/  All사 아스판매  / 12 SaaS를 위한 콜드 콜 팁

SaaS를 위한 12가지 콜드 콜 팁

콜드 콜은 19세기 후반 NCR 회사에서 최초로 콜드 콜이 실시된 이후 신규 고객을 확보하는 효과적인 방법이었습니다.

그 이후로 SaaS 회사는 잠재 고객에게 접근하고 솔루션의 이점을 설득하기 위해 다양한 영업 전략과 전술을 사용해 왔습니다.

그럼에도 불구하고 콜드 콜이 항상 긍정적으로 연관되어 있는 것은 아닙니다. 인간으로서 우리는 가족, 친구, 매일 아는 사람들과 거의 모든 것에 대해 이야기하는 데 익숙합니다.

그러나 갑자기 낯선 사람에게 연락하여 우리 플랫폼에 가입하도록 초대하는 경우 네트워크 서클 내에서 솔루션에 대해 이야기하는 것처럼 편안하지 않을 수 있습니다.

조직 전반에 걸쳐 영업팀이 수행하는 일일 콜드 콜 활동이 팀에 재미있는 활동을 유지하면서 원하는 결과를 가져오도록 어떻게 보장할 수 있습니까? 

팁 1. 관계 구축

이 사실에 놀랐든 안 놀랐든 SaaS 회사의 의사 결정자는 다양한 소스로부터 매일 3000개가 넘는 마케팅 메시지를 받습니다. 따라서 SaaS 플랫폼 판매에 집중하는 대신, 잠재 고객이 이전에 들어본 적이 없는 솔루션에 대해 교육하여 전문 네트워크를 확장하는 흥미로운 방법으로 프로세스를 생각하십시오.

도움말

이렇게 하면 콜드 콜을 따뜻하고 친근한 경험으로 전환하여 다른 회사의 운영 방식과 사용하는 솔루션에 대해 자세히 알아보고 궁극적으로 새로운 비즈니스 관계를 구축할 수 있습니다.

팁 2. 숙제하기

준비 없이 좋은 결과를 얻은 사람은 없습니다. 말처럼 쉽지만 적절한 조사는 성공의 절반을 의미합니다. 전화를 걸기 전에 잠재고객의 전화번호, 회사 데이터를 조사하는 데 시간을 투자하세요.

다른 팀원이 그 사람에게 사전에 연락한 적이 있습니까? 그/그녀는 소셜 미디어에서 활동하고 있나요? 귀하가 귀하의 정보를 통해 알아낼 수 있는 모든 정보 지식 기반 또는 다른 플랫폼이 잠재 고객과 연결되는 방법이 될 수도 있습니다.

이미지 붙여 넣기 0 (11)

어쩌면 그/그녀는 당신이 하는 특정 스포츠를 좋아할 수도 있고 당신도 같은 좋아하는 밴드를 가지고 있을 수도 있습니다. 독창적으로 생각하고 공통점을 찾을 수 있도록 정보를 활용할 준비를 하십시오. 

팁 3. 전화 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.

유선 전화를 사용하든 온라인 전화를 사용하든 통화가 끊어지거나 상대방이 잘 들을 수 없기 때문에 동일한 내용을 여러 번 설명해야 하므로 귀하와 잠재 고객의 시간을 낭비하지 않도록 항상 명심하는 것이 유용합니다.

따라서 헤드폰이 올바르게 연결되어 있는지 확인하고 통화 품질을 저하시킬 수 있는 소음으로 인해 주의가 산만해지지 않도록 하십시오.

팁 4. 스크립트 사용

레코드 플레이어처럼 말하는 것은 새로운 고객을 찾는 방법이 아닙니다. 그러나 템플릿을 사용하는 것은 이야기하고 싶은 내용과 통화 구성 방법을 준비하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

눈길을 끄는 소개로 시작하고 거래를 발표하기 전에 귀하가 대표하는 회사에 대해 몇 마디 말하십시오. 연설에 대한 영감을 찾고 있다면 다음을 다운로드하세요. 콜드 콜 템플릿 이를 통해 통화를 가장 잘 구성하고 결과적으로 더 많은 거래를 성사시키는 방법에 대한 훌륭한 통찰력을 얻을 수 있습니다.  

Tip 5. 프로모션 제안하기

거래 및 특별 프로모션은 일반적으로 소비자와 회사에서 찾지 않습니다. 대신, 잠재 고객의 관심을 불러일으킬 수 있는 훌륭한 도구로 제안됩니다. 평소보다 더 나은 가격으로 특정 서비스를 받을 수 있는 방법이 있다면 고객이 귀하의 제안에 응답할 가능성이 더 높아질 수 있습니다.

사진-1575405369708-44948c7d9fcc

프로모션이 진행되기를 원하는 기간을 생각해 보세요. 봄 세일인가요? 블랙 프라이데이 세일? 크리스마스 프로모션? 창의력을 발휘하고 거절할 수 없는 제안으로 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있는 방법을 생각해 보세요. 

팁 6. 서비스를 파악하세요

초기 소개를 마치고 잠재 고객의 관심을 유지하자마자 잠재 고객의 관심을 끌 수 있었으므로 이미 스스로 축하할 수 있습니다. 다음 단계에서 귀하의 임무는 귀하의 솔루션을 제시하는 것입니다.

홍보하려는 서비스에 대한 모든 것을 알고 있는지 확인하고 그것이 잠재 고객의 일상 업무에 도움이 되는 동시에 조직의 성공에 기여할 것이라고 생각하는 방법에 대해 이야기하십시오.

예를 들어, 클라우드 전자 송장 솔루션을 판매하는 경우 일반적인 수동 방법 대신 온라인으로 송장을 생성하여 다른 고객이 시간을 절약하는 데 어떻게 도움이 되었는지 설명하여 이점에 집중하세요.

통계 데이터를 사용하고 잠재 고객의 요구 사항에 적용하여 서비스의 구체적인 이점을 입증하십시오. 

팁 7. 개방적이고 정직하세요

질문을 위한 공간을 남겨두는 것은 미래의 고객과 대화를 계속할 수 있는 완벽한 기회를 의미합니다. 이미 그/그녀의 호기심을 불러일으키고 이점을 제시했으므로 다음 단계는 모든 질문에 답하여 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하는 것입니다.

서비스 소개가 끝나면 잠재 고객 측에서 질문이 있는지 물어보십시오. 시스템 자체와 관련된 질문에 응답한 후 가격에 대해 이야기하게 될 가능성이 있으며 이는 거래 종료가 가까워지고 있다는 신호입니다. 

어떠한 방식으로든 허위 수치를 구성하거나 확실하지 않은 정보를 제공하는 것은 권장되지 않습니다. 내부 팀과 세부 사항을 다시 확인해야 하는 경우 올바른 정보를 얻은 후 하루 또는 한 시간 후에 대화를 계속하는 데 동의하고 후속 통화에 대해 잠재 고객과 정중하게 동의하세요. 

팁 8. 전문가처럼 이의제기 처리

잠재 고객이 귀하의 제안에 다양한 방식으로 반응할 수 있다는 점에 대비하세요. 일부는 즉시 관심을 가질 수도 있습니다. 일부는 중립적으로 반응할 수도 있고, 일부는 귀하가 말하고 싶은 내용이 끝나기도 전에 통화를 종료할 변명을 찾고 있을 수도 있습니다.

이미지 붙여 넣기 0 (12)

항상 대화의 선두에 서도록 하는 방법은 무엇입니까? 당신이 좋은 경청자임을 보여주고 항상 미래의 고객이 사업을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 돕기 위해 노력하십시오. 예를 들어, 말하기에 적절한 시간이 아니라는 말을 들었다면 후속 조치를 취하기에 가장 좋은 시간에 대해 물어보십시오.

귀하의 잠재 고객이 회사에서 사용하고 있는 유사한 솔루션이 이미 있다고 말하면 동정심을 표시하고 귀하의 서비스가 추가 혜택을 제공할 수 있는 방법이 있는지 알아보십시오. 

팁 9. 다음 단계에 동의하세요

모든 성공적인 콜드 콜은 다음에 무엇이 나올지 명확하게 이해하는 것으로 끝나야 합니다. 서비스 자체에 대한 이야기가 끝나면 논의된 내용을 결론짓고 다음 단계에 대해 잠재 고객과 동의하는지 확인하십시오.

귀하의 서비스에 가입하라는 이메일 초대장입니까? 회사의 다른 사람과 후속 통화를 하시겠습니까? 전화를 끊기 전에 항상 대화에 이어 어떤 활동이 이루어져야 하는지 양측이 명확히 알고 있는지 확인하십시오. 

팁 10. 추천 받기

마지막으로, 결정을 내릴 수 없는 사람과 통화했거나 연락할 수 있는 사람이 아니라고 알린 경우, 대화해야 할 사람의 전화번호와 이메일 주소를 수집했는지 확인하세요. 그/그녀에게 연락하기 가장 좋은 시간을 메모하는 동안. 

팁 11. 평가

연습이 완벽함을 기억하세요. 귀하 또는 귀하의 통화가 모두 성공하여 거래 종료로 이어지는 것은 아닙니다. 따라서 통화가 어떻게 진행되었는지 메모하고 반영하는 것은 판매 기술을 향상시키고 앞으로 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다. 

이미지 붙여 넣기 0 (13)

이 기사가 콜드 콜을 성공적으로 관리하고 인기 없는 콜드 콜을 즐겁고 따뜻하며 친근한 경험으로 바꾸는 방법에 대한 유용한 팁과 요령을 제공하였기를 바랍니다.

이 조언을 따르면 더 많은 거래를 성사시킬 수 있으며 신규 고객 온보딩은 훌륭한 경험이 될 것입니다. 영업 전략과 기술은 시간이 지남에 따라 발전해 왔지만 인간 관계의 원칙은 항상 동일하게 유지됩니다. 

바이오 저자 :

Michal Kouril은 그로스 해커입니다. 클라우드톡, 콜센터 소프트웨어 회사입니다. 그는 데이터, 콘텐츠, 유료 캠페인에 빠져 있지 않을 때는 운동하고 새로운 TV 프로그램을 시청하는 것을 즐깁니다.