成長にはさまざまな形があるかもしれません。 誰もがロケットジャンプ、指数関数的な成長に夢中になっていますが、ほとんどのスタートアップにとって、それはかなり遅いものです。 によると 研究 マッキンゼーのオフィスのディレクターであるエリック・カッチャーによると、年間成長率が 60% 未満の新興企業は失敗する運命にあります。
一方で、今では「スロービジネス」の考え方に従うビジネスが非常に多くなってきています。 急成長する木と同じように、急成長する企業は嵐や干ばつにも耐えられるほど深く根を張っていないと彼らは言う。
ゆっくり成長してもOK
自社で立ち上げたスタートアップである私たちのチームは、 チャンティ ゆっくりとしたペースが私たちの根をより深く、より広く伸ばすのに役立つと信じています。 ベンチャーキャピタルの助けを借りて飛躍的に飛躍するのではなく、私たちはあらゆる小さな機会を活用し、ゆっくりと、しかし着実に一歩ずつ成長することを選択しました。
実際に機能するビジネスのマーケティングファネルを構築できたのは幸運でした。 MailChimp アカウントにメールが積み重なっていくのを見るのは、とても楽しい気分です。 ただし、成長を目指すスタートアップ企業のチームの場合は、決して立ち止まってリラックスすべきではありません。 私たちは、当然のことだと自分たちを褒めるのではなく、カスタマージャーニーのあらゆるステップをテスト、実験、最適化するという永遠のプロセスを受け入れてきました。
コンバージョン率の最適化
成長という観点から考えると、ビジネス Web サイトのコンバージョン率最適化 (CRO) の力を過大評価することはできません。 これは、トラフィックを追加することなくビジネスの成長を促進する真のゲームチェンジャーとなる可能性があります。
高いコンバージョン率を確保するには、信頼できる Web サイトを構築することから始まります。 残りはテスト、実験、最適化の問題です。 アニメーション化されたボタン、シンプルなサインアップ フォーム、固定ヘッダー メニューを試し、さまざまなポップアップ ウィンドウを試してみました。 さらに、私たちは訪問者を見込み客に変えるためのあらゆる機会を利用しようとして、教育用電子書籍の作成に膨大な時間を費やしてきました。 驚いたことに、CRO の取り組みの中には、他の取り組みよりもはるかにうまく機能していることがわかりました。 この記事を終了ポップアップの価値に特化したのは、まさにこれが理由です。
終了ポップアップとは何ですか?
訪問者が Web サイトから移動してブラウザのタブを閉じようとするたびに、終了ポップアップが表示されます。 これは、Web サイト訪問者が誤ってサイトを離れる前に電子メール情報を取得することを目的としています。 特別オファー、プロモーション、または訪問者が立ち去るべきではない理由などの説明を表示できます。
すでに退職を決意した人を止めることはできないと思うかもしれません。 ただし、私たちの経験が証明しているように、直前のオファーでは、あなたが切望していた成長を確実にするために追加の見込み客を送信するように彼らの考えが変わる可能性があります。
ある話題を出した瞬間、 終了ポップアップ、このアイデアはすぐに批判の一部に遭遇しました。
「迷惑なポップアップは誰もが嫌いです」
「それは我々の評判を落とすことになる」
「私はいつもこのようなことを無視します」
それでも、やってみるのは悪いことではないと思いました。 結局のところ、何かがうまくいくかどうかは、実際に試してみないとわかりません。
終了ポップアップの構造
私たちはしばらくの間、終了ポップアップ実装のベスト プラクティスを調査してきました。 その結果、いくつかの設計オプションを思いつきました。
さらに、ポップアップを最適化するために数多くのテストと実験を実施しました。 本日は、私たちの調査結果を皆さんと共有できることをうれしく思います。 終了ポップアップの要点を見てみましょう。
閉じるボタン
訪問者をイライラさせたくないので、訪問者がその気になれば終了ポップアップを閉じることができる必要があります。 一部の Web サイトのように、ポップアップの閉じるボタンを非表示にしたり、数秒間非表示にしたりしないでください。 それを彼らの目の前に置きます。 信じてください、閉じるボタンがないことを知って喜んで「ああ、これを閉じられないならメールを残しておこう」と思った人は誰もいないでしょう。 訪問者の退出意図を明らかに妨げる退出ポップアップの実装を選択した場合、最低限できることは、人々に敬意を持って接することです。
画像またはアニメーション
ポップアップで最初に行うことは、訪問者の注意を退場からそらすことです。 つまり、彼らの注意を引く何かがあるはずです。 グラフィックが貧弱なだけでは十分ではありません。 感情を引き起こし、視聴者の共感を呼ぶ画像、あるいは GIF について考えてみましょう。 これらのビジュアルは、人々を喜ばせたり、衝撃を与えたり、驚かせたり、笑わせたりすることができます。それらのビジュアルでしてはいけないのは、視聴者を無関心なままにしてしまうことです。 たとえば、推測の余地を残しつつ、有名な映画を参照するアニメーションを作成することにしました。 当社の製品は AI を活用したビジネス チャットであるため、このテーマは当社のブランディングに有機的に適合します。
全画面ポップアップ
終了ポップアップの最初のバージョンは、画面のごく一部のみを覆うウィンドウでした。 ただし、あまり効果はありませんでした。 人々は、求めていないもので邪魔になるものはすべて閉じてしまう傾向があると思います。 さまざまなサイズを試したところ、全画面ポップアップの方が少なくとも XNUMX 倍効果的に機能することがわかりました。 その背後にある心理は、訪問者の完全な焦点をポップアップに切り替えることにあります。 窓付きタイプのように自動的に閉まることはありません。
明るいサインアップボタンのテキスト
「サインアップ」、「送信」、「詳細はこちら」、「今すぐ参加」などの従来の単純なフレーズでも問題ありませんが、もっと創造的なフレーズを考えてみてはいかがでしょうか。 あなたのオファーが解決する顧客の主な問題に対処する行動喚起（CTA）を考えてください。 たとえば、私たちのソフトウェアは、 生産性 ワーキングチーム内で。 そのため、ボタンには「生産性の向上を始めましょう」というテキストを使用しました。 次はあなたの番です – 創造力を駆使して、終了ポップアップのサインアップ ボタンのテキストを奨励するものを考え出しましょう。
「いいえ」という選択肢を思いとどまらせる
これが私のお気に入りです。 「いいえ、ありがとうございます」や「後で通知してください」と言うのではなく、創造的な方法で、時には面白い方法で訪問者のバウンスを思いとどまらせるユニークな機会が得られます。 私はウェブサイトの所有者が終了ポップアップの「いいえ」オプションとして使用するさまざまなフレーズを調査し、いくつかの例を取り上げました。
いいえ、これ以上クライアントを増やしたくないです
いいえ、ありがとう、トラフィックは十分にあります
いいえ、私のビジネスはすでに完璧です
いいえ、ありがとう、むしろ難しい方法で学びたいです
いいえ、ありがとう、全額支払いたいです
メールキャプチャフォーム
ポップアップの終了にはルールはありません。 ベストプラクティスのみ。 たとえば、ポップアップ画面で割引コードを提供し、電子メールを要求しないように選択できます。 それはすべて、達成しようとしている目標によって異なります。 いずれにせよ、私があなただったら、訪問者のメールを取得する機会を逃すことはないだろう。 したがって、電子メールキャプチャフォームは必須であると考えています。 それは認めましょう、ポップアップ終了は基本的に、バウンス訪問者の電子メールを取得する最後の試みです。 私の最善のアドバイスは、シンプルにすることです。XNUMX 個の異なるフィールドを含めないように注意してください。そうすると、聴衆が遠ざかり、手ぶらのままになってしまいます。 これは明白に思えるかもしれませんが、実際に人々がこの分野に投稿することを期待しているメールであることをほのめかしても問題はありません。 これは、フィールドに「電子メール」テキストをマークするだけで実現できます。 結局のところ、誰もがあなたの心を読めるわけではありません。
CTAのタイトル
行動喚起のタイトルでは、オファーを紹介します。 これは、訪問者がポップアップを見たときに最初に読むものでもあります。 タイトルでは、もう一度、製品/サービスで解決している問題に対処することも、私たちが行ったように全体的な終了ポップアップ シナリオに従ってプレイを続けることもできます (賢明に選択してください!)。 割引を提供する場合は、必ずタイトルに数字を入れてください (例: 「ご注文から 20% オフ」)。 ここでは、私がネットで見つけた、汎用性の高い人気の CTA タイトルをいくつか紹介します。
待つ！
そんなに早く出発するの？
出発する前に…
行かないでください！ (まだ行かないでください)
無料の %product% が必要ですか?
CTAテキスト
ここでオファーの詳細を入力します。 CTA タイトルをより多くの情報でサポートし、視聴者にサインアップ、ニュースレターの購読、クーポン コードの使用などを説得します。
1日1回
終了ポップアップの頻度は注意が必要です。 すでに閉じた訪問者にどのくらいの頻度で再表示しますか? 「いいえ」オプションをクリックした人はどうなりますか? 繰り返しますが、いくつかの実験を行った後、次の場合には再表示されないように調整しました。
1日 – 窓を閉めることにした人向け
1 か月 – 「いいえ」オプションをクリックした人向け
1年間 - サインアップした人向け
このルールは私たちにとってはうまく機能しますが、複数の要因に応じて独自の頻度を見つけることもできます。 たとえば、同じ訪問者が毎日 Web サイトにアクセスする傾向がある場合、毎日のポップアップが煩わしいと感じる可能性があります。 したがって、購入者のペルソナ、つまり購入者が誰であり、Web サイトでどのように行動するかを必ず把握してください。 次に、訪問者の期待に応じてポップアップの頻度をカスタマイズします。
透明な背景
どこからともなく全画面ポップアップが表示されると、かなり混乱する可能性があると思います。 訪問者は、間違ったボタンをクリックしたか、Web サイトから離れた場所にリダイレクトされたと考えるかもしれません。 ポップアップの背景を透明にするかどうかはオプションであり、完全にあなた次第ですが、これにより視聴者はまだ Web サイトにアクセスしているという安心感を得ることができます。 そのため、訪問者が終了ポップアップを通じて引き続き Chanty Web サイトを参照できるようにしました。
ボーナス: 驚きの効果
世界中のマーケターは、自然で押し付けがましくない方法で視聴者とコミュニケーションを取るために最善を尽くしています。 ご存知かと思いますが、少なくともここ数年、マーケティングにおいてパーソナライゼーションが大きな注目を集めています。 マーケティングの他の側面と同様に、出口ポップアップもこの傾向の影響を受けないわけにはいきません。
あなたの Web サイトが Forbes で紹介され、かなりの割合のトラフィックがあなたの Web サイトに直接流れていると想像してください。 フォーブスからの個別のメッセージを作成し、それに特別な注意を払うことができたら素晴らしいと思いませんか? このテクニックはまだ試していませんが、必ず試してみます。
まだ納得できませんか？
そろそろ結果を共有する時期が来たと思います。 カスタム終了ポップアップの実装にはそれほど時間はかかりませんでしたが、大きな成果が得られました。 いくつかの最適化手順を経た後、終了ポップアップのおかげで、Web サイトが生成する電子メールの数が 20% 増加しました。
努力と結果の観点から考えると、終了ポップアップは非常に効果的な CRO テクニックとして現れます。 参考までに、電子書籍のダウンロードによって私たちが受け取る電子メールの数は、わずか 2% にすぎません。 電子ブックの作成は、終了ポップアップを表示するよりもはるかに時間がかかったと言わざるを得ません。
もう XNUMX つ考慮すべき事実は、ウィンドウ ポップアップを全画面表示に変更したところ、コンバージョン数が XNUMX 倍になったことです。
終了ポップアップは私たちにとっても機能するので、あなたにとっても同様に機能すると思います。 この投稿で共有したベスト プラクティスに従ってください。ただし、視聴者に合わせてカスタマイズすることを忘れないでください。 ご質問がございましたら、以下のコメント欄でお気軽にお問い合わせください。 次の大きな事業を成長させて頑張ってください!
