オンライン マーケティングやマーケティング全般に関して、顧客の意見は非常に重要です。 結局のところ、ビジネスの全体的な成功は、あなたの製品に共感し、それを購入するかどうかの決定にのみ基づいています。
そう、 基本的なルールは お客様の要望を尊重し、お客様の気分に従い、可能な限りニーズに応えます。
これらすべてを実現するにはさまざまな方法がありますが、ほぼ確実に、継続的な監視と便利なツールが必要になります。
大変興味深いことに、 人々の92％ 購入を検討する際に体験談を読むと回答した.
顧客の声は、売上の増加に不可欠な信頼性を構築し、信頼を高めることができるツールの一部です。
この記事では、以下について説明します。
- 顧客の声ツールとは何ですか?
- なぜそれらが必要なのですか？
- 優れた顧客の声ツールとは何でしょうか?
- B2B 顧客の声ツールと B2C のものの間に違いはありますか?
- 市場で最高の B2B 顧客の声ツールの一部
もっと深く掘り下げましょう。
顧客の声ツールとは何ですか?
顧客の声ツールとは、顧客が製品やサービスに対して抱いた意見や経験をさまざまな形で収集するツールです。
しかしおそらく、最も重要な側面は、それを潜在的な顧客と共有する能力であり、これにより社会的証明が作成され、最終的には信頼が構築され、売上が増加します。
顧客が製品についてどう思っているかは、次のようないくつかの方法で知ることができます。
- 調査
- レビュー
- 提言
- 評価
紹介文を使用すると、Web サイトに何を表示するかを制御でき、そのための特別なページを作成することもできます。
証言が重要である理由の XNUMX つは次のとおりです。 ブランディング全体に、より深く、より感情的な魅力を生み出すのに役立ちます。.
顧客はあなたの製品が問題の解決に役立つだけでなく、他の製品よりも優れた効果を発揮することを知りたいと考えているため、このソリューションの一部は宣伝になります。
考えてみれば当然のことですよね？
素晴らしいお客様の声が役に立ちます 絵を描く あなたの製品が価値があるだけでなく、他の人の目にも市場の他の選択肢よりも優れているということ。
なぜそれらが必要なのですか？
すでに述べたように、 ビジネスの世界では意見は強力な武器になる.
あなたの製品に関して肯定的な噂が広まっている限り、売上が増加する可能性が高くなります。
顧客の声ツールが役立ちます 信頼性を築き、ウェブサイトの品質を向上させます, より多くの潜在的な顧客を引き付ける.
による 統計, 消費者の 70% 以上が、肯定的なお客様の声やレビューによって特定の製品やビジネスに対する信頼が高まったと回答しています。.
優れた評価ツールを使用すると、特別な方法で顧客とつながり、提供するものの良い面をすべて示すことができます。
優れた顧客の声ツールとは何でしょうか?
どの顧客の声ツールが必要かを判断する最も簡単な方法は、Web サイトに何を表示するか、ツールの費用対効果がどの程度か、ニーズに合うかどうかを判断することです。
試すことができるいくつかの種類の体験談があり、その一部を次に示します。
- お客様の声を引用する – これらは引用の形で提示されており、ホームページに表示できます。
- 社会的評価 – ソーシャル ネットワークから商品を選択し、商品ページに投稿できます。
- インフルエンサーの紹介 – より肯定的な支持を得る絶好の機会は、人気が高まっているインフルエンサーからの推薦文を含めることです。
- ビデオの声 – プロが録画した場合、ビデオは証言の優れた戦術となり得ます。 誰かがあなたの製品の品質を人々に納得させるために時間と労力を費やしたことがすぐにわかります。 これを実現するには、 最高のビデオ推薦状ソフトウェア これは迅速で使いやすく、クライアントにとって便利です。
- ケーススタディ – これらはカスタマー ジャーニー全体を簡潔ですが非常に効果的に説明しています。
- インタビューの証言 – これは、製品/サービスに関する一連の質問をすることで、顧客から賞賛の言葉を集める魅力的な方法です。
好みや、収集して作成したい体験談の種類に基づいて、適切なツールを選択できます。
だから、 予算に注意し、慎重かつ戦略的に選択してください.
B2B 顧客の声ツールと B2C のものの間に違いはありますか?
B2B 販売とも呼ばれます BXNUMXB販売, 企業が消費者ではなく主に他の企業に製品やサービスを販売する場合です。
一方、 B2C 製品/サービスの直接販売を紹介します 個人使用のための消費者へ, B2Bは、競合他社と比較してあなたのオファーが際立っていることを企業に納得させることに重点を置いています。
体験談を収集するツールに関して、これら XNUMX つの方法に違いがあるかどうかを確認するには、方法自体の決定的な違いをいくつか挙げる必要があります。
B2Bの販売方法に関して言えば、次のとおりです。
- あなたの仕事は、意思決定者、会社のオーナー、行政府などにアピールすることです。
- 意思決定者は特定の詳細にさらに細心の注意を払う必要があるため、通常、取引を成立させるまでに時間がかかります。
- 彼らの目標はあなたの助けを借りてビジネスを改善することなので、あなたの製品/サービスを使用することで得られるすべての利点を確認する必要があります。 彼らは統計、事実、事実に基づくデータを重視します。
B2C 販売方法に関して言えば、次のとおりです。
- あらゆる個人にアプローチでき、販売を行うチャンスが十分にあります。 の 販売プロセス 購入はそれほど合理的である必要はなく、より感情に基づいているため、一般に（B2B 販売と比較して）はるかに短くなります。
- 彼らは迅速な決定を望んでおり、時間を無駄にしたくないため、このタイプの販売方法では、お客様の声が即座に強い印象を残せる必要があります。 購入決定に応じて会社が存在しない場合、全体的な購入プロセスは大幅に短縮されます。
- 彼らの目標は、自分または他の人の人生のあらゆる部分を特定の方法で改善することです。 彼らは感情的なつながりや親近感を大切にします。
最終的な目標は売上を上げることですが、戦略とそれを達成するために使用されるツールの間には一定の違いがあります。
B2B 販売に携わる人々は、少し異なる方法でターゲット ユーザーの興味を引く必要があります。
統計と事実に裏付けられた包括的なストーリーを提供し、いくつかの視覚的要素を組み込み、割引などの特定のインセンティブを提供することで、ビジネス取引の成功はますます確実になります。
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ツールの推奨事項に移りましょう。
市場で最高の B2B 顧客の声ツールの一部
適切なツールを選択することは難しいですが、長期的なビジネスの成功には重要です。 私たちは、時間を節約し、より良い選択ができるよう、市場で最高のツールの一部を B2B ビジネス向けに調整しました。 よく読んで、どれがあなたのニーズに最も適しているかを確認してください。
1. 証言の英雄
Testimonial Hero は、次のことに焦点を当てたツールです。 素晴らしいビデオの紹介文を作成する B2B オンライン マーケティング担当者にとって役立ちます。
ここまでで、あなたはすでに次の重要性を知っているはずです B2Bビデオマーケティング。 このツールを使用すると、便利な機能と 魅力的なビデオ紹介 ビジネスのウェブサイトで。
創造性、有益なアイデア、事実に裏付けられた有望なストーリーで見込み顧客を引き付け、興味をそそるには、次のことをお勧めします。 専門家のビデオを組み込む あなたの製品やサービスに満足しているニッチなユーザー。
証言ヒーローはサービスですので、 すべてはこのツールの背後にあるチームによって処理されます 旅を開始するには、価格をリクエストするだけです。
Testimonial Hero はあなたの仕事を容易にし、問題に対する完全なリモートの解決策を提供します。
証言ヒーローが提供するもの:
- 顧客のニーズと好みに基づいた完璧な面接の質問
- 彼らのチームがプロセス全体を担当するため、いかなる種類のソフトウェアもインストールする必要はありません。
- 30 日後に、すぐに使用できるビデオの紹介を受け取ります。
高品質のビデオコンテンツと編集を提供します。
証言ヒーローの価格設定
このサービスには特別な料金プランはありません。 価格を調べるには、 次のことを行う必要があり フォームに記入してください するとすぐに彼らからメールが届きます。
総括する
あなたが対処する場合 B2Bの売上、潜在的な顧客に良い印象を与える最良の方法の XNUMX つは、 製品の利点をビデオで紹介します。
Testimonial Hero は、顧客の声を提示するのに最適な選択肢です。チームが適切な回答を収集し、Web サイトに最適なビデオの声の最終バージョンをかなり短期間で提供します。
B2B マーケティング戦略にリモート ソリューションが必要な場合は、Testimonial Hero とその素晴らしいビデオの紹介を利用して間違いはありません。
2. 叫び声
大声で叫ぶ は、オンライン マーケティング担当者が本物の顧客の声を迅速かつ効率的に収集できるようにするお客様の声ソフトウェアです。
それを使用すると、 愛の壁、ウェブサイトに表示したいお客様の声を選択し、3 分以内に好みに合わせてカスタマイズします。
オンライン マーケティングの世界では口コミは非常に重要であり、Shoutout を使用するとその可能性を最大限に活用できます。
Shoutout の価格設定:
シャウトアウトはできるので素晴らしいです 非常に少ないお金でたくさんのものを手に入れる。 最も人気のあるプロ プランでは、無制限の下書きの作成、XNUMX つの公開ウォール、ノンストップのカスタマー サポートが可能です。
総括する
このツール 他のツールほど多くの機能はありません ここで言及します。 彼らは愛の壁と叫び声の埋め込みだけに焦点を当てています。
価格は公正であり、これがあなたのブランディングやターゲット層に共鳴する種類の社会的証明である場合は、無料で試してみるべきです。
3. 承認
Endorsal は、B2B と B2C の両方のビジネスで使用できるツールです。 それは シンプルだが強力なツール カスタマイズ可能なレビュー フォームを使用して顧客レビューを収集するのに役立ちます。
と呼ばれるその特徴的な機能により、 スーパーリンクを使用すると、馴染みのある顧客のデータがフォームに自動的に追加されるため、時間が節約され、さらに多くのお客様の声を得る可能性が高まります。
もう一つの優れた機能は、 AutoRequest は、自動化されたリクエスト フォームを送信して貴重なレビューを簡単に収集するのに役立ちます。 また、ソーシャル ネットワークで最高のレビューを共有し、さらに多くの潜在顧客を引きつけて売上を増やすこともできます。
そのウィジェットはセットアップと使用が非常に簡単で、次のことができます。 ニーズに応じてお客様の声をカスタマイズする テーマの変更、ポップアップの追加などを行います。
他のプラットフォームと統合でき、 すべてを同期する 重要なレビューをウェブ上で共有するため。 強力な分析を使用することで、リクエスト フォームのパフォーマンスを追跡および比較し、開封率を高めることができます。
エンドーサルが提供するもの:
- EndoForms を使用して顧客のレビューを収集するのに役立ちます。
- 電子メール/SMS 経由でレビュー リクエストを自動的に送信できます。
- SuperLinks 機能を使用すると、事前に入力された顧客レビュー フォームを送信して時間を節約できます。
- その紹介ウィジェットは使いやすく、さまざまなテンプレートを使用したり、ブランドのロゴを追加したりしてフォームをカスタマイズできます。
- 簡単な埋め込みコードを使用して、Web サイトにウィジェットを埋め込むこともできます。
これにより、他の関連プラットフォームと統合し、ソーシャル メディア全体で感想を共有できるようになります。
エンドーサルの価格設定
どのパッケージが最適かを理解するには、まず次のことが重要です。 必要なレビューの数を知る または具体的には、Web サイトに残しておきたい顧客が何人いるかということです。 始めたばかりで何も持っていない場合は、Starter パッケージ以外のものを使用する意味はほとんどありません。
スケールアップを開始すると、追加のプロパティ、API 統合、SMS メッセージ、および連絡先の合計数、月間訪問者数、月間あたりの電子メール数などのさまざまな制限の強化が必要になる場合があります。 電子メールの場合、AutoRequest プラットフォームを利用しますが、これは悪い選択ではありません。
このツールを試して、期待を満たすかどうかを確認するための 14 日間の無料トライアルが提供されています。 月額 29 ドルから始まる有料パッケージがいくつかあります。
総括する
Endorsal は、信頼性を構築することで売上を増加させ、最終的にビジネスをより高いレベルに引き上げるのに役立つ多くの便利な機能を提供します。
14 日間の無料トライアルを試して、それが自分に適しているかどうかを自分で判断してください。
4. 技術検証
TechValidate は、顧客データを収集し、それを事例研究、お客様の声、レビュー、グラフ、調査ポータルに変換するための使いやすいツールです。 あらゆる規模のあらゆる業界の企業に適しています。
基本的にTechValidate Web から新しいコンテンツを作成および収集します。 これには、さまざまなリード生成、市場調査、レビュー ツール、マイクロサイト、指標、顧客の洞察が満載されています。 同時に、ソーシャルメディアやサードパーティのシステムやアプリと統合されています。
これにより、企業は次のことが可能になります。 セールスファネルの各ステップのコンテンツを作成する コンバージョン率も高くなります。
そのシンプルさと有効性のため、SurveyMonkey はこれを取得し、生産性セットに追加しました。
TechValidate が提供するもの:
- 顧客からの星評価と肯定的なレビューを強調する
- 顧客の洞察に基づいたケーススタディの自動生成
- 満足した顧客からの見積もりを収集し、マーケティング チャネル全体で紹介する
- 統計データに基づいた魅力的なビジュアルの作成
- マイクロサイトを通じて厳選された社会的証明を紹介
TechValidate の価格設定
あなたのビジネスに適切な料金プランを取得するには、TechValidate のチームに連絡する必要があります。
総括する
このツールは、売上向上に役立つ顧客からの肯定的な意見を収集することに関して、数多くのソリューションを提供します。
彼らは 多種多様な機能 デバイスのセット全体。 さらに、彼らからライブサポートやトレーニングを受けることもできます。
コンテンツ作成などの自動プロセスを使用すると、次のことが可能になります。 時間を節約する そしてそれを他のタスクに使用します。
まとめ
顧客の意見は非常に重要であり、これまでそれを理解していなかった人は、それに慣れて追いつくのが難しいでしょう。
彼らはあなた両方を助けることができます ビジネスを改善し、より良い製品を生み出す より多くの売上を促進するために。
B2B 販売に関しては、購入を決定する際の重要な要素であるため、ビジネスに関する信用と信頼を構築するために最善を尽くすことが不可欠です。
顧客の声を収集し、アンケートを作成し、分析とユーザーの行動を追跡するには、特定の顧客の声ツールを使用するのが最善です。
素晴らしい紹介ビデオを作成するために使用できるツールの XNUMX つは次のとおりです。 証言の英雄.
ボーマン リモートビデオの紹介 確かに、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。また、チームがすべてを処理するため、ソフトウェアのインストールに取り組む必要さえありません。
顧客との強力な関係を構築し、あらゆる機会を利用してビジネスを改善すれば、B2B の売上はすぐに増加します。
著者のバイオ
サムシェプラー の創設者兼CEO 証言の英雄。 Google、UiPath、Medallia、InsightSquared などの 150 を超える B2B 収益チームが、Testimonial Hero を使用して、見込み顧客を惹きつける顧客ビデオを簡単に作成し、販売サイクルの摩擦を軽減し、より迅速に収益を増加させています。 彼女とつながる LinkedIn.
