이메일 마케팅은 가장 오래되고 효과적인 인터넷 마케팅 채널 중 하나입니다. 지난 36년 동안 새로운 기술의 출현에도 불구하고 연구에 따르면 마케팅 담당자와 기업 모두에게 가장 높은 ROI를 반환한 것으로 나타났습니다. 이메일 마케팅에 지출된 XNUMX달러당 최대 XNUMX달러의 ROI를 얻을 수 있습니다.
그리고 그것이 전부는 아닙니다. 이메일 마케팅을 통해 고객과 연락을 유지하고 참여를 유도하며 유지율을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험을 개인화하고, 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알 수 있도록 돕고, 브랜드 인지도를 높이고, 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.
이메일 마케팅의 모든 이점을 얻으려면 많은 노력을 기울여야 합니다. 대상 클라이언트를 파악하고 관심을 끄는 제목으로 고객을 유인하고 품질과 관련성이 높은 콘텐츠를 제공해야 합니다. 이를 위해서는 목표를 설정하고, 부지런히 계획하고, 올바른 도구를 활용해야 합니다.
그러나 마케팅 캠페인에서 최대의 ROI와 참여를 얻으려면 접근 방식이 성과를 낼 수 있는지 확인해야 합니다. 그리고 이것을 어떻게 달성합니까? A/B 테스트를 통해. A/B 테스트를 통해 이메일의 다양한 요소에 대한 가설을 테스트하여 해당 요소가 참여하려는 청중에게 실제로 적합한지 확인할 수 있습니다. 그리고 그것은 많은 이점을 가지고 있습니다.
이 글에서는 이메일 캠페인을 A/B 테스트해야 하는 XNUMX가지 이유와 테스트할 캠페인 요소를 공유하겠습니다.
이메일 마케팅에서 A/B 테스트란 무엇입니까?
A / B 테스트 이메일의 두 가지 다른 변형(변형 A와 B)을 대상 세그먼트에 보내 어느 것이 더 나은 성과를 내는지 확인하는 마케팅 실험입니다.
A와 B라는 두 가지 변형을 생성할 때 차이를 작거나 크게 만드는 데 집중할 수 있습니다. 다른 제목 줄/행동 유도 문구를 사용하거나 전체 이메일 내용/디자인을 변경할 수 있습니다.
그러나, A/B 테스트를 할 때, 한 번에 하나의 요소에 집중하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 어떤 구체적인 변경 사항이 차이를 가져왔는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
이메일 캠페인을 A/B 테스트할 때는 목표를 염두에 두어야 합니다. 즉, 노력을 통해 달성하려는 것입니다. 목표는 가입자가 이메일을 열거나 링크를 클릭하거나 구매하도록 유도하는 것일 수 있습니다.
목표가 있으면 테스트할 요소와 성능 측정 방법을 알 수 있습니다. 결국에는 다음 방법을 배우게 됩니다. 이메일 마케팅 전략 최적화 최고의 ROI를 얻으세요.
이메일 캠페인을 A/B 테스트해야 하는 7가지 이유
마케팅 캠페인을 실행할 때는 청중의 공감을 불러일으키는 접근 방식을 취해야 합니다. 이는 이메일 마케팅에서 특히 중요합니다. 귀하의 잠재 고객은 경쟁사로부터 일부 이메일을 포함하여 기업으로부터 매일 수십 통의 이메일을 받습니다. 사실 그들은 조치를 취하는 것은커녕 모든 이메일을 읽을 수도 없습니다. 그들은 선택적일 것입니다.
기업이나 마케팅 담당자로서 당신은 매번 선택받는 사람이 되고 싶습니다. 그 지점에 도달하려면 이메일이 고객의 관심을 끌 수 있는지 확인해야 합니다. 그리고 보내는 모든 이메일에 대해 A/B 테스트를 하지 않으면 확신할 수 없습니다.
A/B 테스트를 통해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 이는 잠재 고객의 받은 편지함에서 길을 잃거나 스팸으로 표시되는 것을 방지합니다. 테스트를 통해 고객의 요구 사항을 해결하고 신뢰를 구축하는 이메일을 지속적으로 보낼 수 있습니다. 유지율 증가.
이메일을 A/B 테스트해야 하는 XNUMX가지 이유는 다음과 같습니다.
오픈률과 클릭률을 높이려면
고객의 받은 편지함에서 눈에 띄려면 이메일이 청중의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 따라서 다음과 같은 요소가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 행동을 요구하다, 고객이 쉽게 상호 작용할 수 있는 즉, 열어서 조치를 취할 수 있습니다. A/B 테스트를 통해 이러한 요소가 캠페인에 얼마나 효과적인지 확인할 수 있습니다.
제목은 귀하가 이메일을 보낼 때 고객이 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 결정하는 요인이기도 합니다. 제목이 고객의 마음에 들지 않으면 고객은 이메일을 열지 않을 것입니다. 그리고 그들이 그렇게 하지 않는다면, 당신의 노력은 물거품이 될 것입니다. 테스트를 통해 다양한 제목 줄을 시험해보고 더 많은 이메일을 열어볼 수 있는 제목 줄을 사용할 수 있습니다.
고객이 프로모션에 얼마나 잘 반응하는지 측정할 때 클릭률(CTR)이 중요합니다. 이메일을 열면 노출이 발생하지만 CTR은 얼마나 많은 사람들이 행동을 취했는지 보여줍니다. A/B 테스트를 통해 사용할 최고의 클릭 유도 문구, 디자인 방법, 배치 위치를 결정할 수 있습니다.
전환율과 ROI를 높이려면
CTR과 공개율을 테스트하면 더 많은 고객을 웹사이트로 유도할 수 있습니다. 그러나 모든 방문이 판매 또는 기타 전환 지표로 이어지는 것은 매일이 아닙니다. A/B 테스트를 통해 어떤 요소가 더 높은 CTR, 더 높은 전환율, 궁극적으로 더 높은 ROI로 이어지는지 알 수 있습니다.
A/B 테스트는 고객이 원하는 메시지 유형과 이메일이 무엇인지 식별하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 리드와 판매 창출. 이렇게 하면 단순히 열어보는 것이 아니라 수익을 창출하고 ROI를 높이는 데 도움이 되는 이메일을 지속적으로 보낼 수 있습니다.
마지막으로 이메일 A/B 테스트를 통해 웹사이트의 요소를 개선해야 하는지 알 수 있습니다. CTR은 높지만 전환율이 낮은 경우 방문 페이지, 웹사이트 UX를 변경하고 결제 프로세스를 단순화하거나 사이트의 다른 요소를 조정하는 조치를 취해야 합니다. 더 나은 결과를 얻으려면 사이트의 요소도 A/B 테스트해야 합니다.
청중과의 참여를 향상하려면
잠재 고객을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나 판매 유입 경로에서 기존 고객을 유지하는 것은 고객의 참여를 유지하는 것입니다. A/B 테스트를 통해 참여를 향상시킬 전략을 식별할 수 있습니다. 귀하의 제품/서비스에 대해 더 많이 교육하고 점진적인 조치를 취하도록 할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
A/B 테스트를 통해 사용자가 선호하는 콘텐츠 유형을 식별할 수 있습니다. 예를 들어 제품/서비스 사용 방법에 대한 튜토리얼을 제공하는 두 가지 다른 이메일 변형을 보내십시오. 변형 A에는 고객을 블로그로 연결하는 링크가 포함되어야 하며, 변형 B는 고객을 YouTube 채널로 연결해야 합니다. 첫 번째 변형은 서면 튜토리얼이고, 두 번째 변형은 비디오입니다.
A/B 테스트 후에는 사용자가 어떤 유형의 콘텐츠를 선호하는지 알 수 있으며, 이는 이메일 및 콘텐츠 마케팅 전략. 궁극적으로 이를 통해 참여, CTR 및 전환을 유도하는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
청중의 관심분야에 대한 귀중한 정보를 얻으세요
A/B 테스트는 다기능입니다. 청중이 원하는 이메일 콘텐츠 유형을 알려주는 것 외에도 그들이 싫어하는 것이 무엇인지도 알려줄 수 있습니다. 청중이 귀하의 이메일에 어떻게 반응하는지(또는 반응하지 않는지)를 통해 청중의 관심에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.
50% 할인을 제공하는 프로모션을 실행할 수 있지만 이메일이 독자의 관심을 끌 수 있는 방식으로 작성되지 않으면 판매를 창출하지 못할 것입니다. A/B 테스트는 사본 준비 방법을 개선하고 홍보할 제품/서비스를 결정함으로써 이러한 문제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 살펴 보겠습니다.
귀하의 회사에는 두 가지 제품이 있으며 하나만 한정판 프로모션을 진행하려고 합니다. A/B 테스트는 어떤 제품을 판매할지 파악하는 데 도움이 됩니다. 메일링 리스트의 한 부분에 두 가지 다른 이메일 변형을 보낼 수 있습니다. 변형 A에는 한 제품에 대한 제안이 포함되고 변형 B에는 다른 제품에 대한 제안이 포함됩니다. 며칠 후에 결과를 분석하고 고객이 어떤 제품에 더 관심이 있는지 알 수 있습니다. 그런 다음 해당 제품에 대한 전체 캠페인을 실행할 수 있습니다.
제품 가격이 400달러이고 고객에게 25% 할인을 제공하려고 한다고 가정해 보겠습니다. A/B 테스트는 청중이 선호할 메시지를 선택하는 데 도움이 됩니다. 두 가지 변형을 테스트할 수 있습니다.
- A: 다음 구매 시 25% 할인을 받으세요!
- B: 다음 구매 시 $100 할인을 받으세요!
그런 다음 승리한 캠페인을 사용하여 캠페인을 실행하게 됩니다.
시간과 돈을 절약하십시오.
성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 운영하려면 많은 노력이 필요합니다. A/B 테스트는 보내는 모든 이메일을 사용자와 관련되게 만들고 긍정적인 결과를 가져옴으로써 이러한 리소스가 낭비되지 않도록 보장합니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하거나 판매를 창출하려는 경우 A/B 테스트는 최상의 전략을 구현하는 데 도움이 됩니다.
A/B 테스트는 이메일 캠페인의 어떤 요소를 개선해야 하는지, 그리고 청중과 어떻게 관계를 맺어야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 간단한 방법으로 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. 캠페인을 시작하기 전에 소수의 구독자 세그먼트에 대해서만 테스트를 실행하면 됩니다.
A/B 테스트를 통해 고객이 귀하의 마케팅 아이디어에 반응하는 것으로 나타나면 캠페인에 더 많은 투자를 할 필요가 없으므로 비용이 절약됩니다. 추가적으로, 데이터를 분석 작은 세그먼트에서는 일반적으로 시간이 덜 걸리고 더 정확한 결과를 제공합니다.
A/B 테스트를 사용하면 가능한 가장 높은 ROI를 반환하고 청중에게 효과가 없는 전략에 돈과 시간을 낭비하는 것을 방지하는 캠페인을 만들 수 있습니다.
구독 취소율을 낮추려면
사업으로서, 프리랜서, 또는 디지털 마케팅 담당자라면 가끔씩 이메일 마케팅 캠페인을 완전히 개편해야 할 것입니다. 아마도 사용하고 있는 전략이 예상한 결과를 반환하지 않아 업데이트해야 하거나 새 캠페인을 시작하고 싶기 때문일 수 있습니다. 아니면 브랜드를 변경하는 중입니다. 이 모든 것은 고객이 기대하지 않는 실질적인 변경을 요구할 수 있습니다. 이는 가입자 손실을 포함하여 심각한 위험을 초래할 수 있습니다.
A/B 테스트는 다양한 방법으로 이러한 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 첫째, 고객이 얼마나 많은 변경을 준비하고 있는지 알 수 있고, 둘째, 변경을 얼마나 천천히 수행해야 하는지 알 수 있습니다. 얻은 결과는 이메일 목록에 부정적인 영향을 최소화하는 전략을 만드는 데 도움이 됩니다.
A/B 테스트는 큰 실수가 발생하기 전에 작은 실수를 찾아내는 데도 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 카피라이터가 귀하의 고객 중 일부가 불쾌감을 느끼고 구독을 취소했다는 농담을 사본에 포함했는지 알 수 있습니다. 나머지 청중에게 방송하기 전에 구독자를 유지하려면 해당 농담을 포함하지 않아야 한다는 것을 알게 될 것입니다.
경쟁 우위를 확보하려면
모든 마케팅 전략은 경쟁사보다 앞서 나가기 위한 조치를 취할 때 항상 성과를 거두게 됩니다. 이메일 마케팅도 예외는 아닙니다.
와 거의 40 % 이메일 A/B 테스트를 무시하더라도 이 연습을 활용하여 고객의 요구 사항에 대한 더 많은 통찰력을 얻고 다른 곳에서는 누락된 내용을 제공할 수 있습니다. A/B 테스트는 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
경쟁업체는 캠페인 A/B 테스트에 실패함으로써 사용자의 요구 사항을 무시하고 매일 사용자를 밀어냅니다. 그들을 데리고 가서 안전한 집을 제공해야 합니다. 이를 위한 첫 번째 단계는 귀하의 이메일이 특정 요구 사항에 맞게 최적화되도록 하는 것입니다.
A/B 테스트에 요소를 이메일로 보내기
올바른 이메일 마케팅 도구를 사용하면 제목부터 승인 문구까지 이메일 카피의 거의 모든 요소를 A/B 테스트할 수 있습니다. 테스트하는 요소 유형은 일반적으로 목표에 따라 다릅니다.
무언가를 판매하고 싶다면 최고의 클릭 유도 문구 메시지를 사용하여 CTR을 높이는 데 중점을 두는 것이 좋습니다. 그리고 독자에게 정보를 계속 제공하고 싶다면 어떤 유형의 콘텐츠를 독자와 공유할지 테스트해야 합니다.
이메일이 목표 달성에 도움이 되는지 확인하기 위해 테스트해야 할 XNUMX가지 요소는 다음과 같습니다.
제목 줄
제목 줄은 구독자가 이메일을 보낼 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 이메일을 열지 여부를 결정하는 요소입니다. 이메일을 읽지 않으면 이메일 마케팅 목표를 달성하는 데 어려움을 겪게 됩니다.
따라서 다양한 제목 줄을 테스트하고 공개율이 가장 높은 제목 줄을 선택하는 것이 중요합니다.
제목 A/B 테스트를 실행할 때 테스트할 수 있는 몇 가지 변형은 다음과 같습니다.
길이 어떤 사용자는 자세한 제목을 선호하고 다른 사용자는 짧은 제목을 선호합니다. 긴 제목 줄은 너무 많은 정보를 제공하여 구독자가 메시지를 무시하기로 성급한 결정을 내릴 수 있습니다. 짧은 메시지는 메시지를 전달하지 못할 수 있습니다. 테스트를 통해 사용자가 이메일을 열도록 유도할 수 있는 완벽한 길이를 찾을 수 있습니다.
단어 순서: 특히 대회를 진행할 때 제목 줄에 단어를 어떻게 배열하느냐에 따라 공개율이 결정될 수 있습니다. 다양한 변형을 테스트하고 가장 많이 열리는 변형을 선택하세요.
다음은 두 가지 다른 단어 순서를 사용하는 브랜드의 예입니다.
행동 촉구
클릭 유도 문구의 다양한 측면을 테스트하여 CTR을 높이고, 웹 사이트로 트래픽을 유도하거나, 판매를 늘리는 최상의 문구로 만족하는지 확인할 수 있습니다. 클릭 유도 문구를 간단히 조정하면 긴박감을 조성하고 청중의 감정을 자극하며 잠재 고객을 안내할 수 있는 잠재력이 있습니다.
테스트할 수 있는 몇 가지 측면은 다음과 같습니다.
메시지 : 이는 클릭 유도 문구 버튼의 사본입니다. 캠페인을 방송하기 전에 독자가 어떤 메시지에 반응하는지 테스트할 수 있습니다. "자세히 알아보기"와 같은 일반적인 CTA를 "방법 보여주기"로 전환하면 엄청난 차이를 가져올 수 있습니다.
디자인 : CTA를 제시하는 방식이 중요합니다. 버튼인가, 하이퍼링크인가? 버튼을 선택한다면 어떤 색상을 사용해야 할까요? A/B 테스트를 통해 CTA의 위치가 적절하고 디자인이 비즈니스 브랜딩을 반영하는지 확인하세요.
클릭 유도 버튼의 장점은 사본에 몇 가지 버튼을 사용할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 독자가 더 빠르게 결정을 내리고 계속 참여하는 데 도움이 됩니다. 예는 다음과 같습니다.
이메일 시각 자료 및 디자인
구독자가 귀하의 콘텐츠에 지속적으로 참여하고 전문적으로 보이도록 하며 브랜드 일관성을 유지하려면 일반적인 일반 텍스트 이메일을 보낼 여유가 없습니다. 사용자는 읽기 쉽고 정독하기 쉬운 인포그래픽이 포함된 잘 디자인된 이메일을 원합니다.
이메일 캠페인을 시작하기 전에 이메일 디자인을 A/B 테스트하는 시간을 가지세요. 이메일 마케팅 플랫폼은 고객을 대상으로 다양한 템플릿을 테스트하는 데 도움이 되며 가장 적합한 버전을 선택할 수 있습니다.
하지만 프로모션이나 제안으로만 실험해 보세요. 주간/월간 뉴스레터나 송장과 같은 중요한 커뮤니케이션을 고객에게 보낼 때 디자인을 동일하게 유지해야 일관성 있게 작업할 수 있습니다. 긍정적인 현금 흐름을 창출하다 귀하의 비즈니스를 위해. 이는 브랜딩 전략의 필수적인 측면입니다. 계속해서 변경하면 청중이 혼란스러울 수 있습니다.
이메일 내용
이메일 콘텐츠를 A/B 테스트하여 청중에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다. 잠재 고객이 이메일을 열도록 한 후에는 그들이 조치를 취하도록 설득하는 어려운 작업을 수행해야 합니다. 그리고 이를 달성하려면 최고의 콘텐츠가 필요합니다.
테스트할 수 있는 이메일 콘텐츠의 여러 측면이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 콘텐츠 유형: 목표에 따라 달라집니다. 예를 들어 피드백을 원한다면 다양한 유형의 설문조사를 통해 A/B 테스트를 수행해야 합니다.
- 톤: 채택하는 톤은 브랜드, 청중, 인구통계에 따라 달라집니다. Z 세대 사용자를 다루는 방법은 베이비붐 세대를 다루는 방법과 다릅니다. 얼마나 전문적이거나 개인적으로 들리기를 원하는지 A/B 테스트를 할 수 있습니다. 또는 당신의 어조가 얼마나 긍정적이어야 하는지.
- 길이: 사본은 얼마나 길어야 합니까? 이메일의 길이는 목표를 달성하는 데 중요합니다. 청중이 긴 형식의 복사본을 좋아하는지 짧은 형식의 복사본을 좋아하는지 A/B 테스트를 통해 확인하세요.
개인화
소비자 개인화를 사랑해 그리고 그것을 요구하십시오. 가장 오래된 개인화 방식 중 하나는 수신자의 이름을 지정하는 것입니다. A/B 테스트를 수행하여 이름을 배치할 가장 좋은 위치를 파악할 수 있습니다. 일부 브랜드는 제목 줄에 수신자의 이름을 포함하는 것을 선호하는 반면 다른 브랜드는 이메일 본문에 이를 예약합니다. 테스트를 통해 사본에서 이름을 어디에 넣을지 알 수 있습니다.
그러나 개인화는 그 단계를 넘어 진화했습니다. 오늘날 고객은 브랜드에 너무 많은 데이터를 제공합니다. 고객에 대한 충분한 데이터가 있다면 이를 활용하여 보다 맞춤형 콘텐츠를 만들어야 합니다.
청중을 세그먼트로 나누고 가장 관련성이 높은 이메일만 보내십시오. 이는 다양한 고객 기반을 갖고 있고 모든 고객에게 다가가고자 할 때 특히 중요합니다. 개인화를 통해 각 그룹의 요구에 따라 마케팅할 수 있습니다.
A/B 테스트가 성공했는지 확인하세요
성공적인 A/B 테스트 실행은 그냥 이루어지는 것이 아닙니다. 허점을 피하기 위해서는 사전에 계획된 조치를 취해야 합니다. 수신한 데이터를 무시하고 잘못된 테스트를 수행하면 이메일 마케팅 캠페인을 망칠 수 있습니다.
이를 방지하려면 다음 팁을 따르십시오.
- 최종 목표를 파악하세요. 이는 가설을 세우고 테스트할 요소와 테스트 방법을 보여주는 데 도움이 됩니다.
- 우선순위 지정: 이메일의 모든 요소를 테스트하는 것은 불가능합니다. 가장 중요한 것을 선택하고 먼저 테스트하십시오.
- 모든 것을 테스트할 필요는 없습니다. A/B 테스트를 막 시작했다면 중요한 이메일부터 먼저 테스트하세요. 이는 제품 출시를 홍보하는 이메일이거나 브랜드의 중요한 업데이트일 수 있습니다.
- 결과 분석: 이는 변경 사항이 얼마나 중요한지, 다음에 수행해야 할 작업이 무엇인지 보여주기 위한 것입니다. 변화가 얼마나 급격한지에 따라 전략을 바꿔야 하는지 알 수 있습니다.
- 올바른 도구 선택: 일반적으로 A/B 테스트와 이메일 마케팅은 비즈니스에 필수적인 부분입니다. 귀하의 업계를 보완하고 시대에 따른 최소한의 여지를 남겨두는 올바른 도구에 투자하십시오.
저자의 바이오 – Nahla Davies는 소프트웨어 개발자이자 기술 작가입니다. 그녀는 기술 문서 작성에 전업으로 전념하기 전에 삼성, Time Warner, Netflix 및 Sony를 고객으로 둔 Inc.의 5,000개 체험 브랜딩 조직에서 수석 프로그래머로 일했습니다.
