新しい顧客が Web サイトで注文するとすぐに、XNUMX 通のメールが届きます。 メールの自動化 すぐに発砲する必要があります。
その XNUMX つは、注文が完了したことを保証し、購入したすべての製品を領収書にまとめた確認メールです。
XNUMX つ目は、会社を紹介し、今後のメールに何を期待するかを顧客に知らせるオンボーディング メールです。
このオンボーディング電子メールとそれに続く一連の電子メールは、ビジネスがどれだけの利益を生み出すかにおいて重要な役割を果たします。
メール育成戦略が正しく行われれば、将来的にはより多くの製品を購入する人が増えるでしょう。
そこで、ここでは、オンボーディング顧客に最適なメールを作成するのに役立つステップバイステップのヒントを紹介します。
魅力的な件名を使用する
「8 人中 10 人が見出しを読む」という言葉を繰り返し聞いたことがあるでしょう。 まあ、これはメールにも当てはまります。
本文よりも件名を読む人が多くなります。 この部分を正しく理解できれば、より多くのメールが開封され、より多くの人がメールの内容を読むようになります。
ハックやヒントがたくさんあります より良い件名を書く, しかし、重要な点は、自分のものを違うものにすることです。 件名がすべての競合他社と異なっていれば、人々はそれにさらに注目するでしょう。 そうすれば彼らは好奇心をそそられ、あなたのメールを開いてくれるでしょう。
いくつかのアイデアについては、AppSumo からのメールをチェックしてください。 面白い件名を使うのが好きです。
こちらは Heartbeat という製品を宣伝するものです。 そのため、「ハートビートをスキップする」を「ハートビートをスキップしないでください」と言い換えました。
これは、Blisk という製品を宣伝する別のメールです。 AppSumo は、「リスクテイカー」という言葉を「Blisk taker」に適応させました。 これらの短くて面白い件名は、ほとんどの人が送信する長い真剣な件名よりも際立っています。
競合他社のサービスに登録することをお勧めします メーリングリスト そしてもしかしたら彼らの製品を購入することもできるかもしれません。 その後、彼らの電子メールを調べて、自分自身を別の立場に置く方法をブレインストーミングすることができます。
プレビューにも注目してください。
上で見られるように、Gmail などのプラットフォームでは、件名の後に短い行が表示されます。 このプレビューはサブ見出しのように機能し、開封率に影響を与える可能性があります。 これをオープン用にも最適化してみてください。
それをパーソナライズする
人々があなたの製品を購入するとき、名前や住所などの詳細を知らせます。 これを利用してメールをパーソナライズすると、コンバージョン率が大幅に向上します。 基本的なレベルでは、少なくともメール内では名前で連絡する必要があります。
この名前を件名または最初の行に追加できます。 シンプルに「こんにちは、[顧客名]]」と言うだけで、強い第一印象を与えることができます。 多くの電子メール サービス プロバイダーでは、これを簡単に自動化できます。
また、電子メールをパーソナライズするためにユーザーの詳細を使用できる他の方法についても検討してください。 たとえば、住所がわかっていれば、すぐに届く商品を提案できます。
多くのトップ ブランドはこれをさらに一歩進め、パーソナライゼーション戦略で Web サイトを最適化し、電子メールと Web サイトのパーソナライゼーションを組み合わせて、さらに優れた結果を実現しています。
何が予想されるかを知らせる
オンボーディングメールでは、あなたからのメールに何を期待するかについて顧客に知らせる必要もあります。
あなたが普段送信するメールの種類を知らせてください。 これらは、最新のオファーやヒントに関するメールである可能性があります。 あなたが彼らに知らせると、彼らは今後のメールを楽しみにしているでしょう。
通常、開封率は最初に送信する数通のメールが最も高くなります。 時間が経つにつれて、 オープンレート 減少します。
これにより、重要なことを見逃してしまう可能性があるため、あなたのメールを楽しみにしているという印象を相手の心に与えることができます。 送信する電子メールについて、できるだけ詳しく説明します。 XNUMX 週間に共有するメールの数や、送信する曜日と時間などの情報を含めることができます。
Gmail を使用している場合、多くの人が [アップデート] タブや [プロモーション] タブに移動するメールを見逃してしまうため、メールをメインの受信トレイに移動するよう依頼することもできます。
ブランドの署名を追加する
多くの人が電子メールで無視する領域は署名ですが、売上向上には重要な役割を果たします。 製品、ソーシャル メディア アカウント、その他のリソースへのリンクを共有できます。
こちらは高級衣料品ブランドのトム・フォードの例です。 直接訪問して購入したい場合に備えて、店舗を見つけるのに役立つリンクがあります。 トップのソーシャル メディア チャネルへのリンクもあります。 これにより、ソーシャル メディアを通じてフォロワーを獲得し、育成することもできます。
こちらは、美容と健康製品を販売する e コマース ストア、コクーン センターからのもう XNUMX つの商品です。
これは、Web サイトから購入する利点のいくつかを顧客に知らせることに重点を置いています。 これらには、無料配送やロイヤルティ特典などが含まれます。 もあります 電話番号 質問がある場合に備えて。
署名は、あなたが紹介された記事へのリンクなどを追加できるため、信頼性を高めるのにも役立ちます。ブランドによっては、ユーザーが電子メールから離れることを防ぐために、言及されたトップ サイトのロゴを直接埋め込んでいる場合があります。
時間をかけて考えてみましょう 対象ユーザーがメールで何を望んでいるのかを作成してから、 最高のメール署名 それは彼らにとって魅力的です。 これを最初の試みで正しく理解するのは困難です。
したがって、分割テストやリンク内での UTM タグの使用を通じて電子メール署名を必ずテストしてください。 数週間以内に、何が最も効果的であるかがわかるでしょう。
製品のアップセルとクロスセル
オンボーディング メールは、製品を販売するのに最適な場所の XNUMX つです。 人は、何かを購入したばかりのとき、または購入途中のときに、より多くの製品を購入する可能性があります。
このため、Web サイトはユーザーにさらに購入してもらうために、オーダー バンプやワンクリック アップセルなどのテクニックを常に使用しています。
オンボーディングメールもこれを行うのに最適な場所です。 新しい顧客を紹介し、何が期待されるかを伝えた後、彼らが購入したものに関連するいくつかの製品を共有できます。 あなたもできます 割引を提供する、送料無料、またはこの購入を完了させるためのインセンティブとしての無料ギフト。
最良の結果を得るには、これを新規顧客に向けたリターゲティング広告と組み合わせます。 リターゲティング広告の最も優れた点の XNUMX つは、広告が XNUMX 日に複数回表示されることです。 電子メールで同じことを試みると、購読者に負担がかかります。
次のメールを楽しみに待っているよう伝えてください
前述したように、メールを楽しみにしていると伝えることが重要です。 ただし、次のメールについて具体的に知りたい場合もあるでしょう。 オファーや、彼らの生活を楽にする具体的なヒントについて伝えることができます。 これにより、ユーザーは受信トレイに目を離さないようになります。
これをオンボーディングメールだけでなく、送信するすべてのメールに対して実行してください。 最後に、次のメールで何を楽しみにしているかを伝えます。
アンケートを共有する
トップ企業とそれ以外の企業の違いの XNUMX つは、顧客のレビューやフィードバックを非常に真剣に受け止めていることです。 オンボーディングメールは、顧客の意見を重視していることを顧客に示すのに最適な場所です。 そうすることで、彼らはあなたをさらに好きになり、信頼するようになります。
アンケートから得た詳細を使用してメールをカスタマイズし、開封率やコンバージョン率を向上させることもできます。
一部の企業では、ボーリング調査をクイズに変換し、現在および潜在的な顧客から多くの回答を得ています。
クイズの設定は難しそうに思えますが、 数人のクイズビルダー 最近は簡単です。ブランドカラーでカスタマイズできます。 ロゴス デザインの経験がなくても。
未開封者にオンボーディングメールを再送信する
多くの人は最初のメールを開かないため、オンボーディングメールのバージョンを XNUMX ～ XNUMX つ作成する必要があります。 したがって、 メール自動化ソフトウェア 電子メールを開かない人に電子メールを送信することは良い考えです。
最初は件名を変えて同じメールを送信することもできますが、それでも開封されない場合は、まったく新しいメールを送信する必要があります。 少なくとも XNUMX ～ XNUMX 件の新しいメールを送信するようにしてください。
ここからのデータに必ず注意してください。 別の件名で電子メールを開く人が増えていることに気付いた場合は、件名を最初の件名に切り替える時期が来ている可能性があります。
さあ、オンボーディングメールを書きましょう
e コマース ストアなどのオンライン ビジネスを運営している場合、特に有料広告などの手法に依存している場合、最初の製品の利益率は通常わずかです。
これが、電子メール マーケティングを真剣に取り組む必要がある理由です。 アップセルとクロスセルを通じて顧客生涯価値 (CLV) を向上させるのに役立ちます。
電子メール マーケティングを最大限に活用するための必須条件の XNUMX つは、オンボーディング メールを通じて行うことです。 第一印象をしっかりと与え、今後のメールの開封率とコンバージョン率を向上させます。
著者のバイオ
Rachel Bowland は、Social Marketing Writing and Creatiwitt のコンテンツ マネージャーです。彼女はマーケティングとデザインについて書くのが好きです。
