最も成功したビジネスマンの一人、マイクロソフト社の共同設立者であるビル・ゲイツ氏は、「もしあなたのビジネスがインターネット上にないならば、あなたのビジネスは廃れるだろう」と言っています。
このセリフは、これから到来する新しい時代、つまり指先のクリックだけですべてに到達できるデジタル化の時代を物語っています。
オフィスでも自宅でも、従業員が仕事をする場所を選ぶことができ、交通量も気にならない時代。従業員の生産性やビジネスの成功率を判断するためには、企業のデータベースシステムが課題となる時代です。
私たちの生活に大きな変化をもたらしたコロナウイルス（COVID-19）の到来により、ビジネスを維持するためにパンデミックの設定に即時の調整と解決策が適用されました。
Through the use of the internet, software programs, and online tools that are user-friendly are accessible to make businesses track their employees, work, and the overall organization—even the businesses in the health sector specifically the ones that provide gear used to work out or train are using online solutions.
パンデミックの影響で人々が家に閉じこもってしまったため、クリニックや病院の検索、看護師や医師、歯科医師のアウトソーシング、予約やオンライン相談など、インターネットが無限の情報源となっています。
また、その医療機関がインターネット上に存在していれば、インターネット検索で見つけて、その医療機関が提供しているサービスにアクセスすることができるので、より便利です。
オンラインでの存在感はもちろんのこと、健康管理において業務を効率化するためには、健康ビジネスのバックエンドにあるいくつかの要素を考慮する必要があります。
Listed below are the 5 tools readily available online that every health business should utilize:
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ソーシャルメディア
その中でもトップは「ソーシャルメディア」です。
ソーシャルメディアは、世界のどこにいてもオーディエンスに最大限の影響を与えることができる最大のツールのひとつです。個人や企業がソーシャルメディアを利用するには、アカウントが必要です。このプラットフォームは継続的に革新されており、ヘルスケア事業者やその顧客・患者にとって、オールインワンでアクセス可能なものとなっています。
ソーシャルメディアのユーザーは多種多様で、誰とでもつながることができるのが理想的です。ソーシャルメディアは、ネットワークのつながりを最大化するだけでなく、企業やビジネスページ用のアカウントを作成することで、オンラインでの存在感を高めることができ、ビジネスの成長にも役立ちます。
Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、Youtubeなどの主要なソーシャルメディアは、個人のプロフィールアカウントを作成するだけでなく、製品やサービスの公開、医療従事者が提供する専門的なサービスにも役立っています。
電子商取引は、企業と消費者を結びつけるソーシャルメディアの最大の特徴の一つであり、ビタミン剤や医薬品の調達など、広告された製品の到達範囲を拡大するブーストポストを利用してマーケティングツールを作成するオプションもあります。
COVID-19」は、緊急時以外の外出を制限するため、薬局などの医療関係者が患者に薬を届ける際に最適です。
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リードジェネレーションツール。Poptin
Poptinは、デジタル広告のユーザーフレンドリーなシステムです。ドラッグ＆ドロップ式のテンプレートを使用して、コーディングの知識がなくてもウェブサイトのポップアップを作成することができます。
また、カテゴリーごとのテンプレートや、パーソナライズされたものなど、ブランディングに応じた広告を作成するためのツールも提供しており、グラフィックアーティストやデザイナー、さらには開発者を雇う時間を節約することができます。
Poptinは、使いやすく、カスタマイズ可能なポップアップを作成します。インターフェースは簡単に操作でき、どのようなウェブサイトにも対応しているため、さまざまなタイプのウェブサイトのプログラムになっても設定の調整は必要ありません。
クリニックがポプティンを使用することを決定すると、主に3つのサービスが提供されます。1つ目は、あらゆる規模のウェブサイトの一部で通常見られる、特定のキーワードや行動をトリガーとしたポップアップ広告です。
2つ目はフォームです。ここでは、病院がデータを取得し、リードを生み出し、訪問者がサインアップしてメーリングリストの一部となり、独占的な有料購読者となることで機会を増やすことができます。また、患者さんはニュースレターを受け取ることになりますが、これは顧客維持の要因のひとつにもなります。 メーリングリストに登録することで、月に一度のオンライン相談会や薬の割引、医療ミッションなどの情報を患者さんに提供することもできます。
3つ目はオートレスポンダー —これは、患者さんがフォームにサインアップした際に、自動的にお礼と歓迎の返信を行うもので、患者さんにメーリングリストの一員になったことを期待させるために、フォームが十分に受け取られたことを確認し、また、反応のあるメールを表示するものです。
クリニックのブランド認知度を上げたいなら、ポプチンはそのためのツールになるでしょう。
Zoomは、広く利用されているオーディオ・ビデオ会議ツールで、クライアントとのミーティング、コンサルテーション、プレゼンテーション、プロジェクトコラボレーションをオンラインで行うことができ、少なくとも100人の参加者を収容することができます。患者さんは、会議や相談のために提供されたリンクを共有することで、簡単にズームルームにアクセスすることができます。
また、ホストが会議全体を録画して後から見直すことができる特別な機能を備えているため、ドキュメント作成にも役立ちます。このアプリケーションは、デスクトップ、ラップトップ、モバイルで利用できるので、ビデオの有無にかかわらず、いつでもどこでも会議に参加することができます。
The app also has a screen-sharing feature which helps the presenter proceed to their presentation with the slides on their side and the ease of transition since it has full control of the screen and timing to go to the next slides.
The host is the main controller of the meetings. There is a feature where the host can mute/unmute the audio of the participants to minimize unwanted noise, making it perfect for online health consultations that need instructions to be communicated clearly.
Zoomはファイル共有機能を豊富に備えているので、共有は簡単です。これはドキュメントファイルタイプの処方箋をオンラインで配布する際に便利です。
チームとのコミュニケーションを円滑にしたい場合、Slackは組織全体の全体会議を作成するだけでなく、チームの数に関わらず専用のチャンネルを作成して部門ごとに分けることで、コミュニケーションを支援します。このチャンネルを作ることで、誰が薬局チーム、産科チーム、小児科チーム、外科チームなどに所属しているかを区別することができます。
少人数のグループでも大人数のグループでも、お互いのつながりを感じられ、コミュニケーションはもはやメールだけに限定されません。また、このアプリケーションは、ユーザーに限られたアクセス権を提供することで、チームやビジネスの安全性を保つように作られています。
このアプリは、医療チームのリアルタイムなコミュニケーションをサポートします。遠隔地での作業は、チームの調整やコラボレーションにとって困難な場合があります。医療チームが既存のコミュニケーションプラットフォームを持っている場合は、Slackアプリをサードパーティのプラットフォームに簡単にリンクさせることができ、その逆も可能です。
Google Drive is a commonly used application as a repository of documents and other confidential data. It is a highly secured online storage that is compliant with HIPAA or Health Insurance Portability and Accountability Act. The admin could provide access to selected users and determine the role of those who have access to the file for data privacy.
通常、患者から提出されるデータファイルや検査結果などは、フォルダを作成してここに保存し、ドライブを整理することができます。Google Driveを使えば、医療従事者は企業で管理されているあらゆるデバイスから患者情報を受け取ることができます。
などの機能を追加したアプリケーションでもあります。
1.)Google Sheets（スプレッドシート）を使って、患者の入退院時間や日々の活動、チェックリストなどを記録し、スタッフが簡単に参照できるようにする。
2.)証明書、診断書、紹介状、患者のナラティブ・レポートなどの確保に役立つGoogle Docs（ワードファイル）。
3.)患者のデータフォームのペーパーレス化に役立つGoogleフォーム（詳細記入）は、患者本人または代理人が正確に記入することが求められるため、詳細の入力ミスのリスクを下げられる可能性があります。ファイルを共有するための機器を必要とせず、ドライブリンクがあれば進めることができるため、操作が簡単で、あらゆるチャンネルで共有することができます。
結論
This could be a year of organizations venturing to different applications searching for the right software that the company needs to acquire to keep the company on track.
It will also be a year of the digital transformation of healthcare businesses and other businesses that arise through the existence of COVID-19. While some businesses prosper, there is no denying that there are also businesses that chose to close their business for good.
ヘルスケアビジネスは必須ですが、免罪符ではありません。パンデミックの中でヘルスケアを提供するためには、デジタルトランスフォーメーションを十分に取り入れ、テクノロジーを最大限に活用しなければなりません。
