다음을 상상해 보십시오: 평판이 좋은 회사의 CEO가 eBook을 다운로드하기 위해 귀하의 사이트에서 양식을 작성하고 귀하가 그들에게 손을 내밀다. 당신 회사가 하는 일을 알려주면 그들은 호의적으로 반응합니다. 점수!
그래서 당신은 제품 데모를 준비하기 위해 이메일을 보냈지만 그들은 응답하지 않았습니다.
기다리세요. 그리고 기다려. 그리고 기다려. 그런데, 질치… 이 사람한테는 답장을 받지 못하고 있군요.
앉아서 엄지 손가락을 만지작거리는 대신, 이 사람에게 후속 조치를 취하고 다시 정상으로 돌아가려고 노력할 것입니다. 결국, 그들은 잠재 고객이므로 그렇게 쉽게 판매를 진행해서는 안 됩니다!
확실하지 않음 후속 조치 방법? 이 블로그 게시물에서는 귀하의 업무를 간소화할 15개 이상의 판매 후속 템플릿을 공유합니다. 내부 판매 프로세스, 그리고 당신이 얻는 답장을 늘리십시오.
후속 이메일의 힘
통계에 따르면 캠페인에 후속 이메일을 하나만 추가하면 22% 더 많은 잠재 고객을 전환하는 데 도움이 됩니다.. 꽤 강력하죠?
결국, 귀하가 이메일을 보내는 리드는 바쁜 사람들이며 아마도 매일 받은 편지함으로 영업 담당자로부터 수십 또는 수백 개의 이메일을 받을 수 있다는 점을 기억하십시오.
그래서 당신은 후속 이메일을 작성하세요 그것은 결과를 제공합니다.
이 점을 염두에 두고 초기 이메일에 답장이 없는 경우 리드가 관심이 없거나 거부한다고 가정하지 마십시오. 이는 단순히 상대방이 귀하의 이메일을 보지 못했거나 너무 바빠서 응답할 수 없다는 의미일 수도 있습니다. 이래서 제대로 된 작품을 만드는 게 중요해요 SaaS 이메일 템플릿 시작 단계에서는 올바른 후속 메시지를 사용하십시오.
프로 팁 : 몇 번이나 후속 조치를 취해야 합니까? 상황에 따라 필요한만큼.
대부분의 담당자는 리드에 대해 한두 번 후속 조치를 취하고 포기하지만, 네 번째, 다섯 번째 또는 여섯 번째 후속 조치는 실제로 차이를 만들 수 있습니다.
확인해 보세요: 이 연구에서 알 수 있듯이 여섯 번째로 리드에 대한 후속 조치를 취하면 응답률이 최대 27%까지 치솟습니다.
이야기의 교훈? 끈기를 갖고 계속해서 연락하십시오!
후속 이메일의 15개 이상의 예
영감이 필요하신가요? 다음은 귀하가 훔칠 수 있는 후속 이메일의 16가지 예입니다. 이메일 템플릿 빌더 에서 선택합니다.
1. 아델을 언급하는 이 이메일
귀하의 리드가 받은 편지함에서 다음 이메일을 보면 웃을 것입니다.
이 이메일을 통해 귀하는 기본적으로 귀하를 고스트화하기 위해 리드를 부르고 있지만 지나치게 공격적이지 않은 방식으로 그렇게 합니다.
운이 좋다면, 귀하의 리드는 응답이 없는 것에 대해 기분이 상할 것이며 즉시 귀하에게 연락할 것입니다.
2. 친구를 언급하는 이메일
다음은 귀하가 사용할 수 있는 또 다른 가볍고 유머러스한 판매 후속 이메일입니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이 이메일의 장점은 귀하가 부름 무례하거나 공격적이지 않은 방식으로 리드를 피하세요.
즉, 이 이메일은 30대 이상의 리드에게만 사용하십시오. 더 어린 리드는 이 이메일을 받지 못할 수도 있습니다. 친구 추천 참고.
3. 이 아기 오리 이메일
이 후속 이메일은 짧고 간단하며 요점을 바로 전달합니다.
아기 오리의 손길은 정말 좋지만 무엇보다도 이메일을 통해 리드가 쉽게 응답할 수 있다는 점도 정말 마음에 듭니다.
여기에서는 기본적으로 두 가지 옵션을 배치하고 리드 포인트를 공백으로 묻습니다. 어느 것입니까?
귀하의 리드가 앞으로 나아가고 싶어하지 않는 경우, 그들은 당신에게 자신이 단지 자신이 옳다는 것을 어떻게 말해야 할지 모르기 때문에 당신을 괴롭히는 대신 "당신 말이 맞아요, 난 관심 없어요"라고 간단히 말할 수 있습니다. 예민하지 않아.
4. 이 쿠키몬스터 이메일
이 쿠키 괴물은 매우 간단하기 때문에 훌륭합니다.
나머지 이메일은 어디에 있는지 궁금하시다면 여기가 전부입니다. 네, 추가 텍스트 없이 쿠키 몬스터의 GIF를 리드에게 보내는 것뿐입니다.
이 이메일은 재미있고 눈에 띕니다. 표준 후속 이메일과 달리 여기에서 회사를 팔거나 리드를 설득하려는 것이 아닙니다.
동시에, 이메일은 매우 분명한 점(당신이 리드가 당신에게 돌아올 때까지 기다리고 있다는 것)을 전달합니다. 에 따르면 닫기, 놀라운 응답률을 생성합니다.
5. 동영상이 첨부된 이메일입니다.
비디오가 매우 매력적인 매체라는 것은 우리 모두 알고 있습니다. 리드에게 비디오와 함께 후속 이메일을 보내는 것보다 리드의 관심을 끌 수 있는 더 좋은 방법이 있을까요?
이 특정 이메일 템플릿 실제로는 온보딩 이메일이지만 동일한 방식으로 후속 이메일을 작성할 수 있습니다.
설득력 있는 이메일 제목을 생각한 다음 이메일 본문에 리드와 대화하는 자신의 비디오를 삽입하세요. 이 비디오가 더 "인간적"이고 덜 기업적이고 덜 세련되게 보일수록 응답률은 더 높아질 것입니다.
다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다 폭탄 비디오를 녹화하고 전송합니다.
6. “남아야 하나, 가야 하나?” 이메일
아기 오리 이메일과 마찬가지로 이 이메일도 간단하고 요점이 명확합니다.
귀하가 리드로부터 답변을 듣지 못하는 것이 지겹고 그들로부터 확실한 예/아니오 응답을 받고 싶다면 이 이메일이 바로 당신의 골목에 있을 것입니다.
다시 말하지만, 당신은 그들을 위해 모든 옵션을 제시하고 있습니다. 이렇게 하면 그들이 대화를 계속하고 싶은지 또는 회사와 협력하는 데 관심이 없는지에 관계없이 쉽게 답할 수 있습니다.
7. 리드를 도청하고 있는지 묻는 이 이메일
영업 담당자는 때로 XNUMX차원적인 것처럼 보일 수 있으므로 영업 및 후속 이메일을 인간적으로 만들 수 있다면 확실히 다른 사람들보다 눈에 띄는 데 도움이 될 것입니다.
이메일을 어떻게 인간화하나요? 확인 해봐:
이 이메일을 통해 귀하는 이메일(거의 똑같습니다!)을 계속해서 받는 것이 짜증스럽다는 점을 인정하게 됩니다. 이는 결과적으로 귀하가 리드의 시간을 존중한다는 것을 보여주며, 이로 인해 추가 브라우니 포인트를 얻게 됩니다.
동시에 이메일은 좋은 점(귀하가 리드를 도우려고 노력하고 있음)을 제시하고 리드에게 가치를 제공하고 있음을 상기시킵니다.
8. 전술을 바꾸는 이 이메일
리드가 첫 번째 이메일에 한 번 응답했지만 이후의 모든 이메일을 무시했다고 가정해 보세요. 이는 그들이 귀하의 회사가 제공하는 것에 어느 정도 흥미를 갖고 있지만 귀하의 프레젠테이션이 대화를 더 진전시킬 만큼 설득력이 부족하다는 것을 의미할 수 있습니다.
그렇다면 다음을 사용하여 리드에 대한 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 다른 접근하다. 예를 들어 전술을 바꾸는 다음 후속 이메일을 살펴보겠습니다.
네, 이 후속 이메일에는 후속 조치에 대한 언급이 전혀 없습니다. 대신, 당신의 단서가 물릴 것이라는 희망을 가지고 거기에 새로운 정보를 던지고 있는 것입니다.
9. 잘못했냐고 묻는 이 메일
우리는 귀하의 리드를 너무 공손하게 대하거나 그들이 당신을 온통 걷게 하는 것을 반드시 옹호하지는 않지만, 이 후속 이메일은 교묘하게 인간 연민의 개념을 활용합니다.
혹시 놓친 것이 없다고 확신하더라도 어쨌든 이 이메일을 보내보세요. 귀하의 리드는 (희망적으로!) 귀하가 스스로를 추측하고 있다는 사실에 기분이 상할 것이며, 그 사람이 귀하가 아니라 바로 그 사람들임을 확인하기 위해 답장을 보낼 것입니다.
고객의 발목을 잡는 요인(예산, 타이밍, 승인 문제 등)이 무엇인지 파악하고 나면 문제 해결 방법을 알아낼 수 있습니다.
10. 업무와 관련이 없는 이메일
간단한 방법이 효과가 없다면 우회적인 접근 방식을 사용하여 리드의 반응을 유도해 볼 수도 있습니다.
예를 들어, 업무와 전혀 관련이 없는 것에 대해 이메일을 보낸 다음, 논의 중인 프로젝트에서 그들이 현재 어디에 있는지 간단히 한 줄로 물어보십시오.
이제 이러한 이메일은 매우 강력할 수 있습니다. 왜냐하면 그들이 자신의 삶에 대해 언급하는 작은 사소한 것들에 귀하가 주의를 기울이고 있다는 것과 귀하가 (실제 사람으로서) 그들에게 관심을 갖고 있다는 것을 보여주기 때문입니다.
이는 친밀감과 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며, 리드가 귀하에게 응답할 시간을 확보할 가능성이 높아집니다.
11. 추가 인센티브를 제공하는 이 이메일
판매 대화를 진행하는 좋은 방법은 무엇입니까? 후속 이메일에서 추가 인센티브를 언급하세요. 예는 다음과 같습니다.
이제 귀하의 리드가 등록 시 전체 교육을 받고 할인을 받을 수 있다는 사실을 무시하고 있기 때문에 귀하의 제안이 훨씬 더 매력적입니다.
게다가 다른 고객이 달성하도록 도운 결과(매출 43% 증가 등)를 참조하는 것도 좋은 방법입니다. 또한 귀하의 제품/서비스에 대해 일반 고객이 경험하는 ROI에 대해 이야기하고 싶을 수도 있습니다. 이를 통해 귀하의 회사가 투자할 가치가 있다는 확신을 갖게 될 것입니다.
12. 추천을 요청하는 이 이메일
귀하의 리드가 너무 바빠서 응답하지 않는 것 같나요? 추천을 요청하는 다음 후속 이메일을 보내세요.
여기서는 리드가 토론을 더 잘 진행할 수 있는 사람에게 토론을 넘겨주도록 권장합니다.
CMO/마케팅 이사/통화 중인 사람이 누구인지 100% 확신하지 않는 한 전에, 새로운 제품/서비스 구매를 담당하는 사람이라면 이 전략을 시도해 볼 가치가 있습니다.
13. 이 소름 끼치는 이메일
이 이메일을 통해 귀하는 기본적으로 리드에게 그들이 다소 관심이 있다는 것을 알 수 있으며 그들이 귀하의 제품/서비스를 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다할 것임을 알리고 있습니다. 확인 해봐:
이메일에 유머를 더하고 싶다면 "이게 소름 끼치지 않았으면 좋겠습니다"라는 문구를 "나는 당신을 스토킹하는 것이 아닙니다. 맹세컨대…"로 바꿀 수도 있습니다.
14. 가격 문제를 다루는 이 이메일
귀하의 리드가 귀하 회사의 제품/서비스 가격이 그다지 만족스럽지 않다고 언급한 후 무음으로 전환되었다고 가정해 보겠습니다.
다음은 고객에게 연락할 수 있는 훌륭한 후속 이메일입니다.
먼저, 이메일은 리드의 POV를 이해하는 방법을 다루고 있으며, 귀하가 리드의 입장이라면 그들과 동일한 우려를 제기할 것입니다. 이렇게 하면 리드에게 현재 진행 중임을 자동으로 알립니다. 그들의 그리고 당신은 그들의 최선의 이익을 마음에 두고 있습니다.
또한 동일한 고정 가격으로 리드에 더 많은 가치/사용률을 제공함으로써 절충안을 제시하는 것입니다. 우리가 보기에 이는 윈윈(win-win)입니다. 리드는 도구를 통해 더 많은 것을 얻을 수 있고 회사에서 리드 서비스를 제공하는 데 추가 비용이 들지 않기 때문에 만족합니다.
물론, 이 이메일을 보내기 전에 상위 경영진의 승인을 받아야 합니다!
15. 파일 닫기에 대해 이야기하는 이 이메일
후속 이메일을 조사해 본 적이 있다면 이러한 이메일에 "이별 이메일"이라는 카테고리가 있다는 것을 알게 될 것입니다.
기본적으로 이러한 이메일을 통해 귀하는 리드에게 연락하기 위한 최후의 시도를 하고 있습니다. 리드가 여전히 응답하지 않으면 리드와 "이별"한다는 점을 이해해야 합니다. 예는 다음과 같습니다.
이는 장기간에 걸쳐 리드에 대한 후속 조치를 취했지만 여전히 응답하지 않는 경우에 가장 적합합니다.
여기서는 기본적으로 리드에게 최후 통첩을 제공하고 더 이상 비즈니스를 확보하기 위해 그들을 쫓거나 뒤로 구부리지 않을 것이라고 말합니다.
귀하의 리드가 비즈니스 수행에 정말로 관심이 있는 경우 귀하에게 연락할 것이며 귀하는 그곳에서 대화를 나눌 수 있습니다. 그렇지 않다면 계속해서 다른 리드에 시간을 투자하세요. are 당신과 함께 일하는 데 관심이 있습니다.
16. '사랑은 사라졌나요?' 이메일
다음은 리드로 테스트할 수 있는 이별 이메일의 또 다른 예입니다.
다시 한 번 말씀드리지만, 이 이메일은 리드에게 다가가기 위해 최선을 다했지만 여전히 응답이 없는 상황에 유용합니다.
이메일이 어떻게 경쾌하고 공격적이지 않은 어조로 작성되었는지 기록해 두십시오. 리드로 인해 다리를 불태우고 싶지 않기 때문에 이는 중요합니다. 귀하의 리드가 3개월, 6개월 또는 9개월 후에 연락하여 이제 구매할 준비가 되었다고 말할 가능성은 여전히 있습니다.
더 많은 판매를 성사시키는 열쇠는 무엇입니까? 끊임없이 후속 조치를 취하십시오.
당신이 영업사원이라면 무시당하고 유령이 될 것입니다. 아주 간단합니다. 후속 조치(및 지속성)에 익숙해지는 방법을 빨리 배울수록 리드 종료에 대한 더 많은 성공을 더 빨리 경험하게 될 것입니다.
전환율을 높이고 싶으십니까? 좋아하는 것을 고르세요 이메일 템플릿 빌더 or 당신이 가장 좋아하는 후속작 몇 가지 템플릿 여기에 설명된 16개 중 리드와 함께 사용을 시작하세요. 그런 다음 받은 편지함에 더 많은 답장을 받기 시작하는 것을 지켜보세요!
바이오 :
Will Cannon은 영업 담당자와 마케팅 담당자가 이상적인 고객과 연락하는 데 사용할 수 있는 B2B 영업 인텔리전스 플랫폼인 UpLead의 창립자입니다. UpLead를 사용하면 번거로움 없이 모든 회사의 의사 결정자에게 연락할 수 있습니다.
