ソーシャルメディアでビジネスを展開し、すでにオーディエンスを獲得している場合、多くの貴重なインサイトを得ることができます。これらの洞察は、より良いマーケティングやビジネスの意思決定に役立ちます。
Now, brands have been diving deep into their social media analytics to track audience footprints, response rate, engagement, etc. A bunch of brands is utilizing social media analytics tools in order to provide better content and services to their audience.
これを否定するつもりはありませんが、洞察力を得るための最もシンプルな方法を見てみましょう。
アンケート！？
視聴者を知るには、視聴者自身を知ることが一番だと思うからです。
実際、ソーシャルメディアでの調査は、貴重かつ意外な結果をもたらします。として 87%のが企業の将来の製品やサービスについて意見を述べたいと考えていることからも、ソーシャルメディアでのアンケート回答がいかに有益で有益なものであるかがわかります。
ソーシャルメディアマーケティングにアンケート調査を導入していない方は、今、多くの疑問を抱えているのではないでしょうか。まず、ビジネスにおけるアンケートの重要性を明確にしておきましょう。
なぜアンケートはビジネスにとって価値があるのか？
あなたの焦点は、視聴者に提供することです。そして、価値あるソリューションを提供するためには、まず、彼らを知る必要があります.そして、お客様が自社の製品・サービスをどう思っているのか、どこで、どんな時に必要としているのかを理解することも欠かせませんよね。
そのためには、アンケート調査が大きな助けとなります。マーケティングツールボックスの中にあるこの伝統的なツールは、製品やサービスに対する顧客の認識を測定することができます。これにより、顧客が直面する可能性のある問題を特定し、適切な解決策を見出すことができます。
アンケートを作成することは芸術に劣らない。ソーシャルメディアでのアンケートは、お客様から最高のインサイトを得るために、創造的な方法で調整することができます。また、懸念される分野を掘り下げることで、ブランドに貴重な気づきをもたらすことができます。
This can be the most beneficial on social media because you must already have a potential audience to respond to your surveys. So long as you are using social media for branding, you can easily leverage your follower base and receive more sincere survey engagement than you would when interacting with a broader unknown audience.
今回は、ソーシャルメディアでのアンケートの活用方法をご紹介します。
ソーシャルメディアマーケティング戦略にアンケートを活用するには？
フェイスブック
Posting a survey on Facebook is relatively easy and can be done quickly in a few steps.
- あなたのソーシャルメディアで新規投稿を作成し、右端の3つのドットをクリックします。
- ここから「投票」を選択し、必要な情報（質問、回答の選択肢など）を入力してください。写真やGIFを追加すると、選択肢がより明確になります。
- 投票期間を設定し、お客様が回答するのに十分な時間を確保することを念頭に置いて、「投稿」ボタンをクリックします。
ツイッター
Twitterにアンケートを投稿することで、素晴らしいインサイトを得ることができます。ここでは、その方法をご紹介します。
- 新規記事を作成し、3つのバーが付いたアイコンをクリックします。
- 質問内容や回答の選択肢など、必要な情報を入力してください。絵文字も自由に追加してください。
- そして、ツイートをしてください。
インスタグラム
Creating a poll on Instagram requires you to necessarily post a visual so you can jump into your creative shoes and create a visual for your poll. These polls usually have a time limit of 24 hours. Here is how you can create one.
- ストーリー欄に写真をアップロードするか、クリックしてください。
- ポールステッカーを選んで、写真の好きなところに貼る。
- 質問をして、答えの選択肢を書いて、それを自分のストーリーに掲載します。
ソーシャルメディアネットワークでアンケートを使う方法がわかったところで、なぜアンケートを使うべきなのか、そのメリットを見ていきましょう。
ソーシャルメディアマーケティング戦略にアンケートを取り入れるメリット
1.より多くの人に信頼してもらうことができる
ブランドとして、価値のあるコンテンツをオーディエンスに提供すると、オーディエンスは困ったときにあなたのところに戻ってくるようになります。そして、あなたのコンテンツや製品、サービスがユーザーの役に立つようになると、ユーザーはあなたを信頼し始めます。
さて、ユーザーに信頼してもらうためには、もう一つ小さな工夫が必要です。
感想を聞く
ソーシャルメディアでアンケートを実施し、視聴者の視点を知ろうとすると、視聴者は必然的にその行為に感謝し、あなたのブランドを好意的に受け止めてくれます。なぜなら、自分の意見を聞かれるのが嫌いな人はいないからです。
2.氷を割ることができる
ユーザーがソーシャルメディア上でブランドとの交流を始めたとき、不安や自信のなさを感じるのは普通のことです。それが人間の本質だからです。ブランドや人をそのまま信用することはできません。
It needs efforts from both sides and what you can do best is get to know them better. Using surveys in your social media marketing plan can help know the audience’s choices, perspective, pain points, likes, and dislikes, etc. This can guide you further in providing better content to them.
なぜなら、ユーザーを知ることで、より良いものを提供できるようになるからです。チョコレートを求めている人にバニラを与えてしまわないように、努力を続けてください。
3.会話やエンゲージメントを促進することができる
It takes a lot for brands to do more than just talking about their product/service. Brands are now actively hiring content creators and social media managers to create content that talks to their audience.
ソーシャルメディア調査を行うことは、そのための一つの手段です。
瞬時にクリエイティブな靴を履いて飛び込み、何を頼めば視聴者が話をしてくれるかを考えるべきです。彼らが夢中になっていることを知り、ちょっとした仕掛けでユーザーの興味を引く。そして、次に気づくのは、彼らがあなたのブランドに関わっているということです。
Instagramの投票をクリエイティブに活用して、人々の話題を集める方法を見てみましょう。
But for this to work out, you must post on your social media networks regularly with creative content. I understand that there might be times when you will feel overwhelmed, and then there might be times when you are out of ideas.
でも、投稿はやめないでくださいね。
If needed, let any social media marketing tool like Sendible help you post regularly and curate content. Though Sendible can be somewhat limiting in pricing structure relative to the number of users, you can also try out several Sendible alternatives from the market.
4.オーディエンスの声を知る
To get the users to interact with your brand, you must also make them relate to you. And getting to know them so deeply isn’t a walk in the park.
それを感じ始めたら、ソーシャルメディアでの調査に切り替える。
分析的な目で見れば、多くのことを知ることができます。
You can get valuable insights from them like familiar phrases, keywords, most asked questions, trigger words, etc. These insights and daily keyword rank tracking can help you increase your social media engagement quickly. Because as soon as you grasp your audience’s communication style, they start relating to your more.
5.視聴者からより多くの時間を得ることができる
これはシンプルでありながら重要なことです。ユーザーに商品・サービスに興味を持ってもらうための努力を始めると、最終的にソーシャルメディア上であなたのブランドの周りにいる時間が長くなります。
そして、アンケートを利用している今、彼らはアンケートの記入やソーシャルメディアのプロフィールのチェックなどに、いつもより多くの時間を費やしています。
これは、ソーシャルメディアにおけるブランドの目標のひとつですよね。
自分の周りにいる人たちにもっと時間を使ってもらうために!
そして、ここにはもう一つのテクニックがあります。
また、いきなりソーシャルメディアのアンケートを投稿するのはやめましょう。時間をかけてクリエイティブになればなるほど、ユーザーはあなたのブランドに興味を持つようになります。すぐに答えられるような質問をして、十分な選択肢を与えましょう。
プロからのアドバイスあまり説明的な質問はしないようにしましょう。複数の選択肢を与えて、その中から選んでもらう。
タイプを減らし、選択するようにする。
It's a wrap
たとえ完璧なソーシャルメディア・マーケティング戦略を持っていたとしても、それを作る際にオーディエンスについて多くのことを想定していたことは否めません。
視聴者の行動をすべて把握することはできますが、あるユーザーがある投稿に反応し、他の投稿には反応しなかった理由を正確に知ることはできません。
アンケートはあなたの大きな助けになります。
なぜなら、メトリクスやあらゆる分析ツールを超えたインサイトを与えてくれるからです。
このような記述的な質問にも答えてくれます。
- お客様がコンテンツから購買意思決定をするきっかけは何でしょうか？
- お客様は購買行動のどの段階で、あなたを提供者として考えているのか？
- ある広告やコンテンツがなぜうまくいったのか、そしてなぜうまくいかなかったのか。
While doing all the hard work, don’t miss out on the A/B testing required for your social media surveys. Because improvements should always be welcomed.
ソーシャルメディア・マーケティングにアンケートを取り入れる他の方法を思いつきますか？
Happy Social Media Surveying!
著者の経歴
Surya is an SEO Strategist. He often looks out for new strategies to optimize the content. He is a problem solver by nature, a mountain person to the core, and music calms the chaos in him.
