オンラインマーケティングや一般的なマーケティングにおいて、お客様の意見は非常に重要です。結局のところ、ビジネス全体の成功は、お客様が製品に共感して購入するかどうかの判断にのみ基づいているのです。
だから 基本的なルールはお客様の要望を尊重し、気分に合わせて、可能な限りニーズを満たすことです。
これらを実現するためには様々な方法がありますが、ほぼ確実に常時監視と便利なツールが必要となります。
興味深いことに 92%の人がは、購入を検討する際に体験談を読むと答えました。.
お客様の声はそのようなツールの一つであり、信頼性を高め、売上向上に欠かせない信用を高めることができます。
この記事では、以下の内容をご紹介します。
- カスタマー・テスティモニアル・ツールとは？
- なぜ必要なのでしょうか？
- 優れたカスタマー・テスティモニアル・ツールとは？
- B2Bのカスタマー・テスティモニアル・ツールとB2Cのものとでは違いがありますか？
- 市場で最も優れたB2Bカスタマー・テスティモニアル・ツールをいくつかご紹介します。
もっと深く掘り下げてみましょう。
カスタマー・テスティモニアル・ツールとは？
カスタマー・テスティモニアル・ツールとは、お客様が商品やサービスを利用した際に感じた意見や体験を、さまざまな形で収集するツールのことです。
しかし、間違いなく最も重要な点は、潜在的な顧客と共有できることであり、それによって社会的な証明がなされ、最終的に信頼を築き、売上を伸ばすことができるのです。
お客様が製品についてどう思っているかは、いくつかの方法で知ることができます。
- アンケート調査
- レビュー
- おすすめポイント
- レーティング
お客様の声では、ウェブサイトで表示する内容をコントロールでき、専用のページを作ることもできます。
お客様の声が重要な理由の一つは、以下の通りです。 あなたのブランディング全体に、より深く、よりエモーショナルな魅力を与えることができるからです。.
この解決策の一部はプロモーションです。お客様は、あなたの製品が自分の問題を解決するのに役立つというだけでなく、他のどの製品よりも良い仕事をするということを知りたいのです。
考えてみれば当たり前のことですよね。
信じられないようなお客様の声が絵を描くことができます。あなたの製品は価値があるだけでなく、人々の目には市場の他のどの選択肢よりも優れていると映ります。
なぜ必要なのでしょうか？
すでに述べたように 意見はビジネスの世界では強力な武器になります。.
良い噂が流れれば、売上が伸びる可能性が高くなります。
お客様の声を集めたツールを使うことで信頼性を高め、ウェブサイトの品質を向上させ向上させより多くの潜在的な顧客を引き付ける.
によると 統計, 70％以上の消費者が、肯定的な証言やレビューによって、特定の製品や企業への信頼が高まったと答えています。.
優れた証言ツールを使えば、特別な方法で顧客とつながり、あなたが提供するものの良い面をすべて見せることができます。
優れたカスタマー・テスティモニアル・ツールとは？
どのカスタマー・テスティモニアル・ツールが必要かを判断する最も簡単な方法は、ウェブサイトに何を表示したいか、ツールのコストパフォーマンスはどうか、自分のニーズに合っているかどうかを決めることです。
証言にはいくつかの種類があり、そのうちのいくつかを試してみることができます。
- 引用文- お客様の声は、見積書の形で表示され、ホームページに掲載することができます。
- ソーシャル・テスティモニアル- ソーシャルネットワーク上で得られた評価を、製品ページに掲載することができます。
- インフルエンサーの声- 積極的な支持を得るための絶好の機会として、人気上昇中のインフルエンサーによる証言を掲載することが挙げられます。
- Video testimonials – if recorded professionally, video can be an excellent tactic for testimonials. It is immediately apparent that someone has taken the time and effort to convince people of your product’s quality. To achieve this, it’s imperative that you provide the best video testimonial software that’s swift, easy to use, and convenient for your clients.
- ケーススタディ- ケーススタディは、カスタマー・ジャーニー全体を簡潔に、しかし非常に効果的に説明するものです。
- インタビュー・テストモニアル- これは、製品やサービスに関する一連の質問をすることで、お客様から賞賛の言葉を集める魅力的な方法です。
あなたの好みや、どのような証言を集めて作成したいかに基づいて、適切なツールを選ぶことができます。
また 予算に注意して、慎重かつ戦略的に選んでください。.
B2Bのカスタマー・テスティモニアル・ツールとB2Cのものとでは違いがありますか？
B2B セールス、別名 企業対企業の販売B2Bセールスとは、企業がその製品やサービスを、消費者ではなく、主に他の企業に販売することです。
一方 B2C 消費者が個人的に使用するために製品やサービスを直接販売すること B2Cは消費者に製品やサービスを直接販売するものです。一方、B2Bでは、企業に自社の製品やサービスが競合他社に比べて優れていると思わせることに重点が置かれます。
テスティモニアルを集めるためのツールとして、この2つの方法に違いがあるかどうかを確認するためには、方法自体の決定的な違いをいくつか挙げる必要があります。
B2Bの販売方法になると
- あなたの仕事は、意思決定者、会社のオーナー、執行部などにアピールすることです。
- ディシジョンメーカーは、具体的なディテールをより詳細に注視する必要があるため、通常、取引を成立させるのに時間がかかります。
- 彼らの目的は、あなたの助けを借りて自分のビジネスを改善することなので、あなたの製品/サービスを使用することで得られるすべてのメリットを確認する必要があります。彼らは、統計、事実、事実に基づくデータを重視します。
B2Cの販売方法になると
- どんな人にも届くし、販売のチャンスも十分にあります。そのためには 販売プロセスは一般的に（B2Bセールスと比較して）非常に短くなります。なぜなら、購入はそれほど合理的である必要はなく、より感情に基づいているからです。
- 彼らはすぐに決断したいし、時間を無駄にしたくないので、このような販売方法のためには、体験談はすぐに強い印象を残すことができなければなりません。あなたの購入決定に依存する会社がなければ、購入プロセス全体が大幅に短縮されます。
- 彼らの目標は、自分や他人の生活のあらゆる部分をある方法で改善することです。彼らは、感情的なつながりや親近感を大切にします。
最終的な目標は売上を上げることですが、そのための戦略やツールには一定の違いがあります。
B2Bのセールスを担当する人は、ターゲットとなる人々を少し違った方法で惹きつけなければなりません。
統計や事実に裏付けられた包括的なストーリーを提供し、視覚的な要素を取り入れ、割引などのインセンティブを提供することで、ビジネスの成功がますます期待できるようになります。
もし、あなたが次のお客様の声を掲載するための 次のカスタマー・テスティモニアル・ページのヒントを探しているなら鳥肌が立つような面白い記事を作ってみました。
それでは早速、おすすめのツールをご紹介しましょう。
市場で最も優れたB2Bカスタマー・テスティモニアル・ツールをいくつかご紹介します。
適切なツールを選ぶことは難しいですが、長期的なビジネスの成功のためには重要です。私たちは、お客様の時間を節約し、より良い選択をしていただくために、B2Bビジネス向けの市場で最も優れたツールをいくつか仕立てました。よく読んで、あなたのニーズに最も合うものを見つけてください。
1. テスティモニアル・ヒーロー
テスティモニアル・ヒーローは、素晴らしいビデオ・テスティモニアルの作成に特化したツールです。 B2Bオンライン・マーケッターにとってB2Bのオンラインマーケッターに役立つツールです。
今では、B2B動画マーケティングの重要性をご存知のことと思います。 B2B動画マーケティング.このツールは、有益で魅力的な動画証言をビジネスサイトに組み込むことで、より多くの売上を獲得するチャンスを増やすことができます。
創造性、有用なアイデア、事実に裏打ちされた有望なストーリーで見込み客を惹きつけ、興味を持たせるためには、次のような方法があります。自分の製品やサービスに満足しているビデオを取り入れることをお勧めします。
テスティモニアル・ヒーローはサービスなので すべてはこのツールを開発したチームによって処理されます。 サービスなので、すべてはこのツールを開発したチームが担当しており、利用を開始するには、価格設定をリクエストするだけです。
テスティモニアルヒーローは、あなたの仕事を簡単にし、あなたの問題を完全にリモートで解決してくれます。
テスティモニアルヒーローが提供するもの
- お客様のニーズや好みを踏まえた完璧なインタビュー質問
- また、ソフトウェアをインストールする必要もありません。
- 30日後には、すぐに使えるビデオ・テスティモニアルをプレゼントします。
高品質のビデオコンテンツと編集を提供します。
テスティモニアルヒーローの価格設定
このサービスには特定の料金プランはありません。価格を確認するには フォーム に記入してください。 に記入していただくと、すぐにメールでお知らせします。
要約すると
B2Bの販売を行っている場合、潜在的な顧客に良い印象を与える最善の方法の1つは、製品の利点を動画で紹介することです。 ビデオを使って製品の利点を紹介することです。
テスティモニアル・ヒーローは、彼らのチームが正しい答えを集め、あなたのウェブサイトに最適なビデオ・テスティモニアルの最終バージョンをかなり短い時間で提供してくれるので、顧客の声を紹介するのに最適な選択肢です。
B2Bマーケティング戦略のためのリモートソリューションを必要としているなら、Testimonial Heroとその素晴らしいビデオテストモニアルを利用しない手はないだろう。
2.シャウトアウト
Shoutoutは、オンラインマーケティング担当者が、本物のお客様の声を迅速かつ効率的に収集することを可能にするテストモニアルソフトウェアです。
これがあれば、愛の壁を作ることができます。愛の壁は、自分のウェブサイトに表示したい証言を選択し、3分以内に自分好みにカスタマイズすることができます。
口コミはオンラインマーケティングの世界では非常に重要ですが、Shoutoutはその可能性を最大限に活用することができます。
Shoutoutの価格設定。
シャウトが素晴らしいのは 少ないお金で多くのことを得られるからです。.最も人気のあるプロプランでは、無制限のドラフト作成、3つの公開ウォール、ノンストップのカスタマーサポートが可能です。
要約すると
このツールは ここで紹介している他のツールに比べて機能が少ないですが ここで紹介した他のツールほど多くの機能はありません。愛の壁とシャウトの埋め込みにのみ焦点を当てています。
その価格は妥当であり、もしこのタイプのソーシャルプルーフがあなたのブランディングやターゲットオーディエンスに響くのであれば、無料で試してみるべきでしょう。
3.エンドースメント
Endorsalは、B2BとB2Cの両方のビジネスに使用できるツールです。シンプルでパワフルなツールです。シンプルでパワフルなツールです。 カスタマイズ可能なレビューフォームを使用して顧客のレビューを収集することができます。
その特徴的な機能である スーパーリンクを使えば、おなじみのお客様のデータを自動的にフォームに追加してくれるので、時間の節約になり、さらに多くのお客様の声を集めることができます。
もうひとつの優れた機能はオートリクエストは、自動化されたリクエストフォームを送信して、貴重なレビューを簡単に収集するのに役立ちます。.集めたレビューをソーシャルネットワークで共有することで、より多くの潜在顧客を獲得し、売上を伸ばすことができます。
そのウィジェットは、セットアップと使用が非常に簡単で、ニーズに応じて証言をカスタマイズすることができます。 ニーズに合わせてカスタマイズできます。 テーマを変えたり、ポップアップを追加したりして、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
他のプラットフォームとの統合や すべてを同期重要なレビューをウェブ上で共有することができます。強力なアナリティクスを使用することで、リクエストフォームのパフォーマンスを追跡・比較し、開封率を高めることができます。
エンドロールが提供するもの
- EndoFormsで顧客のレビューを収集するのに役立ちます。
- レビュー依頼をメール/SMSで自動的に送信することができます。
- その機能であるSuperLinksでは、あらかじめ入力されたカスタマーレビューフォームを送信し、時間を短縮することができます。
- その証言ウィジェットは使いやすく、異なるテンプレートを使用したり、ブランドのロゴを追加するなど、フォームをカスタマイズすることができます。
- また、簡単な埋め込みコードを使って、あなたのウェブサイトにウィジェットを埋め込むことができます。
他の関連プラットフォームとの統合や、ソーシャルメディアでの評価の共有が可能になります。
エンドロールの価格設定
どのパッケージがベストなのかを理解するためには、まず最初に どのくらいの数のレビューが必要なのか 具体的には、何人のお客様があなたのウェブサイトにレビューを残してくれるのか、ということです。もし、あなたが始めたばかりで、レビューがほとんどない場合は、スターターパッケージ以外のパッケージにする意味はほとんどありません。
規模を拡大し始めると、追加のプロパティ、API統合、SMSメッセージが必要になるかもしれませんし、総連絡先数、月間訪問者数、月間メール数など様々な制限の増加も必要になります。メールについては、AutoRequest Platformを利用していますが、これは悪い選択ではありません。
14日間の無料トライアルを提供しているので、このツールを試してみて、期待に応えられるかどうかを確認することができます。有料パッケージは、月額29ドルからご用意しています。
要約すると
Endorsalは、信頼性を高めることで売上を伸ばし、最終的にはビジネスをより高いレベルに引き上げるための便利な機能を数多く備えています。
14日間の無料トライアルを試してみて、自分に合うかどうかを判断してみてください。
4.テックバリデート
TechValidateは、顧客データを収集し、ケーススタディ、体験談、レビュー、グラフ、リサーチポータルなどに活用できる使いやすいツールです。あらゆる規模の企業、あらゆる業界の企業に適しています。
TechValidateは基本的に ウェブから新鮮なコンテンツを作成し、収集します。.TechValidateには、リードジェネレーション、市場調査、レビューツール、マイクロサイト、メトリクス、顧客インサイトなど、さまざまな機能が搭載されている。同時に、ソーシャルメディアやサードパーティのシステムやアプリとも連携しています。
これにより、企業は セールスファネルの各ステップに合わせてコンテンツを作成することで コンバージョン率を高めることができます。
そのシンプルさと有効性から、SurveyMonkey社が買収し、同社の生産性向上セットに加えました。
TechValidateが提供するもの
- お客様からの星評価やポジティブなレビューを強調する
- お客様のインサイトをもとにケーススタディを自動生成
- 喜びの声を集めて、マーケティングチャネルで紹介する。
- 統計データに基づいた魅力的なビジュアルの作成
- マイクロサイトで厳選されたソーシャルプルーフを見せる
TechValidate社の価格
お客様のビジネスに適した料金プランを得るためには、TechValidate社のチームと連絡を取る必要があります。
要約すると
このツールは、お客様からのポジティブな意見を収集し、売上向上につなげるための多くのソリューションを提供します。
膨大な種類の機能を提供します。 膨大な種類の機能デバイスの全体的なセットを提供しています。さらに、ライブサポートやトレーニングも受けることができます。
コンテンツ作成などの自動化されたプロセスを利用することで、あなたは時間を節約して 他の仕事に使うことができます。
結論
お客さまの声は非常に重要で、ここまでわかっていない人は、慣れないうちはついていくのが大変です。
ビジネスを改善し、より良い製品を生み出すために、彼らはあなたのビジネスを改善し、より良い製品を作り 売り上げを伸ばすことができます。
B2Bセールスでは、購買決定の重要な要素であるビジネスに対する信頼性と信用を築くための努力が不可欠です。
お客様の声を集めたり、アンケートを作成したり、分析やユーザーの行動を追跡したりするには、特定のお客様の声を収集するツールを使用するのが最適です。
素晴らしいテスティモニアルビデオを作るために使えるツールのひとつが テスティモニアル・ヒーロー.
これらの リモート・ビデオ・テストモニアルまた、ソフトウェアをインストールする必要もありません。
顧客との強い関係を築き、あらゆる機会を利用してビジネスを改善していけば、B2Bの売上はまもなく増加するでしょう。
著者の経歴
サム・シェプラー の創設者兼CEOです。 テスティモニアル・ヒーロー.Google、UiPath、Mediallia、InsightSquaredなど、150以上のB2BレベニューチームがTestimonial Heroを利用して、見込み客を惹きつけるカスタマービデオを簡単に作成し、セールスサイクルの摩擦を減らし、より早く収益を上げることに成功しています。 彼女とのつながりは リンクトイン.
