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단 10개월 만에 최대 400%의 전환율 증가를 달성하는 3가지 방법…

2020 년 8 월 10 일

우리 회사의 최고 경영진이 D에게 '이달의 전환율은 얼마입니까?'라고 묻는 날을 우리 모두 두려워하지 않습니까?

심장박동이 빨라지고, 말을 삼키며 그 순간이 끝났으면 좋겠다는 생각을 하게 됩니다.

오늘 하루가 두려운 것이 아니라 기대가 된다면 어떨까요?

아니요, 그것은 터무니없는 꿈이 아닙니다. 할 수 있어요!

전환율 증가>>매출 증가>>수익 증가>>더 높은 고객 확보 및 보존

이는 모든 브랜드의 꿈이며, 이 기사를 통해 그 꿈을 현실로 바꾸는 데 도움이 되는 여정을 안내해 드리겠습니다.

준비되셨습니까?

그 속으로 빠져보자!

전환율이란 무엇이며 왜 중요한가요?

먼저 전환율을 높이려면 이 단어의 실제 의미와 이것이 회사에 왜 그렇게 중요한지 알아야 합니다.

전환율 원하는 작업을 완료한 사용자의 비율입니다. 이는 웹사이트나 광고 클릭에서부터 이메일 응답이나 제품 구매에 이르기까지 하나 또는 그 이상일 수 있습니다.

전환 목표는 회사의 비즈니스 목표 및 목표에 따라 달라지며 시간이 지남에 따라 변경되거나 변경되지 않을 수 있습니다.

전환율은 총 전환수를 총 방문자 수 또는 청중 규모로 나누어 계산할 수 있습니다.

예 : X 브랜드가 Facebook 광고를 위해 15,000명을 타겟팅하고 그 중 500명이 클릭했다면 전환율은 3%가 됩니다.

500/15000= 0.03 또는 3%

왜 그렇게 중요한가요?

전환율은 거래를 분석하는 중요한 지표입니다. 마케팅 계획의 효율성, 이는 다음을 전달합니다.

  • 웹사이트, 앱 또는 광고의 실적
  • 가장 많은 전환이 발생하는 곳은 어디입니까?
  • 어떤 마케팅 매체와 채널에 더 집중해야 할까요?
  • 사람들이 클릭 유도 문구(CTA)에 얼마나 잘 참여하고 있는지
  • 전환율을 어떻게 향상시킬 수 있나요?

전환율을 잘 분석하고 연구하면 더 나은 결과를 위해 이를 개선할 수 있는 전략과 방법을 고안할 수 있습니다.

산업 전반에 걸쳐, 평균 방문 페이지 전환율은 2.35%였지만 상위 25%는 5.31% 이상으로 전환하고 있습니다.

출처: 스마트 인사이트
출처: 스마트 통찰력

따라서 해킹을 해야 합니다. 마케팅 활동을 분석하세요 회사의 높은 전환율을 달성하려면

어떻게? 

바로 시작합시다.

전환율을 어떻게 추적할 수 있나요?

전환율을 추적할 수 있는 방법과 도구는 여러 가지가 있습니다. 가장 좋은 방법을 알아보겠습니다.

1. 히트 맵

히트맵은 웹사이트에서의 사용자 행동과 작업을 그래프로 시각적으로 표현한 것입니다. 사용자가 시간을 보내는 위치와 방법, 그리고 이를 개선할 수 있는 방법을 보여줍니다.

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히트맵에서 감지한 이러한 문제는 낮은 전환율의 원인이 될 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 웹사이트가 완벽하거나 적어도 거의 완벽하기를 원하기 때문입니다.

웹사이트 전환율을 방해할 수 있는 히트맵으로 일반적으로 식별되는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

  • 혼란스러운 탐색
  • CTA 배치
  • 열악한 모바일 웹사이트 최적화
  • 지저분한 방문 페이지

히트맵과 히트맵을 사용하여 전환율을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요. LINK..

2. 구글 전환추적

Google을 통해 광고를 게재하면 무료로 설정할 수 있습니다. 전환추적 도구 광고와 함께 전환을 추적하는 데 사용됩니다.

우리는 클릭 수가 광고의 성공을 분석하는 효과적인 척도가 아니라는 것을 알고 있으므로 노력을 최적화하고 좋은 ROI를 달성하며 광고 지출을 정당화하려면 클릭 수를 추적해야 합니다.

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이 도구는 사람들이 귀하의 광고를 클릭한 후 어떤 일이 일어나는지, 그들이 취하는 행동에 초점을 맞춰 보여줍니다. 이는 귀하가 결정한 전환 액션과 사용자가 취하기를 원하는 액션에 따라 다릅니다.

그것은 될 수 있습니다:

  • 웹사이트 활동 – 구매, 가입 및 기타 CTA
  • 전화 통화 - 광고를 통해 직접 걸려온 전화
  • 앱 설치
  • 로컬 액션

향후 전략을 안내하기 위해 사용자 행동을 이해하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

3. 세션 녹화 및 재생

세션 녹화는 사용자가 웹 사이트를 탐색하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 이는 대부분 클릭, 스크롤, 페이지 이동, 탭 등 사이트에서 사용자의 실제 행동을 기록한 것입니다.

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이는 스스로 스크롤하는 사람이 되는 것과 거의 같으며 사용자 행동, 개선할 수 있는 사항, 이를 통해 수행할 수 있는 방법을 이해하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

CTA가 올바른 위치에 있는지, 사용자가 원하는 행동을 하는지, 웹사이트를 떠나게 만드는지 등을 발견하면 전환율 최적화 측면에서 더 나은 결정을 내리는 데 실질적으로 도움이 될 수 있습니다.

인용하다 Hotjar의 궁극적인 가이드 자세한 내용은 세션 녹화를 참조하세요.

4. 구글 분석

Google Analytics를 사용하면 귀하가 설정한 목표를 기반으로 전환을 추적할 수 있습니다. 이는 거시적 목표와 미시적 목표 모두일 수 있습니다.

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예를 들어, 소프트웨어 웹사이트인 경우 전환은 무료 제품 데모일 수 있습니다. 따라서 누군가 귀하의 사이트를 방문하고 이 데모를 볼 때마다 전환이 기록되며 Google Analytics에서 이를 확인하여 월말에 전환율을 계산할 수 있습니다.

5. 고객 설문조사

전환율이 낮아지는 원인을 분석할 때 가정이 아닌 사용자가 직접 답변을 얻을 수 있다면 어떨까요?

고객 피드백 및 설문조사 사용자로부터 정교한 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법으로, 테스트 및 분석 없이 작업할 수 있습니다.

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구매 후 웹사이트에 피드백 양식을 포함시키면 됩니다.

추가하고 싶은 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

  • 우리 웹사이트/앱을 1~10점으로 평가해 주세요.
  • 어떤 기능이 가장 마음에 들었나요?
  • 우리한테 뭔가 다른 게 있었으면 좋겠어?
  • 귀하의 경험을 어떻게 개선할 수 있습니까?

이러한 질문은 데이터 요구 사항에 따라 객관식 또는 의견 기반일 수 있습니다.

전문가 팁: 데이터를 분석할 때 활용을 고려하세요. 빅 데이터 분석 소프트웨어 처리해야 할 양이 많은 경우.

출처: Surveyanyplace.com
출처: Surveyanyplace.com

다음은 사용자에게 웹사이트에서의 경험을 묻는 유니세프의 고객 피드백 팝업 양식의 예입니다.

이제 측정항목을 추적하는 방법을 알았으니, LINK. 전환율을 여러 배로 높이는 최고의 웹사이트 추적 소프트웨어 목록입니다.

전환율을 높이는 10가지 방법은 무엇입니까? 

이제 전환율이 무엇인지, 그리고 이를 추적하는 방법을 알았습니다. 그런데 왜 그들을 추적하는 걸까요?

CRO(전환율 최적화)는 전환율 향상을 위해 웹사이트를 개선하는 프로세스입니다. 높은 고객 유지율, 높은 수익 및 낮은 고객 확보 비용. 전환율이 높다는 것은 귀하의 웹사이트와 콘텐츠가 매우 형식적이고 매력적이며 매력적이며 타겟 고객과 관련이 있다는 것을 의미합니다. 이는 그들이 원하는 조치를 취하도록 강요합니다.

이것은 CRO를 당신의 가장 친한 친구로 만듭니다!

10개월 안에 전환율을 최대 400%까지 높이는 데 도움이 되는 3가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 전환 목표 정의

전환 목표는 사용자가 취하기를 원하는 행동의 목표를 결정합니다. 이는 마케팅 활동을 조정하고 분석하는 데 도움이 됩니다.

전환 목표는 브랜드가 원하는 것, 이를 수행하는 방법, 고객이 이를 수행하도록 유도하는 방법에 따라 다릅니다. 그것은 모두 그들의 궁극적인 목표에 달려 있습니다.

예를 들어, 패션 전자상거래 웹사이트의 전환 목표는 더 많은 구매를 얻는 것일 수 있지만, 사고 리더십 웹사이트의 전환 목표는 높은 eBook 다운로드를 얻는 것일 수 있습니다.

전환 목표는 전환율 최적화를 향한 전략을 결정하고 궁극적으로 해당 목표를 달성하게 합니다. 따라서 이를 명확하게 정의하는 것이 중요합니다.

확실히 큰 목표보다는 작은 전환 목표를 갖는 것이 항상 더 좋습니다. 더 작은 목표로 나누면 원활한 작업, 작업 프로세스에 대한 정기적인 점검, 결함 개선, 사용자가 전환 유입 경로로 이동하는지 확인할 수 있습니다.

이런 식으로 거시적 목표– 사용자가 수행하기를 원하는 종료 작업 및 미시적 목표– 사용자가 귀하의 제안/제품/서비스를 더 잘 이해하고 궁극적으로 거시적 목표를 달성하도록 돕는 몇 가지 작은 단계입니다.

출처: 닐 파텔
출처: 닐 파텔

예- 전자상거래 웹사이트의 경우,

거시적 목표- 구입

마이크로 목표– 제품에 대한 리뷰, 평가, 장바구니에 추가

작은 목표를 세울 때 더 큰 목표를 놓치지 말고 목표를 향해 나아가세요.

2. 매력적인 랜딩 페이지 만들기

랜딩 페이지는 연락처 정보를 얻거나 판매를 촉진하기 위한 귀중한 콘텐츠를 전달하는 웹사이트의 페이지입니다.

중요한 것은 매력적인 랜딩 페이지 만들기, 사용자가 원하는 작업을 수행합니다. 이는 방문 페이지를 개선하여 전환율을 최적화하는 가장 직접적인 방법 중 하나입니다.

CRO에 대한 몇 가지 방문 페이지 모범 사례는 다음과 같습니다.

  • 랜딩 페이지를 깔끔하게 정리하세요

정보가 너무 많은 랜딩 페이지는 사용자의 관심을 CTA에서 멀어지게 할 수 있습니다. 따라서 간결하고 단순하게 만드는 것이 중요합니다. 불필요한 것은 모두 없애십시오. 미니멀한 디자인이 가장 잘 보입니다.

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  • 희소성 기법을 활용하라

'한정 특가', '다음 24시간 동안만 이용 가능', '지금 등록하고 20% 할인 받으세요'와 같은 단어를 사용하여 FOMO(Fear of Missing Out)를 심어주는 희소 기술을 사용하세요. 이는 사용자가 놓치고 싶지 않기 때문에 조치를 취하도록 강요합니다.

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  • CTA 콘텐츠 최적화 

청중이 무엇을 좋아하는지 알 때까지 '무엇을 기다리고 계시나요, 가족의 일원이 되세요' 대신 '지금 가입하세요'와 같이 혁신의 힌트가 있는 단순한 콘텐츠가 청중을 혼란스럽게 하는 것보다 낫습니다. 하지만 언제든지 콘텐츠를 실험해 볼 수 있습니다. 

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  • 웹사이트 카피와 헤드라인에 대한 A/B 테스트 수행

웹사이트의 콘텐츠는 사용자를 원하는 행동으로 유도하므로 헤드라인을 계속 실험하고 카피하여 무엇이 청중에게 가장 적합한지 확인하는 것이 중요합니다.

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  • 연락처 정보 제공

 잠재고객이 Google에서 귀하의 연락처 정보를 검색해야 하는 지점에 머물게 하기보다는 헬프라인, 이메일, 고객 지원 채팅 및 FAQ를 통해 잠재고객과 직접 소통하고 문제를 해결하세요.

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전환율이 높은 방문 페이지의 예

최고의 방문 페이지 최대 27%의 비율로 전환하세요, 전환율이 상당히 높습니다.

랜딩 페이지를 통해 전환율을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 클릭하세요. 여기를 클릭해 문의해주세요.

3. 관련 콘텐츠 게시 및 홍보

SEO 및 소셜 미디어를 통해 특정 청중을 대상으로 고도로 최적화된 콘텐츠는 잠재 구매자를 다른 방법보다 훨씬 빠르게 유도할 수 있으며, ROI를 높이세요.

콘텐츠는 랜딩 페이지, 이메일 마케팅, 광고, 콘텐츠 제공 등 모든 CRO 활동의 중심입니다.

콘텐츠의 주요 목적은 고객을 유치하고, 참여시키고, 즐거움을 주는 것입니다. 청중의 문제점을 해결하기 위해 지속적으로 고품질 콘텐츠를 만들면 청중은 당신을 신뢰하기 시작하고 판매 유입 경로로 이동합니다. 판매 퍼널의 모든 단계에서 콘텐츠는 고객이 원하는 행동을 취하는 데 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있도록 해줍니다.

전환율이 높은 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

  • 설득력 있는 헤드라인을 작성하세요

 블로그, 웹사이트, eBook, 소셜 미디어 게시물, 이메일의 헤드라인은 사용자가 가장 먼저 알아차리고 더 읽을지 아니면 그대로 둘지 결정하는 부분입니다. 헤드라인에 숫자, 질문, 롱테일 키워드를 사용하면 그렇지 않은 경우보다 전환율이 더 높습니다.

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  • 깔끔한 소개 제공

콘텐츠의 처음 3~4줄은 독자를 사로잡아 궁극적으로 CTA에 도달하기 위해 계속 읽게 해야 합니다. 이는 스토리텔링 기법을 사용하거나 GIF, 밈 또는 매력적인 인용문으로 시작하여 수행할 수 있습니다.

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  • 가독성을 높이기 위해 부제목과 포인터를 사용하세요.

번호 매기기, 주요 항목 및 부제목을 통해 콘텐츠를 나누면 체류 시간이 늘어나고 콘텐츠가 흥미롭고 읽기 쉬워집니다. 대화의 어조를 따르면 콘텐츠를 더욱 흥미롭고 재미있게 읽을 수 있습니다.

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  • 콘텐츠를 실행 가능하게 만들기

XYZ 제품에 대한 기술적인 주제나 심층적인 가이드에 관해 글을 쓰는 경우, 사용자가 콘텐츠를 쉽게 따라갈 수 있도록 콘텐츠를 뒷받침하는 그래프, 스크린샷, 시각 자료를 추가하는 것이 항상 좋습니다.

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  • 설득력 있는 CTA를 추가하세요.

CTA는 블로그/이메일 구독부터 제품 구매까지 무엇이든 될 수 있습니다. CTA가 무엇이든 사용자에게 무엇을 해야 할지 명확하게 알려주어야 합니다. A/B 테스트를 사용하여 CTA 사본을 실험해 보세요.

콘텐츠는 왕이며 전환 유입 경로에 사용자를 포함시키기 위해 수백 가지 방법으로 활용될 수 있습니다. 그것은 당신의 의도를 보여주고, 당신의 지식을 표현하며, 강력한 영향력의 원천으로 작용합니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 전력을 제공하는 마케팅 담당자의 비율 소셜 미디어가 회사 수익에 기여할 것이라고 믿는 사람은 67%입니다. 이는 완벽한 콘텐츠를 만드는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 의미합니다. 소셜 미디어에서 홍보해 보세요 최상의 결과를 위해.

잠깐만요, 스토리는 정말 놀라운 일이죠!

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여기에 전환되는 콘텐츠를 만들고 홍보하기 위한 콘텐츠 마케팅 체크리스트입니다.

4. 우편을 통해 리드 마그넷 제공

리드 마그넷은 사용자에게 심층적인 지식을 제공하고 리드를 수집하는 데 사용되는 자원 자료입니다. 이 리소스는 연락처 정보에 대한 대가로 사용자에게 제공되며, 이는 이메일 및 연락처 목록을 구축하고 궁극적으로 사용자를 리드 퍼널에 포함시키는 데 도움이 됩니다.

리드 마그넷의 예로는 eBook, 가이드, 치트 시트 등이 있습니다.

리드 자석이 도움이 될 수 있습니다 왜냐하면 무작위 정보 수집과 달리 사용자는 가치 있는 콘텐츠를 대가로 정보를 제공하도록 유도되기 때문입니다.  

디지털 시대에 살면서 보통 사람은 매일 100통에 가까운 이메일을 받습니다. 이메일을 하나 더 추가하는 것은 일부 사람들에게는 악몽일 수 있지만, 해당 이메일에 대한 대가로 무언가를 얻는 것은 상황을 유리하게 바꿀 수도 있습니다.

다음은 납 자석의 몇 가지 예입니다.

  • 전자 책

리소스를 결합하고 형식을 지정하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 eBook입니다. 읽고 이해하기 쉬우며 처음부터 콘텐츠를 만들 필요도 없습니다. 가장 성과가 좋은 블로그, 소셜 미디어 콘텐츠, 팟캐스트, 특정 틈새 시장에 속하는 비디오를 eBook으로 결합하기만 하면 됩니다. 사용자 경험을 향상시키기 위해 그래프, 이미지, 치트 시트로 보완할 수 있습니다. 주제에 대한 심층적인 정보를 제공하므로 전환율이 높은 리드 자석 역할을 합니다.

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  • 체크리스트

우리는 허슬링이 선택이 아닌 생활 방식인 세상에 살고 있습니다. 이 경우 장문의 블로그나 eBook을 읽는 것보다 일부 사람들은 작업이 훌륭하고 정확하게 수행되었는지 확인할 수 있는 체크리스트를 선호합니다.

'궁극적인 페이지 SEO 체크리스트'부터 '여행 중에 꼭 갖춰야 할 10가지 항목'까지 무엇이든 될 수 있습니다. 이러한 체크리스트는 사람들이 FOMO를 제거하고, 쉽게 다운로드하고, 쉽게 연락처 정보를 교환할 수 있도록 도와줍니다.

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  • 인포 그래픽

Venngage 연구에 따르면 마케팅 응답자의 42%는 인포그래픽을 포함한 원본 그래픽이 가장 매력적이라고 ​​답했습니다.

대부분의 웹사이트가 인포그래픽을 무료로 제공하지만, 귀중한 정보가 포함된 매우 인상적인 웹사이트가 있다면 이를 리드 자석으로 만드는 것도 나쁘지 않습니다. 웹사이트에서 언제든지 인포그래픽 미리보기를 제공하여 사용자가 다운로드하도록 유도할 수 있습니다.

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  • 웨비나

당신의 브랜드라면 인플루언서들과 협업 업계 또는 대형 브랜드의 최고 경영진이 웨비나를 제공하는 것은 매우 영향력 있는 리드 마그넷 소스가 될 수 있습니다. 대부분의 웹 세미나 소프트웨어는 정보를 제공하며 특정 주제, 제품 또는 서비스에 대해 독자를 교육하는 것을 목표로 합니다.

많은 수의 잠재 고객을 생성하여 결국 고객으로 전환할 수 있습니다.

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  • 팟 캐스트

오디오 경험이 호황을 누리고 있으며 팟캐스트도 마찬가지입니다. 사용자가 사무실 업무나 집안일을 하면서 귀중한 정보를 들을 수 있기 때문입니다. 일상적인 업무 순서를 방해하지 않으며, 한입 크기의 콘텐츠를 제공합니다.

다시 말하지만, 팟캐스트는 대부분 음악 스트리밍 앱에서 무료로 제공되지만, 블로그나 이메일 형식으로 중요한 주제를 다루면서 언제든지 원하는 정보를 제공할 수 있습니다. 리드 자석으로서의 팟캐스트.

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리드 자석 생성 어렵지는 않지만 어느 것이 귀하의 브랜드에 가장 적합한지 결정하는 것은 까다롭습니다. 설문조사, 퀴즈, 피드백 양식을 통해 언제든지 사용자에게 문제점에 대해 질문할 수 있으며 이를 통해 리드 마그넷에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

5. PPC 광고 활용

클릭당 지불 또는 PPC 캠페인은 청중의 참여를 유도하고 전환율이 높은 방문 페이지를 방문하도록 유도하는 좋은 방법입니다.

PPC를 통해 광고를 게재하는 웹사이트에 비용을 지불합니다. 특히, 누군가가 귀하의 광고를 클릭할 때 또는 귀하의 광고가 노출된 횟수에 대해서만 비용을 지불합니다.

그러나 온라인에 너무 많은 광고가 있고 Adblockers가 출현하고 있는 상황에서 어떻게 PPC 광고를 오랫동안 눈에 띄게 만들어 사용자가 클릭하도록 만들 수 있습니까?

PPC 광고를 효과적으로 활용하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

  • 독특하다

군중 속에서 자신의 브랜드를 업계 최고의 선택으로 알리려면 생각하고 달라져야 합니다. USP를 식별하고 이를 설명하는 가장 좋은 방법을 생각해 보십시오. 이는 주로 경쟁사와 차별화되는 것입니다. 

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  • 스토리텔링 활용 

스토리텔링을 PPC 캠페인의 일부로 사용하여 사용자가 클릭하도록 명시적으로 유도할 뿐만 아니라 클릭하지 않고는 스크롤할 수 없는 감정적 호소력을 확장합니다. 이를 위해서는 의도를 설명하고 감정을 유발하는 올바른 단어를 사용하는 뛰어난 카피라이팅 기술이 필요합니다.

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  • 키워드를 현명하게 사용하세요

키워드는 검색 가능성을 향상시키고 유기적 트래픽 유도 귀하의 웹사이트에. 탐색, 정보 및 거래 키워드를 혼합하여 광고 문구를 만드세요. 이는 사용자가 어디로 가기를 원하는지(예: 인테리어 디자인), 어떻게 도울 것인지(예: 2020년 트렌드 디자인)를 전달해야 함을 의미합니다. 고객이 제품/서비스를 구매할 수 있는 방법(구매, 구매)을 제공합니다. 키워드는 잠재고객이 검색하는 내용에 따라 달라지므로 현명하게 선택하세요. 

키워드, USP 및 스토리텔링을 올바르게 사용하여 광고를 스크롤할 수 없도록 만들어 PPC를 최대한 활용하고 전환율을 높이세요.

출처: Bowlerhat.co.uk
출처: Bowlerhat.co.uk

6. CTA에 집중하세요

청중을 전환하려면 CTA 카피가 매우 강력해야 합니다. 이는 귀하의 의도를 명확하게 설명하고 인센티브를 제공해야 합니다.

웹사이트, 광고 문구 또는 앱의 모든 페이지는 사용자가 제품을 구매하거나 뉴스레터를 구독하거나 eBook을 다운로드하기를 원하는지 전달해야 합니다.

CTA 모범 사례는 다음과 같습니다.

  • 혁신적

'지금 가입하세요'와 같은 간단한 CTA는 합리적인 전환율을 제공할 수 있지만, 혁신이 소음을 극복하는 열쇠입니다. 

예를 들어, 누군가가 귀하의 뉴스레터를 구독하도록 하려면 '예, 당신의 멋진 모습을 위해 등록해 주세요.'와 같이 시도해 볼 수 있습니다. 무엇을 결정하든 브랜드 보이스와 일치해야 하며 설득력이 있어야 하며 사용자에게 무엇을 해야 할지 알려주어야 합니다.

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  • 콘텐츠 제안 활용

콘텐츠 제공 및 CTA를 사용하여 eBook 다운로드 및 이메일 가입과 같은 추가 사용자 혜택을 제공하거나 20일 이내에 프리미엄 버전으로 업그레이드하는 경우 제품에 대한 15% 할인을 제공할 수 있습니다. 인센티브를 주는 것은 항상 효과가 있습니다.

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  • 대비되는 컬러가 시선을 사로잡는다

CTA 문구에 대비되는 색상을 사용하세요. 웹사이트가 검정색-빨간색 테마이고 콘텐츠가 검정색인 경우 CTA 버튼을 빨간색으로 배치하여 눈에 띄게 만드세요. 이는 웹사이트를 스크롤하는 동안 사용자의 관심을 CTA로 직접 유도합니다.

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  • CTA를 전략적으로 배치하세요

CTA 배치는 포지셔닝에 있어서 매우 중요합니다. CTA 버튼을 배치하는 가장 좋은 방법은 사용자가 콘텐츠 소비를 향한 직접적인 경로를 따라 배치하는 것입니다.

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  • 노력 분석

히트맵과 기록을 분석하여 사용자가 CTA에 굴복하는지 아니면 멀어지는지 확인하세요. 후자의 경우 A/B 테스트를 사용하여 CTA 카피를 개선하세요.

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색상으로 구분되어 있지만 단순한 CTA입니다.

CTA를 단순한 버튼으로 취급하지 마십시오. 그것들은 전환의 원동력이므로, 그것들을 설득력 있고 놓치기 어렵게 만드는 데 시간을 투자하십시오.

7. 팝업 및 실시간 채팅

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Moxie 소프트웨어 라고 62% 고객의 기대 라이브 채팅 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 하고, 가능한 경우 82% 그것을 사용할 것입니다.

즉, 실시간 채팅 옵션이 있는 웹사이트는 실질적으로 많은 방문자를 전환 유입 경로로 유도할 수 있습니다. 많은 경우 사용자는 귀하의 제품/서비스를 구매하고 싶어하지만 고객 지원 전화를 통해 해결되기까지 매우 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 시나리오에서는 실시간 채팅을 통해 고객의 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

이 웹사이트는 100% 응답률과 해결률로 인해 브라우니 포인트를 획득하여 전환율이 높습니다.

실시간 차트를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 실시간 채팅 배치

배치는 반응과 사용에 있어 가장 중요한 요소입니다. 전략적으로 해야합니다 실시간 채팅 위치 지정 사용자가 계속 의심할 수 있는 웹사이트의 의도가 높은 페이지에.

소프트웨어 웹사이트의 경우 홈페이지에 있을 수 있고, 전자상거래 웹사이트의 경우 구매하기 전 마지막 순간에 의문을 품을 수 있는 체크아웃 페이지에 있을 수 있습니다.

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  • 이미지에 사람의 얼굴을 사용해 보세요.

사람들은 사람과 소통하고 싶어하므로 비즈니스 이메일과 실시간 채팅에 인간미를 더하려면 각 메시지 끝에 사람 얼굴 이미지와 개인화된 이메일 서명을 사용하는 것이 좋습니다. 이를 통해 편안함이 향상되고 의사소통 경험이 향상됩니다. 또한 초기 메시지를 친근하고 매력적으로 유지하도록 노력하세요.

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  • 응답률 설정

누구든지 실시간 채팅으로 메시지를 보내고 답변을 10~15분 정도 기다리는 것은 가장 원하지 않는 일입니다. 실시간 채팅의 중요한 기능은 의심과 문제를 긴급하게 해결하는 능력입니다. 따라서 고객 서비스 팀이 응답하는 데 시간이 더 오래 걸리는 경우 예상 대기 시간이나 연락할 수 있는 연락처 정보에 대한 메시지를 사용자에게 알려주세요.

답변이 늦거나 기술적인 결함으로 인해 만족하지 못한 고객이 웹사이트를 떠나는 것을 원하지 않습니다. 우수한 고객 서비스 이 점에서 모든 차이를 만들 수 있습니다.

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  • 수집된 데이터를 분석

귀하가 해결하는 문제/의심은 고객의 불만 사항입니다. 이 데이터를 사용하여 더 넓은 의미에서 문제를 해결하기 위한 비디오, 가이드, 블로그 또는 FAQ를 만들 수 있습니다.

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브랜드의 주요 기능은 고객의 문제점을 해결하고, 수집된 데이터를 교육적이고 문제 해결적인 콘텐츠로 포맷화하여 이를 직접적으로 해결할 수 있는 더 좋은 방법은 무엇인지를 해결하는 것입니다.

의사소통은 전환의 핵심이며 실시간 채팅은 전환을 위한 좋은 방법입니다. 이를 최대한 활용하고 버그를 수정하여 향상된 사용자 경험을 제공하세요. 

웹사이트에서 팝업이 제대로 작동하는지 확인하는 것도 중요하지만 휴대폰에서도 마찬가지로 효율적이어야 합니다.

 여기입니다 휴대폰용 팝업을 최적화하는 방법도 알아보세요.

8. CRM 리타겟팅 사용

CRM(고객 관계 관리)과 리타겟팅은 CRO에서 서로 연관되어 있고 유익한 두 가지 요소입니다.

CRM은 고객 상호 작용을 추적하고 고객 상호 작용을 평가하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 판매 유입 경로 단계 특정 고객이 거짓말을 합니다. 이는 리타겟팅과 웹사이트 쿠키를 통해 고객이 어떤 제안이나 이메일을 받아야 하는지 예측합니다.

리타겟팅은 방문한 고객이 쿠키를 통해 지원되는 이전 검색어와 관련된 콘텐츠를 통해 다시 타겟팅되는 마케팅 형태입니다.

출처: arja.org
출처: arja.org

CRM 및 리타겟팅은 귀하의 제품 및 서비스에 관심이 있지만 아직 완전히 확신하지 못한 고객을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 및 CRM

다음은 몇 가지 CRM 및 리타겟팅 모범 사례입니다.

  • 잠재 고객 분류

웹사이트의 각 페이지에는 서로 다른 판매 유입 경로가 표시됩니다. 홈페이지에서 많은 시간을 보내는 사용자는 아직 '인식 단계'에 있는 반면, 가격 구조를 확인하는 사용자는 전환에 가까워지고 있습니다. 따라서 잠재 고객을 분류하고 맞춤형 광고 소재를 재타겟팅하는 것이 중요합니다.

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이렇게 하면 허공에 포화 상태가 되는 대신 판매 퍼널에서 더 멀리 이동할 수 있습니다.

  • 전환된 사용자 제외

동일한 고객에게 광고를 반복적으로 보여주면 짜증이 날 수 있고, 이미 제품/서비스에 투자했다면 재구매 광고를 보고 싶으신가요?

아마도 그렇지 않을 것입니다. 하지만 이것이 전환된 고객을 재타겟팅할 수 없다는 의미는 아닙니다. 콘텐츠, 업그레이드, 할인 혜택을 보여줄 수 있습니다. 하지만 이제는 아직 인지도 단계에 있는 신규 사용자를 전환하는 데 돈을 집중해야 합니다.

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  • 전략적으로 광고를 디자인하세요

이제 리타겟팅을 하고 사용자가 귀하의 웹사이트를 다시 방문하길 원하므로 이를 매력적으로 만들어야 합니다. 광고에 모든 정보를 담으려고 하지 마십시오. 미니멀하고 매력적이면서도 행동을 취할 수 있을 만큼 설득력이 있도록 유지하세요. 광고 카피와 디자인은 모두 간결하고 간결해야 합니다.

  • 광고 실험

6개월 이상 같은 브랜드의 광고가 계속 노출된다면 어떨까요?

당신은 아마도 지루해져서 그것에 관심을 기울이지 않을 것입니다.

하지만 지속적으로 광고를 변경하고 광고 소재, 색상, 디자인, 복사 및 CTA 버튼을 실험한다면 지난번보다 더 효과적일 수 있습니다.

CRM을 사용하여 청중을 이해하고 리타겟팅 전략을 수립한다면 CRO를 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

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9. 리뷰 및 평가

사회적 증거, 웹사이트 사용후기, 사례 연구는 신뢰성을 보여주고 신뢰를 구축합니다. 브랜드, 개인, 대행사와 함께 일했다는 사실은 귀하가 자신의 업무를 알고 있고 능숙하다는 것을 보여 고객이 귀하를 신뢰할 수 있게 해줍니다.

 사용후기, 브랜드 로고, 동영상 사용후기, 사례 연구를 게시할 수 있습니다. 창의력을 발휘하여 접근 방식을 취하세요. 많은 노력 없이도 이러한 방법이 도움이 될 수 있습니다.

리뷰 및 사용후기 표시에 대한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

  • 이름과 사진을 사용하세요

'Jack R'이 누구인지는 모르지만, 사진과 함께 그의 이름을 함께 기재해 주시면 Jack이 누구인지, 브랜드에 대한 그의 의견을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이름과 이미지를 사용하지 않으면 리뷰가 가짜로 보일 수 있지만, 인간의 사진은 의도를 훨씬 더 잘 설명합니다.

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  • 가능한 한 자세하게 추천서를 작성하세요.

'XYZ 제품이 유익했고 정말 마음에 들었습니다'라는 평가는 잘 들리지 않습니다. 고객에게 자세한 피드백을 남겨달라고 요청하세요. 가장 마음에 들었던 점, 개선할 수 있는 방법, 자세한 피드백을 제공해 주실 수 있는지 등의 질문이 포함된 Google 양식을 사용할 수 있습니다.

자세하게 설명할수록 청중에게 공감하고 이해하는 것이 더 좋습니다.

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  • 전략적으로 리뷰 배치

구매 전, CTA 버튼 근처, 블로그 게시물 삽입 등 사용자가 볼 수 있는 위치에 리뷰와 사례 연구를 표시하려고 합니다. 이를 통해 지금 바로 컨설팅 전화를 구매하거나 예약하는 데 상당한 도움이 됩니다!

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  • 형식 실험

귀하의 평가를 광고에 대한 평가 및 한 줄로 사용할 수 있고, 웹사이트의 평가 페이지로 사용할 수 있으며, 이메일이나 블로그 게시물에 삽입할 수 있고, 비디오 추천으로 사용하거나 다운로드 가능한 사례 연구 형식으로 사용할 수 있습니다.

이러한 형식을 다양한 형식으로 사용하면 콘텐츠에 새로운 관점과 사회적 증거가 추가되어 더 많은 전환을 가져올 수 있습니다. 브랜드를 좋아하지 않는 사람이 다른 사람에게 사랑을 받기 때문입니다!

10. 캠페인에 A/B 테스트를 사용하세요

A/B 테스트는 사용자 노출을 통해 두 가지 버전의 웹사이트 또는 앱을 분석하여 성능이 더 좋은지 확인하는 데 사용됩니다. 분석하면 개선할 수 있는 방법과 사용자에게 효과가 없는 점에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 개선의 여지가 더 넓어질 것입니다.

출처: Reliablesoft.net
출처: 안정적인소프트넷

이는 '사용자의 의견에 귀를 기울이세요'라고 말하는 독특한 방법입니다.

다음은 A/B 테스트에 대한 몇 가지 모범 사례입니다.

  • 헤드라인 및 카피

웹사이트, 앱, 광고 및 광고 소재의 콘텐츠에 따라 사용자가 계속해서 콘텐츠를 읽을지 아니면 CTA에 동의할지가 결정됩니다. 최대의 결과를 얻으려면 다양한 길이, 강력한 단어, 키워드, FOMO 기술 및 간단한 단어를 계속 실험하십시오. 궁극적으로 모든 것은 청중이 그것을 어떻게 좋아하는지에 달려 있습니다.

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  • 광고 소재 및 그래픽

이미지와 영상이 큰 인기를 끌었습니다 소비하고 이해하기 쉽기 때문입니다. 때로는 텍스트보다 시각적 호소력이 사용자가 브랜드를 보는 방식에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 색상, 글꼴, 이미지, 요소 및 모양이 성공에 기여하므로 실험하고 무엇이 가장 효과적인지 확인하는 것이 중요합니다.

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  • CTA

CTA의 색상, 카피 및 배치는 전환율에 매우 중요합니다. 청중이 볼 수 있는 위치에 전략적으로 배치하고, 관심을 끌 수 있는 색상을 갖고, 클릭하게 만들 정도로 설득력 있는 카피를 하려면 끈기가 필요합니다. 첫 번째 또는 10일에 바로 받을 수도 있습니다.th 시간이 걸리지만 계속 테스트하는 것이 중요합니다.

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  • 웹 사이트 디자인

귀하의 웹사이트는 귀하의 가장 귀중한 자산이므로 최고 수준이어야 합니다. 페이지, 콘텐츠, 시각 자료, 문구, CTA, 콘텐츠 제공 등 모든 것이 다음과 같습니다. 귀하의 웹사이트가 얼마나 효과적인지. 완벽한 사이트는 없습니다. 히트맵과 기록을 분석한 후 지속적으로 업데이트하여 매력적이고 매력적인 사이트로 만드는 것이 좋습니다.

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포장하기

전환율 최적화에는 시간이 걸립니다.

청중에게 가장 좋은 것이 무엇인지 이해하는 데 시간을 투자하고 접근 방식을 혁신적으로 바꿔야 합니다. 미시적 목표에 집중하고 거시적 목표를 향해 나아가면 전환율이 향상될 뿐만 아니라 모든 단계에서 청중에 대해 뭔가를 이해하고 배울 수 있습니다.

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전문가 팁: 성공이든 실패든 모든 관찰 내용을 문서화하세요. 이는 미래 전략을 고안하고 무엇이 더 중요한지 알려주는 데 도움이 되기 때문입니다.

모든 브랜드에는 전환을 최적화하는 고유한 방법이 있지만 잠재 고객처럼 모든 프로세스를 직접 훑어보는 것이 중요하며 전환율이 치솟는 것을 확인할 수 있습니다.

저자에 관하여 :

 드루브 마헤스와리

드루브는 콘텐츠 마케팅. 그는 최신 디지털 마케팅과 소셜 미디어 트렌드를 읽는 것을 좋아합니다. 팁을 구하지 않을 때 그는 자신의 피트니스 목표를 달성하고 전 세계를 여행합니다.