2022년 글로벌 SaaS(Software as a Service) 산업 연간 평균 18%의 비율로 빠르게 성장하고 있으며 추정 시장 가치는 172억 달러에 이릅니다.
따라서 생존하고 성공하려면 제품 마케팅 캠페인에 대한 견고한 접근 방식과 방법론이 필요합니다. 이는 실험이 프로세스에 포함되어야 함을 의미합니다.
간단하면서도 효과적인 테스트 방법, 특히 A/B 테스트를 시도하면 캠페인이 효과가 있는지 알 수 있습니다. 어떤 제품 기능이 다른 제품보다 더 효과적인지 비교하거나 메시지가 공감되는지 여부를 알아낼 수 있습니다.
그러나 주의할 점은 구조화된 테스트 프로세스 없이 캠페인을 시작하면 이해할 수 없는 가설 테스트로 인해 비용, 시간 및 노력이 낭비될 수 있다는 것입니다.
그렇기 때문에 SaaS 비즈니스에 대한 A/B 테스트에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 수행할 때의 장점과 단점을 설정하는 것이 중요합니다.
SaaS 스타트업을 위한 A/B 테스트의 장단점 비교
A/B 테스트는 모든 사용자에게 출시하기 전에 제품의 새로운 기능이나 변경 사항을 테스트할 수 있기 때문에 SaaS 스타트업에게 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 이를 통해 변경 사항이 매출 증가, 고객 만족도 향상 등 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 A/B 테스트에는 몇 가지 단점이 있습니다.
예를 들어, 테스트를 설정하고 실행하는 데 시간과 비용이 많이 들고 결과가 중요하지 않을 위험이 항상 존재합니다. 스타트업으로서는 어떤 제품이나 서비스에 대해 확실한 추천이 나올 만큼 엄청난 양의 사용자 트래픽을 생성하지 못하는 현실이 있습니다.
하지만 이 곤경에 대한 해결책으로 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다. SaaS 리드 생성 극대화 인바운드 마케팅을 통해
전반적으로 A/B 테스트는 SaaS 스타트업에게 유용한 도구가 될 수 있지만 이 방법을 사용할지 여부를 결정하기 전에 비용과 이점을 비교하는 것이 중요합니다.
A/B 테스트 수행의 이점
너의 SaaS를 위한 프로젝트 관리 A/B 테스트를 통해 광범위하고 포괄적인 향상을 얻을 수 있습니다! 방법은 다음과 같습니다.
1. 개발 비용이 저렴합니다.
SaaS 프로젝트를 A/B 테스트하면 소프트웨어 개발 비용이 절감됩니다. 결국 A/B 테스트를 통해 수행된 각 조치와 더 나아가 지출된 비용이 계산됩니다.
2. 고객의 요구를 만족시킵니다.
A/B 테스트를 통해 고객이 소프트웨어에 액세스할 수 있는지 확인하고 있습니다. 혼란스럽다면 상상해 보세요 채팅 버튼 기능. 신규 고객이나 기존 고객이 스스로 탐색하는 방법을 알아내려면 시간이 많이 소요됩니다.
3. 더 나은 결정 포인트.
자신의 노력이 낭비되는 것을 원하지 않는다는 점에는 모두가 동의합니다. 따라서 A/B 테스트를 거친 소프트웨어를 사용하면 가능한 최상의 버전을 찾아서 출시할 수 있으므로 추가적인 개발 시행착오가 필요하지 않습니다.
4. 더 나은 고객 통찰력.
A/B 테스트의 데이터 및 리드 생성 도구 가장 가치 있는 고객에게 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 도와드립니다. 다양한 고객 피드백을 기반으로 소프트웨어 기능을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
5. 개발을 위한 더 나은 제품 통찰력
A/B 테스트를 통해 보다 신뢰할 수 있는 데이터와 고객 피드백을 수집하면 제품 개발 및 우선순위 백로그에 도움이 될 수 있는 제품 관련 정보를 확실히 접하게 될 것입니다.
6. 수익성있는
마지막으로, A/B 테스트를 거친 소프트웨어가 출시됨에 따라 고객은 최고의 소프트웨어 경험을 얻을 수 있습니다. 고객이 귀하의 제품을 즐기기 시작하면 귀하는 더 많은 사람들과 비즈니스를 즐기고 싶어하는 신뢰할 수 있는 파트너가 됩니다. 그러니 절대로 A/B 테스트를 건너뛰지 마세요!
SaaS 스타트업이 A/B 테스트를 시작하는 방법
이제 이점을 알았으므로 A/B 테스트를 수행하는 데 필요한 단계를 시작해야 합니다.
1. 성공을 측정하기 위한 목표와 지표를 정의하십시오.
A/B 테스트를 통해 무엇을 달성하고 싶나요? 이러한 목표는 전환율 증가, 이탈 감소, 제품 디자인 개선 등 다양할 수 있습니다.
목표를 정의한 후에는 추적할 관련 측정항목을 결정할 차례입니다. 클릭률(CTR)이나 이탈률과 같은 핵심 성과 지표가 목표 달성 여부를 알릴 수 있는지 확인하세요.
2. 테스트를 위한 지능형 가설을 개발합니다.
모든 과학적 테스트는 확실한 데이터 소스를 바탕으로 한 명확한 가설에서 시작되며 훌륭한 연구를 통해 뒷받침됩니다. 따라서 A/B 테스트를 진행하기 전에 정확히 테스트해야 할 것이 무엇인지, 그리고 그것이 어떻게 가설을 입증하거나 반증할 것인지 적어보세요.
테스트 결과가 무엇일 것으로 기대하는지에 대한 명확한 가설을 세우는 것이 중요합니다. 이는 설정된 목표에 따라 테스트를 설계하고 결과를 해석하는 데 도움이 됩니다.
3. 통제 그룹과 테스트 그룹을 설정합니다.
다음으로, 제품의 두 가지 버전을 생성하고 이를 제어 그룹(현재 버전을 사용함)과 테스트 그룹(새 버전을 사용함)에 릴리스해야 합니다.
표본 크기가 충분히 큰지 확인하십시오. A/B 테스트는 신뢰할 수 있는 결과를 얻으려면 대상 고객의 대표 샘플을 대상으로 실행되어야 합니다.
4. 승자를 파악하기 위해 전환 추적을 설정합니다.
그룹을 설정한 후에는 전환을 추적하고 결과를 분석하여 어떤 버전이 더 나은 성과를 냈는지 확인해야 합니다.
분석 레이어는 테스트 중인 페이지에서 전환 목표 달성을 추적하여 최적의 목표를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. A/B 테스트는 일반적으로 7개의 비즈니스 주기(XNUMX일) 동안 실행되어 결과가 결정된다는 점도 주목할 가치가 있습니다.
5. 테스트를 반복하고 개선할 준비를 하십시오.
도전자가 항상 첫 번째 시도에서 승리하는 것은 아니지만 해당 테스트 실행의 결과는 다음 반복에서 개선할 수 있는 학습이 될 수 있습니다.
빨리 실패하는 것이 더 낫습니다. 제품의 다른 버전을 시도하고 사용자에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것을 두려워하지 마십시오.
A/B 테스트는 제품 마케팅의 다양한 영역을 다루기 때문에 많은 작업처럼 들리지만 워크플로 프로세스를 효율적이고 효과적으로 만들 수 있는 방법이 있습니다.
SaaS 스타트업을 위한 A/B 테스트 팁
다음은 제품 마케팅 전략에 포함할 수 있는 몇 가지 팁입니다.
1. 사과와 사과만 비교하세요.
A/B 테스트 중에 서로 다른 두 가지를 비교하는 것은 비합리적입니다. 광고의 다른 콘텐츠 요소를 확실히 테스트한 경우에는 헤드라인을 변경할 수 없습니다.
예 : CTA 변경에 대한 헤드라인 변경을 테스트할 수 없습니다. 이는 결함이 있는 데이터와 결함 있는 분석으로 이어질 뿐입니다.
2. 도구 이상의 학습에 투자하십시오.
도구는 A/B 테스트를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 항상 그들에게 의존할 수는 없습니다.
소프트웨어를 만들기 위해 선택한 도구에서 다루지 않는 특정 기능을 테스트하고 싶다면 어떻게 해야 합니까? 아니면 개발 예산이 더 빠듯한 날이 오면 어떻게 될까요?
이러한 의미에서 A/B 테스트 도구는 보충 데이터 리소스로만 사용해야 합니다. A/B 테스트를 수행하기 위한 더 많은 전략과 조치를 찾는 것이 여전히 도움이 됩니다.
3. 중요한 KPI에 주의를 기울이십시오.
데이터 양이 너무 많나요? 가설이나 목표로 돌아가세요. 테스트해야 할 부분에만 집중하세요. A/B 테스트에서 얻을 수 있는 데이터의 양 때문에 주의가 산만해지지 마십시오.
필요한 측정항목에 항상 주의를 기울이세요. 더 적거나 너무 많은 데이터를 사용하면 더 결함이 있거나 쓸모없는 분석이 발생할 수 있으므로 매우 주의해야 합니다.
4. 테스트에 대한 합리적인 비즈니스 주기를 설정하십시오.
A/B 테스트를 할 때 분석 마비에 빠지지 마세요. 분석하는 데 너무 오랜 시간이 걸리면 모든 데이터가 낭비되거나 소프트웨어의 다른 측면을 간과할 수 있습니다.
반대로, 소프트웨어를 너무 빨리 출시하면 올바른 결정을 내리는 데 필요한 충분한 데이터를 얻지 못할 수 있습니다.
5. 지속적인 실험 프로그램 실습
A/B 테스트는 정기적으로 수행해야 하는 길고 시간이 많이 걸리는 프로세스입니다. 이는 소프트웨어뿐만 아니라 마케팅과 같은 회사의 다른 필수 구성 요소에 대해서도 지속적으로 A/B 테스트를 수행해야 함을 의미합니다. 이를 통해 회사 전체가 잘 최적화되었는지 확인할 수 있습니다.
좋은 실험 프로그램을 수립하면 성공할 수 있습니다.
따라서 이러한 모든 이점, 프로세스 및 팁에 대해 우리는 뜨거운 질문으로 결론을 내렸습니다…
A/B 테스트가 SaaS 비즈니스 성장에 도움이 될까요?
이 질문에 대한 대답은 굉장하다. 예!
A/B 테스트는 소프트웨어의 최종 릴리스를 안내하므로 SaaS 스타트업의 성장을 촉진하는 올바른 결정을 내리게 됩니다.
SaaS 비즈니스의 도약을 돕는 A/B 테스트의 가장 좋은 예 중 하나는 SME를 위한 통합 CRM, 송장 발행 및 프로젝트 계획 플랫폼을 전문으로 하는 벨기에의 SaaS 브랜드인 Teamleader입니다.
을 통하여 엄격한 A/B 테스트, Teamleader는 무료 평가판 등록을 12.5% 늘릴 수 있었습니다. 이러한 테스트는 복사 개선, 광범위한 레이아웃 업데이트, 양식 최적화에 이르기까지 다양하며 전환율이 9.3% 증가했습니다.
이를 염두에 두고 A/B 테스트를 제품 테스트 계획의 일부로 통합하고 비즈니스가 도약하기 시작하는 것을 지켜보세요!
SaaS 비즈니스는 혁신을 통해 성장하며 혁신 자체는 특정 주기에서 수행하는 테스트 횟수에 따라 달라집니다. 테스트를 가속화하면 SaaS 혁신 속도를 높일 수 있습니다.
프로 팁 :
과학만을 위해서가 아니라 비즈니스 목표를 위해 A/B 테스팅을 사용하십시오. 학술적으로는 "95% 유의미한 차이"가 승리 버전을 선언하는 기본값으로 설정되어 있지만 비즈니스 목표 달성에 있어서는 항상 그런 것은 아닙니다.
테스트를 실행할 때 고려해야 할 작은 점진적인 개선 사항(그러나 50-50 분할 결과와 같은 낮은 증가 또는 그보다 약간 더 나은 증가는 아님)이 승리입니다.
저자의 바이오 : Gary Viray는 창립자이자 CEO입니다. 프로펠러는 미국과 필리핀에서 운영되는 데이터 기반 디지털 마케팅 대행사입니다.
