나는 당신이 "이탈률"에 대해 들어본 적이 있고 높은 이탈률이 귀하의 웹 사이트 등에 좋지 않다는 것을 알고 있다고 확신합니다.
잠시 시간을 내어 문제를 정리하겠습니다.
반송률 씨는 누구입니까?
Google의 '이탈률' 정의 웹사이트에 들어가 다른 페이지로 이동하지 않고 직접 떠나는 방문자의 비율입니다. 즉, 다른 웹사이트로 이동하거나 '뒤로'를 클릭하고 방금 방문했던 웹사이트로 돌아왔습니다. .
이탈률 '종료율'과 다릅니다. 이는 웹사이트를 떠난 방문자 수와 관련이 있습니다. 특정 페이지에서 대부분의 경우 이들은 웹사이트 페이지 중 적어도 하나 이상을 검색한 방문자입니다.
웹사이트 이탈률의 간단한 정의는 다음과 같습니다. 사이트에서 한 페이지만 본 방문자 수를 사이트 방문자 수로 나눈 값입니다.
보다 정교한 정의(한 페이지 웹사이트와 로딩 시간을 고려한 정의)는 다음과 같습니다.
구두로 설명하면 이 공식은 웹 사이트 페이지 중 하나만 본 방문자 수를 웹 사이트에 들어온 총 방문자 수로 나눈 값이며, 해당 웹 사이트의 로딩 시간은 해당 웹 사이트의 평균 로딩 시간보다 크거나 같았습니다. 웹사이트 페이지.
전체 웹사이트의 이탈률과 해당 페이지의 특정 페이지로 인한 이탈률을 구별하는 것이 중요합니다.
특정 페이지의 이탈률은 해당 페이지에서 사이트를 떠난 방문자 수(사이트의 다른 페이지로 이동하지 않음)를 이 특정 페이지에서 해당 사이트에 들어온 방문자 수로 나눈 값입니다.
내 웹사이트의 반송률은 78%입니다!! 어떻게 해야 하나요?
우선, 진정하세요 🙂
이탈률이 높다는 것은 웹 사이트의 품질이 낮거나 콘텐츠가 좋지 않다는 증거라는 일반적인 통념이 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 누군가가 웹에서 특정 용어의 의미나 특정 제품이나 서비스의 가격을 검색하는 경우, 귀하의 웹사이트를 방문하여 원하는 것을 즉시 찾으면 신속하지만 만족스럽게 귀하의 사이트를 떠날 것입니다. 그들은 방문한 페이지에 포함된 비디오 클립을 시청하고 "문의 양식"에 세부 정보를 남기고 곧 연락을 드릴 것이라는 감사 메시지를 받았을 수도 있습니다. 이는 귀하의 웹사이트에 어떤 유형의 문제가 있음을 나타냅니까? 반대로!
그렇다면 문제는 무엇입니까?
문제는 방문자가 문의 양식을 작성했지만 감사 페이지로 연결되지 않더라도(오히려 이미 방문하고 있는 페이지에서 확인 알림을 받은 경우) Google Analytics에서 방문자가 귀하의 웹사이트를 포기한 방문자로 간주된다는 것입니다. 사이트의 반송률에 부정적인 영향을 미치게 됩니다.
랜딩페이지 뿐만 아니라 원페이지 웹사이트에서도 마찬가지입니다. 이러한 페이지는 방문자의 관심을 끌기 위한 것이지 사이트 페이지를 더 많이 보도록 유도하기 위한 것이 아닙니다.
이탈률 및 Google Analytics
Google Analytics는 동일한 웹사이트의 다른 페이지에 대한 링크를 클릭하지 않고 특정 페이지에 들어간 방문자를 기준으로 이탈률을 측정합니다. 이탈한 페이지에서 5초를 보냈는지 또는 계속 머물렀는지 여부는 중요하지 않습니다. 한 시간 동안 두 경우 모두 이탈률에 미치는 영향은 동일합니다. 위에서 설명한 대로 방문자가 더 이상 볼 필요가 없었기 때문에 원하는 것을 정확히 발견하고 사이트를 떠났을 가능성이 높습니다. 이탈률은 여전히 페이지에 어떤 유형의 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
"사이트에 머문 시간" 및 "페이지에 머문 시간" 변수에서도 비슷한 문제가 발생합니다. 방문자가 귀하 사이트의 다른 페이지로 이동하지 않는 한 Google 분석은 방문자가 귀하의 웹사이트에서 보낸 시간을 XNUMX으로 계산합니다.
여기 당신이해야 할 일입니다
특정 웹페이지에서 가능한 긍정적인 상호작용(예: 페이지 아래로 스크롤, 링크 클릭, 양식 작성 등)에 따라 Google Analytics에서 "세션"을 만듭니다. 이러한 이벤트가 발생할 때마다 Google에 전송된 알림이 트리거됩니다. 분석을 통해 이탈률 변수는 훨씬 더 신뢰할 수 있게 됩니다.
'세션'에 대한 자세한 내용은 방문자가 신규 방문자 또는 이미 사이트를 방문한 방문자('순 방문자')로 간주되는 경우와 Google Analytics에서 세션이 정의되는 방식을 참조하세요.
WordPress 기반 사이트가 있는 경우 다음을 참조하세요. 반송률 감소 플러그인 이탈률 변수를 더 유용하게 계산하는 데 도움이 됩니다.
반송률을 줄이는 방법은 무엇입니까?
관련 검색어
스스로에게 물어봐야 할 가장 기본적인 질문은 웹사이트 페이지 방문자가 원하는 것을 찾을 수 있는지 여부입니다. 예를 들어, 귀하의 사이트가 뉴욕 여행에 관한 것이고 방문자가 호텔, 항공편 및 뉴욕 휴가 패키지에 관한 정보를 검색하는 경우 대답은 가장 확실하게 '예'입니다.
귀하의 사이트가 "뉴욕의 관광명소", "뉴욕의 레스토랑", "뉴욕에서 해야 할 일" 등과 같은 장황한 검색어로 검색되면 사이트 이탈률이 증가할 수 있지만 급격하지는 않습니다.
귀하의 사이트가 "미국의 휴일", "자유의 여신상" 또는 "맨해튼"과 같이 관련성이 낮은 용어에 대한 검색 결과에 나타나면 사이트의 이탈률은 더욱 높아질 것입니다. Google에서 이러한 용어를 검색하는 방문자는 귀하의 웹사이트에 표시된 콘텐츠(예: 뉴욕 호텔 정보)에 관심이 없을 가능성이 높으며, 웹사이트를 떠나기 전에 웹사이트에서 보내는 시간은 거의 없습니다. 이는 자연 검색 결과와 PPC 캠페인 방문자 모두에게 해당됩니다.
따라서 사이트 방문자가 무엇을 찾고 있는지 고려하고 각 키워드 카테고리에 대한 관련 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.
트래픽 소스 및 장치
사이트 트래픽 소스와 방문자가 사용하는 장치도 이탈률에 상당한 영향을 미칩니다. 개인용 컴퓨터 데스크톱에서 Google을 통해 사이트에 접속한 방문자는 스마트폰을 사용하여 Facebook의 링크를 통해 사이트에 접속한 방문자(또는 휴대전화를 사용하여 Google을 검색한 경우에도)보다 사이트에 더 오랜 시간을 머물게 됩니다. 따라서 콘텐츠와 장치 측면에서 방문자가 사용하는 플랫폼에 맞게 사이트를 친화적으로 만드는 것이 중요합니다.
페이스북을 통해 유입된 방문자는 시간을 보내는 데 더 관심이 있고 일부 유형의 바이러스성 콘텐츠를 보는 경향이 있습니다. 방문하는 페이지에 흥미로운 비디오 클립, 사진, 가볍고 재미있는 콘텐츠가 포함되어 있으면 해당 페이지에 더 많은 시간을 할애할 가능성이 높습니다.
사용자 친화적인 반응형 디자인
아래 정보 그래픽에서 볼 수 있듯이, 사용하기 쉬운 인터페이스와 모든 장치(컴퓨터, 노트북, 스마트폰)에 반응하는 사용자 친화적인 방식으로 설계된 사이트, 모든 브라우저(크롬, 파이어폭스, Explorer, Safari)는 상대적으로 이탈률이 낮은 경향이 있습니다.
Google Analytics 이상의 기능으로 이탈률 측정
Google Analytics만으로 이탈률을 측정하는 것은 망치만 사용하여 IKEA 캐비닛을 조립하는 것과 같습니다. 귀하의 웹사이트에서 방문자 행동에 대한 실제 이미지를 얻으려면 히트 맵 및 마우스 기록과 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 위에서 언급했듯이 보다 관련성이 높은 이탈률 수치를 얻으려면 Google 분석 세션을 정의하는 것이 좋습니다.
웹페이지 로드 시간
연구에 따르면 평균 방문자는 페이지가 3초 안에 휴대폰에 로드될 것으로 기대합니다. 사이트를 로드하는 데 3초 이상 걸리나요? 그렇다면 이에 대해 조치를 취하는 것이 중요합니다. 컴퓨터를 사용하는 방문자에게는 로드 시간도 중요하지만 좀 더 인내심을 갖는 경향이 있습니다. 다음을 사용하여 로드 시간을 확인할 수 있습니다. Pingdom 웹사이트 속도 테스트 도구, 사이트 성능이 좋지 않으면 더 나은 호스팅 서비스로 전환하는 것이 좋습니다.
방문자가 어느 페이지에서 들어오고 어느 페이지에서 나가는지 알아보세요.
Google 분석을 사용하면 사이트 방문자 대부분이 처음 방문하는 페이지와 이탈하는 경향이 있는 페이지를 알 수 있습니다. 대부분의 방문자가 웹 사이트에 처음 들어갈 때 방문하는 페이지를 개선하는 것부터 시작한 다음, 사이트를 나가는 페이지 작업으로 넘어갑니다.
간단한 탐색
귀하의 사이트 방문자가 쉽게 길을 찾을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 명확하고 자명한 기본 메뉴, 유용한 이동 경로, 관련 링크가 있는 바닥글, 최근 생성된 페이지에 대한 태그 및/또는 링크가 있는 웹 페이지 측면의 위젯, 콘텐츠 본문에서 다른 사이트 페이지로의 링크 등.
종료 의도 팝업 사용
이탈 의도 기술을 사용하면 반송률을 줄이고 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 종료 의도 올바른 제안이나 메시지가 포함된 팝업이 도움이 될 것입니다.
장애가 있는 방문자의 접근성
장애가 있는 방문자가 사이트에 액세스할 수 있도록 하면 인구의 15~20%가 쉽게 사이트를 사용할 수 있게 됩니다. WordPress 기반 사이트가 있는 경우 무료 접근성 플러그인을 추가하여 시작할 수 있습니다.
결론적으로 이탈률이 높다고 해서 웹사이트가 나쁘다는 확실한 증거는 아닙니다. 우리는 이탈률을 관점과 맥락에 따라 가져와야 하며 (부정확한 데이터를 기반으로) 잘못된 결론을 내리는 것을 방지하기 위해 지능적으로 측정해야 한다는 것을 확인했습니다.
이탈률에 대해 더 추가할 내용이 있습니까? 귀하의 의견을 아래에 게시해 주십시오.
