미친 듯이 전환되는 9가지 궁극적인 판매 퍼널 사례

게스트 작성자

2021 년 5 월 24 일

모두, 전자 상거래, 매상

귀하의 경우 리드 세대 배라면 판매 유입 경로가 선장이 될 것입니다.

사업을 운영하는 것이 먼저라는 것을 모두가 알고 있습니다. 타겟 고객 조사. 하지만 다음은 무엇입니까?

예, 여러분은 큰 시간을 소비할 수 있는 웹사이트를 구축해야 합니다. 그리고 여러 가지가 있습니다 웹사이트를 만드는 쉬운 방법. 그렇긴 하지만, 웹사이트가 있으면 시계처럼 전환이 일어나는 것을 보장할 수 있습니까?

판매 퍼널을 통해 귀하의 준비 상태를 알 수 있습니다. 웹 사이트 방문자는 구매, 따라서 그들에게 마케팅하는 방법. 고려해 보면 96%는 아직 지갑을 열지 못하고 있습니다., 판매 퍼널은 귀하를 사기꾼으로 보이게 만들지 않고 고객을 그곳으로 이끌 것입니다.

그러나 Salesforce에 따르면, 회사의 68 % 식별된 판매 유입 경로가 없습니다. 결과적으로 리드의 79%가 전환에 실패합니다.

당신이 원하는 경우 온라인으로 더 많은 돈을 벌다, 판매 유입 경로를 만드는 것은 가치 있는 다음 단계입니다.

그럼 이걸로 블로그 게시물, 우리는 매우 효과적인 XNUMX가지 판매 퍼널 사례를 살펴보고 이들이 올바르게 수행하고 있는 것이 무엇인지 알아보겠습니다.

영업 유입 경로 란 무엇입니까?

A 판매 유입 경로구매자의 여정 또는 고객의 여정이라고도 하는 것은 고객이 되기 위해 거쳐야 하는 프로세스입니다.

퍼널이 시작될 때 잠재 고객은 브랜드의 존재를 전혀 인식하지 못합니다. 이 단계에서는 마케팅 채널을 통해 이들에게 접근하고 리드가 되는 다음 단계로 유도하려고 시도합니다.

모든 판매 유입 경로의 전제는 동일하지만 브랜드가 사람들을 여정으로 안내하는 데 사용하는 채널은 크게 다를 수 있습니다.

모든 마케팅 채널이 판매 퍼널의 일부가 될 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

실제 매장
PPC(클릭당 지불) 캠페인
소셜 미디어 광고
귀하의 영업팀
웹 사이트
전단지
이메일 마케팅
TV 광고
검색 엔진의 유기적 트래픽
귀하의 블로그

퍼널에는 여러 채널이 포함될 수도 있습니다. 하지만 이 경로를 선택했다면 원활한 경로를 만들고 싶을 것입니다. 고객 여정 모든 플랫폼에서.

판매 유입 경로 또는 "고객 여정"에는 네 가지 주요 단계가 있습니다.

Awareness
관심
결정
동작

게다가 사람이 어떤 일을 맡는다. 퍼널을 통과할 때마다 브랜드와의 새로운 관계:

알지 못하고 — 소비자가 귀하의 브랜드에 대해 알기 전에
리드 — 귀하의 브랜드를 알고 있지만 아직 참여해 본 적이 없는 타겟 고객의 소비자
전망 — 소비자가 "관심 단계"에 있고 어떤 형태의 행동을 취할 때(가입 귀하의 이메일 목록, 무료 평가판, 상담 예약 등)
고객 사례 — 소비자가 귀하의 제품/서비스를 구매했습니다.
부채 — 귀하의 브랜드에 대해 다른 사람들에게 알리는 만족스러운 고객

1. 인식단계

인식 단계에서 사람은 자신에게 문제나 욕구가 있다는 것을 깨닫고 이를 해결할 방법을 찾기 시작합니다.

예를 살펴보겠습니다. Julie는 방금 사고를 당했고 현재 다른 사람의 부주의로 인해 부상을 입어 상해 변호사를 찾기 시작합니다.

다음과 같은 개인 상해 변호사의 경우 브라이언 화이트 변호사, Julie는 온라인 검색 중에 우연히 그의 웹사이트를 발견하고 판매 퍼널의 인식 단계에 들어갑니다.

이제 Julie는 Brian White의 법률 서비스를 사용하지 않기로 결정하여 판매 유입 경로를 떠나거나 관심 단계로 이동하여 리드가 됩니다.

2. 관심단계

관심 단계에 도달하면 사람들은 비교 쇼핑을 시작하고, 자신의 옵션을 고려하고, 자신이 사용할 수 있는 선택의 장단점을 저울질합니다.

관심 단계를 통해 잠재 고객을 지원하려면 다음을 제공해야 합니다. 유용한 콘텐츠 지갑에 즉시 도달하지 않습니다.

귀하의 제품이나 서비스를 너무 빨리 홍보하는 것은 대부분의 소비자에게 큰 실망을 안겨주며 종종 사기적인 것으로 비쳐집니다.

Julie의 경우 Brian White 변호사의 브랜드를 알게 된 후 그의 경쟁사 몇 곳을 살펴보고 비교할 가능성이 높습니다.

홀랜더 법률 사무소 개인상해법에 대한 심층적인 정보를 제공하는 블로그는 Julie와 같은 잠재 고객에게 관심 단계를 안내하는 완벽한 예가 됩니다.

3. 결정단계

결정 단계에서 소비자는 선택 사항을 XNUMX~XNUMX개로 좁히고 구매할 준비가 되었습니다. 당신의 목표는 여전히 그 목록에 오르는 것입니다.

귀하의 잠재 고객이 이제 구매할 준비가 되었으므로 마침내 귀하의 제안을 제시할 적절한 시간입니다. 귀하의 잠재 고객이 이제 구매할 준비가 되었으므로 마침내 귀하의 제안을 제시할 적절한 시간입니다. 이 지점에서, CRM 소프트웨어를 사용하여 고객의 이전 구매에 대해 알아볼 수도 있습니다. 그들의 선호도나 구매 패턴에 대한 아이디어를 얻으세요. 이를 바탕으로 고객이 주문하지 않을 수 없을 만큼 최고의 상품을 제공할 수 있습니다.

그러나 소비자에게는 여전히 다른 선택권이 있다는 점을 기억해야 합니다. 이미 깔때기의 중간에 도달했지만 아직 끝까지 도달하지 않았으며 언제든지 빠질 수 있습니다.

그렇다면 잠재 고객이 결승선을 통과하고 전환하는 것을 확인하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

대답은 간단합니다. 차별화입니다.

잠재 구매자가 자신보다 귀하를 선택하도록 유도하기 위해 경쟁업체가 하지 않는 일이 있다면 가장 좋을 것입니다. 예를 들어, 무료 배송, 첫 구매 시 할인, 보너스 등을 제공할 수 있습니다.

4. 액션 스테이지

마지막으로 액션 스테이지입니다. 판매 유입 경로의 마지막 단계는 모든 잠재 구매자가 도달하기를 원하는 단계입니다.

매우 간단합니다. 행동 단계에서 소비자는 어떤 브랜드가 돈을 지불할 가치가 있는지 결정하고 고객이 됩니다.

하지만 이 단계가 판매 퍼널의 끝일 수도 있지만 확실히 작업의 끝은 아닙니다.

고객이 전환한 후에는 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 그 이상을 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 고객 기반의 일부로서 그들을 잃을 위험이 있으며 많은 추천을 받지 못할 것입니다.

현재 고객을 유지하는 간단하면서도 효과적인 방법에는 감사 이메일을 보내는 것이 포함됩니다. 다행히 양이 많아요 무료 이메일 마케팅 소프트웨어 당신이 사용할 수있는. 방문자 수집 또는 리드 육성과 같은 판매 유입 경로의 초기 단계에서 많은 기능을 사용할 수 있습니다.

그런 다음 이메일로 후속 조치를 취하는 것 외에도 고객을 초대하십시오. 피드백 남기기, 연중무휴 고객 지원을 제공하고, 보너스 아이템을 보내거나, 다음 구매 시 할인을 제공하세요. 하나의 개인화된 공간에서 손쉬운 연락 액세스와 독점 구매 거래를 제공하여 디지털 명함 링크를 통해 경험을 향상시키세요. 그러한 카드를 만들려면 다음을 사용하십시오. 올바른 디지털 카드 소프트웨어.

미친 듯이 전환되는 9가지 궁극적인 판매 퍼널 사례

이제 판매 유입 경로가 무엇인지, 어떻게 작동하는지 알았으니, 하자 이를 올바르게 수행하는 기업의 XNUMX가지 사례를 살펴보십시오.

1. Groupon

본질적으로 쿠폰 데이터베이스인 Groupon은 사이트 방문자의 지역에서 거래 모음을 호스팅합니다. 그들의 타겟 고객은 다음을 찾고 있는 현지인입니다. 돈 절약 정기적인 지출과 예산에 맞춰 할 수 있는 활동을 찾는 관광객에 대한 정보입니다.

사이트가 처음 로드되면 사용자는 다음과 같은 메시지를 받게 됩니다. 팝업 가입을 유도하는 CTA입니다. 이메일 주소 대신 Groupon은 선택한 지역에서 수천 개의 거래를 보여줌으로써 비용을 절약할 수 있도록 도와주겠다고 약속합니다.

이 CTA는 다양한 이유로 효과적입니다.

간단 해 — 사용자는 Groupon이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있습니다.
명확하고 간결합니다. — 사용자는 자신의 연락처 정보를 전달하는 대가로 무엇을 얻게 될지 정확히 알고 있습니다.
잃을 게 하나도 없어 — 그들이 해야 할 일은 이메일 주소를 입력하는 것뿐입니다. 그러면 그들은 수천 건의 거래를 받게 될 것입니다. 신용카드나 무료 평가판이 필요하지 않습니다.

게다가 Groupon은 수년 동안 이 팝업을 사용해 왔으며 이는 그들에게 잘 작동할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

일단 웹사이트 방문자 이메일 주소로 가입하면 "리드"가 되어 판매 유입 경로의 관심 단계로 이동됩니다.

결정 단계로 진입하기 위해 Groupon은 사용자가 즉시 거래를 검색할 수 있도록 합니다. 마음에 드는 것을 클릭한 후, 원하는 구매 옵션을 선택하고 "지금 구매" 또는 "장바구니에 추가"를 클릭하기만 하면 됩니다.

다시 한 번 말씀드리지만, 이는 얼마나 무의미한 일인지에 따라 리드를 판매 퍼널 아래로 쉽게 이동시키는 간단한 프로세스입니다.

마지막으로, 리드가 전환되어 이제 "행동 단계"에 들어가면 Groupon은 고객 유지율을 높이기 위해 관심 분야에 맞는 후속 제안을 보냅니다.

2. 베이스 캠프

베이스캠프는 a 프로젝트 관리 도구 원격 팀과 직장을 위한 것입니다.

즉시 Basecamp는 대상 고객을 정의합니다. 팀을 원격 작업으로 전환, 하지만 프로젝트 관리와 직원 스트레스를 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

그 한 문장이 그들이 말하는 "베이스캠프 전"입니다. 이는 대상 고객의 문제점을 즉시 해결하여 그들과 연결됩니다.

다음으로 그들은 "Basecamp 이후"의 모습, 즉 모든 사람이 해냈다는 자신감, 체계적인 디지털 작업 공간, 탁월한 팀워크, '평온함'을 그려냅니다.

타겟 고객에게 자신의 문제를 이해하고 해결할 수 있는 방법이 있음을 확인한 후 "Basecamp를 사용해 보세요"라는 CTA를 사용합니다.

그들의 또 다른 측면 방문 페이지 Basecamp를 차별화하는 것은 그들이 사회적 증거를 제시하는 방식입니다. 첫 번째 CTA에서는 지난 주에만 3,600개 이상의 회사가 이미 가입했다고 언급합니다.

그 후, 그들은 사용자에게 시각적인 정보를 제공 Basecamp 사용의 모습과 느낌을 화살표와 함께 특정 기능의 작동 방식에 대한 메모와 함께 설명합니다.

실제 제품을 보여주고 대상 고객과 연결하는 것은 Basecamp가 사람들을 "인식" 단계에서 "관심" 단계로 효과적으로 이동시키는 두 가지 방법입니다.

사용자가 계속 스크롤하면 추천서, 더 많은 스크린샷, Basecamp에서 집필한 책 등을 보게 됩니다. 모든 것을 마무리하기 위해 Basecamp는 사용자에게 30일 무료 평가판 옵션을 제공합니다.

3. 넷플릭스

가장 많이 사용되는 비디오 스트리밍 서비스인 Netflix의 판매 퍼널은 아마도 Netflix가 큰 성공을 거둔 이유일 것입니다.

홈페이지에는 사본이 거의 없지만 강력한 내용이 있습니다.

“영화, TV 프로그램 등을 무제한으로 즐겨보세요.” — 사용자는 가입할 때 무엇을 얻게 되는지 정확히 알고 있습니다.
“어디서나 시청하세요. 언제든지 취소하세요.” — 가입하는 데 위험이 없으며 원할 때마다 사용할 수 있습니다.
“멤버십을 생성하거나 다시 시작하려면 이메일을 입력하세요.” — 사용자가 해야 할 일은 이메일 주소를 입력하는 것뿐입니다. 이 작업은 XNUMX초 안에 완료됩니다.

아래로 스크롤하면 사용자는 "오프라인으로 시청하려면 프로그램을 다운로드하세요", "어디서나 시청하세요"와 같은 Netflix의 서비스를 요약하는 간단한 제목을 만나게 됩니다. 실제 제품을 보여주기 위해 Netflix에는 다음의 표지도 포함되어 있습니다. 영화 및 TV 프로그램 그들은 심지어 작은 비디오도 제공합니다.

관심 있는 사용자를 지원하고 결정 단계로 유도하기 위해 Netflix에는 사용자의 의심을 해결할 수 있는 FAQ 섹션도 포함되어 있습니다. 다음은 사용자의 이메일 주소를 묻는 또 다른 간단한 CTA입니다. 이를 통해 사용자는 새로 찾은 자신감에 따라 행동할 수 있습니다.