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[업데이트] 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 시스템은 무엇입니까? 상위 13개 CRM 시스템…

28 년 2022 월 XNUMX 일
CRM

우수한 고객 관계 관리(CRM)는 이미 사업을 완료한 연락처와 관심을 보였지만 아직 구매하지 않은 연락처를 포함하는 "고객" 기반에서 판매 잠재력을 현금화하는 데 필수적입니다.

대부분의 기업에서는 각 잠재 고객과 지속적인 관계를 유지하지 않고도 매출의 극히 일부만이 신속하게 달성된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

미래에 우리 제품이나 서비스 구매에 관심이 있을 수 있는 사람들과의 관계 구축을 게을리한다면, 우리는 상당한 매출을 놓치게 될 것입니다. 우리는 카드를 올바르게 사용하여 잠재 고객이 결코 거절할 수 없는 판매 홍보를 할 수 있는 지점으로 이끌어야 합니다.

고객 기반과의 연락을 유지해야 할 필요성은 자명합니다. 다양한 관련 정보가 어떤 시점에서는 도움이 될 수 있습니다. 우리는 고객(또는 잠재 고객)이 관심을 표명한 내용, 우리가 제공한 제안의 종류, 불만을 표시했는지, 구매에 만족했는지 등과 같은 사항을 추적해야 합니다.

생일(맞춤 인사말 보내기), 취미, 결혼 여부, 관심분야, 기타 간단한 이야기 ​​등 간접적으로 도움이 될 수 있는 정보를 모아두는 것이 좋습니다.

우리는 거래를 성사시키는 데 도움이 되도록 적절한 순간에 할 수 있는 모든 것을 추적해야 합니다. CRM 시스템은 관련 정보를 수집하고 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

건전한 CRM 시스템은 모든 잠재 고객의 상황에 대한 명확한 이미지를 제공합니다. 이러한 시스템을 통해 당사는 수집된 데이터를 사용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 가장 적절한 순간에 다른 제품에 대한 거래 또는 할인을 제공함으로써 고객이 당사에서 다시 구매하도록 유도하고 관심을 가질 수 있습니다. 서비스.

이 게시물에서는 일반적으로 사용 가능한 최고의 CRM 시스템으로 간주되는 13가지 CRM 시스템에 대한 간략한 리뷰를 수집했습니다. 우리는 각 시스템의 상대적 장점과 단점을 설명하므로 어느 시스템이 귀하에게 가장 적합한지 평가할 수 있습니다.

시대가 변했다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다. 과거에는 중소기업에서는 CRM 시스템을 사용하지 않고 CRM을 처리할 수밖에 없었습니다. 이것은 더 이상 사실이 아닙니다. 클라우드 컴퓨팅 모든 규모의 기업이 이익을 얻을 수 있는 효율적이고 사용자 친화적인 CRM 소프트웨어 개발을 육성했습니다.

판매 촉진

Salesflare는 B2B를 판매하는 중소기업을 위한 간단하면서도 강력한 CRM입니다. 이는 다음과 쉽게 통합될 수 있습니다. 고객 데이터 플랫폼 모든 고객 데이터를 자동화하므로 데이터 입력을 중단할 수 있습니다. 즉, 더 나은 관계를 구축하고 더 많은 매출을 올릴 수 있다는 의미입니다.

실용적이고 시각적이며 사용하기 쉬운 판매 기계를 찾고 있다면 Salesflare가 아마도 당신이 찾고 있는 것일 것입니다. 즉시 설정이 가능하며 자동화 기능이 내장되어 있어 최신 상태를 유지하는 것이 매우 쉽습니다. 가격은 모든 기능을 포함하는 전체 기능에 대해 월 35/사용자/월이며, 심지어 병합 이메일 캠페인을 보내는 기능까지 포함합니다. 이는 중소기업에게는 생각할 필요도 없는 일입니다.

파이프

통합이 쉽고 작동이 간편한 CRM 시스템입니다. 이 시스템은 우호적이고 직관적인 사용자 인터페이스를 갖추고 있습니다. 이를 통해 가능한 한 많은 직원이 이 제품을 사용함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 현장에서 사용하기 위한 모바일 앱은 매우 사용자 친화적이어서 모든 관련 데이터를 언제 어디서나 사용할 수 있습니다.

이 시스템은 데이터 수집 및 정리에 탁월하지만 다른 많은 CRM 시스템보다 제공하는 기능이 적습니다. 가장 기본적인 패키지 비용은 사용자당 월 12.50$이고, 가장 비싼 패키지는 사용자당 월 63$입니다.

세일즈 포스

어디서나 모든 최종 장치를 통해 각 고객과 관련하여 수집된 모든 데이터에 대한 액세스를 제공하는 사용하기 쉬운 지능형 CRM 시스템입니다(이런 방식으로 영업 담당자는 "현장에서" 스마트폰을 사용할 수 있습니다). 시스템에는 연락처 정보, 고객이 과거에 구매한 제품, 고객이 관심을 보인 제품 또는 서비스, 당사가 제공한 제안, 고객이 받았을 수 있는 제안 경쟁에 대해 알려진 정보 등이 제공됩니다.

Salesforce는 최고의 CRM 시스템 중 하나로 간주되며 인공 지능 기능을 갖추고 있어 시스템이 이상적인 시기에 거래를 마무리하는 데 도움이 될 수 있는 가능한 작업을 자동으로 제안합니다.

선택할 수 있는 여러 가지 사용자 패키지가 있습니다. 가장 기본적인 요금은 월 25유로이며 최대 5명의 사용자가 액세스할 수 있습니다. 가장 비싼 패키지는 한 달에 300유로입니다. 관심 있는 모든 패키지에 대해 30일 무료 평가판 기간이 제공됩니다.

조호 (Zoho)

CRM 시스템은 이메일, SMS, 소셜 네트워크, 채팅, 포럼 등을 통해 귀하와 고객 간의 모든 커뮤니케이션을 수집합니다. 웹사이트의 문의 양식

Zoho는 언제 어디서나 사용할 수 있습니다. 영업 담당자의 스마트폰에 다운로드할 수 있는 사용자 친화적인 앱이 있습니다. 이 시스템에는 잠재 고객과 쉽고 효과적으로 상호 작용할 수 있는 다양한 기능이 있습니다(클라이언트 위치 탐색, 시스템에서 직접 문자 및 음성 메시지 전송 포함). 표준 패키지는 한 달에 12$, 가장 고급 패키지는 한 달에 100$입니다. 15일 무료 평가판 기간이 있습니다.

Keap의 Infusionsoft

효과적인 CRM 시스템과 우수한 이메일 마케팅 도구를 결합한 플랫폼입니다. Infusionsoft by Keap은 전 세계적으로 125,000명 이상의 사용자를 보유한 인기 시스템입니다(2016년 말 기준). 중소기업(직원 최대 25명)의 요구 사항을 충족하도록 설계되었지만 기본 패키지 가격은 월 199달러로 다른 CRM 시스템에 비해 상대적으로 높습니다. 가장 비싼 패키지의 비용은 한 달에 599$입니다. 무료 평가판 기간은 없지만 광범위한 데모를 볼 수 있습니다.

Hubspot

Hubspot은 온라인 마케팅 전문 소프트웨어 회사입니다. 이 회사의 모토는 "아웃바운드 마케팅"(잠재 고객에게 접근, 컨벤션 참가 등)에서 "인바운드 마케팅"(과거 상호 작용에서 생성된 새로운 리드를 수집하고 이를 판매로 전환하는 작업)으로 이동하고 있습니다. 견고한 CRM 시스템이 Hubspot이 제공하는 마케팅 플랫폼의 중요한 부분을 차지하는 것은 당연한 일입니다. CRM 시스템을 무료로 사용할 수 있습니다.

CRM 시스템을 처음 시작하는 모든 분들에게, 허브스팟 CRM 시작하기 좋은 곳입니다. 이 무료 CRM 시스템이 귀하의 모든 요구 사항을 충족할 수도 있습니다.

슈가 CRM

가장 인기 있는 CRM 시스템 중 하나입니다. 다른 마케팅 도구와 쉽게 통합되는 오픈 소스 시스템입니다. 중소기업에 이상적이지만 IBM, Mitsubishi, Agfa, HTC 등과 같은 대기업에서도 사용됩니다. 기본 패키지 비용은 사용자당 월 40$이고, 가장 광범위한 패키지는 사용자당 월 150$입니다. 무료 평가판 기간은 단 XNUMX일입니다.

비트릭스24 CRM

전 세계적으로 백만 개가 넘는 기업이 Bitrix24를 CRM 시스템으로 선택합니다. 이 시스템을 통해 고객 관계 관리가 향상될 뿐만 아니라 협력업체, 공급업체, 하청업체 등과의 관계를 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.

무료 버전은 최대 5GB까지만 저장할 수 있고, 확장하려면 사용자 패키지를 구매해야 하며, 가장 기본적인 비용은 월 29$(최대 24GB 허용)이며, 월 100$ 패키지는 무제한 저장 공간을 제공합니다.

통찰력있는 CRM

400,000개 이상의 중소기업이 Insightly CRM을 사용하고 있습니다. 무료 버전에서는 두 명의 사용자가 액세스할 수 있습니다. 사용자 패키지 비용은 사용자당 월 12$에서 사용자당 월 99$입니다. 14일 무료 평가판이 있습니다. Insightly CRM은 효과적인 리드 관리, 고객 세부 정보 저장 및 액세스, 특정 프로젝트와 관련된 데이터 정리, 표준 이벤트 일정 관리, 비즈니스 기회 후속 조치, 보고서 형식 지정, 이메일 대량 전송 및 기타 작업을 지원하는 사용하기 쉬운 플랫폼입니다. 훨씬 더. iOS는 물론 안드로이드 구동 장치에도 다운로드할 수 있는 사용자 친화적인 앱이 있습니다.

재빠른

이 CRM 시스템은 소셜 네트워크와의 통합 기능 덕분에 독특하다고 주장합니다. 고객과 긴밀하고 개인적인 접촉을 유지하고 개인 대 개인 관계를 육성하는 데 중점을 둡니다.

Nimble은 각 연락처를 데이터 라인에서 많은 관련 자료가 수집되는 개체로 바꾸는 것을 자랑합니다. 14일 무료 평가판과 월 25달러 버전이 있습니다(사용자당 저장 공간은 2GB로 제한됨). 모바일용으로 친숙한 iOS 및 Android 앱을 사용할 수 있습니다.

ProsperWorks CRM(현재 Copper)

이 CRM 시스템은 Google 드라이브, Gmail 및 기타 Google Apps와 같은 Google 도구를 사용하는 모든 사람에게 적합합니다. 14일 무료 평가판이 있으며, 패키지는 사용자당 월 19$(최대 49명), 사용자당 월 119$, 대규모 조직의 경우 사용자당 최대 월 XNUMX$입니다.

간단하게

이 CRM 시스템은 특히 중소기업을 위해 설계되었습니다. 영업 관리자와 영업 담당자를 위한 다양한 사용자 인터페이스가 특징입니다. iOS 및 Android용 사용자 친화적인 앱과 뛰어난 지원이 있습니다. 14일 무료 평가판을 즐길 수 있으며, 기본 패키지는 사용자당 월 20$, 고급 패키지는 사용자당 월 70$입니다.

통합 문서.com

Google Docs, HubSpot, Campainmaster, Creditsafe, Mailchimp 등과 같은 다른 마케팅 도구 및 클라우드 기반 서비스와 쉽게 통합할 수 있는 CRM 시스템입니다. 30일 무료 평가판이 제공됩니다.

아모CRM

많은 중소기업에 적합한 CRM 시스템입니다. 클라우드 기반이며 많은 컴퓨팅 리소스가 필요하지 않습니다(예를 들어 웹 사이트 페이지의 로딩 시간이 느려지지 않습니다).

이 시스템을 사용하면 연락처 세부 정보, 리드, 판매 유입 경로 처리 데이터 등을 쉽게 관리할 수 있습니다. AmoCRM은 전담 지원을 제공하며 사용자당 월 5$(사용자당 월 최대 199$)의 패키지를 제공합니다.

검토된 시스템 수에서 알 수 있듯이 중소기업에 적합한 CRM 시스템은 부족하지 않으며 특히 이러한 조직을 염두에 두고 설계된 일부 시스템도 있습니다. 기능, 사용자 친화성, 비용에는 차이가 있습니다.

한 시스템이 다른 시스템보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. CRM 시스템으로만 시작한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 기본적이고 사용하기 쉽고 비교적 저렴한 버전(아마도 무료 버전일 수도 있음)을 선택하고, 경험을 쌓고, 요구 사항을 파악한 다음, 더 깊이 파고들어 가장 적합한 시스템을 선택하는 것이 좋습니다. 그들을 해결합니다.

매우 헌신적인 기업가이자 Poptin 및 Ecpm Digital Marketing의 공동 창립자입니다. 디지털 마케팅 분야 및 인터넷 프로젝트 관리 분야에서 XNUMX년의 경험을 쌓았습니다. Tel Aviv University에서 경제학 학위를 취득했습니다. A/B 테스트, SEO 및 PPC 캠페인 최적화, CRO, 그로스 해킹 및 수치의 열렬한 팬입니다. 항상 새로운 광고 전략과 도구를 테스트하고 최신 신생 기업을 분석하는 것을 좋아합니다.