이것을 상상해 보십시오. 주말에 고객에게 저녁 식사를 제공하고 있는데 빈 테이블이 하나도 없습니다. 고객들은 귀하의 음식을 칭찬하고, 접시를 전달하고, 맛있는 요리를 많이 주문하고 있습니다. 게다가 한 달 동안의 탄탄한 예약 목록도 있습니다. 레스토랑 주인들은 종종 이런 시나리오를 꿈꾸지만 그것을 깨닫는 사람은 거의 없습니다.
온라인 소매업체에도 동일하게 적용됩니다. 사업 규모와 유형에 관계없이 사업을 운영하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 고객의 문제 해결 지원부터 재고 유지, 디지털 세계에서의 비즈니스 홍보에 이르기까지 지속적인 비즈니스 성장을 위해 고려해야 할 사항은 여러 가지가 있습니다. 그렇다면 레스토랑이나 소매업을 성장시키기 위해 어떤 구체적인 조치를 취하고 있습니까? 그 단계에서 비용이 더 많이 드나요? 이러한 조치로 인해 수익성이 감소하고 있습니까?
새로운 레스토랑을 발견하고, 리뷰를 작성하고, 메뉴를 보고, 예약하는 데 있어서 인터넷은 더 이상 비밀이 아닙니다. 오늘날의 디지털 세계에서는 레스토랑이 효과적으로 마케팅하기가 어렵습니다. 마케팅 채널이 많고 고객의 선호도도 계속 진화하기 때문입니다.
평균 레스토랑의 80% 운영 후 XNUMX년 이내에 문을 닫습니다. 예상외로 음식이나 장식의 품질도 평점에 영향을 미치지 않습니다. 식당이 문을 닫는 원인은 주로 식당의 위치입니다. 사람들은 당신이 거기에 있다는 것을 모르면 좋은 위치에 들어오지 않을 것입니다. 그러나 거기에 머무르는 것은 꽤 비쌉니다.
따라서 최적의 위치가 없다면 사람들이 귀하가 어디에 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 그렇습니다. 고객이 레스토랑과 온라인 상점을 다시 방문하게 하려면 창의적인 마케팅 아이디어가 필요합니다! 여기서 비용 효율적인 마케팅 아이디어가 구출됩니다.
레스토랑과 온라인 소매업체에 적합한 저예산 마케팅 아이디어
레스토랑 마케팅의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 리소스가 제한되어 있으면 모든 유형의 비즈니스에 적합한 고유한 마케팅 아이디어를 찾기가 어려울 수 있습니다. 마케팅 예산이 제한적이거나 미미한 사업주들은 이러한 새로운 예산 없음(또는 저비용) 마케팅 아이디어를 사용하여 현재 고객을 유치하고 참여를 유도할 수 있습니다. 시작하자.
로컬 SEO에 주목
의심할 바 없이, 인터넷에서 귀하의 비즈니스를 홍보하는 이면의 아이디어는 귀하의 제품과 서비스에 대한 긍정적인 말을 퍼뜨리는 것입니다. 하지만 해외로 진출하기 전에 현지 고객을 유치해야 합니다. 현지 시장에서 사업 평판이 좋다면, 제한 없이 사업 지평을 확장하기가 쉬워질 것입니다.
따라서 레스토랑 사업을 운영하든 온라인 상점을 운영하든 로컬 SEO가 중요합니다. 지역 검색에 나타나지 않으면 고객을 확보할 가능성이 거의 없습니다. 사용자가 '최고의 피자'와 같은 키워드를 검색하면 Google 지도에서 상위 XNUMX개 위치라고도 알려진 지역 팩이 표시됩니다.
이러한 상위 XNUMX개 레스토랑은 표시되는 첫 번째 결과 중 하나이기 때문에 사용자로부터 트래픽을 받을 가능성이 더 높습니다. 그리고 사용자는 모든 관련 정보를 찾을 수 있습니다. 온라인 주문 기능을 제공하는 경우 다음과 관련된 세부 정보 배달 플랫폼 웹사이트, 앱 등 고객의 리뷰도 여기에 반영됩니다.
따라서 Google 마이 비즈니스 목록을 시작하면 영업 시간, 고객이 공유한 사진, 디지털 메뉴 등을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 그리고 그렇습니다. 이것은 완전히 무료입니다.
입소문 – 고객이 귀하를 홍보하게 하세요
당신은 항상 고객으로부터 무료 광고를 받을 수 있습니다. 소셜 네트워크는 입소문을 통한 추천 소스로서 그 어느 때보다 가치를 높였습니다.
사업체 소유자는 고객이 Instagram에 게시물을 게시하고 해시태그를 사용하여 고객 소셜 미디어 계정을 최대화하도록 권장해야 합니다. 예를 들어 온라인 의류 매장을 운영하는 경우 고객이 할인 또는 무료 스타터와 함께 브랜드 이름이 포함된 해시태그와 함께 주문한 옷의 사진을 Instagram에 게시하도록 할 수 있습니다.
이렇게 하면 다른 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 장려하고 귀하의 웹사이트와 애플리케이션으로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.
독특한 고객 서비스 제공
강력한 고객 기반은 성공적인 비즈니스의 핵심이지만 견고한 고객 기반을 만드는 방법은 무엇입니까? 간단한 대답은 고객 서비스입니다. Microsoft에 따르면, 96%의 고객은 브랜드 충성도를 결정할 때 고객 서비스가 중요한 요소라고 인정합니다.
입소문 홍보는 무료로 비즈니스를 홍보하는 가장 오래되고 효과적인 방법 중 하나입니다! 하지만 이는 손님이 탁월한 서비스와 음식을 받을 때만 효과가 있을 것입니다. 손님이 레스토랑을 다시 방문하여 가족과 친구에게 추천하게 하려면 건전한 고객 경험을 제공해야 합니다.
친절한 직원, 위생적인 환경, 신속한 서비스로 고객에게 깊은 인상을 남기는 데에는 비용이 들지 않습니다. 온라인 비즈니스에 종사하는 경우 XNUMX시간 고객을 지원하고 중요한 고객 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 챗봇을 활용할 수도 있습니다.
고객이 선별한 콘텐츠 장려
고객이 소셜 미디어에 공유하는 것은 온라인에서 팔로어를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이런 낡은 사고방식에 빠지지 마세요. 일부 레스토랑에서는 식사하는 동안 휴대폰을 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 표지판을 게시하여 바에 있는 재미있는 조각상 앞에서 음식, 칵테일 또는 자신의 사진을 찍도록 홍보하세요.
손님들이 공유할 수 있는 기회를 만드십시오. 그들이 들어갈 때 칠판 벽에 말풍선을 추가하십시오. 보상을 제공하여 공유에 대한 인센티브를 제공합니다. 레스토랑에서 어떤 소셜 네트워크를 사용하는지 손님들에게 알려주세요. 게시물에 사용할 해시태그를 제공하세요. 귀하의 해시태그는 귀하가 운영하는 콘테스트에 포함되어야 합니다.
레스토랑의 고객을 통해 노출되기 인스타그램 게시물 기타 소셜 네트워크는 무료입니다! 프로필에 게시물을 공유하여 멋진 기여에 대해 특별한 것을 제공하세요.
레스토랑을 더 많이 노출시키는 좋은 방법은 고객이 온라인에서 귀하의 브랜드와 상호 작용하도록 장려하는 것입니다. 바이럴 접근 방식은 바이럴 가능성을 높여주기 때문에 레스토랑의 비즈니스를 늘릴 수도 있습니다. 온라인으로 창의력을 커뮤니티와 공유하세요. 당신의 재미있는 이야기로 그들을 흥분하게 만드세요 팁 항아리, 아늑한 분위기, 맛있는 식사.
블로깅 플랫폼을 활용하여 신규 고객 확보
“콘텐츠가 왕이다.” 귀하의 제품과 서비스가 아무리 우수하더라도 유익하고 고품질의 콘텐츠가 없으면 이 디지털 세상에서 살아남을 수 없습니다. 브랜드에 대한 블로깅의 이점에는 리드 생성 및 검색 엔진 순위 향상이 포함됩니다.
Massimo Chieruzzi는 이렇게 표현합니다. “콘텐츠 마케팅은 장기적으로 불공정한 이점을 제공합니다. 누구든지 유료 채널에서 더 많은 돈을 모으고 더 높은 가격을 제시할 수 있습니다. 하지만 SEO에는 시간과 노력이 필요합니다. 일단 틈새시장을 장악하면 경쟁업체가 당신을 이기기가 정말 어려울 것입니다.”
성공적인 블로그의 콘텐츠 전략은 분명합니다. 그 이유는 블로그 독자가 사이트의 검색 엔진 권한을 높여 귀하의 비즈니스 순위가 경쟁사보다 높아질 수 있기 때문입니다. 독자의 블로그 참여를 유지하려면 블로그를 정리하는 편집 달력이 있는지 확인하십시오.
이러한 주제에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 요리 팁 및 요리법 튜토리얼
- 귀하의 사업 역사
- 시그니처 요리에 사용하는 재료
- 행복한 고객 스토리
- 현지 고객의 게스트 게시물
SMS 마케팅
의심할 바 없이 인스턴트 메시징 앱을 사용하면서 일부 사람들은 SMS 마케팅이 시대에 뒤떨어졌다고 생각합니다. 그러나 그것은 신화이다. SMS 마케팅은 새로운 마케팅 채널이기 때문에 사업주는 SMS 마케팅을 사용해야 합니다. 문자 메시지를 보내면 고객과 소통할 수 있습니다. 90%는 읽었습니다.. 또한 한 연구에 따르면 소비자의 64%는 기업이 문자 메시지를 더 자주 보내야 한다고 생각합니다.
SMS 마케팅을 통해 더 많은 고객을 귀하의 비즈니스로 유도할 수 있습니다. 하지만 귀하의 비즈니스가 예약, 결제, 고객 리뷰 방문 등과 같은 몇 가지 가치도 제공하는지 확인하세요.
개인 커뮤니케이션 채널이나 비즈니스 도구로 활용할 수 있습니다. 학습 곡선이 낮고 장벽이 거의 없습니다. 일부 마케팅 담당자는 이를 푸시 알림과 혼합하지만 이는 다릅니다. 여기서는 실시간 메시지를 받기 위해 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 모바일 기기를 사용하는 사람이라면 누구나 앱을 다운로드하지 않고도 문자 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
유일한주의 사항은 무엇입니까? 문자 메시지 수신자는 메시지 수신을 선택해야 합니다.
소셜 미디어 마케팅으로 소셜을 얻으세요
때로는 소셜 미디어 마케팅이 이전과는 비교할 수 없을 정도로 세상을 더 작게 만든 것처럼 보입니다. 많은 사람들과의 연결부터 제품 및 서비스 홍보, 광고 캠페인 운영에 이르기까지 브랜드는 소셜 미디어의 힘을 활용하여 최대의 시선을 끌고 있습니다.
Fishbowl의 최고 분석 책임자가 말했듯이 CNBC 인터뷰에서 "소셜 미디어는 소규모, 독립적, 지역적 [브랜드]가 발언할 수 있는 기회를 제공합니다." 즉, 소셜 미디어는 유료 광고를 선택할 때까지 한 푼도 지불하지 않고도 브랜드가 수십억 명의 사람들 앞에서 주목받을 수 있게 해주는 최고의 전술 중 하나입니다.
또한, Shopify 스토어가 있는 경우 이를 기존 소셜 미디어 계정에 연결하여 매출과 수익을 높일 수 있습니다. 다양한 소셜 플랫폼에서 활동하고 있다면 Buffer, Hootsuite 등과 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 수많은 다른 이점도 얻을 수 있습니다. 그러나 반드시 사용할 필요는 없습니다. 여러 소셜 미디어 계정, 최고의 플랫폼은 Facebook, Twitter, Instagram 및 Pinterest입니다. 보시다시피 수십억 명의 사람들이 이러한 플랫폼을 적극적으로 사용하여 연결하고 공유하고 있습니다.
온라인 비즈니스를 무료로 홍보하세요
처음 팝업이든 열 번째 팝업이든 레스토랑이나 소매업을 홍보하는 것은 어려울 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 홍보하기 위해 한 푼도 지불할 필요가 없습니다. 이용 가능한 무료 옵션이 많이 있습니다. 대부분의 사람들은 '마케팅'이라는 단어를 들으면 값비싼 마케팅 전략과 과도한 지출을 떠올립니다. 그러나 귀하의 비즈니스를 무료로 홍보할 수 있습니다. 이 게시물에서는 온라인 비즈니스로 트래픽을 유도하기 위해 지금 당장 사용할 수 있는 XNUMX가지 무료 마케팅 전략을 강조합니다.
저자의 바이오 :
니라브 파마르 창의적인 콘텐츠 제작에 실무 경험을 갖고 있는 온라인 마케팅 담당자이자 블로거입니다. 매력적인 콘텐츠를 작성하는 그의 능력이 독자의 관심을 끌기 때문에 그가 창의적인 글쓰기에서 제시하는 기술은 환상적입니다. 주제와 관련된 사실을 조사하는 그의 열정적인 접근 방식은 경이롭습니다. 그는 배달 비즈니스의 최신 동향, 중소기업 디지털화 전략, 변화하는 시장 역학 등을 모두 알고 있습니다.
