무엇을 사야 할지, 구매할지 여부를 결정한 후 주문 절차가 따릅니다. 고객은 자신의 주소로 동일한 정보를 제공하기 위해 주문과 필요한 모든 정보를 받았는지 확인해야 합니다.
둘 다 에 대 한 가장 좋은 방법은 모든 것이 괜찮다는 것을 확인 확인 이메일을 사용 하는 것입니다.
일반적으로 배달 주소, 구입한 품목, 가격 및 예상 배달 시간이 포함됩니다.
간단히 말해서 트랜잭션이 성공하기 위해 필요한 모든 정보입니다.
고객의 신뢰를유치하고 얻을 수 있었지만, 이제는 고객이 올바른 선택을 했다는 것을 증명하는 것은 당신에게 달려 있습니다.
온라인 쇼핑은 위험해 보일 수 있으므로 이러한 유형의 확인이 매우 필요합니다.
신뢰할 수 있는 판매자가 되고 충성도 높은 기반을 만들려면 매우 효과적인 주문 확인 이메일을 위해 이 7가지 필수 요소를 사용하고 최선을 다해 노력하십시오!
1. 브랜드 스타일에 따라 확인 이메일을 디자인
누가 평범하고, 간단하고, 특별한 이메일에 관심이 있습니까? 대부분의 사람들은 이러한 이메일을 악의적 인 출처로 생각하고 심지어 응답하지 않습니다.
매우 효과적이기 위해서는 주문 확인 이메일에 브랜드의 전체 웹 사이트에 구축되는 정통 디자인이 있어야 합니다.
시각화가 너무 중요하므로 웹 사이트의 색상 팔레트, 로고 또는 전반적인 매력적인 인상이든 브랜드와 연결하는 가능한 한 많은 것을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
그런 식으로 사람들은 회사에서 보낸 이메일이며 주문이 안전한 손에 있다고 확신합니다.
출처: 메일침팬지
또한 긍정적이고 때로는 재미있어 들리면 독특한 브랜드 음성을 사용하여 개인적인 터치를 추가 할 수 있지만 전반적으로 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
2. 가장 중요한 세부 사항을 포함
전체 확인 프로세스를 통과하는 가장 쉬운 방법은 주문 확인 이메일을 통해 고객을 정확하게 안내하는 것입니다.
즉, 이메일은 먼저 명확해야 하며 구매에 대한 모든 관련 정보가 있어야 합니다.
다음 항목을 다룹니다.
- 제품 이름
- 주문한 제품 수
- 제품 사진
- 제품 크기
- 제품 색상
- 가격 정보
- 청구 방법
- 배달 주소
- 예상 배송일
이 이메일은 고객에게 도착하는 수많은 이메일에서 손실되지 않도록 간단하지만 흥미롭게도 이 모든 이메일을 표시하고 보안의 표시로 유지할 수 있습니다.
또한 고객이 구매에 대해 흥분하고 전체 경험을 더욱 즐겁게 만듭니다.
또한 고객 지원 전화 번호를 남겨두면 더욱 안전하다고 느낄 수 있으며, 따라서 각 주문에 자체 ID 번호가 있는 것이 중요합니다. 각 고객이 주문에 대한 의심이 있는 경우 질문을 할 수 있습니다.
출처: 마드웰
이러한 유형의 이메일은 비교적 짧고 명확하며 유익해야 합니다. 요점은 자신을 신뢰할 수있는 것으로 제시하는 것입니다.
3. 소셜 미디어를 활용
요즘, 모든 소셜 네트워크를 중심으로 돌아갑니다.
비즈니스에 더 많은 기여를 하고 싶다면 고객이 소셜 미디어에서 고객을 팔로우하도록 영향을 미치십시오. 이렇게 하면 브랜드를 팔로우하는 사람들의 수를 점점 더 확대하고 견고하고 충성도 높은 고객 기반을 만들고 있습니다.
하단에 소셜 링크를 포함하거나 Facebook, Instagram, Twitter와 같은 다양한 가장 인기 있는 소셜 네트워크의 아이콘을 추가할 수 있으며, 이 아이콘은 브랜드와 함께 가지고 있는 긍정적인 경험을 클릭하고 공유할 수 있습니다.
출처: 로버
좀 더 재미있게 만들려면 조금 더 나아가 트위터에 관련 해시태그를 만들 수 있습니다!
이 요소는 반드시 필수 요소이므로 가장 좋은 단계는 주문 확인 이메일에 통합하여 더욱 효율적이고 생산적입니다.
4. 제품 권장 사항 추가
이것은 우리가 고객의 관심을 유지하고 그의 신뢰를 얻을 때 우리가 얻을 수있는 기회를 최대한 활용하는 꽤 좋은 전술로 입증되었습니다.
가장 좋은 방법은 의류와 관련하여 모양을 완성할 수 있는 진정으로 유사한 제품이나 제품을 추천하는 것입니다. 유용하고 관련성이 있는 것을 제공합니다.
브랜드로 돌아갈 고객 기반을 만들고 싶다면 이전 구매와 완벽하게 결합될 귀중한 것을 제공합니다.
출처: 아마존
당신이 그들을 알고 그들의 요구를 이해, 그들을 위해 쉽게, 동시에 비즈니스 수익을 증가 보여.
당신은 그들에게 그들을 구입하여 얻을 무엇을 설명하는 짧은 사본과 권장 제품의 사진을 표시 할 수 있습니다.
이러한 이메일의 목적은 확인보다 훨씬 더 될 수 있습니다, 당신은 항상 플러스입니다 다시 구입하는 고객을 관심 할 수 있습니다.
5. 개인적으로 만드십시오.
고객이 자신과 요구사항이 최우선이라는 것을 아는 것이 가장 중요합니다.
더 깊은 연결을 만드는 첫 번째 단계는 관심을 표시하고 가치를 표시하는 메시지를 개인화하는 것입니다.
자동화되어 있지만 이메일이 차가운 소리가 나지 는 않지만 개인적인 접촉을 하는 것이 중요합니다.
가장 기본적인 것은 각 고객에게 개별적으로 문제를 해결하여 특별하다고 느끼게 하는 것이며, 이는 소위 자동 응답자인 특정 도구의 도움으로 쉽게 수행할 수 있습니다.
Poptin 자동 응답기는 자동으로 고객 판매자 관계를 강화 이름, 전화 번호 및 유사한 등의 기본 정보를 입력합니다. 이는 종료 의도 팝업을 통해 등록하고 양식을 구독하고 다른 많은 팝업을 통해 등록할 때 발생합니다.
출처: 포틴
또한 기존 고객과 빠르고 쉽게 다시 연결할 수 있습니다.
즐거운 톤을 사용하는 것 외에도 "우리", "당신"및 유사한 보조 장치를 사용하여 전체 주문 확인 이메일을 두 사람이 편안한 대화를 나누는 것처럼 보이게 할 수 있습니다.
당신은 농담으로 향신료 수 있지만, 일반적으로, 가장 중요한 것은 고객이 중요하게 느끼는 것입니다, 쾌적하고, 그가 당신의 브랜드와 사업을함으로써 옳은 일을하고 있다고 확신.
6. 추천 요청
추천을 지원한다는 것은 고객이 물론 만족하는 경우 친구, 가족 또는 비즈니스에 더 많은 돈을 가져올 수 있는 사람에게 브랜드를 추천하기를 원한다는 것을 의미합니다.
이 입소문 이니셔티브는 유익한 것으로 입증되었으므로 왜 지금 전체 주문 확인 프로세스에 포함하지 않겠습니까?
당신은 좋은, 호감 방식으로 그것을 할 수 있습니다, 그래서 고객이 이메일을 읽는 장애물로 전혀 그것을 볼 수 없습니다.
예를 들어 Ghostbed는 자신의 웹 사이트에 예의 바르게 추천을 요청하며 주문 확인 이메일이 끝날 때동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
출처: 고스트베드
통계에 따르면 입소문은 온라인 쇼핑을 하는 사람들의 20%에서 50%가 실제로 구매를 결정하는 주된 요인이므로주문 확인 이메일에 이 요소를 포함시키기 전에 두 번 생각하지 마십시오.
CTA로 제시하고 그들을 유혹하고 친구들과 브랜드를 공유하는 것이 실제로 좋은 생각이라고 설득 할 두 개의 짧은 문장을 추가 할 수 있습니다.
시작하는 방법에 대해 잘 모르는 경우 이 추천 프로그램 소프트웨어 목록을확인하십시오.
7. 제품 리뷰를 받고 보십시오.
대부분의 잠재 고객이 구매하기 전에 기존 사용자의 경험을 살펴보기 때문에 제품 리뷰는 매우 중요합니다.
그래서, 그것은 가능한 한 많은 합법적 인 리뷰를 수집하려고 하는 당신의 일이며, 당신이해야 할 일의 몇 가지는 다음과 같습니다 :
- 설문조사 만들기
- 질문과 구체적으로 문의하기
- 리뷰를 요청할 적절한 시기 찾기
- 쿠폰으로 리뷰를 남기는 사람들에게 보상
- "고마워요"
간결하고 명확하며 긍정적 이고 부정적인 리뷰가 있는 경우 응답하십시오.
출처: 워비파커
더 많은 리뷰를 수집,당신이 얻을 더 나은 온라인 마케팅, 효과적인 주문 확인 이메일의 또 다른 추가 혜택.
요약하려면
온라인 쇼핑은 전혀 스트레스를 받을 필요가 없으며, 이제는 고객에게 쇼핑이 즐거운 경험을 할 수있는 또 다른 유용한 것이 있으며 주문 확인 이메일입니다.
Poptin과 같은 도구를 사용할 수 있는 효과적이면서도 간단한 도구를 사용하여 전송 확인 이메일 프로세스를 자동화합니다.
놀랍고 오래 지속되는 인상을 남기고, 가능한 한 많은 사람들이 브랜드와 제공해야 하는 것에 관심을 갖도록 하십시오.
고객이 확실하고 안전하다고 느끼도록 도와주므로 제품을 더욱 바람직하게 만듭니다.
매우 효과적인 주문 확인 이메일에 대한 7 필수 요소에 대한 이러한 팁을 따라, 최소한의 노력으로 수익을 급증!
