팬데믹으로 인해 기업이 큰 타격을 입은 상황에서 이제 현실을 점검하고 최선을 다해야 할 때입니다. 새롭고 수정된 의제는 어떻게든 유지되고 있습니다. 비즈니스 연속성은 규모에 관계없이 대다수 기업의 주요 목표가 될 것입니다.
그리고 비즈니스 연속성을 보장하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 수익 낭비를 심각하게 재검토하는 것입니다. 기업에 대한 응급처치로 제공되는 것은 종종 다음을 식별하는 것입니다. 수익 누수. 진부하게 들릴 수도 있지만, 기업이 매년 수익 누수로 인해 얼마나 많은 손실을 입는지는 놀랍습니다.
연구 거의 42%의 기업이 수익 누출을 경험하고 있음을 보여줍니다. 즉, 전 세계 기업 중 거의 절반이 의도치 않게 돈을 남겨두고 있다는 것입니다. 유출로 인해 손실된 금액의 정확한 비율에 대한 합의는 없지만 수익의 2%~5% 사이일 수 있습니다. 따라서 응급조치로 누출 부위를 찾아내는 것이 현명합니다. 비즈니스 연속성을 위해 문제를 해결하세요.
그러나 명백한 것 외에도 모든 기업이 할 수 있고 해야 하는 세 가지 일이 있습니다. 위기에 관계없이 비즈니스에 기적적인 영향을 미칠 수 있습니다.
의사소통 – 효과적이고 정기적이며 성실하게
이 전염병은 우리가 기술적으로 아무리 발전하더라도 여전히 인간의 연결을 갈망한다는 것을 가르쳐주었습니다. 우리의 '이전의 평범함'의 일부였던 사람들로부터 물리적으로 떨어져 있어야만 함으로써 우리는 우리 안의 인간을 더욱 포용할 수 있게 되었습니다. 소속감과 서로의 성공에 참여하려는 타고난 욕구를 인식하면 직원의 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
이것이 누구에게나 쉬운 일이 아니라는 사실을 인식하십시오. 그래서 효과적으로 의사 소통, 때때로 강요되거나 예상되는 방식이 아닌 방식으로. 직원들에게 업데이트 내용을 진심으로 전달하세요. 그들 모두가 현 시점에서 귀하의 비즈니스에 매우 중요하다는 것을 알려주십시오.
앞으로 나아갈 길, 전략, 과제에 대해 논의하고 전염병이 비즈니스 세계에 가져온 좌절을 극복하기 위해 팀으로 함께 일하고 있음을 알려주십시오. 필요할 때 안내하고 필요할 때 도움을 요청하세요. 동기를 부여하고 참여하도록 하세요.
이렇게 하면 조직 전체가 서로 격려하며 최선을 다한다는 점을 생각하면 위기의 부담이 직원뿐만 아니라 기업의 부담도 덜할 것입니다.
이전과는 전혀 다른 방식으로 데이터에 집착하세요
측정하지 않는 것은 개선할 수 없습니다. 변수가 상수보다 훨씬 더 큰 시대에는 비즈니스의 핵심인 데이터 없이는 생존이 불가능합니다. 아직 데이터 중심적 사고방식을 채택하지 않았다면 채택하고, 보유하고 있다면 데이터 중심성을 확장하세요.
이제 "데이터가 왕이다"라는 말이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 데이터가 올바르게 활용될 때 비즈니스에 미칠 수 있는 차이를 실제로 확인하기 위해 소프트웨어 디지털 채택의 간단한 예를 고려할 수 있습니다.
기업은 직원들의 생산성을 유지하고 보다 효율적으로 일할 수 있도록 돕기 위해 매년 수백만 달러를 지출합니다. 그러나 이러한 기술 솔루션 중 얼마나 많은 것이 실제로 사용되는지 궁금한 적이 있습니까? 대기업의 경우 수만 명의 직원이 서로 다른 대륙에 걸쳐 앉아 서로 다른 시간대에서 일하고 XNUMX가지 서로 다른 시스템의 도움으로 복잡한 문제를 해결하고 있습니다.
대다수의 직원이라도 이러한 소프트웨어 솔루션을 잘 사용하여 의도한 작업을 완료한다면 기술 투자는 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 안타깝게도 이는 여전히 대부분의 기업의 꿈입니다.
대기업이 RoI에 의문을 제기하지 않고 다양한 기술 솔루션에 투자하는 것은 매우 일반적입니다.
이것이 바로 데이터가 왕인 이유입니다.
원하는 대로 올바른 데이터를 확보하면 어떤 투자가 성과를 거두고 있는지, 어떤 투자가 채택 개선을 위해 개입이 필요한지, 어떤 투자가 즉시 이루어져야 하는지 더 잘 알 수 있습니다!
이것이 디지털 채택 플랫폼 솔루션이 유용한 곳입니다. 이는 모든 소프트웨어에 대한 일반적인 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 되며, 조사 결과에 따라 DAP 내에서 도움말 콘텐츠를 사용자에게 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원이 소프트웨어를 더욱 능숙하게 사용할 수 있는 능력을 갖추게 된다는 점을 고려하면 연간 엄청난 달러와 수많은 노동 시간을 절약할 수 있습니다.
이는 단지 데이터를 보유하는 것뿐만 아니라, 데이터로 무엇을 해야 할지를 알고 데이터를 효율적으로 사용하여 앞으로 나아가는 것이기도 합니다. 그리고 간단하면서도 강력한 방식으로 DAP가 이를 수행하는 데 도움이 됩니다!
기술을 활용하여 인력 역량 강화
밀레니얼 세대와 Z세대가 오늘날 인력의 더 큰 부분을 차지함에 따라 기술적으로 강력한 조직이 되는 것이 점점 더 불가피해지고 있습니다. 적절한 기술과 적절한 팀을 구성하면 제공되는 결과는 비교할 수 없을 정도로 뛰어납니다. 오늘날 가능한 자동화 종류는 농담이 아니며, 자동화 도구 밖에는 정말 놀랍습니다!
따라서 올바른 기술 솔루션에 투자하면 단순히 생산량을 늘리는 것보다 여러 가지 이점이 있습니다. 또한 작업 효율성을 향상시키고, 직원들에게 더 나은 동기를 부여하며, 직원들이 평범하고 반복적인 작업에 낭비하게 될 노동 시간을 절약해 줍니다! 그렇기 때문에 비즈니스에 기술을 포함시키는 것이 중요합니다. 직원 온보딩 훈련 전략도 마찬가지다.
주변의 모든 것이 무너지고 있는 것처럼 보이는 이 시기에 기술 투자에 대해 다시 생각해 볼 수도 있습니다. 그러나 지금이든 그 어느 때든, 팬데믹은 디지털 장비를 가장 잘 갖춘 사람이 가장 미래에 대비할 수 있는 사람이라는 사실을 세상에 드러냈습니다. 위기가 있든 없든, 미래에 대비하는 것은 오늘날의 비즈니스 세계에서 가장 중요합니다. 모든 것이 매우 빠르게 변화하고 있기 때문입니다. 고객, 직원 및 경쟁업체와 관련성을 유지할 수 있는 유일한 방법은 필요할 때 기술에 현명하게 의존하는 것입니다.
지금은 먼저 시작해야 할 때입니다. 지금 디지털 혁신 여정을 시작하세요. 그 어떤 것도 조직의 기반을 흔들 수 없도록 비즈니스 연속성을 보장하는 동시에. 비즈니스 연속성 계획과 디지털 혁신 여정을 시작하는 가장 좋은 방법은 직원들이 이미 보유하고 있는 소프트웨어를 얼마나 잘 사용하고 있는지, 그리고 여기에서 확장을 위해 채택을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 것입니다.
절실한 관심이 필요한 영역
다음 분기나 내년에 어떤 일이 일어날지 아무도 확신할 수 없는 시대에 불필요한 비용을 줄이는 것이 기업이 계속해서 살아남을 수 있는 가장 확실한 방법인 것 같습니다. 그리고 이 거래에서 기업은 변함없이 많은 경우 직원 온보딩 및 교육.
그리고 감히 어느 정도는 그렇다고 말할 수 있습니다.
수직, 국가 또는 산업에 관계없이 전통적인 온보딩 및 교육은 비용이 많이 듭니다. 트레이너가 훌륭한지 확인해야 합니다. 이러한 세션에 들어가는 모든 인프라와 노동 시간이 낭비됩니다. 이 모든 것은 결국 조직에 많은 비용을 초래하게 됩니다. 따라서 통조림 교육 세션을 모두 수행하면 엄청난 돈을 절약할 수 있다는 확신을 갖게 될 것입니다.
당신은 아마도 엄청난 돈을 절약하게 될 것입니다. 일시적으로.
하지만 장기적으로 보면 비용이 훨씬 더 많이 들게 됩니다. 효과적인 온보딩이 없으면 신입사원이 이탈하게 되기 때문입니다. 글쎄요, 첫 달을 마치기도 전에 교육을 받지 않더라도 직원 이직률은 증가할 것입니다.
이러한 문제를 모두 해결하는 미래 지향적인 방법 중 하나는 교육과 온보딩을 디지털화하는 것입니다. DAP는 신입 직원을 원활하게 온보딩하는 데 도움이 됩니다. 또한 원격이든 아니든 기존 직원을 교육할 수 있습니다. 맞춤화 시대에는 강의실 세션만으로는 모든 직원의 요구 사항을 해결할 수 없습니다. DAP는 교육 및 온보딩 콘텐츠를 맞춤화하고 개인화하는 데 도움이 됩니다. 이는 모든 직원이 소프트웨어를 최대한 활용하도록 하기 위한 것입니다.
요약하면…
비즈니스 연속성 계획에는 이보다 더 많은 것이 포함됩니다. 그러나 이것은 좋은 출발점입니다. 특히 차세대 표준을 수용하기 위한 첫 번째 단계에 대해 아무것도 모르는 기업의 경우 더욱 그렇습니다.
기존 기술을 진정으로 활용하고 도입하지 않으면 완전한 Digital Transformation을 이룰 수 없습니다.
디지털 채택은 어제의 기술 투자와 이를 현명하게 활용하여 내일의 성공을 정의하는 다리 역할을 합니다.
바이오 저자 :
디비야 바트 에서 일하다 압티 마케팅 총괄 및 콘텐츠 전략가로서 고객 및 직원 경험 분야에서 다년간의 경험을 보유하고 있습니다. 그녀는 기술에 관한 모든 것을 읽고 그것이 삶을 더 쉽게 만드는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 글을 쓰는 것을 좋아합니다. 그녀의 언론 경력과 언어에 대한 관심으로 인해 학습에 대한 그녀의 호기심은 끊임없이 진화하고 있습니다.
