틈새 시장과 관계없이 오늘날의 비즈니스 환경을 "경쟁"이라고 부르는 것은 과소 평가될 것입니다. 경쟁 콘텐츠가 너무 많아서 브랜드로 차별화하고 고객의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있습니다.
더 이상 비즈니스 웹 사이트를 구축하고 소셜 미디어 프로필에 일부 콘텐츠를 공유하여 트래픽과 판매가 쏟아지는 문제가 되지 않습니다. 더 많은 고객을 확보, 참여 및 유지하는 데 도움이 되는 강력한 콘텐츠 전략을 수립하기 위해 시간과 노력을 투자해야 합니다.
그렇다면 브랜드로 눈에 띄기 위해 정확히 무엇을 할 수 있을까요? 시도해 볼 것이 많지만, 여기에 자신을 차별화하는 5가지 입증된 팁이 있습니다.
#1 – 레버리지 비디오
비디오는 모든 분노입니다. 유튜브, 하지 야후 또는 빙, 구글 후 오늘 두 번째로 큰 검색 엔진. 고객은 방법 토와 리뷰에서 레시피 및 인터뷰에 이르기까지 거의 모든 곳에서 비디오를 시청하는 것을 좋아합니다.
당연히 Cisco는 동영상이 2022년까지 모든 소비자 인터넷 트래픽의 82%를 구동할 것으로 예상하며, 이는 2017년보다 15배 더 높습니다.
또한, 기업의 70%는 동영상이 브랜드 인지도를 높이고, 85%의 사람들이 렌더포레스트에 따라동영상이 브랜드와 보다 효과적으로 소통하는 데 도움이 된다고말합니다.
따라서 비디오는 경쟁업체와 차별화할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있으며, 어쩌면 바이러스성으로 갈 수도 있습니다.
브랜드용 YouTube 채널을 만들고 정기적으로 동영상을 게시할 수 있습니다. 페이스 북, 인스 타 그램, 트위터, TikTok, 링크드 인 (특히 당신이 B2B에있는 경우) 같은 다른 주요 소셜 플랫폼에 게시하는 것을 잊지 마세요 그래서 콘텐츠는 가장 높은 관심과 참여를 얻고.
양질의 비디오 콘텐츠를 일관되게 만드는 것은 텍스트 기반 콘텐츠보다 더 어렵지만, 여기에 균열을 얻을 수있는 몇 가지 저렴한 비용, 높은 반환 아이디어가 있습니다 :
- 스크린캐스트 방법 튜토리얼 및 교육 프리젠 테이션.
- 행복한 고객의 비디오 평가.
- 직장 이나 팀 의 여행 과 같은 브랜드의 무대 뒤에서.
- DIY 애니메이션 설명자 비디오.
- 전문가 인터뷰.
#2 - 고객이 진정으로 원하는 콘텐츠를 내놓습니다.
아시다시피, 인터넷은 오늘날 부진한 콘텐츠로 넘쳐나고 있으며, 매일 750만 개 이상의 블로그 게시물이 게시되고 있습니다. 따라서 시청자의 관심을 돋보이게 하고 시청자의 관심을 끌기 위해서는 최고 품질뿐만 아니라 타겟 의 요구와 소원에 따라 콘텐츠를 게시해야 합니다.
You can conduct social listening and competitor research, but the best way to learn about your audience’s preferences is to ask them directly. That is, build short survey forms and share them over email newsletter and social media. Place it on your website as well. Encourage more responses by offering incentives (such as a discount or free trial) in exchange for completing the survey.
그런 다음 설문조사 및 연구에서 배운 내용을 기반으로 콘텐츠 전략을 계속 업데이트합니다. 모든 사람이 긴 기사를 읽는 것을 선호하지 않기 때문에 인포그래픽, 비디오, 팟캐스트 등 블로그 게시물을 넘어 타겟의 새로운 세그먼트를 캡처할 수 있습니다.
어떤 사람들은 이동 중에서 기사를 듣는 것을 선호할 수 있습니다. 다른 사람들은 같은 빠른 비디오를 보는 것을 선호할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 다양한 형식으로 용도를 변경하여 모든 콘텐츠를 최대한 최대한 최대한 끌어모습니다.
B2B에 관심이 있다면 백서, 사례 연구 및 웨비나와 같은 슈퍼 연구, 데이터 백업 및 통찰력있는 콘텐츠를 내놓는 것은 좋은 선택입니다.
#3 – 소셜 미디어에서 진정으로 시청자와 소통
브랜드로서 소셜 미디어를 사용하면 고객과 보다 "인간적인" 방식으로 소통할 수 있습니다.
공식적인 통신 방식(예: 이메일 또는 전화)을 폐기하고 비공식적이면서도 유용한 방법으로 의견과 쿼리에 회신하여 고객 참여에 대한 보다 구어적인 접근 방식을 가질 수 있습니다. 이모티콘과 속어를 사용하여 개성을 가진 개인처럼 이야기하십시오.
따라서 브랜드를 더욱 우호적이고 공감할 수 있습니다.
직접 의견을 요청하여 고객과 더 많은 대화를 유도합니다. "우리가 당신의 마음에 드는 __" 또는 "__에 대한 최선의 조언은 무엇입니까?" 캡션, 또는 심지어 팔로워의 게시물에 댓글을 달아 큰 참여를 촉발시킬 수 있습니다.
잠재 고객이 정통적이고 재미있는 소셜 미디어 대화를 접할 때, 그들은 당신에게 팔로우를 제공하고 경쟁업체를 고려할 것입니다.
또한 때때로 부정적인 피드백과 리뷰를 받을 수밖에 없으며 이러한 경우를 고객의 의견을 소중히 여기는 기회로 취급해야 합니다.
적시에 솔직하고 친절한 방식으로 대응하여 다음 번에 더 나은 경험을 보장합니다. 이것은 당신이 강한 명성을 구축하고 경쟁에서 자신을 차별화하는 방법입니다.
#4 - 고객 추천 프로그램 만들기
더 많은 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하고 브랜드로 두각을 나타낼 수 있는 강력한 방법은 훌륭한 추천 프로그램을 만드는 것입니다.
기존 고객이 잠재 고객(친구 및 동료와 같은 네트워크 사용자)을 초대하여 브랜드를 시험해 볼 때, 이러한 잠재 고객은 주의를 기울이고 전환할 가능성이 훨씬 높습니다.
그러나 양질의 제품과 브랜드 경험이 있더라도 고객은 일반적으로 훌륭한 인센티브를 제공하지 않는 한 다른 브랜드에 대한 사전 예방적 조치를 취하지 않습니다.
추천 프로그램은 이름에서 알 수 있듯이 더 많은 비즈니스를 제공하는 고객에게 특별한 특전이나 보상을 제공합니다. 이를 통해 브랜드 가시성을 높이고 잠재 고객에게 경쟁업체보다 선택할 수 있는 큰 이유를 제공합니다.
추천 프로그램 도구를 사용하여 고객 추천 프로그램을 빌드하기위해 팔로우할 수 있는 프로세스는 다음과 같습니다.
- 할인 코드 또는 기프트 카드와 같은 인센티브를 선택하여 다음 구매를 위해
- 프로그램에 대한 방문 페이지를 만듭니다. 빠르고 쉽게 유지 - 이름 및 이메일 주소와 같은 필요한 정보만 요청하십시오.
- 관심 있는 고객이 가입할 수 있도록 웹사이트, 체크아웃 페이지, 주문 확인 페이지, 뉴스레터 및 소셜 미디어 채널에서 프로그램을 홍보하세요. 프로그램을 소셜 미디어에서 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.
- 옵트인 후 친구들과 쉽게 공유할 수 있는 고유한 추천 링크를 제공합니다.
- 보상을 받는 고객의 마찰을 최소화하십시오 - 누군가가 추천 링크를 사용하여 변환하는 경우 보상을 받습니다.
간단히 말해서, 고객 추천 프로그램은 사람들이 브랜드에 대한 좋은 소식을 전파하도록 장려하여 붐비는 틈새 시장에서 고객 확보를 촉진합니다.
#5 – 장소에서 온보딩 프로세스를 가지고
새로운 고객을 참여시키고 유지하는 데 는 신중하게 생각되는 온보딩 프로세스가 필수적입니다.
누군가가 구매를 완료하면 제품이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 신속하게 알려주는 것이 목표입니다. 이를 위해 온보딩 프로세스가 있어야 합니다.
온보딩 이메일은 제품 채택의 잠재적 마찰을 줄이고 신규 고객에게 강한 첫 인상을 남길 수 있는 좋은 방법입니다. 보낼 수 있는 온보딩 이메일이 많이 있지만, 다음은 온보딩 전략에서중요한 역할을 해야 합니다.
- 따뜻한 환영 이메일: 이러한 유형의 이메일은 평균 공개 율 84.22%와 클릭률 25.91%로 모든 마케팅 이메일 중 가장 높은 참여를 제공합니다. 새로운 고객이 제품과 브랜드에 대해 흥분하기 때문입니다. 브랜드 커뮤니티에 오신 것을 환영하고 제품의 이점을 깔끔하게 강조하세요.
- 사전 이용 방법 이메일: 제품을 시도할 때 신규 사용자가 약간 압도당할 수 있습니다. 방법 이메일(예: FAQ 또는 빠른 "시작" 가이드)은 지원을 구할 필요 없이 일반적인 우려에 답하여 제품 사용의 마찰을 줄일 수 있습니다.
- 소셜 증거 이메일: 새로 가입한 사용자는 브랜드가 한 방에 합당하다고 생각하지만 기존 고객이 브랜드를 얼마나 사랑하는지 (그리고 왜) 알고 있습니까? 리뷰와 평가가 있는 사회적 증거 이메일이 필요한 것입니다. 실제로 소비자의 72%는 긍정적인 평가와 리뷰가 브랜드에 대한 신뢰를 높이고, 소비자의 88%는 친구나 가족의 추천만큼 온라인 평가와 리뷰를 신뢰합니다. 따라서 브랜드와 제품을 긍정적인 시각으로 보여주는 이메일을 보내는 것은 신뢰, 참여 및 유지를 강화하는 좋은 방법입니다.
같은 라인을 따라, 당신은 SaaS 제품이있는 경우, 다음 Whatfix와 같은 Apty 대안 중 일부를 사용하여, 당신은 쉽게 온보딩 및 새로운 사용자를 교육에 대한 가이드 제품 투어를 만들 수 있습니다.
래핑업
뛰어난 브랜드가 되기 위해 할 수 있는 일은 더 많습니다 - 매번 우수한 고객 서비스를 보장하고, 제품 리뷰, 성공 사례, 영향력 있는 보증 등의 형태로 수많은 사회적 증거를 표시하고, 공공 장소에서 고객 피드백을 수집하고 작업하여 브랜드가 고객 우선임을 증명할 수 있습니다.
그러나 시작하려면 이러한 검증된 팁을 전략에 구현하는 것이 좋습니다.
그래서, 당신에 게 - 당신은 현재 경쟁에서 떨어져 브랜드를 설정 하기 위해 무엇을 하 고 있다? 아래의 의견에 팁과 전술을 공유 마십시오.
저자 바이오
Hazel Raoult is a freelance marketing writer and works with PRmention. She has 6+ years of experience in writing about business, entrepreneurship, marketing, and all things SaaS. Hazel loves to split her time between writing, editing and hanging out with her family
