스폰서든 오가닉이든 상관없이 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 문제 중 하나는 사용자와 잠재 고객이 디지털 자산에 원활하게 접근할 수 있는 상황을 조성하는 것입니다.

디지털 자산은 방문 페이지, 웹사이트 또는 서비스 페이지인 경우가 많습니다. 하지만 큰 문제가 있습니다. 하지만 그들이 올까요? 그리고 그렇게 한다면 페이지를 사용하는 방법과 우리가 원하는 전환을 수행하는 방법을 알아낼 수 있습니까?

사용자 경험(UX)을 위한 마케팅 통합에 관해 몇 가지 중요한 사항을 모아봤습니다. 또한 그 가치와 판매로 이어질 수 있는 모든 필수 요소를 구성하는 방법을 아는 것도 중요합니다.

좋은 사용자 경험은 더 빠른 전환을 가져옵니다.

UX는 수익과 전환에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 브랜드나 제품에 대한 사용자의 전반적인 느낌에 영향을 미치기 때문에 조직의 마케팅 이미지에서 큰 부분을 차지합니다.

UX는 단지 접근성과 어울리는 글꼴이 아닙니다. UX의 역할은 마케팅에 영향을 미치고 디지털 자산에 도달했을 때 기억에 남는 사용자 경험을 만드는 것입니다. UX는 사용자가 사이트를 한 번 다시 방문하는지, 아니면 첫 번째 단계에서 구매하는지에 영향을 미칩니다.

콘텐츠와 특정 흐름 프로세스의 성공 여부에 관해 UX 담당자가 조사한 내용이 있으면 우리는 또한 개선할 수 있습니다. 마케팅 채널. 이는 UX, 전환 등에 영향을 미칩니다. 신 이시여, 이것은 돌아서기에 충분하지 않은 바퀴입니다.

간단히 말해 UX와 마케팅은 공존해야 합니다.

사용자가 사이트에 들어갈 때 미소를 짓나요? 멋지네요. Google도 좋아할 것 같아요

Google은 좋은 사용자 경험을 높이 평가합니다.

사용자가 들어와서 몇 초 동안 그곳에 머물렀습니까? 경쟁자를 떠나지 않았습니까? 귀하의 사이트 콘텐츠에 관심이 있으십니까? 목표를 달성했나요? 훌륭한.

귀하의 사이트에 가치를 부여하는 것 외에도 Google은 이제 사이트의 가치를 더 높이 평가합니다. 왜? Google은 스스로에게 이렇게 말합니다. 사용자가 무언가를 검색하고 사이트에 접속하여 콘텐츠를 처음부터 끝까지 읽었습니까? 전환을 하셨나요? 이는 아마도 나에게 검색어를 입력한 사용자에 대한 품질 결과일 것이므로 유사한 사용자도 아마 좋아할 것이므로 이 사이트에 높은 평가를 줄 것입니다.

마케팅과 UX의 좋은 결합을 위해서는 시장에서 필요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다.

마케팅 활동의 결과로 사용자가 도달하게 될 관련 사이트나 페이지를 디자인하는 방법을 알려면 마케팅과 UX라는 두 가지 범주가 교차하는 전제 조건으로 시장 조사를 수행해야 합니다.

왜 시장조사를 하나요? 우리가 다루는 국가, 지역, 해당 지역의 특정 사용자가 무엇을 좋아하는지, 왜 더 많이 연결할지, 무엇을 견딜 수 없는지, 나이가 몇인지, 왜 우리 브랜드에서 용어로 연결되는지 알고 싶기 때문입니다. 어떤 마케팅 전략이 더 효과적일지, 어떤 마케팅 채널이 더 많은 전환을 일으킬 가능성이 가장 높은 잠재고객인지 등의 메시지와 이미지를 살펴봅니다. 

마케팅 요구사항을 충족하기 전에 사용자의 요구사항을 먼저 고려

고객 여정은 사용자가 실제로 사용자가 되기 전부터 시작됩니다. 그가 우리 광고를 만났을 때부터 시작됩니다. 우리는 좋은 이미지의 올바른 콘크리트를 사용하는 것이 우리 사이트에 삽입되어 사용자가 될 것이라는 것을 알고 있습니다. 

훌륭한 마케터라면 누구나 캠페인 관리자로서의 필요보다 고객과 사용자의 필요가 더 중요하다는 사실을 알고 있습니다.

동일한 마케팅 담당자는 전체 그림을 분석하고, 세션 수, 사용자의 움직임, 사이트나 제품에 묻는 질문을 확인해야 합니다.

이러한 통찰력을 갖게 되면(우리는 비록 우리 사이에 있더라도 마케팅이 아니라 UX 상황을 개선하는 데 다음 순간, 다음 세켈을 소비해야 함) 그렇게 될 것입니다.

왜 주의를 기울여야 합니까?

올바른 장소에 있다는 것

마케팅 담당자는 소비자가 다양한 검색어를 사용하여 마케팅하는 제품이나 서비스를 얻는 방법을 알 수 있도록 해야 하며 이는 SEO, PPC 또는 소셜 채널에 반영됩니다.

이제 주제는 매력적인 콘텐츠 그리고 사용자가 우리 사이트를 클릭하고 들어가도록 좋은 디자인이 들어옵니다.

브랜드 충성도

마케터의 가장 중요한 목표 중 하나는 자신이 마케팅하는 브랜드에 대한 공감대를 형성하는 것입니다.

사용자 경험은 모든 마케터가 올바르게 수행된다면 이 과제에서 성공하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 앱이나 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있으면 사용자가 더 자주 다시 방문하게 되어 브랜드에 대한 충실성을 유지하는 데 도움이 됩니다.  

참여도 향상

사용자를 사이트로 유도할 수 있었나요? 훌륭한.

전환을 수행했나요? 훌륭한.

이제 목표는 전환 퍼널 개선 수익을 늘리세요. 이는 또한 참여도를 향상시킴으로써 이루어집니다. 참여는 이미 사이트에 있었고 구매한 사용자에게만 전송되는 소셜 게시물을 통해 또는 자산 수준에서 이전에 전환된 것으로 식별된 사용자에게만 전송되는 등 디지털 자산 외부에서 수행될 수 있습니다. 

마케터는 UX 담당자와 어떻게 협력해야 하며, 이해해야 할 중요한 것은 무엇입니까?

사용자 조사 A의 이해

마케팅 담당자는 사용자가 무엇을 원하고 필요로 하는지 이해해야 합니다. 마케팅 담당자가 수행한 시장 조사는 UX 담당자에게 반영되어야 하며 두 가지 주제가 서로 연결되어야 합니다.

시장 조사의 결론은 사용자 조사의 결론과 상호 참조에 반영되어야 합니다. 마케팅 담당자가 두 가지 결론을 내리면 그(마케터)는 게시물, 콘텐츠, 디자인 및 기타 야채를 훨씬 더 나은 방식으로 수행할 수 있습니다.

끊임없이 혁신하고 개선해야 한다는 점을 이해하세요.

디지털 캠페인이 중단되지 않는 것처럼 UX 프로세스.

마케팅 담당자는 문제가 있는 부분을 이해하고, 개선하고, 성공이 문서화되었는지 확인하기 위해 사이트, 캠페인 및 기타 홍보 자산의 격차를 이해하는 데 큰 중요성을 부여해야 합니다.

적어도 일주일에 한 번은 이 샘플을 수행하여 무엇이 제대로 작동하지 않는지 파악해야 합니다. 그것은 또한 작은 비율의 작은 일입니다.

전환율이 조금만 개선되면 사이트 수익 수준이 수십만 셰켈은 아니더라도 수만 셰켈의 변화를 가져올 수 있습니다. 물론 그것은 사이트와 회사의 규모에 따라 다릅니다. 

요약

UX를 ​​통한 디지털 마케팅의 중요성은 위에서 설명했습니다. 제가 주목해야 할 매우 중요한 것은 회사의 동화 문제입니다. 마케터와 마케터 사이에 루틴이 있는 상황을 만듭니다. UX 서비스 그리고 활동적인 캠페인으로 결론을 문서화하는 정기적인 날이 있습니다.

무엇이 효과가 없고 무엇이 XNUMX%라도 개선될 수 있습니까? 우리의 메시지가 시장 조사, 사용자 조사 등 우리가 진행한 다양한 연구와 일치합니까?

저자의 바이오

저자는 이도 야코프, 의 CEO 디지털 에이전시 옴니스, 마케팅과 UX의 결합을 매우 강조하는 사람입니다. 회사의 마케팅 관리자와 UX 관리자가 같은 방에 앉아 고객을 대상으로 공동 분석을 수행하고 결론을 도출합니다. 고객과 공유하고, 개선하고, 테스트를 위해 업로드하고 다시 돌아오는 것은 금지되어 있습니다.