メールの配信性とは？ヒントとベストプラクティス

2025 年 3 月 21 日

メールの配信可能性とは、メールを購読者の受信箱（スパムフォルダーではありません）に届ける能力です。言い換えれば、慎重に作成したマーケティングメールが実際に読者のメインの受信箱に届き、ブロックされたりフィルタリングされたりしないようにすることです。何時間もかけてすばらしいコピーを書き、美しいテンプレートをデザインしても、メールが受信箱に届かなければ、読者はメールを見ることすらできません。

この記事では、メールの配信性とは何か、なぜそれが重要なのか、配信性に影響を与える要因、配信性を向上させるための実用的なヒントについて学びます。また、Poptin などのツールを使用してエンゲージメントの高いメールリストを構築することで、長期的に配信性を高める方法についても説明します。

メールの配信可能性を理解する（そしてそれがなぜ重要なのか）

メールの到達率とは、メールがバウンスしたりスパムとしてマークされたりすることなく、購読者の受信箱に無事に届いたかどうかを指します。これは、送信したメールのうちスパムフィルターを回避して、本来あるべき場所に表示されるメールの割合である「受信箱配置率」として測定されることが多いです。これを メール配信これは、メールが受信者のメールサーバーに受け入れられたことを意味します (スパムとして分類される可能性もあります)。配信可能性はさらに一歩進んで、購読者が実際にメッセージを見て (できれば) 読む受信トレイに届くかどうかが重要です。

メールの配信可能性はなぜ重要なのでしょうか?

メールが人々に届かなければ、他に何をしても意味がありません。メールからのコンバージョンはすべて、配信されたメッセージから始まります。高い配信率により、キャンペーンが目標を達成できるようになります。

対象者への到達: 購読者は、メールが受信トレイに届いた場合にのみメールを開いて対応できます。メールがスパムとして処理された場合、そのメールはおそらく誰にも見られません。高い配信率により、メッセージが適切な対象者に確実に届きます。
ROI の最大化: メールマーケティングでは、36 ドルの支出に対して最大 1 ドルの収益が得られます。この ROI は、メールが実際に受信トレイに届くかどうかによって決まります。配信率が低いと、収益が失われ、マーケティング費用が無駄になります。配信率を高く保つことで、可視性とエンゲージメントが最大化されます。
信頼と評判の構築: 受信トレイへの配置により、購読者とメールボックスプロバイダーの信頼性が高まります。認識されたメールは、ブランドの信頼とエンゲージメントを高めます。Gmail、Yahoo などは、送信者の行動を長期にわたって追跡します。送信者の評判が高ければ、将来の受信トレイへの配置も向上します。
ブランドの保護: 配信性が低いと、メールがスパムとしてフラグ付けされる可能性があります。スパムの苦情は、キャンペーンのパフォーマンスとブランドの評判に悪影響を及ぼします。メールボックスプロバイダーは、スパムレポートが頻繁に発生するドメインにペナルティを課す場合があります。配信性が良好であれば、ブランドと送信者の評判が保護されます。

例: たとえメールの配信率が 98% であっても (つまり、メールの 98% がサーバーで返送されない)、残りの 2% の未配信メールは大きな問題となります。1,000 人の購読者にメールを送信した場合、20 人がメッセージを見ることはありません。また、配信されたメールの一部がひっそりとスパムとして分類されれば、実際の視聴者へのリーチはさらに狭まります。これは、配信性に重点を置くことが非常に重要である理由を示しています。これは、実際にコンテンツに目を留める購読者の数に直接影響します。つまり、配信性が向上すると、開封、クリック、コンバージョンが増えます。

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メールの配信性に影響を与える要因

メールが受信トレイに届くかどうかは、いくつかの要因によって決まります。これらの要因を理解することで、改善すべき点を特定しやすくなります。重要な側面には、送信者の評判、認証、リストの品質、購読者のエンゲージメント、メールの内容、送信行動などがあります。それぞれについて詳しく見ていきましょう。

送信者の評判: これは基本的に、受信トレイプロバイダーから見たあなたのメール送信者の「スコア」または信頼性です。ISP（インターネットサービスプロバイダー）とメールボックスプロバイダーは、受信者があなたのメールをどのように操作するかに基づいて、送信者に評判スコア（多くの場合0～100）を割り当てます。多くの人があなたのメールを頻繁に削除する場合は、スパムとしてマークするか、直帰率が高い低い場合、スコアは下がります。送信者スコアが低いと、ユーザーがあなたのメールを信頼していないか、望んでいないことがプロバイダーに伝わり、より多くのメッセージがフィルタリングされることになります。一方、良好な実績（苦情が少ない、バウンスが少ない、エンゲージメントがしっかりしている）はあなたの評判を高め、プロバイダーがあなたのメールを配信することに自信を持つようになります。すべての配信可能性要因のうち、送信者の評判は最も重要なものの 1 つです。これは、メールの「信用スコア」のようなもので、他のすべてに影響を与えるためです。
メール認証とインフラストラクチャ: 送信ドメインとサーバーの適切な技術的設定は重要です。メール認証プロトコル (SPF、DKIM、DMARC) は、メールが本当にあなたから送信されたもの (スパマーによる偽造ではない) であることを確認します。これらを設定していない場合、メールはメールサーバーによって疑われたりブロックされたりする可能性が高くなります。実際、SPF、DKIM、DMARC を導入することは、あれば便利なものから、正当なメールプログラムに必須のものになりました。これらのプロトコルは連携して、メッセージが偽装されていないことを証明し、メールボックスプロバイダーとの信頼関係を構築して配信性を向上させます。さらに、共有 IP アドレスを使用するか専用 IP アドレスを使用するかなどの送信インフラストラクチャも重要です。大規模な送信者は、評判を管理するために専用 IP を使用することがよくあります。突然、新しい IP またはドメインから大量のメールを送信すると、疑わしいと思われる可能性があります (送信量については後で詳しく説明します)。つまり、認証と安定したインフラストラクチャは、ISP に対して、あなたがスパマーではなく正当な送信者であることを知らせます。
メールの内容とデザイン: メールの内容によっては、スパムフィルターが反応する可能性があります。プロバイダーはメールの内容をスキャンして危険信号を探します。大文字を多用したり、スパムのトリガーとなる単語を多く使用したり (「無料のお金!!!」)、件名を誤解を招くような内容にしたりすると、配信率が低下する可能性があります。たとえば、件名に大文字を使用すると、応答率が大幅に低下し、「怒鳴り声」やスパムの印象を与える可能性があります。メールの書式も重要です。テキストがほとんどない巨大な画像 1 つだけのメッセージや、特定の種類の添付ファイルやスクリプトを含むメッセージはブロックされる可能性があります。目標は、正当で関連性のあるメールを作成することです。件名テキストと画像のバランスが適切で、奇妙なコードはありません。魅力的で価値のあるコンテンツは読者の興味を維持し、次の要素 (エンゲージメント) にも役立ちます。
購読者のエンゲージメント: メールプロバイダーは、エンゲージメントシグナルを使用して配信可能性を判断することが増えています。受信者が一貫してメールを開封、読み取り、返信、またはクリックしている場合、それはメールが求められていることを示す良い兆候です。肯定的なエンゲージメントシグナル (開封、クリック) は信頼性を高め、今後の送信の受信トレイへの配置を改善します。逆に、多くのユーザーがメールを無視したり、読まずに削除したり、スパムとしてマークしたりする場合は、否定的なシグナルです。次のように考えてください。Gmail や Outlook などのプロバイダーは、ユーザーがメッセージにどのように反応するかを監視しています。エンゲージメントが多い = 「この送信者は価値を提供しているので、受信トレイに配信し続けます」。削除やスパムフラグが多い = 「ユーザーはこれを好まないので、スパムに送信したほうがよいでしょう」。したがって、エンゲージメント率の高い送信者は、配信可能性が高くなる傾向があります。そのため、適切な人に関連性の高いコンテンツを送信すること (およびエンゲージメントのない送信者を削除すること) は、受信トレイにあなたのメールを残しておくために非常に重要です。
メールリストの品質 (衛生): メールリストの品質は、配信率に直接影響します。「クリーン」なリストとは、有効でオプトインされたアクティブなメールアドレスを含むリストです。リストに無効なアドレス (ハードバウンス) やスパムトラップ、または許可を与えていない人が多数含まれている場合、バウンス率とスパムの苦情が高くなり、どちらも配信率を低下させます。インターネットプロバイダーは、バウンス率が高いことを、送信者が低品質である (リストを維持していない) ことの兆候と見なします。スパムの苦情は、明らかに評判を落とします。リストの衛生状態が良好であるということは、不正なアドレスを定期的に削除または修正し、関与しない人への送信を避け、購入したリストを決して使用しないことを意味します。たとえば、ハードバウンスするアドレスに繰り返しメールを送信すると、バウンス率が悪化し、ISP から警告を受ける可能性があります。その一方で、リストの衛生状態を優先する送信者は大きなメリットを得ています。
送信頻度と量: メールの送信方法 (頻度と数) も配信率に影響します。メール量の急増や不規則な送信パターンは、スパム活動のように見えることがあります。1,000 週間に 100,000 通のメールが XNUMX 日に XNUMX 通に増えると、ISP はそれを察知します。これはスパムの可能性があるという警告です。同様に、非常にまれに (たとえば、XNUMX 年に XNUMX 回) 大量のメールを送信すると、受信者の多くはあなたを覚えておらず、その XNUMX 通のメールが届いたときにスパムとしてマークする可能性があります。メールをオーディエンスに知ってもらうには、安定した一貫した送信スケジュールを設定するのが得策です。量を増やす必要がある場合 (リストが拡大している、または大規模なキャンペーンがあるなど)、徐々に量を増やして送信 IP/ドメインを「ウォームアップ」し、規模を拡大するにつれて肯定的な評判を築くのが賢明です。郵便システムを一度に圧倒しないようにするのと同じようなものだと考えてください。定期的かつ定期的に送信することで、長い沈黙の後に突然驚かせるのではなく、長期間にわたって購読者の関心を維持することができます。

これらの各要因は、ある程度は自分でコントロールできます。これは朗報です。各領域を改善するために、実践を調整することができます。たとえば、メールがスパムとして分類されることが多い場合は、次の点を調査するといいでしょう。送信者の評判は低いですか? (おそらく、古くて関心のないリストが原因)。SPF/DKIM 認証が不足していますか? コンテンツがスパムのように見えますか? 以下では、これらの領域に対処して配信率を高めるためのベストプラクティスについて説明します。

メールの配信率を向上させるベストプラクティス

メールの配信性を向上させるには、適切な送信習慣、適切な技術的設定、購読者に優しい戦術を採用することが重要です。ここでは、従うべき実証済みのベストプラクティスをいくつか紹介します。

1. メール認証（SPF、DKIM、DMARC）を実装する

最初に行うべきことの 1 つは、送信ドメインの標準メール認証方法 (SPF、DKIM、DMARC) を設定することです。これらは技術的な話に聞こえるかもしれませんが、基本的には、送信者が本人であることをメールボックスプロバイダーに証明するツールです。これらを有効にすることは、配信性にとって非常に重要です。多くのメールプロバイダーは、認証されていないメールはフィッシングやスパムの可能性があるため、転送または拒否します。

SPF (Sender Policy Framework): SPF を使用すると、ドメインに代わってメールを送信できるメールサーバーを指定できます。これを行うには、ドメインの DNS に SPF レコードを追加します。ドメインからのメールが届くと、受信サーバーはその DNS レコードをチェックして、送信サーバーの IP がリストされているかどうかを確認します。リストされている場合、メールは SPF を通過します。これにより、スパマーがメールでドメインを偽装するのを防止できます。

配信性の向上: SPF レコードを公開すると、「これらのサーバーは私のドメインの正当な送信者です」と世界に知らせることができます。ドメインがなりすましに使用される可能性が減り、受信者がメールをより信頼するようになります。(承認されていないサーバーは SPF に失敗し、偽のメールはフィルターで除外され、ブランドが保護されます。) 簡単に言えば、SPF は信頼の基礎レイヤーであり、優れた配信性のために「必ず従うべき」プロトコルの 1 つです。
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM は、送信する各メールにデジタル署名を追加します。受信者は、この署名を検証することで、メッセージが改ざんされておらず、本当に自分のドメインから送信されたものであるかどうかを確認できます。暗号化キーのペア (秘密キー 1 つと公開キー 1 つ) を生成します。送信メールサーバーは、秘密キーを使用して、送信する各メールのヘッダーに署名します。受信者は、公開キー (DNS 経由で公開) を使用して、署名が有効であることを確認します。署名が正しければ、メールの内容が改ざんされておらず、自分のドメインによって承認されたことが確認できます。

配信性の向上: SPF と同様に、DKIM は信頼を構築します。基本的には、メールの真正性を証明する証明書です。有効な DKIM 署名は、メールが正当であり、送信中に偽造されていないことを示します。
DMARC (ドメインベースのメッセージ認証、レポート、適合): DMARC は SPF と DKIM を結び付け、追加のポリシーレイヤーを追加します。DMARC を使用すると、メールが SPF/DKIM チェックに失敗した場合に受信者が行うべきこと (隔離または拒否など) を指示するポリシーを公開できます。また、レポートメカニズムも提供されるため、自分のドメインから送信されたと称するメールを送信した人物に関するフィードバックを得ることができます。基本的に、DMARC は「メールが SPF および/または DKIM によって認証されておらず、自分のドメインと一致していない場合は、X アクション (スパムとして送信するなど) を実行します」と述べています。

配信性の向上: DMARC は、認証されていないメールを破棄するかフラグを付けるように指定することで、スパム送信者がドメインを悪用するのを防ぎます。これにより、ブランドがフィッシングから保護され、適切に認証されたメールのみが受信トレイに届くようになります。さらに、メールボックスプロバイダーは、送信元が責任ある送信者であることを示すため、送信ドメインに DMARC を要求するケースが増えています。DMARC (失敗を拒否または隔離するポリシー付き) を実装することで、ISP に対してメールの整合性に真剣に取り組んでいることを示すことができ、評判にプラスの影響を与えることができます。さらに、受け取った DMARC レポートは、認証ステータスを監視し、ドメインの不正使用を見つけるのに役立ちます。全体として、SPF、DKIM、および DMARC は連携してメールの正当性を確認し、今日では優れた配信性の基盤となっています。

これらを設定するには、IT チームやメールサービスプロバイダーのドキュメントの助けが必要になる場合がありますが、通常は DNS とメールプラットフォームで 1 回だけ設定するだけです。設定すると、すぐにメリットが得られます。多くのメールマーケティングプラットフォームでは、これらのレコードが欠落しているかどうかが表示されます。優先的に修正してください。認証されたメールは、プロバイダーが送信元を信頼できるため、受信トレイに届く可能性がはるかに高くなります。

2. クリーンな許可ベースのメールリストを維持する（リストの衛生管理）

配信率を高めるもう 1 つの方法は、メールリストを健全な状態に保つことです。これは、リストの構築方法から始まり、長期にわたってリストを維持する方法へと続きます。重要なプラクティスは次のとおりです。

可能な場合は、確認済みオプトイン (ダブルオプトイン) を使用します。つまり、誰かがメールにサインアップすると、確認のためにリンクをクリックするように求める確認メールを送信します。確認済みオプトインにより、アドレスが有効であること、およびその人が本当に登録を希望していること (追加の手順を踏んでいること) が保証されます。これにより、タイプミスや偽のサインアップがリストを汚染するのを防ぐことができます。また、サインアップ直後にウェルカムメッセージを送信することで、新規登録者をすぐに引き付け、メールを見ることに慣れさせることができます。
電子メールリストを購入したり、スクレイピングしたりしないでください。「ターゲット」メールのリストを購入したり、Web から連絡先をスクレイピングしたりして、すぐにリーチを拡大したいという誘惑にかられるかもしれませんが、これは非常に危険で、通常は逆効果です。購入したリストには、あなたからの連絡にまったく同意していない人々が含まれていることがよくあります。そのため、その人へのメールは迷惑メールになります (スパムの苦情が寄せられやすい)。また、スパムトラップアドレスや大量の無効なアドレスが含まれている可能性があり、送信者の評判を台無しにします。ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、購入したリストの使用を禁止していますが、それには十分な理由があります。リストを自然に拡大する方法にこだわり、実際に許可を与えた人々にメールを送信してください。オプトインしていない人に送信することは、ブラックリストに登録されたり、フィルターされたりするための最も簡単な方法の 1 つです。
リストを定期的に整理する: 時間の経過とともに、正当に構築されたリストであっても、不正なアドレスや関心のないユーザーが蓄積されます。非アクティブな購読者を定期的に削除するか、再エンゲージメントを試みることは重要です。たとえば、6〜12か月間、メールを開いたりクリックしたりしていない購読者には、再エンゲージメントメール (「引き続き当社からの連絡を希望しますか?」) を送信する価値があるかもしれません。それでも応答がない場合は、メールの送信を停止することを検討してください。なぜでしょうか。関心のない受信者の大規模なコホートに送信し続けると、配信率が低下する可能性があるためです。開封率 (マイナスの信号) が低下し、それらのアドレスがスパムトラップに変わる可能性があります。同様に、ハードバウンス (無効なメール) は常にすぐに削除し、ソフトバウンスが繰り返されていないか監視します。バウンスを低く抑えることは非常に重要です。ISP はバウンス率を使用してリストの品質を評価します。
登録解除や苦情には速やかに対応しましょう。すべてのメールに明確な登録解除リンクを記載し（多くの場合、法律で義務付けられています）、オプトアウトした人がいたら、すぐにリストから削除しましょう。登録解除リンクを隠したり、見つけにくくしたりしないでください。そうすると、イライラしたユーザーがあなたのメッセージをスパムとしてマークするだけになり、さらに悪い結果になります。また、多くのメールボックスプロバイダーは「フィードバックループ」を提供しており、ユーザーがあなたのメールをスパムとしてマークすると通知が届きます。これらにアクセスできる場合（多くの場合、ESP 経由）、苦情を申し立てた人にメールを送り続けないようにするために使用してください。これに積極的に取り組むことで、苦情率を低く抑え、ISP に責任ある送信者であることを示せます。
メールをセグメント化してターゲットを絞る: これはマーケティングの実践に近いですが、配信性にも影響します。リストをセグメント化すると (たとえば、関心ごと、購入履歴ごとなど)、各グループに関連性の高いコンテンツを送信できます。これにより、通常、エンゲージメントが高まり (関心のあるコンテンツが届く)、配信性が向上します。また、特定の購読者にメールを送りすぎることも防げます。たとえば、最もアクティブな顧客には毎日メールを送信し、その他の顧客には週に 1 回だけ送信するなどです。頻度とコンテンツを調整することで、エンゲージメントを高め、苦情を減らすことができます。前述のように、エンゲージメントの向上 = 評判の向上 = 配信性の向上です。

3. メールのコンテンツとデザインを最適化する

メールの内容（文言とデザイン/フォーマットの両方）は、スパムフィルターを通過するかどうか、読者の関心を引くかどうかに影響します。コンテンツが配信性に悪影響を与えないようにするためのベストプラクティスは次のとおりです。

明確でスパムっぽくない件名を書く: 件名は、ユーザーとスパムフィルターの両方が最初に目にするものです。奇抜な手法は避けてください。大文字の使用は避け、過度な句読点の使用は避けてください (例: 「!!!」)。また、スパムでよく使われる単語にも注意してください。「Free $$$」「Act Now」「Guaranteed winner」などの単語は、使いすぎるとフィルターに引っかかる可能性があります。だからといって「無料」という言葉を決して使ってはいけないわけではありません。マーケティング用語は慎重に、控えめに使用してください。
件名はコンテンツと対象者に関連性のあるものにしてください。専門家の経験則によると、怪しい中古車販売員が言いそうな内容であれば、おそらくスパムの引き金になります。その代わりに、明瞭さと価値に焦点を当ててください。たとえば、「次回のご注文で 20% の特別割引」は、「!!! 特別無料オファー、今すぐクリック!!!」よりも優れています。また、適度に短く、要点を押さえた内容にしてください。
特定の危険信号要素を避ける: 配信性に関して避けるべきコンテンツ要素がいくつかあります。
- 大きな画像のみのメール: 1 つの大きな画像 (テキストがほとんどまたはまったくない) のメールは、スパムであることが多いです。フィルターは画像を読み取ることができないため、画像のみのメールは疑わしいものとして扱われるため、画像だけでなく適切なテキストコンテンツを必ず含めてください。
- マーケティングメールの添付ファイル: 一括メールにファイル (PDF、Word ドキュメントなど) を添付することは、通常は推奨されません。添付ファイルにはウイルスが含まれている可能性があるため、多くのメールシステムでは添付ファイルをブロックするか、メールにフラグを付けます。添付ファイルの代わりに、Web サイトでファイルをホストし、リンクします。
- 埋め込みメディアまたはスクリプト: ビデオプレーヤー、Flash、または複雑な JavaScript をメールに埋め込まないでください。ほとんどのメールクライアントはこれらを削除または破壊するため、これらを含めようとするだけでフィルターが作動する可能性があります。より安全な方法は、ビデオを埋め込むのではなく、サイト上のビデオにリンクする再生ボタン付きのサムネイル画像を含めることです。同様に、シンプルな HTML とインライン CSS を使用し、メール内にフォームや複雑なインタラクティブスクリプトを含めないでください (動作しない可能性があり、疑わしい印象を与える可能性があります)。
テキストと画像の比率を最適化: 一般的なベストプラクティスは、テキストと画像のバランスをうまく取ることです。テキストだけのメールは単調に見えてしまうため (前述のように画像だけのメールはよくありません)、テキストと画像を混ぜてください。画像を説明する意味のあるテキスト (画像の ALT テキストを含む) を提供してください。多くのスパムフィルターは、少なくともいくらかのテキストを好みます。また、一部のユーザーはデフォルトで画像をオフにしているため、画像が無効になっていてもメールは何かを伝える必要があります。
必要な情報とわかりやすいフッターを含める: 正当なマーケティングメールには、実際の郵送先住所 (CAN-SPAM などのスパム対策法に従って) と登録解除リンクが含まれている必要があります。これらが含まれていないと、コンプライアンスフィルターがトリガーされる可能性があります。また、登録解除リンクが目に見えると、配信率が向上します。これにより、不満のある受信者はスパムボタンを押すのではなく、オプトアウトできます。送信者 (「From」) メールが、返信を受け取ることができる有効なアドレスであることを確認します (no-reply@ アドレスはあまりユーザーフレンドリーではありません。少なくとも自動返信または監視が可能なエイリアスの使用を検討してください)。
パーソナライズして価値を高める: 直接的な技術的なフィルターの問題ではありませんが、読者にとって関連性が高く価値のあるコンテンツにすることで、エンゲージメントが自然に向上します。たとえば、購読者の名前を使用したり、メールで購読者の最近のアクティビティに言及したりすると、購読者の注目を集めることができます。購読者が関心を持つ内容 (割引、役立つヒント、重要な更新など) をコンテンツで一貫して提供すれば、購読者がメールを開いてやり取りする可能性が高くなり、メールボックスプロバイダーに肯定的なエンゲージメントシグナルが送信されます。また、エンゲージメントの高い読者はスパムとして報告する可能性も低くなります。つまり、優れたコンテンツは双方にメリットがあります。つまり、マーケティング目標の達成と配信率の維持につながります。
送信前にメールをテストする: 多くのツール (Litmus、Email on Acid、または ESP の組み込みチェッカーなど) では、メールにスパムトリガーやレンダリングの問題がないかテストできます。壊れたリンク、欠落した ALT テキスト、フィルターをトリガーする可能性のある単語など、さまざまな問題がフラグ付けされます。特に重要なキャンペーンはテストすることをお勧めします。これらのツールでは、メールがさまざまなメールクライアントでどのように表示されるかを確認できるため、どこでも一貫したプロフェッショナルな外観を実現できます。

4. メールを定期的に送信し、送信頻度を監視する

前述の要因で述べたように、送信方法は配信率に影響します。一貫した送信スケジュールを確立することで、加入者と ISP の両方にリズムが生まれます。

期待を設定し、それに応える: 誰かがあなたのメールを購読する登録をするとき、理想的には、あなたからどれくらいの頻度で連絡が来るか大まかにわかっている必要があります。毎週のニュースレターでも、時折の製品アップデートでも、一定の頻度を維持するようにしてください。送信頻度が低すぎると、人々はあなたが誰であるかを忘れてしまい、混乱して次のメールをスパムとして報告する可能性があります。送信頻度が高すぎると、購読者をいらだたせ、購読を解除したりスパムとしてマークしたりするリスクがあります。すべての人に当てはまる万能の頻度というものはありません。コンテンツと対象者によって異なりますが、選択した頻度が持続可能で、約束したことと一致していることを確認してください。たとえば、ユーザーが「月次ダイジェスト」にサインアップした場合、突然毎日メールを送信し始めないでください。
新しい IP またはドメインを徐々にウォームアップする: 新しいメールドメインまたは新しい専用 IP アドレスから送信を開始する場合 (たとえば、新しいメールサービスに移行した場合や、メールストリームを分離している場合)、一度にすべての量を送信しないでください。ISP は、新しい送信者が大量のメールを一斉送信することを警戒しています (IP を飛び越えるスパマーである可能性があります)。代わりに、最初は少量を送信し、数日または数週間かけて徐々に増やして IP/ドメインをウォームアップします。これにより、徐々に良い評判を築くことができます。ウォームアップ中は、最もエンゲージメントの高いサブスクライバーに最初に送信します。サブスクライバーがメールを開封したりクリックしたりすることは、ISP にとってエンゲージメントが高いことの合図になります。多くの ESP は、これを支援するガイドラインまたは自動ウォームアップスケジュールを提供しています。重要なのは忍耐です。安定した蓄積は、規模が大きくなるにつれて受信トレイの配置が高くなるというメリットがありますが、突然の大量送信は、スロットリングされたり、スパムフィルターにかけられたりする可能性があります。
ボリュームの急増に注意: 送信履歴が確立されている場合でも、突然の大規模なキャンペーンには注意が必要です。たとえば、通常は週に 2 通のメールを送信する e コマースサイトが、ブラックフライデーの週に 5 種類のメールを送信するとします。この急増は、特に毎回リスト全体に送信する場合、配信率に影響する可能性があります。特別な期間にさらに送信できないというわけではありません。監視するだけです。送信を数日に分割したり、対象者をセグメント化したりすることで、問題を軽減できる場合があります。また、大量の送信が本当に対象を絞って必要であることを確認してください。セグメントのみが関連する場合は、データベース全体に送信しないでください。
エンゲージメントを監視し、必要に応じて頻度を調整する: 頻度を調整する際は、開封率、クリック率、登録解除/スパム率に注意してください。送信数を増やしたときに開封率が下がり、登録解除が増えることに気付いた場合は、メールを送りすぎている可能性があります。一方、メールの送信頻度が非常に低く、エンゲージメントが低い場合は、リストが冷え込んでいる可能性があります。もう少し頻繁に送信するか、送信するときに少なくとも自己紹介をし直す必要があるかもしれません。これらの指標を監視することで、微妙なバランスを調整できます。
可能であれば最適な時間に送信する: 配信率の重要な要素ではありませんが、購読者がメールをチェックする可能性が高い時間に送信すると、エンゲージメントを最大化できます (間接的に配信率が向上します)。最適な送信時間に関する調査が役立ちます (たとえば、一部の調査では午前中または週の半ばがパフォーマンスが良いことがわかっています)。最も重要なのは、オーディエンスが地元の場合は、真夜中やその他の奇妙な時間帯に送信しないようにすることです。ユーザーが目を覚ましたときに、メールが朝の新しいメールの山に埋もれてしまうのは望ましくありません。

続きを読む：マーケティングメールを送信するのに最適な時間は何ですか?

5. 送信者の評判と配信可能性の指標を監視する

配信性の向上は一度で終わる作業ではなく、継続的な監視が必要です。配信性を反映する主要な指標に注目してください。

バウンス率: 配信されなかった (バウンスされた) メールの割合を示します。バウンス率が高い (特に存在しないアドレスに対するハードバウンスが高い) 場合は、警告サインです。この値が上昇している場合は、一時停止して調査してください。リストが古くなったか、検証されていないリストコレクションがあった可能性があります。バウンス率が一貫して高いと評判が低下するため、この数値はできるだけ低くする必要があります (ハードバウンスの場合は 2% 未満が一般的なベンチマークですが、低いほど良いです)。
スパム苦情率: ほとんどの ESP では、メールをスパムとしてマークした受信者の数が表示されます (フィードバックループが統合されている場合)。この割合は非常に低いはずです (理想的には、キャンペーンごとに 0.1% を大きく下回る)。急増が見られた場合は、その送信を分析します。古いアドレスにメールを送信しましたか? コンテンツまたは件名が人々に否定的な印象を与えましたか? 苦情が少数であっても非常に有害であるため、上記のベストプラクティス (許可ベースのリスト、簡単なオプトアウト、関連コンテンツ) に従って、常にこの割合を最小限に抑えるように努めてください。
開封率とクリック率: オープンレートプライバシーの変更により、開封率を正確に測定することが難しくなってきていますが、それでもエンゲージメントの方向性を示す指標は得られます。時間の経過とともに開封率が低下するということは、より多くのメールがスパムになったり無視されたりしている可能性があることを意味します。開封率とクリック率が高いことは、メールプログラムが健全であることを示すだけでなく、配信性も優れていることを示しています (受信トレイ内のメールは開封率が高い傾向があります)。開封率やクリック率などの肯定的なエンゲージメントは、「今後の送信で受信トレイに届く可能性を高めます」。受信トレイへの到達率を直接測定するツールを使用する場合 (シードアカウントのメールのうち、受信トレイに届いたメールとスパムになったメールの割合を教えてくれるサービスもあります)、それらのレポートも監視してください。
送信者のスコア/評判: 送信者の評判に関する情報を提供してくれるサービスがあります。たとえば、Google の Postmaster は、Gmail から見たドメインまたは IP の評判が高、中、低、悪いのどれであるか、またスパム苦情率などを教えてくれます。評判が下がっているのがわかったら、是正措置を取るように促されます (リストを厳しくしたり、回復するまで一時停止したりするなど)。ツールによっては、100 点満点の総合「スコア」を提供するものもあります。XNUMX つの数字にこだわる必要はありませんが、これらは問題を早期に発見するのに役立ちます。評判を定期的にチェックしてください。これは、電子メールのクレジットスコアをチェックするようなものです。何かおかしい点があれば、調査してください。
配信テストツールを使用する: 独自の送信からの指標とは別に、外部ツールを使用して送信前と送信後にテストできます。たとえば、一部のサービスでは、さまざまな ISP のテストアドレスのパネルにメールを送信し、それらが受信トレイまたはスパムに届いたかどうか、またその理由を表示できます (多くの場合、スパムフィルターのフィードバックが提供されます)。これらのツールは、新しいテンプレートや特に重要なメールで実行して、事前に問題を検出するのに最適です。認証が欠落している、ドメインがブラックリストに登録されている、コンテンツがフィッシングの疑いがあるなどの問題がフラグ付けされる場合があります。ドメインまたは IP がブラックリストに登録されている場合 (このようなテストまたは mxtoolbox などのサイト経由)、削除を検討する必要がありますが、適切な方法でそれを防ぐのが最善の方法です。
セグメント間での配信率を追跡: 複数の種類のメール (ニュースレター、トランザクション、マーケティングブラスト) または異なるセグメントがある場合は、それらを個別に監視します。たとえば、コールドプロスペクティングメールの配信率が顧客ニュースレターよりも悪いことがわかる場合があります。この洞察により、ターゲットを絞った修正を適用できます (プロスペクティングにはウォーミングアップやリストの審査がさらに必要かもしれません)。多くの企業は、コアメールを別のストリームの問題から保護するために、異なる IP/ドメインでメールストリームを分離しています。これは高度な戦略ですが、成長するにつれて知っておく必要があります。

Poptin ポップアップを使用してエンゲージメントの高いメールリストを構築する

メールリストを増やすことは重要ですが、その増やし方は直接的に配信率に影響します。関心のある購読者は開封率が高く、苦情が少なくなります。どちらも配信率を高めるために不可欠です。一方、無作為または無関心な連絡先を追加すると、送信者の評判が損なわれる可能性があります。質の高い購読者を引き付ける最も効果的な方法の1つは、Webサイトのポップアップです。ポプチンこのプロセスをシームレスにすることに特化しています。

Poptin を使用すると、さまざまな種類のポップアップを作成し、終了意図時、一定時間後、スクロール時など、ポップアップが表示されるタイミングを正確に制御できます。目標は、ユーザーフレンドリーで邪魔にならない方法で、Web サイトの訪問者をメール購読者に変えることです。戦略的に実装すると、ポップアップはリストの成長とエンゲージメントを大幅に高めることができます。

例えば、デジタルエージェンシー オキサム Poptinのポップアップを活用し、 メール購読コンバージョンが42%増加 たった1ヶ月で！ (詳細はこちら: Okisam が 42 か月でメール登録数を XNUMX% 増加させた方法 – Poptin)

スマートでターゲットを絞ったポップアップを使用することで、エンゲージメントを強化し、配信性を向上させる高品質のメールリストを増やすことができます。