40달러를 지출할 때마다 1달러를 돌려받을 수 있는 마케팅 도구가 여러분의 손끝에 있다는 것을 안다면 어떻게 반응하시겠습니까? 사실이라고 믿기엔 너무 좋은 것 같지 않나요? 글쎄, 그것은 정품이고 게다가 이미 사용하고 있는 제품입니다. 이메일.
귀하의 이메일 메일링 리스트는 잠재적인 금광입니다. 소셜 미디어 및 클릭당 지불 광고와 달리 이는 귀하가 완전히 통제할 수 있는 광고이기도 합니다. 메시지를 전달하기 위해 알고리즘이나 검색 엔진에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 모든 것의 도구적인 부분입니다 고객 참여 전략.
하지만 먼저 구독자 목록을 어떻게 작성합니까? 이 기사에서는 보여 드리겠습니다. 다음은 이메일이 제공하는 모든 기능을 활용하기 위해 수행할 작업에 대한 몇 가지 팁입니다.
1. 목표 시장을 인식하고 정의합니다.
먼저, 귀하의 비즈니스가 정확히 누구를 대상으로 하는지 파악해야 합니다. 당신은 이메일을 받기 전에 누구에게 이메일을 구독할지 명확하게 알고 싶습니다.
모든 사람의 관심을 끌기 위해 노력하는 기업은 막대한 양의 시간과 자원을 낭비하게 됩니다. 그들은 그 과정에서 스스로를 귀찮게 만듭니다. 예를 들어, 스케이트보드 판매를 전문으로 하는 회사에서는 지역 성직자 회원을 모집하려고 하지 않습니다.
당신은 이미 당신이 누구를 끌어들이고 싶은지에 대한 명확한 생각을 갖고 있을 수도 있습니다. 그렇지 않다면 시장 조사를 좀 해야 할 것입니다.
2. 시장 조사를 수행하고 현재 청중을 찾으십시오.
이렇게하려면 다음을 수행해야합니다. 이미 귀하의 비즈니스를 이용하는 사람들을 분석하세요. 복잡하게 들릴 수도 있지만 인터넷 덕분에 이보다 더 쉬울 수는 없습니다. 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.
- 고객 연령대.
- 그들의 위치.
- 그들의 수입.
- 인구 통계.
- 그들이 사용하는 장치.
이 모든 데이터는 고객 기반을 더 잘 이해하고 효과적으로 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다.
온라인 쇼핑을 할 때 전략에 영향을 미치는 데 사용할 수 있는 유용한 정보가 많이 생성됩니다. 예를 들어, 판매가 모두 지역적으로 생성된 경우 주변 커뮤니티를 타겟팅하는 방법을 알게 됩니다. 반면, 해외에서 오는 경우에는 웹사이트를 조정하여 다양한 언어로 제공되고 해외 고객이 더 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것을 고려할 수 있습니다.
Google Analytics와 같이 이를 돕기 위해 온라인에서 사용할 수 있는 다양한 분석 도구가 있습니다. 귀하가 고객의 필요에 맞춰 전문화할수록 고객이 귀하의 메일링 리스트에 등록할 가능성이 높아집니다.
3. 제품에 결함이 있는지 검사하세요.
당연하게 들릴 수도 있지만 반복할 가치가 있습니다. 제품을 개선할 수 있는 방법을 항상 확인하세요. 어떤 문제를 해결합니까? 어떤 문제가 있나요? 전자를 늘리고 후자를 줄이는 것을 항상 염두에 두어야 합니다.
결국, 귀하의 제품은 고객이 애초에 그곳에 있는 이유입니다. 처음부터 끝까지 준비하지 않았다면 이메일 전략이 얼마나 좋은지는 중요하지 않습니다.
앞서 언급한 스케이트보드 회사가 운이 좋아서 익스트림 스포츠 팬인 목사를 찾았다고 가정해 보세요. 한 달 뒤에 바퀴가 떨어져 나가면 아무 소용이 없습니다. 예, 처음에는 판매할 수 있었지만 나중에 매우 상처받고 좌절한 고객에게 환불을 해야 했고 아마도 집에 오자마자 '구독 취소'를 클릭했을 것입니다.
4. 경쟁사 분석 실시
경쟁업체가 누구를 목표로 삼고 있는지, 그들이 얼마나 성공적인지 알아내는 것도 또 다른 필수 부분입니다. 경쟁사 분석을 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
예를 들어 경쟁업체가 블로그를 사용하는 경우 온라인 도구를 사용하여 어떤 게시물이 성과가 좋은지 확인할 수 있습니다. Content Studio와 같은 프로그램을 사용하여 소셜 미디어에서 기사의 성과를 분석할 수 있습니다.
특히 청중을 위해 분할된 랜딩 페이지를 만든 경우 웹 페이지를 검토하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다. 특히 사용자 친화적이고 효율적인 설정을 갖추고 있다면 이를 귀하의 사이트에 맞게 복제하지 못할 이유가 없습니다.
5. 구매자 페르소나 만들기
최대한 많은 구매자 데이터를 수집한 후에는 다음과 같은 방법이 도움이 될 수 있습니다. 구매자 페르소나 만들기.
어렸을 때 상상의 친구가 있었을 수도 있습니다. 구매자 페르소나는 마케팅 담당자와 동등한 성인입니다. 이 반쯤 허구적인 인물은 부모님과 선생님을 놀라게 하기 위해 존재하는 것이 아닙니다. 이상적인 고객이 누구인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 더 자세하고 구체적일수록 좋습니다.
명확하게 정의된 구매자 페르소나는 그에 따라 캠페인을 타겟팅하고 최적화할 대상을 이해하는 데 도움이 됩니다. 아마도 가장 큰 이점은 대상으로 삼지 말아야 할 대상을 결정하는 데 도움이 된다는 것입니다. 관심이 없는 사람들로부터 반복적으로 리드를 쫓는 것은 의미가 없습니다.
그러면 수집한 정보에서 어떤 그림이 나오나요? 그리고 특히 그들을 위해 접근 방식을 어떻게 맞춤화합니까?
6. 각 제품에 대해 고유한 랜딩 페이지를 만듭니다.
판매 창출에 도움이 되는 가장 좋은 방법은 고객 경험을 가능한 한 개인적으로 만드는 것입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 다음과 같습니다. 전문 랜딩 페이지.
랜딩 페이지는 특정 청중의 관심을 끄는 데 도움이 되므로 사람들이 메일링 리스트에 가입하도록 독려하는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어 이것을 고려하십시오.
이 회사는 앱 빌더 지망생을 대상으로 연습 시험 프로모션을 진행하고 있습니다. 그들은 이를 홍보하기 위해 이 랜딩 페이지를 만들었으며 동일한 청중을 염두에 두고 있습니다. 그들은 SEO를 조사하고 클릭을 유도하기 위해 신중하게 언어를 선택했을 것입니다.
이 페이지를 찾은 해당 인구 집단의 누구든지 자신의 요구 사항이 직접적으로 해결되고 있다고 느낄 것이며 결과적으로 이메일 목록에 가입하는 데 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다.
7. 매력적인 리드 자석 만들기
명심해야 할 한 가지는 이메일 목록을 작성하려면 어느 정도의 신뢰가 필요하다는 것입니다. 귀하의 연락처 정보는 개인 데이터이므로 일부 사람들이 이를 전달하는 것을 주저하는 것은 당연합니다. 그들은 사기꾼과 스팸을 경계하므로 조심하는 것은 당연합니다.
그러한 신뢰를 구축하는 한 가지 방법은 그들에게 보답으로 무언가를 제공하는 것입니다. 이 접근 방식을 리드 자석이라고 합니다. 그리고 공짜는 무엇이든 될 수 있습니다. 할인, 상담, 백서, 모두 귀하에게 달려 있습니다.
팝 업 황금률을 어기지 않는다면 납 자석을 전달하는 훌륭한 방법입니다. 성가시게 해서는 안 됩니다. 사이트 방문자가 팝업을 닫은 경우 XNUMX초 후에 다시 나타나서는 안 되며 모든 페이지에 팝업이 있어서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 방해가 되어 사람들이 귀하의 사이트를 떠나고 다시 돌아오지 않도록 동기를 부여할 뿐입니다.
효과적일 수 있지만 아껴서 효율적으로 사용하십시오. 이것을 살펴보십시오:
눈길을 끄는 것은 할인 제안이 중앙에 있고 이를 닫는 'X'가 표시되어 있다는 것입니다. 원치 않는 광고를 닫는 방법을 찾기 위해 화면을 구석구석 샅샅이 뒤지는 것을 좋아하는 사람은 없으므로 이 거래에 관심이 없는 사람은 누구나 신속하게 광고를 종료할 수 있습니다. 이 팝업은 추가 사용자의 관심을 끌 수 있지만 사람들을 방해할 정도로 방해적이지는 않습니다.
8. 공짜 및 할인
데스크톱 컴퓨터에 투자해야 한다고 가정해 보겠습니다. 온라인으로 몇 가지 조사를 한 후 전자제품 매장에서 판매 중인 최고급 모델을 찾았는데, 이는 귀하의 요구에 딱 맞습니다. 무엇보다도 입문 제안이 있습니다. 신규 고객을 위한 15% 할인. 그 대가로 당신이 해야 할 일은 이메일 주소를 제공하는 것뿐입니다.
거절하기 힘들죠? 가격을 낮추는 대가로 몇 개의 마케팅 이메일을 보내는 것은 훌륭한 거래입니다. 당신은 급락하여 상당한 비용을 절약할 수 있습니다. 그리고 몇 주 후, 받은편지함을 정리하던 중에 해당 회사에서 노트북 판매를 광고하는 또 다른 이메일을 발견했습니다. 당신의 딸이 곧 대학으로 떠날 예정입니다. 아마도 그녀는 새 것으로 할 수 있을까요?
어쩌면 처음 구매하고 할인 혜택을 누리려고 했을 수도 있습니다. 이해할 수 있습니다. 모두가 할인을 좋아합니다. 하지만 귀하가 구입한 컴퓨터는 빠르고 안정적이며 가격 대비 가치가 뛰어납니다. 회사는 귀하의 신뢰를 얻었으며 귀하는 단골 고객이 되는 과정에 있습니다.
이메일이 없었다면 노트북 판매 소식을 듣지 못했을 것이고, 초기 할인으로 인해 가입하지 않았다면 이메일도 보지 못했을 것입니다. 이는 일반적인 마케팅 전략이지만 효과가 있습니다.
9. 무료 배송
무료 배송은 또 다른 인기 있는 리드 자석 유형입니다. 상품 운송 비용은 부담스러울 수 있으며 이로 인해 많은 판매 손실이 발생합니다. 예를 들어, 펑키하고 눈길을 끄는 티셔츠의 가격이 30달러일 때는 매우 매력적으로 보일 수 있지만 배송비로 15달러가 추가되면 어떻게 될까요? 그다지 많지는 않습니다. 어쩌면 다른 곳을 찾아 볼 가치가 있을까요?
무료 배송 혜택이 매력적인 이유도 바로 여기에 있습니다. 고객은 품목의 총 비용을 미리 확인하고 싶어하며 추가 비용을 좋아하지 않습니다. 구매 결정에 영향을 미치는 정도를 간과할 수 없습니다.
무료 배송을 고려하고 있다면 명심해야 할 사항이 있습니다. 처음 방문하는 고객을 위해 일회성으로 제공하시나요, 아니면 장기 계획으로 제공하시나요? 또한 표준을 유지해야 합니다. 무료 배송은 분실 또는 손상된 품목에 대한 변명의 여지가 없습니다. 대다수의 고객이 다시 돌아오지 않는다면 신규 매출을 많이 창출하는 것은 좋지 않습니다.
10. 위젯
위젯은 전자상거래의 알려지지 않은 영웅입니다. 이는 데이터를 얻기 위한 귀중한 도구이며 대부분의 경우 사람들은 자신이 거기에 있다는 사실조차 인식하지 못합니다. 그 작은 채팅 버튼 "도움말"이라고 적힌 웹사이트 구석에? 그것은 위젯입니다.
또한 상대적으로 설정하기 쉽습니다. 대부분은 프레임워크를 크게 변경하지 않고도 웹 사이트에 삽입할 수 있는 복사 및 붙여넣기 코드 블록을 가지고 있습니다.
웹 위젯의 목표는 다음과 같습니다.
- 고객이 셀프 서비스 리소스를 사용하도록 장려합니다.
- 방문자가 팀에 메시지를 보낼 수 있도록 허용
- 그들이 라이브 채팅
잘 사용하면 큰 변화를 가져올 수 있으며 얼마나 자주 간과되는지를 고려하면 편리한 도구입니다.
결론
이메일은 강력한 마케팅 도구이므로 활용하는 것이 현명합니다. 하지만 가입자 데이터베이스를 구축한 후에는 이를 현명하게 사용하십시오. 하루에 수십 통의 이메일을 보내지 않도록 하세요. 고객의 받은 편지함을 압도하면 고객이 당신에게 불리하게 될 것입니다.
다음 제안 사항을 따르면 상당한 규모의 이메일 구독 목록을 구축할 수 있습니다. 이메일(물론 목록 포함)을 잘 사용하면 엄청난 수익을 얻을 수 있습니다.
저자의 바이오
마틴 게스너(Martin Gessner)의 창립자 힘에 집중. 그는 비즈니스 분석가, 프로젝트 관리자, 컨설턴트, 솔루션 설계자 등 다양한 Salesforce 역할을 맡아 10년 이상 일했습니다. 그 과정에서 그는 XNUMX개의 인증을 획득하고 "Salesforce 경력 플레이북"을 출판했으며 Salesforce 전문가가 Salesforce에 대해 자세히 배우고 경력을 개발하며 인증을 준비하도록 도왔습니다.
