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SaaS 비즈니스를 위한 판매 유입 경로를 구축하는 방법

모든 비즈니스를 운영하는 것은 공원에서 산책하는 것이 아니며 SaaS 비즈니스에서는 더욱 그렇습니다. 귀하는 전환율을 높이고 판매 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 끊임없이 찾고 있습니다.

이러한 이유로 판매 유입 경로는 고객이 비즈니스에 연락하여 구매에 이르기까지 이동하는 경로를 이해하는 데 도움이 되므로 무기고에서 중요한 도구가 됩니다.

고객 여정을 계획함으로써 전환율을 높일 수 있는 기회를 식별하고 더 나은 수익을 위해 판매 활동을 최적화할 수 있습니다. 

또한 판매 퍼널은 어떤 마케팅 채널이 가장 효과적인지, 어떤 유형의 콘텐츠와 메시지가 타겟 고객의 공감을 불러일으키는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 따라서 예측에 도움이 되는 고객 행동에 대한 통찰력을 제공하여 SaaS 비즈니스를 위한 마케팅 및 영업 전략을 보다 효과적으로 계획할 수 있습니다. 

그러나 효과적인 판매 퍼널을 만드는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 효과적인 판매 유입 경로를 만드는 동시에 고객 세그먼트를 정의하고, 고객 페르소나를 개발하고, 효과적인 판매 유입 경로 전략을 만들고, 전환율을 최대화하기 위해 유입 경로를 최적화하는 중요한 단계에 대해 논의할 것입니다. 

영업 유입 경로 란 무엇입니까? 

A 판매 유입 경로 제품이나 서비스에 대한 최초 인식부터 구매까지의 고객 여정을 시각적으로 표현한 것입니다. 퍼널의 다양한 단계는 판매가 성공한 것으로 간주되기 전에 고객이 거쳐야 하는 일련의 단계를 나타냅니다. 일반적으로 인지도, 고려, 구매, 충성도에서 시작됩니다. 고객이 구매에 더 가까이 다가갈 수 있도록 생각과 의도로 설계된 각 단계. 판매 유입 경로는 고객의 여정을 시각적으로 표현한 것이며 다음과 같은 도구를 사용합니다. 연락 센터, 기업은 각 단계에서 상호 작용을 추적할 수 있습니다.

SaaS 비즈니스를 위한 판매 유입 경로의 중요성

오늘날의 세계에서는 판매 퍼널이 중요합니다. SaaS 사업 효과적이고 효율적으로 리드를 식별하고, 검증하고, 고객으로 전환합니다. 마케팅 및 영업 프로세스를 분석함으로써 전환 기회를 식별하고 리드를 고객으로 전환하는 데 가장 효과적인 전략과 전술을 만들 수 있습니다. 

출처: www.rakacreative.com

판매 퍼널은 리드를 육성하고 고객 행동을 이해하기 위한 구조화된 접근 방식을 제공함으로써 마케팅 및 판매 활동에 대한 투자 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 퍼널의 각 단계를 추적하고 분석함으로써 귀하의 기업은 목표 시장의 행동, 동기 및 욕구에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 더 많은 판매를 촉진하기 위한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

SaaS 비즈니스를 위한 판매 유입 경로를 구축하는 단계 

효과적인 판매 퍼널을 구축하려면 다음과 같은 시스템을 만들고 있는지 확인해야 합니다. 리드 생성 판매를 촉진합니다. 잠재 고객을 고객으로 전환하기 위해 일련의 단계를 거치는 판매 퍼널 시스템은 귀하의 비즈니스에 중요한 추가 요소입니다. 

단계에는 타겟 고객 생성, 매력적인 제안 개발, 제안에 대한 트래픽 유도, 효과적인 랜딩페이지 만들기, 유입경로를 통해 리드를 육성하고 유입경로를 측정 및 최적화합니다. 다음 단계를 따르면 판매 결과를 극대화하는 데 도움이 되는 효과적인 판매 퍼널을 만들 수 있습니다.

대상 고객 정의

SaaS 비즈니스를 위한 판매 퍼널을 구축하는 첫 번째 단계는 목표로 삼을 고객 세그먼트를 정의하는 것입니다. 타겟 고객은 일반적으로 인구통계, 심리통계, 지리적 위치, 연령, 성별 및 관심사에 따라 정의됩니다.

타겟 고객을 정의할 때 스스로에게 중요한 질문을 던져보세요. 타겟 고객의 관심, 목표 및 야망은 무엇입니까? 귀하의 제품이나 서비스가 이러한 목표에 어떻게 부합합니까? 기존 문제를 해결합니까, 아니면 존재조차 몰랐던 솔루션을 제공합니까? 이 사람들은 어디에 살고 있나요? 대가족이 있거나 혼자 살고 있나요? 그들은 수입을 어디에 사용합니까? 그들은 가치를 위해 더 많은 돈을 쓸 의향이 있습니까, 아니면 고급스러운 제품보다 편리함을 선택할 가능성이 있습니까? 

이러한 질문을 통해 목표 시장에 특별히 맞춰진 판매 유입 경로를 만들고 있는지 확인할 수 있습니다. 타겟 고객과 이들이 속한 고객 세그먼트를 식별한 후에는 각 세그먼트에 대한 고객 페르소나 개발을 시작할 수 있습니다. 다음은 일부입니다. 판매 유입경로의 예 확인하십시오.

고객 페르소나를 생성할 때 인구 통계 정보, 고객 요구 사항, 불만 사항 및 기타 관련 정보를 포함하여 최대한 많은 세부 정보를 포함하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객 기반을 더욱 철저하게 이해하고 각 고객 페르소나에 대한 맞춤형 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 

제안 생성 

매력적인 제안은 잠재 고객에게 할인, 무료 평가판, 보너스 아이템과 같은 가치를 제공하여 구매를 완료할 가능성을 높여줍니다. 이러한 제안은 구매를 하지 않고 단순히 웹사이트를 탐색하는 것과는 대조적으로 고객이 행동을 취하고 구매하도록 유도하는 인센티브를 제공합니다.

귀하의 제안에 대한 직접적인 트래픽

거부할 수 없는 제안을 만든 후 다음 단계는 전통적인 방법이든 디지털 방법이든 관계없이 트래픽을 제안으로 유도하는 것입니다. 인지도를 높이고, 이메일을 통해 잠재 고객을 육성하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 할인을 제공하다 프로모션 및 최고의 고객 서비스를 제공합니다. 트래픽 전달은 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 

  1.  랜딩 페이지 만들기: 제안과 혜택, 그리고 대상 고객에게 어떻게 도움이 될지 설명하세요. 리드를 포착하고 퍼널의 다음 단계로 안내하기 위해 랜딩 페이지에 버튼이나 양식과 같은 명확한 클릭 유도 문구가 있는지 확인하세요. 
  2.  제안 홍보: 유기적 마케팅 방법과 유료 마케팅 방법을 모두 사용하여 제안을 홍보합니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 콘텐츠 마케팅 및 검색 엔진 최적화. 
  3. 리타겟팅 광고 활용: 리타겟팅 광고를 사용하면 잠재 고객에게 귀하의 제안을 상기시키고 랜딩 페이지로 다시 연결할 수 있습니다. 
  4. 인센티브 제공: 할인이나 무료 평가판과 같은 인센티브를 제공하면 잠재 고객이 조치를 취하고 판매 유입 경로를 더 아래로 이동하도록 유도할 수 있습니다. 
  5. 추천 사용: 기존 고객에게 귀하의 제안을 친구, 가족, 동료에게 추천하도록 요청하세요. 이를 통해 도달 범위를 넓히고 더 많은 잠재 고객을 귀하의 제안으로 끌어들이는 데 도움이 될 수 있습니다.

최대 전환을 위한 유입경로 최적화 

SaaS 비즈니스를 위한 판매 퍼널을 만드는 마지막 단계는 다음과 같습니다. 퍼널을 최적화하라 최대 전환을 위해. 어떻게 하나요? 

  •  현재 퍼널 성과를 분석하세요. 전환율, 평균 주문 가치, 고객 확보 비용은 얼마입니까? 
  • 개선 영역 식별: 퍼널의 어떤 프로세스, 도구 또는 부분을 개선할 수 있습니까? 더 나은 CTA가 필요합니까? 방문 페이지에 다른 색상 구성표가 있습니까? 결제 과정을 단축하거나 소셜 미디어에서 추가 할인을 제공해야 합니까? 
  • 테스트 및 측정: 개선 영역을 식별한 후에는 다양한 솔루션을 테스트하여 어떤 솔루션이 가장 효과적인지 확인하세요. 사용 A / B 테스트 퍼널에 대한 다양한 변경사항의 성과를 측정합니다. 
  • 자동화 및 개인화: 사용 스마트 자동화 퍼널의 효율성을 높이기 위한 개인화. 고객 여정을 자동화하고, 이메일과 제안을 개인화하고, 다양한 대상에게 타겟 메시지를 보냅니다. 
  • 성과 모니터링: 시간 경과에 따른 판매 유입 경로의 성과를 모니터링합니다. 전환율, 고객 평생 가치, 평균 주문 가치 등 주요 측정항목을 추적하세요.

결론

SaaS 비즈니스를 위한 성공적인 판매 퍼널을 구축하는 것은 장기적인 성공을 달성하는 데 필수적입니다. 이 게시물에 설명된 단계를 따르면 목표 시장에 맞춰지고 전환율 극대화에 최적화된 효과적인 판매 퍼널을 만들 수 있습니다.

고객 세그먼트를 정의하고, 고객 페르소나를 개발하고, 효과적인 판매 퍼널 전략을 수립하고, 퍼널을 최적화하는 것은 모두 성공적인 판매 퍼널을 만들기 위한 핵심 단계입니다. 올바른 전략을 마련하면 더 많은 리드를 생성하고 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환하며 성공적인 SaaS 비즈니스의 보상을 얻을 수 있습니다.

Idongesit 'Didi' Inuk는 Poptin의 콘텐츠 마케터입니다. 그녀는 기술 제품과 그 제품이 만들어진 사람들에게 미치는 영향에 대한 대화를 주도하고 있습니다.