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INSIGHT: Jeroen Corthout 氏と Gilles De Clerck 氏による Salesflare の成長インタビュー

セールスフレアのインタビュー

お名前: ジェルーン・コルソート
年齢: 31
役割: 共同創設者
背景: Salesflare に入社する前は、Jeroen 氏自身が営業担当者として働き、顧客のデジタル マーケティング、販売および CRM 戦略の徹底的な見直しを支援していました。

お名前: ジル・ドゥ・クレール
年齢: 26
役割: 成長ストラテジスト
Salesflare に入社したのはいつですか?また、入社する前は何をしていましたか? 私は、最初は学校に通い、次に独立して自分のスタートアップを約 2016 年間追求した後、XNUMX 年 XNUMX 月に入社しました。 私にはスキル、経験、ネットワークが不足していました。これら XNUMX つの重要な要素は、Salesflare で構築する必要がありました。
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あなたの SaaS は何と呼ばれますか: セールスフレア
建国: 2014
現在チームには何人いますか? 6 (まもなく 8)
どこに基づいていますか? アントワープ、ベルギー
お金を集めましたか? (ジェローン)
Salesflare は今のところほぼ完全にブートストラップされています。 私たちは収入、補助金、融資、転換社債でここまで来ました。

Salesflare ホームページ
Salesflareのホームページ

Salesflare とは何ですか、またどのようにして収益を上げているのか教えていただけますか? (ジェローン)
Salesflare は、スタートアップ企業や中小企業向けに作られたインテリジェントな CRM です。
私たちの誰も、適切な顧客フォローアップを伴う小さなロボット作業に費やす時間を持っていません。 私たちはこれを解決する CRM を構築しました。 私たちの目標は、より多くの販売プロセスを自動化し、少ない人員でより多くの販売を継続できるようにすることです。
当社は、Slack の Fair Billing ポリシーの理念に従って、他の SaaS 製品と同様にサブスクリプションで収益を上げています。

このアイデアはどのようにして思いついたのですか? (ジェローン)
私の共同創設者と私は以前、ソフトウェアのスタートアップに取り組んでいました。 カンファレンスから戻った私たちは、フォローアップすべき大量の見込み客を抱えていました。 Google スプレッドシートの更新は面倒だったので、試したどの CRM システムでも動作しました。

私たちは、手動で入力していたすべてのデータは、電子メール、カレンダー、電話、会社データベース、ネット上、ソーシャル メディア、電子メールの署名など​​、どこかですでに利用可能であると考えていました。これらすべての場所からデータを「単に」取得する必要がありました。スマートかつ自動化された方法でそれを組み合わせます。 そこから私たちの自動化の夢が始まりました。

発売前にどのくらいの期間作業しましたか? 初めてXNUMXドルを目にしたのはいつですか? (ジェローン)
私たちは当初、他のプロジェクトと並行してやりながら、モックアップと非常に基本的な追跡システムに半年近くを費やしました。

開発を開始した瞬間から、最初の顧客に利益をもたらすまでに約 XNUMX 年かかりました。 通常のCRMを作るのは簡単ですが、自分たちが考えていたシステムを作るのはさらに難しいことが分かりました。 自動化されているが制御可能。 魔法的だけどわかりやすい。 可能性に満ちていながらも扱いやすい。

その後、私たちはさらに XNUMX 年間、お客様と緊密に連絡をとり、プロセス全体を通してお客様を指導してきました。 これを成功させて初めて、オンラインでの販売を開始し、収益が毎月増加するのを確認しました。

MRR: (ジェローン)
私たちは数か月前に 10 MRR マークを超え、現在は本格的なスケーリングに向けて準備を進めています。

有料顧客の数: (ジェローン)
AppSumo サブスクライバーをカウントするかどうかに応じて、顧客数は数百から数千になります。

あなたの顧客は誰ですか? あなたのターゲット市場は何ですか? (ジェローン)
Salesflareは、B2Bを販売し、アクティブなプロスペクションモードにあり、その過程で大量の電子メールを送信するあらゆる企業が使用できます。
私たちの顧客ベースを見ると、新しく革新的なソフトウェアをより早く見つけるのは主にソフトウェア会社です。

また、サブスクリプション収益を追跡する機能など、SaaS 企業向けに非常に特殊な機能もいくつか作成しました。 競合する CRM にはこれがうまく実装されていません。

最初の 100 人の顧客をどうやって獲得したのですか? (ジェローン)
当初、私たちは PR 活動で自分たちの名前を世に広めることに重点を置きました。 次に、私たちは主にコールド探査と販売に重点を置きました。
有料顧客が約 20 名になったときに、オンラインを開始しました。 それ以来、私の同僚のジルはオンライン チャネルを準備してきました。

あなたにとって最も効果的な主要な流通チャネルを 2 ~ 3 つ挙げてください。 あなたにとってうまくいかなかったチャンネルは何ですか? (ジル)
私たちは流通チャネルをひとつひとつ工夫するわけではありません。 その代わりに、私たちはチャネルのエコシステムに沿って一貫して価値を創造し、有機的な成長と大規模な関係構築を生み出すことを信じています。 これらのチャネルは主に LinkedIn、Facebook、Twitter、電子メールです。

Quora は名誉ある賞に値します。 コミュニティの質と権威により、人々は自分が見つけた推奨事項に大きな価値を置くようになり、高いコンバージョン率が得られます。 当初、Quora は当社のトップチャネルであり、約 12% という信じられないほど高いトライアルコンバージョン率を達成しました。 私たちは、CRM の推奨事項に Salesflare を使用し、それがユーザーにもたらす価値をソフトに着地させることでこれを達成しました。 しばらくして、私は自分の支持者と権威を有機的に高めるために、さまざまなトピックに関する他の質問にも答え始めました。

Product Hunt を開始したとき、開始日にトライアルとトラフィックの急増が予想されました。 私たちが予想していなかったのは、その後数か月間、今日に至るまで、それによってトラフィックが継続的に発生したことです。 人々は最高の製品を求めて毎日 Product Hunt にアクセスしていることがわかりました。 Salesflare が Product Hunt の歴史の中で最も支持された CRM であることが役に立ちます。 ウェブサイトにアクセスした約 9% がトライアルにサインアップします。

Product Hunt での立ち上げに成功しました。 これから製品を発売しようとしている人たちに与えることができる最も効果的なヒントは何ですか? (ジル)
ただハッスルしてください。 起動自体は何もする必要はありません。 ハンターから投稿されるだけです。 しかし、誇大宣伝の前と最中に最適化できることはたくさんあります。 キャッチーなタイトルとキャッチフレーズ、クールな製品ビデオ、表紙で目を引くアニメーションロゴ、説得力のあるイントロコメントなど。

最初の牽引力を得るためにサポートしてくれるコミュニティがあれば、それは非常に役立ちます。 あなたの製品をすでに知っていて気に入っている人々。 その後、あなたの製品とその製品が提供する価値が Product Hunt コミュニティの支持を得る必要があります。 その時点であなたにできることは、フィードバックに感謝し、コメントに親切に返信することだけです。
ありきたりな言い方ですが、結局のところ最も重要なのは素晴らしい製品を作ることです。 素晴らしい製品をお持ちの場合、すでにファンベースを確立し、ローンチ ページを目立たせる素晴らしい素材を作成することは難しくありません。

リリースを成功させるための詳細なステップバイステップ ガイドについては、こちらの Product Hunt Playbook をご覧ください。 https://blog.salesflare.com/the-ultimate-playbook-to-blowing-your-product-hunt-launch-out-of-the-water-238ebed90262

Salesflare の成長ストラテジストとしての Gilles さんの XNUMX 日の勤務時間はどのような感じですか? (ジル)
どういうわけか、私は主にコンテンツを作成しています。 私は、ターゲット ユーザーに本当に役立つものを提供し、ターゲット ユーザーが迅速に実装して実行できる方法で提供したいと考えています。

何について書けばいいのかを考えるために、私はソーシャル メディアをよく調べています。主に BAMF や SaaS グロース ハックなど、ターゲット ユーザーが積極的に活動しているグループに所属しています。

ソーシャルメディアはリアルタイムの市場調査のようなものです。

いつでも視聴者が何を考え、感じているかをリアルタイムで把握できます。 あなたが尋ねなくても、人々はすぐに出てきて、自分の問題、願望、ニーズをすべて話してくれます。 関連性の高いコンテンツのアイデアを無料で入手できます。

必ずしもコンテンツである必要はありません。 場合によっては、問題を解決する最善の方法は、Chrome 拡張機能のようなツールを開発したり、独創的な戦術を組み立てたりすることです。 その後、それに関するコンテンツを再度書くことができます。 配布にもかなりの時間がかかります。 多くのマーケターはそれに十分な時間を費やしていないと思いますが、それは残念なことです。 世の中には、ほとんど誰も読まない素晴らしい作品がいくつかあります。

たくさん文書化しています。 自分の心を外部化し、Salesflare のマーケティングプロセスを内部化するためです。 そうしないと、同じ問題に何度も直面し、同じような考え方をすることになります。 知識を外部化すると、新しいアイデアのためのスペースが解放され、ほとんどのものをコンテンツ作成に使用できるようになります。

最近、私に質問がある人たちと XNUMX 対 XNUMX でチャットすることに多くの時間を費やしていることに気づきました。彼らが読んだ投稿をフォローしたり、一般的に質問したりするのは、私がアドバイスをくれると考えているからです。 これは私が楽しんでいるような人間関係を生み出すものであり、Salesflare というブランドにとって価値があると信じているからです。 ただし、作成に多くの時間がかかり、XNUMX 日を通して集中力を維持するのには役立ちません。

最近遭遇した成長の課題を 2 ~ 3 つ挙げて、それらをどのように解決したか教えてください。 (ジル)
私たちが現在直面している主な問題は、有機的成長を適切に帰属させることができないことです。 チャネルのエコシステム全体で一貫して価値を提供するという当社の戦略により、有機的成長が促進されましたが、同時に当社の主なトラフィック ソースが直接になり、XNUMX 番目のトラフィック ソースが Google になりました。

これらの人々が私たちのウェブサイトを見に来てサインアップすることを決めた魔法の瞬間を特定するのは困難です。 私たちは現在、さまざまなチャネルにわたって人々を識別して、この有機的成長がどのように正確に起こっているかについてより多くの洞察を得ることができるシステムを開発中です。これにより、規模の拡大と予測が容易になります。

もう XNUMX つ私が感じていることは、私たちが多くのことをしなくても実行できる、低労力でありながら予測可能なチャネルをもっと確立し始める必要があるということです。 これまでの当社のマーケティングは、一貫して優れた価値を提供し、人々を助けるために当社が取り組んでいることを示すことで、認知度とブランド認知を生み出すことに主に基づいていました。 その効果は飽和しつつあり、人々は私たちが今誰であるかを知っており、常に価値を創造するには時間がかかります。

本当に規模を拡大するには、予測可能なチャネルを用意する必要があります。良い例として Facebook 広告や Google Adwords が挙げられます。x を入力すると y が出力されることが多かれ少なかれわかっています。 現在、これを軌道に乗せるために、さまざまな広告、コピー、ランディング ページを実験中です。

一部のタスクは社内で行う価値がありません。 何を外部委託しますか? (ジル)
本当に重要なことは何もありません。 しばらくの間、当社独自の低労力の方法では取得できない電子メールの検索を外部委託しましたが、電子メール検索プロセスを改善し、完全に自動化することで、そのコストを削減しました。 メールリストのクリーニングについても同様です。 私たちは汚い仕事を代わりにやってくれるツールを開発しました。

私たちはタスクをアウトソースするのではなく、自動化してソフトウェアに任せる方法を模索しています。 このソフトウェアの開発は、社内の開発者に毎日 Salesflare を改善することに集中してもらいたいため、外部委託していますが、ツールが作成されると、問題のタスクを外部委託する必要性が実質的になくなりました。

Appsumo との取引について教えてください。それが会社やキャッシュ フローなどにどのような影響を与えたかについて教えてください。 (ジェローン)
AppSumo との契約は私たちにとって非常に大きなものでした。 私たちは数週間にわたり、新規サインアップ、カスタマー サービス、データ インポートの処理、システム内のあらゆるバグの修正、機能リクエストの受け付けなどに追われました。 システムにとっても良いテストでした。 幸いなことに、私たちは生き残って、より強くなって出てきました。

私たちはそこから本当に素晴らしいXNUMX回限りの現金注入を受けました。 アップセールもかなり好調でしたが、期待していたほどではありませんでした。 AppSumo ユーザーはほとんどが個人起業家であるため、状況が少し制限されます。

全体として、変革をもたらす経験であることは確かです。

あなたとあなたのチームに欠かせない 3 つのツールは何ですか? (ジェローン)
Salesflare では、ソフトウェア ツールを使用してすべてを自動化することが大好きです。 XNUMXつ選ぶのは難しい。

Zapier はおそらく私たちにとってナンバーワンです。 さまざまなシステムを接続し、データを取得し、別のシステムで何かをトリガーするのは非常に簡単です。 さらに、Slack で必要なすべてのリマインダーと通知を含め、フォームに記入する以外は何もすることなく、最寄りのサンドイッチ店でサンドイッチを注文できる、Zapier を使用したサンドイッチ ボットも作成しました。

インターホンもすごいですね。 これにより、顧客との会話の管理が非常に簡単になるだけでなく、顧客とのすべてのタッチポイントを自動化およびパーソナライズすることもできます。 ただ他と比べられない ライブチャット まったくアプリ。

36 位は難しすぎます 🙂 XNUMX の素晴らしいツールを紹介するこのブログの投稿をチェックすることをお勧めします。 彼ら全員がこのスポットにふさわしいです。 https://blog.salesflare.com/36-killer-tools-to-turbocharge-your-startup-stack-465061f917b7

解約を減らすのに一番役に立ったのは何ですか? (ジェローン)
良い顧客サービス。 あなたが彼らの話を聞くためにそこにいることを人々が知っていれば、それは大きな違いを生みます。

SaaS の構築とプロモーションを通じて経験した最大の間違いと、そこから学んだことを教えてください。
私たちはそこから学んでいく過程で非常に多くの小さな間違いを犯してきましたが、今のところ本当に大きな間違いはありません。
考えてみると、顧客により多くの価値を提供すること(そして、それを自動化して生産性を向上させること)への集中力を失った瞬間は、大きな間違いです。

今日 Salesflare を始めなければならないとしたら、違うことをするでしょうか? (ジェローン)
検証を受けるために、より小さな MVP を作成することに重点を置きます。 振り返ってみると、売れる製品にたどり着くまでに本当に長い時間がかかりました。

CRM に対する期待は非常に高く、それを乗り越えて真のコア MVP だけを構築するには、大量の規律とビジョンが必要です。

買収や投資のオファーを受けたことはありますか?  (ジェローン)
買収: はい、私たちにアプローチしてくる人もいましたが、すぐには販売されないと思います。

投資: 当社には11人のビジネスエンジェルが投資しており、数十のファンドと交渉中です。 素晴らしいファンドと良い取引を得るために、現時点ではまだシードラウンドを少し進めています。

今から 5 年後、Salesflare はどうなると思いますか? (ジェローン)

Salesforce タワー内。
冗談はさておき、私たちは派手なオフィスやふわふわした PR にはあまり興味がありません。

5年以内には、すべての営業担当者がSalesflareロボットにコンピュータ作業をすべて引き継がせ、人間関係を築き、人を助け、人間らしくなれるようになるはずだ。

人間によるロボット作業はもう不要になり、人間の顧客関係に完全に焦点が当てられます。 それはいいですね。

非常に献身的な起業家であり、Poptin および Ecpm Digital Marketing の共同創設者です。 デジタル マーケティング分野とインターネット プロジェクト管理で XNUMX 年の経験。 テルアビブ大学で経済学の学位を取得して卒業。 A/B テスト、SEO、PPC キャンペーンの最適化、CRO、グロースハッキング、数字の大ファンです。 新しい広告戦略やツールをテストしたり、最新の新興企業を分析したりすることがいつも好きです。