名前 ：マイケル・カムライトナー
役職: CEO兼創設者
ご年齢：００７
あなたの会社は何と呼ばれていますか: Walls.io – 誰もが使えるソーシャルウォール
設立: 2014 年 (当社は実際には 2010 年に設立されましたが、Walls.io を開始したのはそのわずか 4 年後です)。
現在チームには何人いますか? 13
どこに基づいていますか？ ウィーン、オーストリア
お金を集めましたか？ そうでない場合、Walls.io を構築するための資金はどうやってありましたか?
Walls.io は 100% ブートストラップされています。 製品の構築を始める前に、私たちのチームはソフトウェア代理店として順調に仕事をし、さまざまなクライアント向けにカスタム ソーシャル メディア マーケティング アプリケーションを構築してきました。 代理店ビジネスは、Walls.io MVP の開発に資金を提供する資金を提供しただけでなく、初期の顧客ベースへのアクセスも可能にしました。
Walls.io とは何ですか、またどのようにして収益を上げているのか教えていただけますか?
Walls.io は、物理ディスプレイ、Web サイト、ウィジェット、アプリなど、基本的に好きな場所に 15 のソーシャル メディア プラットフォームのコンテンツを表示するソーシャル メディア ハブです。 または、私たちが言うように、Walls.io はすべての人にとってのソーシャル ウォールです。 😀 ユースケースには、カンファレンス、展示会、POS、ハッシュタグマーケティング用のウェブサイトやウィジェットでの展示、または API を介した緊密な統合が含まれます。
Walls.io は Software-as-a-Service (SaaS) サブスクリプション モデルで実行されるため、お客様はソーシャル ウォールを実行するために月額料金を支払います。 完全無料のオプションのほか、プロ (月額 100 ドル) およびプレミアム (月額 200 ドル) プランも提供しています。 非定期的なイベントパスも提供しています。
このアイデアはどのようにして思いついたのですか?
Walls.io では、ほぼ 2.0 年前からソーシャル メディアを食べ、呼吸し、眠っています。そのため、当然のことながら、Barcamp などのオタク的なテクノロジー イベントで初めて Twitterwall が登場したときも大好きでした。テクノロジー バブル (または、私たちがかつて呼んでいた「Web XNUMX」) の外側でしかし、Twitter は決して大きなものではなかったので、Facebook のような他のより一般的なプラットフォームのサポートを追加することでコンセプトを前進させることにしました。 そこで、Walls.io が誕生しました。 数年が経った今日、ユーザー作成コンテンツはマーケティングと企業コミュニケーションにおいて重要な役割を果たしており、これにより Walls.io は必須のイベント ビジネス以外にも多くの新しいユースケースを開くことになりました。
発売前にどのくらいの期間作業しましたか? 初めてXNUMXドルを目にしたのはいつですか?
最初の MVP の構築には数週間しかかかりませんでした (実際、これは完全に私一人で構築しました - *非常に* 粗雑でした、信じてください;))、最初に公開するまでには約 XNUMX 年かかりました。 最初から有料プランを用意していたので、最初の有料顧客のサインアップには数日もかかりませんでした。
あなたの顧客は誰ですか? あなたのターゲット市場は何ですか?
私たちは世界中 (私が最後に確認したところ 50 か国以上) の顧客と協力できることを嬉しく思っています。 顧客の範囲は非常に多様です。結婚式やパーティーでソーシャル メディア ディスプレイを実行するために Walls.io を使用している消費者もいます (https://walls.io/wedding-hashtag-walls)、イベントや展示会のプロの主催者 (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall)、あらゆる種類の教育サービスおよび大学 (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall)、Walls.io でハッシュタグ キャンペーンを実行しているマーケティング部門または代理店 (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) – ほとんどの企業はユーザー生成コンテンツやソーシャル メディアをマーケティング戦略に組み込むことができるため、実際には制限がありません。 個人的な話になりますが、これほど多様な顧客と協力することが、Walls.io にとってとてもエキサイティングな理由なのです。
儲かってますか？ もしそうでないなら、いつ到着すると思いますか?
残念ながら、KPI を共有することはできません。 しかし、ご存知のとおり、私たちは 13 人のチームで運営され XNUMX 年目を迎えており、利益を上げていると考えて間違いありません。 😉
私たちは、主に新しい人材を雇用することで、利益のほぼ全額を再投資しています。 会社をブートストラップするということは、チームの規模を常に妥協することを意味します。通常は数人で分担する役割の多くを XNUMX 人で実行する必要があり、一部の機能はしばらく無視する必要さえあります。 それでも、常に「将来の組織図」を頭の中に入れておくことが重要だと思います。そして、利益が許せばすぐに、次の最も重要なボックスを雇用することで埋めていきます。
アクティブユーザー数: Walls.io が現在、何千ものソーシャル メディア ウォールとディスプレイに電力を供給していることを報告できることを嬉しく思います。 この秋だけで、ウォールでの月間セッション数が 1 万を突破したことに特に興奮しています。
最初の 100 人の顧客をどうやって獲得したのですか?
私たちは主に代理店ビジネスからの既存のビジネス関係により、最初の数十の顧客を獲得しました。 そこからはすべてオーガニックな成長であり、有料検索への投資を始めたのはつい最近のことです。
あなたにとって最も効果的な主要な流通チャネルを 2 ～ 3 つ挙げてください。 あなたにとってうまくいかなかったチャンネルは何ですか?
私たちは利用可能なすべてのマーケティング チャネルを常にテストしているため、有料検索、コンテンツとソーシャル メディア マーケティング、スポンサー、紹介プログラム、レビュー、統合、パートナーシップなど、あらゆることを行っています。それを機能させるミックス。 私はどのチャンネルもカットしません。 とはいえ、私たちは大規模な視聴者 (テレビ、印刷物、看板) を対象としたマーケティングを行ったことはありません。非常に限定されたターゲット グループに対応しているため、おそらくあまり意味がありません。 それでも、いつか Walls.io スーパーボウルのスポットを見てみたいと思っています。 😉
昨年、おそらく有料検索が当社の成長に最も貢献したチャネルでした。 最も重要なキーワードのクリック価格が比較的低めであったため、収益を生み出すのに最も早い方法でした。 マイナス面としては、ソーシャル メディア ディスプレイは超大量のニッチ市場ではないため、近い将来そのチャネルは飽和する可能性があります。
一方、コンテンツマーケティングはそれほどすぐには成果が得られませんでした。 特に私たちのような競争の激しい業界では、利益を得るには何年もかかるかもしれません。 ソーシャルメディアマーケティングには高品質で確立されたコンテンツが大量にあるため、オーガニックトラフィックを取り込むのは非常に困難です。 ここでの解決策は、ターゲット ユーザーに焦点を絞ることです。そのため、私たちの場合は、ありきたりなソーシャル メディア マーケティング コンテンツを制作するのではなく、ユースケース (イベント、デジタル サイネージなど) に絞ります。 このアプローチはうまくいっていると思いますが、やはり時間がかかります (特に私たちブートストラップにはそれほど時間がないようです 😉)
最後に、私たちは非営利イベントのスポンサーになるのが大好きで、すべてのバーキャンプに無料のソーシャル ウォールを提供しています (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp）。 これは、対象ユーザーの前に製品を紹介するための優れた方法であり、開始時にブランドを確立するのに非常に役立ちました。
最近遭遇した成長の課題を 2 ～ 3 つ教えてください (また、戦略がある場合はそれらを解決する方法も教えてください)。
当社のビジネスの大部分はイベントベースであるため、チャーンは当社にとって非常に深刻な懸念事項です。 カンファレンス用に Walls.io を購入した顧客は、イベント終了後に再びキャンセルする可能性があります。 正直に言うと、イベントのユースケースでは、チャーンに関してできることはあまりありません。 私たちは、特別な 72 時間イベント パスを提供することで、その逆を実行し、それを受け入れることにしました。 これは、さまざまな対象ユーザーをよりよく把握し、将来的に特にこのセグメントの顧客に追加機能を提供するのに役立ちます。 したがって、私たちにとって、チャーンと戦うことは、製品を改善し、さまざまな視聴者に対してより具体的な価格オプションを提供することを意味します。
また、たとえばイベントの前後にイベントの Web サイトにウィジェットを統合するなど、Walls.io をより粘着性のあるものにする方法についてもよく考えています。 良いニュースは、ほとんどのイベントが XNUMX 年後に再び開催されることです。 🙂
上で述べたように、もう 2 つの課題は、有料検索などの特定のチャネルの飽和です。 繰り返しになりますが、Google Adwords キャンペーンを常に調整し、可能な代替チャネルをすべて探索する以外にできることは多くありません。 現在、Capterra や GXNUMXCrowd などのレビュー プラットフォームを検討していますが、これが Walls.io にとって実行可能なチャネルになるかどうかを判断するのは時期尚早です。
一部のタスクは社内で行う価値がありません。 何を外部委託しますか？
コンテンツ作成、軽量 Web 開発 (ランディング ページ、決してコア アプリではない)、Google Adwords の管理など、成長に応じてアウトソーシングできるタスクはたくさんあると思います。しかし、私の経験では、それらのほとんどを外部に委託するのが合理的です。 - 余裕ができたら家に住む - 結果は常に良くなります。
自己負担の状況に戻ると、現在のチームがどのスキルを発揮できるかを冷酷に評価し、現在カバーしていないスキルや社内で雇用する余裕がないスキルを外部委託するのが理にかなっています。 私たちにとって、それは明らかにコンテンツ マーケティングでした。 幸運なことに、私たちは、素晴らしいフリーライターでありコミュニケーションの専門家であるアンディに、適切なタイミングで出会うことができました。 彼女は当社のコンテンツ マーケティング戦略の策定を支援しただけでなく、長年にわたって信頼できる貢献者であることが証明されました。 アウトソーシングを意味のあるものにするための重要な前提条件 (コンテンツ マーケティングだけでなく、おそらくすべてのアウトソーシングに) は、アウトソーシングを社内チーム (定期的な電話や会議、フリーランスのスタッフに最新の情報を提供する) と緊密に連携させることです。製品、マーケティングなど）。
もちろん、関与が少なく、外部委託しやすい自己完結型のタスクがたくさんあります。私たちは翻訳でそれを成功させました (https://www.upwork.com)、ランディング ページの構築 (https://www.psd2html.com) と市場調査 (こちらも Upwork)。
あなたとあなたのチームに欠かせない 3 つのツールは何ですか?
うわー、Walls.io では SaaS を強く信じているので、ツールのリストは非常に長くなります (実際、これについては最近ブログに書きました – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77）。 私の頭に銃を突きつけて XNUMX つ選ぶように強制するとしたら、おそらく Github、Google Apps (Gmail、Docs、Drive)、Intercom になるでしょう。
Github なしで最新のソフトウェアを開発すること (ソフトウェアのバージョン管理、問題管理) はまったく想像できません。Github を削除することは完全に大惨事になります。 Google Apps は社内外のコミュニケーションの根幹です。私は XNUMX 年以上 Gmail を使ってきましたが、過去を振り返ることはありませんでした。Google ドキュメントは群を抜いて最高の共同編集を提供し、ドライブはそれをすべて結び付けます。 Intercom はついに、当社のカスタマー サポートおよびマーケティング チームに非常に深く統合されました。私たちはそれを次の目的で使用しています。 ライブチャット、カスタマーサポート、マーケティングオートメーション。 私たちのビジネスにこれほどうまく統合できるツールを他に見たことがありません。
あなたが経験した最大の間違いを教えてください 建物 そしてあなたの製品とそこから学んだことを宣伝します。
あはは、特に恥ずかしいことが私の頭に浮かびました…昨年のホリデーシーズンの直前に、私たちは少数の忠実な友人やパートナーに配布することを目的とした 99% のプロモーション割引コードを設定しました。 誤って割引を正しく設定し忘れたため、*すべての* 購入に対して割引が適用されてしまいました。 当然の休暇に出発する直前だったので、間違いに気づいて修正するまでに数日かかりました。 現在、ソーシャル ウォールに月額 1 ユーロを払って非常に満足している Walls.io 顧客もいると思います 😉 もちろん、この学習はソフトウェア エンジニアがずっと前に考え出したものですが、ほとんどのマーケティング担当者はおそらく今でもそうしなければなりません: 金曜日に変更を決してデプロイしないでください (休日前）、たとえそれがどんなに小さなものであっても、査読なしで行うことは決してありません。
もし今日 Walls.io を始めなければならないとしたら、何か違うことをしますか?
大したことではありませんが、Walls.io に集中するために、代理店ビジネスをもっと早くに放棄するかもしれません。 もちろん、Hindsight は 20/20 です。当時、新しいクライアントのプロジェクトと彼らがもたらすであろう利益を拒否し、その代わりにわずかな現金を Walls.io の構築に投資するのは難しい決断でした。
今から 5 年後、Walls.io はどうなると思いますか?
ああ、1年後に私たちがどこにいるか聞いたら、答えるのは難しいよ！ 😉
真剣に、ユーザー生成のソーシャル メディア コンテンツの概念を上流に移すことができればと願っています。 世界最大のスポーツ イベントで、厳選されたリアルタイムのソーシャル ディスプレイを見たいと考えています。 コミュニティの意見がテレビ番組に取り入れられ、ニュース ポータルが強化されます。 そして、マーケティング全般において、実際の人々の声を取り入れることで、より本物で真実のトーンを見つけます。 Walls.io がこれに向けての前進を助けることができれば、私たちは素晴らしい仕事をしたと思います。
