온라인 판매가 빠르게 증가하기를 바라는 것은 성공적인 비즈니스의 주요 목표이지만 솔직히 말해서 그것은 말한 것보다 쉽다..
우선, 우리는 성장이 항상 일관되지는 않는다는 것을 알고 있습니다. 쇼핑객이 온라인에서 더 많은 돈을 지출한다고 해서 반드시 귀하의 비즈니스에 지출한다는 의미는 아닙니다. 필요할 것이예요 효과적인 전략 이는 시간이 지남에 따라 비즈니스와 고객의 요구 사항이 변화함에 따라 발전합니다.
복잡할 필요는 없습니다. 아래에서는 온라인 판매 증대를 시작하는 간단한 방법을 찾아볼 수 있습니다.
사이트 탐색 개선
잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문했지만 자신이 원하거나 필요한 것을 어디서 찾을 수 있는지 알 수 없으면 떠나게 됩니다. 그리고 그것은 당신이 일어나기를 원하는 마지막 일입니다. 사람들을 귀하의 사이트에 머물게 하고 구매 이유를 제공하는 방법을 찾으십시오.
경험 법칙: 웹사이트 탐색 구조는 방문자가 사이트의 모든 페이지를 방문하고 그 안에서 필요한 내용을 찾을 수 있도록 유도해야 합니다. 3 클릭 수.
귀하의 사이트를 방문하는 모든 사람은 좋은 경험을 해야 합니다. 사용자 경험. 웹 디자인 및 개발의 많은 요소는 다음을 포함하여 사용자 경험에 영향을 미칩니다.
- 헤드라인 및 클릭 유도 문구
- 그림 물감, 글꼴및 이미지
- 페이지 속도
- 양식 디자인
귀하가 웹사이트를 잘 운영했다면 방문자들은 다시 돌아와서 귀하로부터 무언가를 구매하려는 의도로 떠날 것입니다.
사용후기를 보여주세요
고객이 제품을 직접 만질 수 있는 쇼핑몰이나 식료품점에서 구매할 때와 비교하면, 온라인 매장의 경우는 다릅니다. 대부분의 구매자는 다음 사항에 따라 결정을 내립니다. 고객 리뷰. 긍정적이든 부정적이든 이러한 리뷰는 구매자가 돈을 낭비하지 않도록 피드백을 찾기 때문에 온라인 판매에 큰 영향을 미칩니다.
일반 소비자가 읽는다 10 리뷰 사업을 신뢰하기 전에 (BrightLocal의 지역 소비자 리뷰 설문조사). 좋은 소식은, 68%의 고객이 기꺼이 피드백을 제공합니다.. 고객에게 부탁하는 것을 두려워하지 마십시오. 고객은 자신의 긍정적인 경험을 기꺼이 공유할 가능성이 높기 때문입니다.
다양한 결제 옵션 제공
고객의 결제 옵션을 제한하면 불편을 겪을 수 있으며, 이로 인해 장바구니를 포기하게 될 수도 있습니다. 고객이 쉽게 결제할 수 있도록 고객이 선호하는 결제 옵션을 제공하세요. 결제 과정이 단순할수록 더 많은 돈이 들어올 수 있습니다.
그러나 결제 옵션을 과도하게 제공하지 않도록 주의하세요. 어떤 옵션을 제공할지 결정할 때 비용 측면에서 합리적인지 여부를 생각해 보세요.
보증 제공
고객은 귀하의 제품을 구매할 때 큰 실수를 저지르지 않는다는 확신을 원합니다. 그들은 오래 지속될 무언가에 돈을 쓰고 있다는 사실을 알아야 합니다. 이때 보증이 필요합니다. 그러나 판매하는 제품에 보증을 제공하기 전에 그만한 가치가 있는지 확인하십시오.
장점 :
- 기대치 관리 – 고객이 품목을 수리하거나 반품해야 하는 경우 어떤 문제가 발생하는지 알 수 있도록 하십시오.
- 양측 모두를 보호하세요 – 고객은 제품에 문제가 있으면 회사에 의지할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 반면에 회사는 고객이 명시되지 않은 사항에 대해 청구할 수 없도록 보장 내용을 명시해야 합니다.
- 레버리지 얻기 – 고객이 비슷한 가격의 두 가지 제품을 선택할 때 한 회사는 보증을 제공하고 다른 회사는 보증을 제공하지 않을 경우 보호 기능이 있는 제품을 선택하게 됩니다.
- 반복 판매 – 업체를 신뢰할 수 있다는 것을 아는 고객은 반드시 다시 구매하러 돌아올 것입니다.
다음은 몇 가지 샘플입니다.
무료 트라이얼
환불 보증
최저 가격 보장
고품질 이미지에 투자하세요
솔직히 말하면, 인간은 시각적 동물로서 외모를 가장 중요하게 생각합니다. 따라서 고객이 온라인 상점에서 보는 내용은 성공에 큰 영향을 미칩니다. 사실, 포브스의 연구 말한다 소비자의 91%는 대화형 및 시각적 콘텐츠를 선호합니다. 기존의 텍스트 기반 미디어보다
고품질 이미지는 몇 초 안에 인상을 남길 수 있고 언어를 초월하며 논의되는 내용을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다. 그렇다면 고품질 이미지를 만드는 것은 무엇입니까? 일반적으로 다음과 관련이 있습니다.
- 관련성
주변 콘텐츠와 전혀 관련이 없는 이미지를 넣으면 해당 페이지는 없는 것이 더 나을 것입니다. 무작위로 배치하거나 일치하지 않는 이미지를 배치하는 것은 제품을 보는 사람들의 주의를 산만하게 할 뿐입니다.
- 날카로움
흐릿하거나 왜곡된 이미지를 원하는 사람은 없습니다. 주로 웹사이트를 통해 온라인 판매를 하는 기업의 경우 선명하고 전문적인 사진의 가치를 과소평가해서는 안 됩니다.
- 속도
사용자가 페이지가 로드되기 전에 페이지를 떠나면 좋은 이미지가 있다고 해도 무슨 소용이 있을까요? 웹 사이트에 이미지를 배치할 때 속도는 중요한 요소입니다. 파일 크기가 작을수록 로드 속도가 빨라집니다. 선명한 이미지를 유지하려면 둘 사이의 균형을 찾으세요.
결제 과정을 쉽게 만드세요
대충 쇼핑객 7 명 중 10 명 결제 프로세스가 완료되지 않습니다. Baymard 연구소 연구. 데이터는 41개의 서로 다른 연구에서 계산되었으며 평균 장바구니 포기율은 69.57%로 매우 높은 것으로 나타났습니다.
일반적인 이유 사람들이 장바구니를 버린다 잘못된 결제 프로세스 안내입니다. 고객의 인지에서 구매까지의 여정은 귀하가 제공한 결제 경로를 기반으로 이루어진 일련의 결정으로 구성됩니다. 그 여정에서 실수를 하면 판매 손실이 발생할 수 있습니다.
일반적인 결제 프로세스의 흐름은 다음과 같습니다.
결제 완료율이 5~10%만 증가해도 이미 비즈니스에 큰 의미가 있을 수 있습니다. 하지만 결제 과정에만 집중하지 마세요. 전자상거래 상점을 최적화하세요 온라인 판매를 가속화합니다.
보너스 팁 : 장바구니 포기를 줄이는 또 다른 유용한 전략은 종료 팝업을 구현하는 것입니다. 무료로 생성할 수 있습니다. PinnacleCart 매장 팝업 단 2분도 안 되는 시간에 말이죠.
메시징의 일관성 유지
귀하가 하는 모든 일은 귀하의 비즈니스를 나타냅니다. 따라서 잠재 고객이 구매하도록 설득하려면 귀하의 제품이 어떤 것인지 계속해서 그림을 그려야 합니다. 가치 구매. 이것이 바로 브랜드 일관성이 중요한 이유입니다. 즉, 비즈니스의 모든 측면에서 메시지를 일관성 있게 유지하는 것입니다.
모든 콘텐츠에 일관된 목소리를 사용하여 신뢰도를 높이고 잠재 고객이 귀하를 쉽게 식별할 수 있도록 함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다. 브랜드 메시지를 일관성 있게 유지하는 데 도움이 되는 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 메시지 이해 – 고객에게 어떤 메시지를 전하고 싶은가? 진지한 톤으로 가시나요, 아니면 가벼운 느낌으로 가시나요? 메시지가 확실하지 않으면 고객도 회의적일 것입니다.
- 청중을 아십시오 – 누구에게 판매하시나요? 효과적인 브랜드가 된다는 것은 모든 사람을 타겟팅한다는 의미가 아니라, 타겟팅하려는 특정 인구통계에 대해 일관성을 유지한다는 의미입니다.
- 행동을 일치시키세요 – 메시지가 여기저기에 있어서는 안 됩니다. 회사 정책이든 소셜 미디어 게시물이든 모든 작업은 브랜드를 염두에 두고 이루어져야 합니다.
- 적극적으로 소통하다 – 사람들은 당신의 회사를 한 순간에 우연히 발견하지 않을 것입니다. 당신은 그들을 얻기 위해 노력해야 합니다. 소셜 미디어, 커뮤니티 또는 업계 내에서 귀하의 존재를 알리십시오. 다양한 플랫폼에서 타겟 고객과 상호 작용하여 사람들에게 다가갈 수 있는 더 나은 기회를 얻으세요.
광고 캠페인 설정
브랜드 인지도와 수익을 높이려면 광고 캠페인 설정이 중요한 부분입니다. 그렇게 하면 귀하의 제품이 적합한 고객에게 도달하고 인지도를 높일 수 있습니다.
시도해 볼 수 있는 가장 인기 있는 두 가지 온라인 광고 캠페인 유형은 다음과 같습니다.
Google Adwords
이는 기업이 검색 엔진 결과 및 Google 디스플레이 네트워크에 스폰서 광고를 게재할 수 있는 유료 검색 광고 플랫폼입니다. Google Adwords는 키워드와 유료 광고가 사용자의 검색어와 일치하는 클릭당 비용 모델을 사용합니다. 소유 검색 시장 점유율 92.71% 전 세계적으로 이 플랫폼을 사용하면 광고의 도달 범위가 더 넓어집니다.
페이스 북 광고
페이스북은 가장 인기 있는 소셜 네트워크입니다. 이는 귀하의 광고 캠페인에 대한 엄청난 잠재 고객을 나타냅니다. Facebook 광고를 사용하면 사람들의 연령, 인구통계, 소득, 관심사, 직업, 취미 등을 기반으로 타겟팅하여 광고를 구체적으로 지정할 수 있습니다. 다른 광고 플랫폼에 비해, 보유한 예산에 맞춰 캠페인을 운영할 수 있어 비용 효율성도 매우 높습니다.
광고 캠페인을 실행한 후에는 사람들이 광고 캠페인과 어떻게 상호작용하는지에 대한 데이터와 측정항목을 수집하세요. 이렇게 하면 더 낮은 비용으로 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 광고를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
모든 고객 문의 사항을 해결하세요
고객이 가치 있고 존경받는다는 느낌을 받기를 원한다면 고객 서비스가 비즈니스의 핵심이 되어야 합니다. 에 따르면 Microsoft 2017 글로벌 고객 서비스 현황 보고서, 56%의 사람들이 열악한 고객 서비스 때문에 회사에서 일을 그만두었습니다.
모든 질문에 답변하는 것부터 시작할 수 있습니다. 고객은 귀하의 제품에 대해 의문이 있거나 추가 정보가 필요할 때마다 귀하가 답변을 제공할 수 있다는 점을 알아야 합니다. 고객 서비스를 제대로 확보하면 경쟁에서 두각을 나타내고 긍정적인 평판을 유지하며 기존 고객이 다시 구매하도록 유도할 수 있습니다.
귀하의 목표는 항상 다음과 같아야 합니다.
- 고객의 요구와 요구를 이해
- 고객과의 약속을 실천하세요
- 불만사항 및 반품을 성실히 처리합니다.
- 고객을 존중하여 대하십시오.
계층화된 가격 적용
고객에게 다양한 구매 옵션을 제공하여 제품이나 서비스에 대해 계층화된 가격을 적용할 수 있습니다. 각 "옵션"에 대해 가격을 높이면 더 많은 가치를 추가할 수 있습니다.
하나의 예입니다 팝틴, 사용자 친화적인 리드 캡처 플랫폼으로서 고객을 위한 4가지 패키지를 제공합니다. 각 패키지 수준에는 고객이 선택할 수 있는 더 많은 서비스와 기능이 포함되어 있습니다.
마지막 참고 사항: 온라인 판매 증가
온라인 판매가 증가한다는 것은 경쟁업체가 아직 시도하지 않은 전략을 시도해야 함을 의미합니다. 위에서 언급한 방법 중 어떤 방법을 시도하든 연구를 기반으로 직접 테스트해 보세요. 전환율이 증가하는 것으로 확인되면 유지하세요. 그렇지 않다면 온라인 판매를 늘리는 데 가장 효과적인 방법을 선택하세요.
작성자 바이오
메이페어 델라 세르나 검색 순위를 높이고 싶은 고객을 위한 SEO 콘텐츠 작가로 일하고 있습니다. 그녀의 MBA는 그녀에게 많은 비즈니스 관련 주제에 접근할 수 있는 폭넓은 기반을 제공했으며 현재는 독특하고 고품질의 콘텐츠를 제공하는 데 더 중점을 두고 있습니다. 피나클 카트.
