Ora preduli sampeyan nggawe ceruk, bisnis lanskap bisnis saiki "kompetitif" bakal dadi cilik banget. Kanthi akeh konten pesaing, dadi angel banget kanggo misahake dhewe minangka merek lan narik kawigaten para pelanggan.
Ora masalah maneh nggawe situs web bisnis lan nuduhake sawetara konten ing profil media sosial kanggo entuk lalu lintas lan penjualan. Sampeyan kudu nandur modal wektu lan gaweyan kanggo nggawe strategi konten sing kuwat sing mbantu entuk, melu, lan njaga luwih akeh pelanggan.
Dadi apa sing bisa sampeyan lakoni supaya bisa misuwur kanthi merek? Sanajan ana akeh perkara sing kudu dicoba, iki ana limang tips sing wis kabukten kanggo sampeyan dhewe.
# 1 - Video Panganggoan
Video kabeh nesu. YouTube, dudu Yahoo utawa Bing, minangka mesin telusuran paling gedhe nomer loro saiki sawise Google. Pelanggan seneng nonton video kanthi meh kabeh, wiwit saka cara lan review nganti resep lan wawancara.
Ora kaget, Cisco prédhiksi video bakal nyurung 82% kabeh lalu lintas internet konsumen ing taun 2022 - 15 kaping luwih dhuwur tinimbang ing taun 2017.
Salajengipun, 70% bisnis ujar manawa video ningkatake kesadaran merek, lan 85% wong ujar manawa video mbantu dheweke nyambung karo merek kanthi luwih efektif, kaya ing Renderforest .
Dadi, video bisa dadi cara sing apik kanggo misahake merek sampeyan saka pesaing, lan bisa uga dadi virus.
Gawe saluran YouTube kanggo merek sampeyan lan kirim video kanthi rutin. Aja lali ngirim ing platform sosial utama liyane kayata Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, lan LinkedIn (luwih-luwih yen sampeyan mlebu B2B) saengga konten sampeyan entuk perhatian lan keterlibatan sing paling dhuwur.
Nalika nggawe konten video kanthi konsisten luwih nantang tinimbang konten adhedhasar teks, ing ngisor iki ana sawetara ide sing regane murah lan regane dhuwur supaya bisa diretas:
- Tutorial babagan cara sinau lan presentasi pendhidhikan.
- Kesaksian video saka pelanggan sing seneng.
- Konco layar merek sampeyan, kayata tur ing papan kerja utawa tim sing lagi tumindak.
- Video panjelasan animasi DIY.
- Wawancara ahli.
# 2 - Sijine Konten Pelanggan sing Pancene Pengin
Kaya sing sampeyan ngerteni, internet kebanjiran karo konten sing kurang apik saiki, kanthi luwih saka 7,5 yuta kiriman blog sing diterbitake saben dina. Dadi, yen sampeyan pengin tampil lan narik kawigaten para pamirsa, sampeyan kudu nerbitake konten sing ora mung nduweni kualitas paling dhuwur, nanging uga sesuai karo kabutuhan lan kekarepan target target.
You can conduct social listening and competitor research, but the best way to learn about your audience’s preferences is to ask them directly. That is, build short survey forms and share them over email newsletter and social media. Place it on your website as well. Encourage more responses by offering incentives (such as a discount or free trial) in exchange for completing the survey.
Banjur, terus nganyari strategi konten adhedhasar apa sing sampeyan sinaoni saka survey lan riset. Ngliwati kiriman blog - infografis, video, podcast, lan liya-liyane - kanggo njupuk segmen pamirsa sing anyar, amarga ora kabeh wong seneng maca artikel dawa.
Sawetara wong luwih seneng ngrungokake artikel sampeyan nalika plancongan. Wong liya bisa uga seneng nonton video cepet kanthi video sing padha. Dadi, repurpose konten sampeyan menyang macem-macem format kanggo entuk paling bathi.
Yen sampeyan mlebu B2B, nyedhiyakake konten sing ditliti kanthi super-riset, data, lan wawasan kaya kertas putih, studi kasus, lan webinar minangka pilihan sing cocog.
# 3 - Melu Pamirsa kanthi Asli ing Media Sosial
Minangka merek, media sosial ngidini sampeyan melu karo para pelanggan kanthi cara sing luwih "manungsa".
Sampeyan bisa ngeculake cara komunikasi formal (kayata ing email utawa telpon) lan duwe pendekatan liyane babagan keterlibatan pelanggan, mbales komentar lan pitakon kanthi cara informal nanging migunani. Gunakake emoji lan basa gaul kanggo ngobrol kaya wong sing duwe kapribadian.
Iki nggawe merek sampeyan luwih gampang lan relatable.
Ngarahake luwih akeh obrolan karo pelanggan kanthi langsung njaluk komentar. Soko "Ayo ngerti __ favorit" utawa "Apa saran paling apik babagan __?" ing katrangan, utawa malah komentar babagan kiriman pengikut, bisa nyebabake keterlibatan sing apik.
Nalika calon pelanggan nemokake obrolan media sosial sing asli lan nyenengake, bisa uga menehi pandhuan lan uga bakal nganggep sampeyan dadi pesaing.
Kajaba iku, sampeyan mesthi bakal entuk umpan balik lan ulasan negatif saka wektu ke wektu, lan sampeyan kudu nganggep kesempatan kasebut minangka kesempatan kanggo mbuktekake manawa sampeyan ngurmati pendapat para pelanggan.
Nanggapi kanthi tepat wektu, terus terang, lan ramah, njamin pengalaman sing luwih apik mbesuk. Mangkene carane sampeyan nggawe reputasi sing kuwat lan misah saka kompetisi.
# 4 - Gawe Program Referensi Pelanggan
Cara sing kuat kanggo entuk luwih akeh pelanggan, njaga sing wis ana, lan menonjol minangka merek yaiku nggawe program rujukan sing apik.
Nalika pelanggan sing wis ana ngundang calon pelanggan (wong-wong ing jaringan kayata kanca lan kolega) kanggo nyoba merek sampeyan, calon pelanggan luwih seneng menehi perhatian lan uga bisa ngonversi.
Nanging, sanajan kanthi produk lan pengalaman merek sing apik, para pelanggan biasane ora bakal proaktif ngrujuk merek sampeyan menyang wong liya - kajaba sampeyan menehi insentif sing apik.
Program rujukan, kaya sing diarani jeneng, nawakake fasilitas utawa hadiah khusus kanggo pelanggan sing nggawa bisnis luwih akeh. Iki mbantu nambah visibilitas merek lan menehi calon pelanggan alesan sing luwih milih sampeyan tinimbang pesaing.
Nggunakake salah sawijining alat program rujukan, iki minangka proses sing bisa sampeyan tindakake kanggo nggawe program rujukan pelanggan :
- Pilih insentif, kayata kode diskon utawa kertu hadiah kanggo tuku sabanjure.
- Gawe kaca kebangkrutan kanggo program sampeyan. Supaya cepet lan gampang - mung takon informasi sing dibutuhake kayata jeneng lan alamat email.
- Promosi program kasebut ing situs web, kaca checkout, kaca konfirmasi pesenan, buletin, lan saluran media sosial kanggo para pelanggan sing berminat mlebu. Gawe program supaya gampang dituduhake ing media sosial.
- Sawise milih, wenehi tautan rujukan unik sing bisa dituduhake kanthi gampang karo kanca.
- Nyilikake gesekan kanggo pelanggan supaya entuk hadiah - yen ana wong sing ngonversi nggunakake tautan rujukan, dheweke bakal nampa hadiah kasebut - gampang kaya ngono.
Sederhanane, program rujukan pelanggan menehi insentif marang wong-wong kanggo nyebar babagan merek sampeyan, supaya akuisisi pelanggan ing ceruk sing rame.
# 5 - Duwe Proses Onboarding ing Papan
Proses onboarding sing dipikirake penting banget kanggo melu lan njaga pelanggan anyar.
Sawise ana sing ngrampungake tuku, target sampeyan kudu cepet nuduhake kepiye produk sampeyan bisa ngatasi masalah. Kanggo iku, sampeyan kudu duwe proses onboarding ing papan.
Email onboard minangka cara sing apik kanggo nyuda gesekan potensial ing adopsi produk lan nggawe kesan pisanan sing kuat kanggo pelanggan anyar. Sanajan ana akeh email onboarding sing bisa dikirim, ing ngisor iki kudu nduwe peran penting ing strategi onboarding sampeyan:
- Email sambutan: Jenis email kalebu sawetara keterlibatan paling dhuwur ing kabeh email pemasaran, kanthi rata-rata tarif mbukak 84,22% lan tingkat klik-tayang 25,91%. Iku amarga pelanggan anyar seneng banget babagan produk lan merek sampeyan. Sugeng rawuh ing komunitas merek sampeyan, lan sorot kanthi apik mupangate produk sampeyan.
- Cara ngirim email kanthi proaktif: Pangguna anyar bisa uga rumangsa kepenak nalika nyoba produk. Email kepiye carane (kayata, sing nganggo FAQ utawa pandhuan "miwiti" cepet) bisa nyuda gesekan nggunakake produk kanthi mangsuli masalah umum, tanpa kudu njaluk dhukungan.
- Email bukti sosial: Pangguna sing nembe mlebu ngira merek sampeyan pantes ditembak, nanging apa dheweke ngerti sepira (lan kenapa) pelanggan sing ana seneng merek sampeyan? Email bukti sosial kanthi ulasan lan testimoni sing sampeyan butuhake. Kasunyatane, 72% konsumen ujar yen ana testimoni lan ulasan sing positif nambah kapercayan marang merek, dene 88% konsumen percaya marang testimoni lan ulasan online kaya rekomendasi saka kanca utawa kulawarga. Dadi, ngirim email sing nampilake merek lan produk kanthi positif minangka cara sing apik kanggo nguatake kapercayan, keterlibatan, lan retensi.
Kanthi garis sing padha, yen sampeyan duwe produk SaaS, mula nggunakake Apty Alternatives kayata Whatfix, sampeyan bisa kanthi gampang nggawe tur produk kanthi pandhuan kanggo pangguna anyar lan nglatih pangguna anyar.
Bungkus
Ana akeh liyane sing bisa sampeyan lakoni kanggo dadi merek sing apik banget - njamin layanan pelanggan sing apik banget saben wektu, nampilake akeh bukti sosial kanthi wujud review produk, crita sukses, dukungan influencer, lsp. ing umum kanggo mbuktekake merek sampeyan minangka sing pertama kalineane pelanggan.
Nanging, kanggo miwiti, coba ngetrapake tips sing wis dicoba ing strategi sampeyan.
Dadi, apa sing sampeyan lakoni kanggo mbedakake merek sampeyan saka kompetisi? Nuduhake tips lan taktik sampeyan ing komentar ing ngisor iki.
Panganggit Bio
Hazel Raoult is a freelance marketing writer and works with PRmention. She has 6+ years of experience in writing about business, entrepreneurship, marketing, and all things SaaS. Hazel loves to split her time between writing, editing and hanging out with her family
