのアーリーステージに移ったとしたら、そこでは何が違うのでしょうか？
当社のお客様の40％はアメリカにいます。 私たちは、より多くのお客様に迅速に対応することができたでしょう。また、より多くのパートナーやプラットフォームとより早く接し、それらの関係からより早く学ぶことができたでしょう。
海の向こうのお客様やパートナーとスカイプでコミュニケーションをとるのはとても大変です。
年に数回、戦略的なミーティングや会議のためにアメリカに飛んでいますが、結局のところ、自分のビジネスがあるところにいなければなりません。
Eコマースが盛んなアメリカで資金を調達する方が簡単だったかもしれません。
イスラエルはサイバーとディープテックの国です。Eコマースを本当に理解しているベンチャー企業はほとんどありません。
5年後のCrazyListerはどうなっていると思いますか？
CrazyListerは、マーケットプレイスが供給を補うためのプラットフォームになるだろう。
現在、我々はすでに何千もの小売業者から約3,000万点の商品を管理しており、マーケットプレイスやプラットフォームにとって非常に価値のある、これらの商品や小売業者に関する非常に豊富なデータを持っている。マーケットプレイスは、非常に精密なフィルターを使ってCrazyListerから供給を補うことができるようになります。
For example – Wallmart turns to 3rd party retailers to supplement the demand for long tail products the company doesn’t offer itself.
Instead of on-boarding and vetting the retailers, Wallmart will be able to ping CrazyLister – “Hey, we need Iphone 8 white 128gb, from retailers with a minimal feedback score of 99%, who can deliver to north america within 2 business days, and their price is below $740”.
We have all this data and much more.
