이름: 아담 헴펜 스톨
나이: 32
귀하의 SaaS는 무엇입니까? 더 나은 제안
설립 : 2015
지금 팀에는 몇 명이 있나요? 4명은 풀타임으로, 8명은 프리랜서로 우리와 함께 정기적으로 제품 작업을 하고 있습니다.
귀사는 어디에 기반을두고 있습니까? 영국 브라이튼이지만 우리 팀은 전 세계에 흩어져 있습니다.
돈을 모았나요? 아니요, 앞으로도 그럴 것입니다.
Better Proposals가 무엇인지, 그리고 어떻게 수익을 창출하는지 알려주실 수 있나요?
Better Proposals는 Word/InDesign에서 많은 시간을 보내는 데 지쳤으며 몇 분 만에 멋진 제안서를 보내고 프로젝트에서 우승하기를 원하는 사람들을 위한 온라인 제안서 작성 시스템입니다. 우리는 소프트웨어 구독, 소프트웨어 사용을 위한 크레딧 판매(낮은 발신자용), 결제에 대한 거래 수수료 등 3가지 방법으로 돈을 벌고 있습니다.
이 아이디어는 어떻게 얻었나요?
대부분과 마찬가지로 "자신의 가려움증을 긁는" 시나리오였습니다. 이 소프트웨어의 초기 버전은 2012년부터 있었습니다. 당시 우리는 비즈니스 자동화 컨설팅과 소프트웨어 개발을 하고 있었고 이러한 제안에 며칠을 보냈습니다. 당신은 그것을 aaaaaa그리고 아무것도 보내지 않을 것입니다. 제안 죽음의 블랙홀. 나는 공동 창립자인 Sabrina에게 이렇게 말했습니다. "이 새끼들이 그냥 열고 가격만 보고 닫는지 알 수 있도록 웹 기반으로 뭔가를 만들어 보세요." 2주 후에 절반만 작동하는 버전이 나왔지만 원하는 대로 작동했고 즉시 도움이 되었습니다.
시작하기 전에 얼마나 오랫동안 작업하셨나요?
첫 번째 달러를 언제 보셨나요? 우리는 샴페인, 스트리퍼, 파티 폭죽 등을 대규모로 출시하지는 않았지만 이때쯤에는 CRM 회사를 제품화하고 이를 기반으로 삼았습니다. 문제는 우리 CRM이 그다지 좋지 않았지만 이 제안 시스템과 연결되어 있다는 사실이 실제 판매 포인트였기 때문에 2015년 24월에 betterproposals.io에 무작위로 랜딩 페이지를 올렸고 12시간 동안보다 더 많은 리드를 얻은 것 같습니다. 우리는 지난 XNUMX개월 동안 다른 사업을 했습니다. XNUMX월에 콜드 이메일을 시작했는데 누군가 전화로 이메일을 보낸 날 바로 구매했습니다. 그들은 오늘날에도 여전히 우리와 함께 있습니다.
총 고객 수: 고객 5,800명.
당신의 고객은 누구입니까? 당신의 목표 시장은 무엇입니까?
대부분 웹/마케터/디지털/프리랜서 유형이지만 앞으로 집중할 다른 산업이 우리에게 정말 좋은 것으로 나타나고 있습니다.
처음 100명의 고객을 어떻게 확보하셨나요?
콜드 이메일, 페이스북 광고, 트위터 마케팅 및 영향력 있는 사람들에게 연락하기
귀하에게 가장 적합한 2~3개의 주요 유통 채널은 무엇입니까? 어떤 채널이 효과가 없었나요?
마일 기준으로 가장 좋은 채널은 커뮤니티에 참여하는 것이었습니다. 최고의 커뮤니티는 긴밀하게 결속된 소규모 그룹이기 때문에 원격으로 확장할 수는 없지만 실제로 깊이 관여할 수 있는 2~3개만 찾을 수 있다면 승자가 됩니다.
무엇이 작동하지 않았나요? 콘텐츠 마케팅. 모든 것을 다 쏟지 않는 한 그것은 완전한 시간 낭비입니다.
최근 직면한 성장 과제를 2~3가지 알려주고, 이를 해결하는 전략이 있다면 알려주세요.
제가 매우 빠르게 깨닫고 있는 한 가지는 오늘 효과가 있는 것이 내일은 효과가 없다는 것입니다. Facebook 광고와 훌륭한 조합을 찾았다면 훌륭합니다. 두 배로 노력하세요. 하지만 마법의 약을 찾았다고는 생각하지 마세요. 계속 일하고 새로운 것을 창조해 보세요. 약 3주만 지나면 아무것도 없어질 것이기 때문입니다. 하지만 실제로 가장 큰 교훈은 돈이 들어오고 활동이 시작되는 특정 지점에 도달하면 성장이 어느 정도 저절로 해결된다는 것입니다.
일부 작업은 사내에서 수행할 가치가 없습니다. 무엇을 아웃소싱하나요?
SEO, 특정 개발, 비디오 제작, 템플릿 작성(우리의 경우) – 아웃소싱의 문제는 실제로 좋은 마케팅 전문가를 찾는 것이 정말 어렵다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 모두 돈을 쓰지 않는 21세의 "백만장자 록스타"이기 때문입니다. 평생 광고에 3페니를 투자하면서도 한 달에 XNUMX달러를 받기를 원합니다. 그렇다면 진정으로 도움을 줄 수 있는 사람들은 너무 비싸서 심각한 위험을 감수하지 않고는 그들을 고용하는 것이 불가능합니다. 우리가 해낸 방식은 모든 디자인/마케팅/브랜드/컨텐츠/지원을 내부적으로 유지하고 우리가 놀라지 않는 다른 부분을 아웃소싱하는 것입니다. Chris Howard는 "핵심 역량을 절대 아웃소싱하지 마십시오"라고 말한 적이 있습니다. 우리의 경우 사람들이 고객에게 더 나은 제안을 보내는 데 도움이 됩니다. 우리에게 이는 모든 고객 상호 작용과 마케팅이 항상 사내에서 수행된다는 것을 의미합니다.
당신과 당신의 팀이 없이는 살아갈 수 없는 3가지 도구는 무엇입니까?
분명히 Stripe, GoCardless, SendGrid 등과 같은 제품에 내장된 특정 기능이 있지만 비즈니스 자체 운영 측면에서는 Intercom과 Basecamp가 두 가지 핵심 요소입니다.
마지막은 비즈니스에 대한 모든 통계와 지표를 보여주기 위해 구축한 내부 대시보드입니다.
이탈률을 줄이는 데 가장 도움이 된 것은 무엇이었나요?
내 생각에 우리는 이 부서에서 훨씬 더 잘할 수 있고 앞으로 초점이 맞춰질 것입니다. 그러나 내 생각에는 더 큰 계정과 더 적은 프리랜서를 추구하는 것이 여기로 가는 길이라고 생각합니다. 우리의 가격 모델은 매달 정해진 수의 제안서를 보내는 사람들을 기반으로 합니다. 아무것도 보내지 않으면 돈 낭비가 되기 때문에 휘젓다. 이 사업이 더 이상 존재하지 않을 때까지 이것은 지속적인 고통이 될 것이지만 가능한 한 많이 완화하는 경우가 될 것입니다.
SaaS를 구축하고 홍보하면서 겪었던 가장 큰 실수와 그로부터 배운 점을 알려주세요.
우리는 어떤 큰 실수도 하지 않았기 때문에 그 부분에 대해 보고할 내용이 없습니다. 개인적으로 중요한 순간에 충분히 열심히 일하지 않을 수도 있지만 그것은 작은 일입니다. 내가 무엇인가를 선택해야 한다면, 나는 SEO에 충분한 관심을 일찍 기울이지 않을 것입니다.
오늘 더 나은 제안을 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하시겠습니까?
진심으로 – 아무것도 아닙니다. 과거에 우리가 했던 모든 일이 우리를 이 놀라운 지점에 이르게 했습니다. 다른 것의 조합은 없을 수도 있습니다. "더 빨리 시작하세요"와 같은 뻔한 대답이라도 그렇게 말하지는 않을 것입니다. 왜냐하면 우리가 출시한 2012년부터 2015년까지 우리가 했던 모든 일이 우리에게 지난 50년 동안 60/8건의 거래에 대한 제안 프로세스에 대해 많은 것을 가르쳐 주었기 때문입니다. 사업상, 우리는 5개의 웹사이트만 운영하고 있었습니다.
우리는 또한 더 깊은 수준에서 고객의 요청, 요구 사항 등을 처리하는 방법을 배웠습니다. 또한 Better Proposals을 시작하기 위한 자금도 제공했습니다. 만약 우리가 3년 더 일찍 시작했다면 어떻게든 망쳐버릴 수 있었을 것 같아요. 타이밍이 가장 중요합니다. 세상이 그렇게 일찍 우리 제품을 받아들일 준비가 되어 있지는 않았을 것 같습니다. 아직 제안사업은 이르다고 생각합니다. 너무나 많은 사람들이 여전히 Word/Email로 작업을 하고 있으며 우리(우리 시장)에는 여전히 수천만 명의 잠재 고객이 있습니다. 그렇기 때문에 저는 Bidsketch/Proposify/PandaDoc을 경쟁업체로 보지 않습니다. 물론 그렇습니다. 하지만 저는 Microsoft Word를 경쟁사로 더 많이 봅니다.
마지막으로, 다르게 할 수 있었던 일을 검토하는 것이 실제로 도움이 되지 않는다고 생각합니다. 내 말은, 이제 내가 뭘 할 수 있지? 아무것도 아님. 당신이 할 수 있는 가장 좋은 일은 당신이 가고 싶은 곳을 살펴보고 거기에 도달하기 위한 조치를 취하는 것입니다. 그게 다야. 옆으로 걷지 말고 원하는 것을 향해 똑바로 걸어가세요.
