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販売と顧客サポートを向上させるベスト ライブ チャット アプリ 11 選

ライブチャットアプリ

インターネットの閲覧は時々非人間的だと感じるかもしれません。

この孤立を抑制するために Web サイトに個人的なアプローチを提供しようとすると、有益なメリットが得られる可能性があります。

より健全な変換が実現します。

A ライブチャット ウェブサイト上で個人的なタッチをワンランク高めることができます。

優れたライブ チャット アプリとは何ですか?

ライブチャットアプリ 速く、便利で、効率的でなければなりません。 これにより、Web サイト所有者はクライアントの問題を即座に解決し、優れた顧客サービスを提供できます。 さらに、WordPress チャット プラグインを使用すると営業に関する問い合わせに時間通りに対応できるため、より多くのコンバージョンを獲得できるようになります。 

それは買い手の摩擦を取り除き、顧客が財布を大金に出すまで、心強い人間の存在を提供します。

さらに、ウェブサイト上の無料チャットは、写真に写っている全員に非常に使いやすいものを提供するように設計されています。 ニーズに応じて、Web サイトと簡単に統合できるようにする必要があります。

営業チームとカスタマーサポートチームに最適なライブチャット

ライブ チャットは、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客維持率を高め、売上を促進することで、カスタマー サポート サービスのあり方を一変させました。 これは、顧客をサポートし、顧客を魅了する新しい方法です。

Web サイトに最適なチャット プラグインのリストは次のとおりです。

1. チャットウェイ

ビジネスのこれらの重要な側面を強化するシームレスなライブ チャット アプリをお探しなら、Chatway 以外に探す必要はありません。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスとコミュニケーションを合理化するために設計された豊富な機能を備えた Chatway は、ライブ チャット アプリの分野で最上位のオプションとして際立っています。

ウェブサイト上のChatwayライブチャットウィジェット

より良い販売と顧客サポートのために Chatway を選ぶ理由?

  • リアルタイムのエンゲージメント: Web サイト訪問者や潜在顧客とリアルタイムで関わり、質問に対処し、サポートを提供し、遅延なく購入プロセスをガイドできるようにします。
  • 改善されたコンバージョン率: 即座にサポートを提供することで、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。 Chatway を使用すると、チームは訪問者と積極的に関わり、障害を克服できるようになり、最終的には売上の増加につながります。
  • パーソナライズされたインタラクション: 訪問者の好み、購入履歴、問題点を理解することで、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。 Chatway を使用すると、対話をカスタマイズして、より強力な関係を促進し、顧客満足度を高めることができます。
  • 共同作業スペース: Chatway のコラボレーション機能を使用すると、営業チームとサポート チームがシームレスに連携して情報を共有し、複雑な問題を共同で解決できます。
  • カスタマイズ可能な外観: Chatway の外観をブランドの美学に合わせて、顧客に一貫したプロフェッショナルなエクスペリエンスを提供します。

メリット

  • 無料で利用できます
  • 優れた顧客サービス
  • モバイルとデスクトップで利用可能

価格: チャットウェイは無料でご利用いただけます。 ここで試してみてください!

2. コテージ 

これは ウェブサイトに最適なメッセージング ライブ チャット 低コストと労力で。 ウェブサイトにソーシャル メディアの最高の機能をもたらします。 WhatsApp、Facebook、Viber のいずれであっても、Chaty を使用すると、顧客と簡単に連絡を取ることができます。

chaty ライブチャット アプリ 20 以上のソーシャル プラットフォーム

さらに、この WhatsApp WordPress プラグインを使用すると、変換を簡単に行うことができます。 顧客が話したい相手に制限はありません。 Chaty を使用すると、ジョブをクリックするだけで顧客チャネルを無制限に選択できます。

また、ライブ チャットに期待する動作を微調整するための多くのターゲティングおよびトリガー機能も付属しています。 Chaty を使用すると、特定の日付を表示したり、終了意図時にソフトウェアをトリガーしたりできます。

chaty ライブ チャット アプリのトリガーとターゲティング ルール

さらに、Chaty はあなたをサポートするだけではありません。 また、顧客と質の高い関係を築くのにも役立ちます。

このプラットフォームは、Facebook メッセンジャー、WeChat、Telegram、WhatsApp、電子メール、電話、Skype、Instagram などの直接チャットを提供します。 顧客が好むプラットフォームで顧客と関わる機会が得られます。 ベーシックオプションとプレミアムオプションがあります。

チャートはすぐに使用できます。 最適なコーディング規約が組み込まれています。 このソフトウェアは XNUMX つの JavaScript ファイルを読み込むだけですべての Web サイトと互換性があるため、互換性について心配する必要はありません。

さらに、Chaty の Google Analytics 統合により、オープン チャネル、トラフィック ソース、クリック、ページ ソースを追跡できるようになり、データに基づいた意思決定がより簡単になります。

chaty ライブ チャット アプリ whatsapp ポップアップ

価格(英語): Chaty の年間サブスクリプションは 39 ドルで、これが基本オプションです。 異なる価格表とパッケージを持つ他のライセンスにアップグレードできます。 また、商品が気に入らない場合は30日間の返金保証も付いています。

特徴 

  • あらゆるウェブサイトとのシームレスな統合 
  • 各要素の無制限のカスタマイズ 
  • 20 以上のソーシャル アプリとカスタム チャネル 
  • インストールプロセスはJavaScript経由で迅速に行えます 

メリット

  • 摩擦のないコミュニケーション 
  • カスタムチャンネルをサポート 
  • 優れたカスタマイズ可能な UI
  • カスタマイズ可能なプリセット WhatsApp メッセージ 
  • 多くのトリガーとターゲティング機能を備えています 
  • Google アナリティクスによる指標の追跡
  • 箱から出して動作します 

デメリット

  • なし

今すぐChatyを試してみてください!

3。 ライブチャット

これは、LiveChat サービス用の多くの独自機能を備えた Web サイト用のメッセンジャー WordPress プラグインです。 Zendesk と同様に、ほとんどの顧客関係管理を簡単に統合できます。

電子商取引ストアに適した無料のチャット プラグイン CRMソリューションを探しています ライブチャット機能は別として。

ライブチャット

価格(英語): LiveChat には 14 日間の無料トライアルと月額 16 ドルのサブスクリプションがあります。

特徴

  • 顧客のカートのリアルタイム表示 
  • ライブチャットウィジェットで製品カードを送信する 
  • 顧客情報と顧客インサイトをパッケージ化
  • 170以上の統合があり
  • データセキュリティ、分析、および複数のチャネル機能を提供します 

メリット

  • LiveChat ウィンドウは読み込みが速く、使いやすいです
  • ユーザーフレンドリーなソフトウェアインターフェイス 

デメリット 

  • LiveChat は CRM として機能するため、Shopify チャット プラグインとは見なされません。 

4. Formilla によるライブチャット

Shopify チャット プラグインには無料オプションとプレミアム オプションの両方があります。 Formilla LiveChat を使用すると、訪問者とライブでチャットし、リアルタイムで質問に答えることができます。

サイトを閲覧しながら顧客とつながりたい場合は、Formilla の LiveChat が最適です ライブチャット 最適なアプリ。

Formilla によるライブチャット

価格: Formilla LiveChat には 15 日間の無料トライアルがあり、月額 17.49 ドルのサブスクリプションがあります。

特徴 

  • ウェブサイト訪問者の数を特定し、彼らと会話を開始します
  • 質問に自動的に応答するヘルパーボットがあります 
  • ライブ チャット ボタン、オフライン電子メール フォーム、チャット フォームのテキストをカスタマイズする
  • プロアクティブなチャットを確保して、訪問者とのライブチャットを自動的にトリガーします

メリット 

  • シンプルで使いやすい
  • 顧客と迅速につながる 

デメリット

  • 多くの機能はプレミアム オプションでのみ利用可能です
  • ルールも自動化もなし

5. ジボチャット

このビジネス メッセンジャーを使用すると、チームはチャット、電子メール、電話、ソーシャル メディアなどのあらゆるスペースで顧客と会話できるようになります。 このプラットフォームには CRM があり、フォローアップや リードを売上に変換する。 ただし、自動化機能はありません。

JivoChat ライブチャットアプリ

価格: JivoChat の月額サブスクリプションはエージェント 8 人あたり 14 ドルです。 XNUMX日間の無料トライアルもあります。

特徴 

  • 訪問者をフォローアップし、リアルタイムでチャットする 
  • 訪問者が送信ボタンを押す前に入力されたメッセージを確認する 
  • 転送してエージェントが顧客とのライブチャットに参加できるようにする 
  • 定型返信のサポート

メリット

  • 無料版は永久にサポートされます 
  • お手頃価格

デメリット

  • ルールも自動化もなし 

6. タスク.ライブチャットへ

Task.To LiveChat は、E コマース ストア向けのエージェント中心のルート チャット アプリケーションです。 完全に無料で、チャットボリューム、エージェント、ウィジェットを追加できるサイトの数に制限がないなど、さまざまな独自の機能が提供されます。

価格(英語): 完全に無料

特徴 

  • 火の移送 
  • JavaScript API
  • デスクトップ通知
  • エージェントのメッセージング、画面共有 
  • 映像と音声 
  • 無制限の履歴 

メリット

  • 無料のライブチャット
  • 簡単なセットアップ 
  • macOS、Webブラウザ、Android、iOSで利用可能

デメリット

  • ユーザーフレンドリーではない多くの機能 
  • 「Powered by Tawk.To Branding」の透かしを削除するには料金を支払う必要があります。
  • カスタマーサポートが常にサポートしてくれるとは限らない 

7. ピュアチャット

これは、E コマース ショップの別のライブ チャットです。 ライブチャットのみに焦点を当てているため、チャネル全体で CRM などの追加サービスを利用したい場合には、これは適切なオプションではない可能性があります。 PureChat は、Growth と Pro という XNUMX つのプランをサポートしています。

PureChat ライブチャット

Pro プランでは、1000 件の SMS 通知、10 人のエージェント、無制限の Web サイトに加えて、Pure Chat ブランドを削除するオプションが提供されます。

価格(英語): PureChat には月額 49 ドルのサブスクリプションと 30 日間の無料トライアルがあります。

特徴 

  • 優れたウィジェットのカスタマイズ 
  • 無制限のチャット
  • セキュリティの役割 
  • 返信定型文 
  • チャット通知 
  • ファイル転送 

メリット

  • Growth プランと Pro プランの機能はすべて同じです
  • 広範な統合
  • チャットウィジェットは好みに応じてカスタマイズできます。 

デメリット

  • アプリのインストール時に技術的な問題が発生する可能性があります。

8。 Tidioライブチャット 

ティディオライブチャット E コマース ショップに適しており、自動化、ライブ チャット、ボットを統合して、包括的なライブ チャット アプリ エクスペリエンスを提供します。 カスタマーサポートとマーケティングのために大量の自動化を求めている人に最適です。

Tidioライブチャット

価格: Tidio ライブチャットには月額 39 ドルのサブスクリプションと無料プランがあります。

特徴 

  • チャットボットによる年中無休のカスタマーサポート
  • カート放棄率を低減する放棄カートボットを搭載
  • ライブチャットウィジェットを自由にデザインできます
  • ブランドに合わせてライブチャットをカスタマイズする
  • 結果を監視し、AI を使用してチャットを自動化できます。

メリット

  • きれいなユーザーインターフェース 
  • 複数のボットと自動化テンプレート 
  • さまざまな言語をサポート 
  • ウィジェットのカスタマイズオプション 

デメリット

  • 価格はShopify加盟店にとっては少し高めです。

9.スマートアップ

SmartsUpp は、コンバージョンを促進し、売上を促進するためのオムニチャネル サポートを提供する、Web サイト用の優れたチャット プラグインです。 内蔵ビデオ録画機能などのクールでユニークな機能を備えています。

SmartsUpp ライブチャット

価格(英語)

  • 無料プラン - エージェント XNUMX 名
  • 標準プラン – エージェント 15 名で月額 XNUMX ドル
  • プロプラン - 月額 29 ドル 

特徴 

  • 訪問者をパーソナライズして送信できる自動メッセージ 
  • 優れた統合性 
  • ウェブサイト上の訪問者の行動を追跡するための内蔵ビデオ録画機能 
  • 顧客を魅了するチャットボット 

メリット

  • 手頃な価格のプラン
  • ユーザーフレンドリーなインターフェース 

デメリット

  • ルールも自動化もなし

10. 鮮明なライブチャット

無料のライブ チャットは、あらゆるカスタマー サポートのニーズに対応するワンストップ ショップ ソリューションです。 その下には、すべてのプラットフォームからすべてのメッセージにアクセスできる共有ボックスであるチャット ボタンがあります。

鮮明なライブチャットはあなたのビジネスに最適です。 見込み客を再ターゲットし、顧客に変えることができます。

鮮明なライブチャット

価格(英語): Crisp Live Chat には、今日お楽しみいただけるさまざまなプランがあります:

  • 無料プラン - XNUMX 席が含まれます
  • プロ プラン - 25 つの Web サイトに対して月額 XNUMX ドル。 XNUMXつの座席が含まれています
  • 無制限プラン - 95 つの Web サイトに対して月額 XNUMX ドル、シート数は無制限

特徴 

  • GIF、オーディオ、ビデオによる優れたエクスペリエンスをユーザーに提供します 
  • 顧客エンゲージメントのためのライブチャットツールあり 
  • 受信メッセージをそれぞれの担当者にルーティングして、取引を確保することができます。
  • 顧客の質問に自動で回答するチャットボットを搭載 
  • Poptin などのサードパーティ アプリとの統合により、 鮮明なポップアップ

メリット

  • CRM と統合して、最適な自動化を体験できます。

デメリット

  • 多くの便利な機能は無制限プランでのみ利用できます。

11CXライブチャット

これは、ウェブサイト向けのもう 3 つの WhatsApp プラグインです。 それは完全に無料です、それはどれほど素晴らしいでしょうか? XNUMXCX ライブ チャットには、次のような機能があります。 チャットボタンの機能 必ずお楽しみいただけます。

良い例としては、エージェントがモバイル アプリを使用して外出先でも顧客の質問に回答できることが挙げられます。 Web サイトのブランドに合わせてプラットフォームをカスタマイズできます。 

3CXライブチャット

価格(英語): 完全に無料です

特徴 

  • 訪問者へのメッセージをパーソナライズするのに役立つカスタマイズ可能なツール 
  • チャットボタンのオプションあり
  • 訪問者からの質問に自動返信するチャットボット
  • エージェントが顧客とファイルを共有できるようにします 

メリット

  • 完全に無料です
  • メッセージをパーソナライズできるカスタマイズ可能な機能 
  • 優れた顧客サービス体験を実現する自動チャットボット 

デメリット

  • 多くの機能があるため、インターフェースを探索するのが難しくなります 

12.HubSpotライブチャット 

これは、ライブ機能とチャットボット ビルダーを提供するマーケティング プラットフォームです。 ウェブサイトのブランドに合わせてデザインをカスタマイズできます。

さらに、コードなしで自動チャットボットを作成することもでき、さらに、顧客データを HubSpot ライブチャットにシームレスに統合する機会も得られます。

ハブスポットライブチャット

価格: HubSpot は販売計画の一環として Chatbot ビルダーを提供しています。 無料のチャットボット プランから始めることができます。 さらに多くの自動化ツールにアクセスしたい場合は、アップグレードされたバージョンの料金を支払う必要があります。 アップグレード版の料金は月額 45 ドルです。

特徴 

  • Web サイトのチャット エクスペリエンスをカスタマイズするパーソナライゼーション機能。 
  • 電子メールマーケティングオートメーションを搭載 
  • セールスCRM
  • ランディング ページと多くの強力な機能 

メリット

  • ライブ チャット、電子メール自動化、電子メール チケット発行システムを通じて、顧客とのマルチチャネル コミュニケーションを提供します。 
  • 中小企業にも大企業にも同様に適しています

デメリット 

  • そのプランの価格はすぐに上昇する可能性があります。 

Proのヒント:

WordPress に適したメッセンジャー プラグインを探す場合は、ニーズを満たす最適なライブ チャットを確実に見つけるために、次のヒントを考慮することが重要です。

どの Web サイト用メッセンジャー プラグインを選択するかは、ビジネスの規模、業界、特定のニーズによって異なります。 カスタマー サポート目的でライブ チャットを利用したい場合は、共同ブラウジングと画面共有のオプションで構成されるライブ チャットを利用すると、顧客の問題を簡単に解決できます。

販売ニーズに対応したソフトウェアを入手したい場合は、訪問者が販売プロセスに沿って進むのを支援するリードの資格認定と CRM 統合を備えたライブ チャット ソフトウェアを選択してください。 優れたライブチャットには次のような特徴があります。

  • 質問に答えるための自動応答 
  • 訪問者が最小化できるチャット ウィジェット 
  • レポートと分析 
  • ナレッジベースの統合 

最終的な考え!

Chaty は、最高のライブチャットのすべてのボックスにチェックを入れているため、最適なソフトウェア アプリです。 顧客サポートや販売目的でソフトウェアが必要な場合でも、Chaty は訪問者とのリアルタイムの関わりを支援します。 さらに、このプラットフォームは質問に答え、顧客の問題を解決することもできます。 

顧客と即座に関わることができるため、顧客満足度が向上し、高レベルのサービスを維持しながらビジネスをスケールアップすることができます。

あなたのウェブサイトに最適な WordPress チャット プラグインをお探しなら、もう探す必要はありません。 コテージ。 詳細や質問については、今すぐ Chaty にお問い合わせください。 ここでサインアップ!

彼女はポプティンのマーケティングマネージャーです。 コンテンツ ライターおよびマーケティング担当者としての彼女の専門知識は、ビジネスを成長させるための効果的なコンバージョン戦略を考案することに重点を置いています。 仕事以外のときは、自然を満喫します。 一生に一度の冒険を創造し、あらゆる種類の人々とつながります。