コンテンツマーケティングには多額の資金を投じることができますが、投資収益率（ROI）を把握することが最も困難なことのひとつです。しかし、無駄なコンテンツにお金を使わないためにも、また、コンテンツマーケティングのどの分野が効果的で、どの分野を改善する必要があり、どの分野を完全にやめるべきなのかを知るためにも、これを把握することは重要です。
ROIとは、何かに費やしたリソース（時間とお金）と、それがもたらす結果を比較することです。多くの場合、最初に投資したお金を差し引いたときに得られる金銭的な利益（儲け）のことで、これが一般的にROIとして理解されています。しかし、コンテンツマーケティングの観点からは、ソーシャルメディアで獲得したフォロワー数、ページランキング、オンラインコンテンツから生み出されるリードの質など、他の指標を使ってリターンを測定することができますし、そうすべきです。
そのため、まずコンテンツがビジネス全体の目標とどのように関連しているかを理解しなければ、ROIを決定することはできません。例えば、あなたの目標がソーシャルメディアでの存在感を高めることであり、そのために以下のようなコンテンツに投資しているとします。 ソーシャルメディア用コンテンツ例えば、ソーシャルメディアでの存在感を高めることが目的で、ソーシャルメディア用のコンテンツに投資している場合、フォロワー数などの指標を使ってROIを算出するとよいでしょう。
このガイドでは、コンテンツマーケティングのROIを理解して測定する方法を詳しく説明し、何が本当にあなたのビジネスに有効なのかを知ることができます。
何を追跡するかを決める
コンテンツマーケティングは、ブランドのために優れたコンテンツを作成するだけではなく（それは非常に重要な部分ですが）、そのコンテンツが望ましい結果を達成することを保証することも重要です。投資収益率を把握するためには、何をトラッキングしているのかを知る必要があります。前述のように、ROIは金銭的な利益と理解されがちですが、必ずしもそうである必要はありません。
そのため、新しいコンテンツ・マーケティング・キャンペーンを始める前に、まず次のことを理解する必要があります。 誰をターゲットにしているのか何を目指しているのかを理解することで、全体的な目標と結果を一致させることができます。これにより、ROIを決定することができます。以下に、コンテンツマーケティングを追跡する際に使用する重要な測定基準をいくつか提案します。
- ソーシャルメディアでのエンゲージメント - フォロワー、コメント、「いいね！」、シェアなど
- ウェブサイトのトラフィックとエンゲージメント
- メールの開封率／返信率 - メールによる働きかけは、今でも最も効果的なマーケティングの形態の一つであるため、この点をしっかりと見極め、以下の点を確認することが重要です。 メール到達率最適化することが重要です。
- SEOの成功 - ページがGoogleで適切なキーワードで上位に表示されているかどうかを確認します。
- ニュースレターの登録
- 売上 - 広告、ニュースレター、ソーシャルメディアへの投稿などから。
- リードの質 - 営業チームと協力して、潜在的な顧客やクライアントがどのように商品やサービスに誘導されているか、そしてそれが販売につながっているかどうかを確認することができるかもしれません。
何を記録するかはあなた次第ですが、最終的にはコンテンツから何を達成したいのかによります。ただ、コンテンツマーケティングのROIを算出するための指標については、開始前にしっかりと把握しておきましょう。そうすれば、チームへのフィードバックや成功の測定に役立ちます。
データの収集と分析
次は、コンテンツからデータを収集して分析する必要があります。これも、何を測定するかによっていくつかの方法があります。単純に、特定のコンテンツの結果、何件の売上があったかを調べる方法もあります。このような場合、Google Analyticsでリンクやウェブサイトへの訪問を追跡することが非常に有効です。また、1週間や1ヶ月など、一定期間のウェブトラフィックやソーシャルメディアのエンゲージメントをモニターしたい場合もあるでしょう。これには、GA、Hootsuite、Sprout、BuzzSumoなどのプラットフォームが利用できます。
最後になりましたが、SEOサービスプロバイダーやSEOプラットフォームを利用して、自分の順位がどうなっているかをチェックするのもいいでしょう。コンテンツへの投資を開始する前に、現在の順位とキーワードをデータベースにまとめておくとよいでしょう。そうすることで、進捗状況を確認することができます。
選択した方法でデータを収集したら、分析を始めましょう。ほとんどのツールやプラットフォームには、この作業を支援するフィルタリングオプションが用意されています。
ROIの計算と報告
ROIを具体的に報告するためには、可能な限り独自の計算式を作成することが有効です。一般的に、ROIを計算するための基本的な公式は次の通りです。
(Return-Investment)/Investment x 100 = パーセンテージROI
しかし、別の指標を使うことにした場合でも、パーセンテージを出すための完璧な公式を作る方法があります。基本的な計算式を少し変えてみるだけです。以下に、これらのパーセンテージを計算する方法の例をご紹介します。
特定の広告から得られた売上を測定する。
計算式売上数／広告のクリック数×100
例：1,000枚の売上/10,000回のクリックスルー×100＝10％のROI
ブログ記事から発生したリードの測定
計算式は集まったリード数／ブログ記事の閲覧数×100
例：25リード/1,000ビュー×100＝2.5%のROI
ソーシャルメディアのフォロワー数の増加を測定。
計算式新規フォロワー／総フォロワー×100
例：新規フォロワー1,000人／総フォロワー数13,000人×100＝7.6%のROI
もちろん、そうしなければならないわけではありませんが、自分の調査結果を上司やチームの他の上級メンバーに伝える必要がある場合には、役に立つことがあります。あるいは、データを収集して、自分が投資しているお金が望ましい結果を得るのに役立っているかどうか、つまり投資する価値があるかどうかを判断することで、シンプルに考えることもできます。その例として、次のようなものがあります。
目標：Facebook広告でWebトラフィックを増やす
予算：100ポンド
結果はトラフィックが前月比23％増
ROIポジティブ
実行可能なステップを考える
最後に、コンテンツマーケティングのROIをより深く理解した上で、将来に向けた実行可能なステップに着手しましょう。思うような結果が出ていない場合は、キャンペーンを再考したり、コンテンツの取り組みを強化したりする必要があるかもしれません。いずれにしても、ROI統計とデータ分析を利用して、何がうまくいっているかを判断し、具体的な目標を設定してください。そうすれば、コンテンツマーケティングとビジネスを次のレベルに引き上げることができるでしょう。
著者について
ナターシャ・ラーキン
Natashia Larkinは、北アイルランドのSEO会社、Levity Digitalのコンテンツ・マーケティング・スペシャリストです。文章を書くことが好きな彼女は、コンテンツマーケティング戦略の効果を測定することの重要性と、今後のキャンペーンのためにどこを改善すべきかを知っています。
