이름: 젬 허터크
연령: 38
귀하의 SaaS는 무엇입니까? 센드루프
“중소기업을 위한 사용하기 쉽고 저렴한 이메일 마케팅”
설립 : 2008
지금 팀에는 몇 명이 있나요? 7
귀사는 어디에 기반을두고 있습니까? 샌프란시스코와 이스탄불에 두 개의 사무실이 있습니다.
돈을 모았나요?
아니요. 처음부터 100% 부트스트랩되고 자체 자금을 조달했습니다. 우리가 설립한 모든 스타트업은
부트스트랩을 했지만 우리는 자금 조달을 생각해본 적이 없었습니다. 우리의 자금 제공자는 고객입니다.
Sendloop가 무엇인지, 어떻게 돈을 버는지 알려주실 수 있나요?
Sendloop는 모든 기업 수준의 중소기업을 위한 이메일 마케팅 솔루션입니다.
마케팅 기능과 도구는 아주 저렴한 가격으로 제공됩니다. 우리는 제공함으로써 돈을 벌고 있습니다
고객에게 이메일 마케팅 플랫폼을 제공합니다. 고객은 월별 요금 또는 일회성 요금을 지불합니다.
Sendloop 사용, 이메일 뉴스레터 전송 및 결과 추적을 위한 배송 크레딧 수수료.
이 아이디어는 어떻게 얻었나요?
우리의 또 다른 스타트업인 Octeth는 온프레미스 이메일 마케팅 분야의 선도적인(그리고 인기 있는) 회사 중 하나입니다.
1999년부터 온프레미스 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 우리는 이메일 분야에서 좋은 경험을 갖고 있습니다.
마케팅 업계에 종사하고 있으며 1999년부터 이 시장에서 많은 스타트업을 설립했습니다.
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail(SMTP, Inc.에서 인수), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
등등. 2007년에 우리는 주문형 이메일 마케팅을 구축하고 운영하기로 결정했습니다.
온프레미스 솔루션을 구입하여 설치하고 실행하는 것을 선호하지 않는 고객을 위한 솔루션
자신의 서버.
시작하기 전에 얼마나 오랫동안 작업하셨나요? 첫 번째 달러를 언제 보셨나요?
Sendloop는 사내 이메일 마케팅을 포팅하는 대신 처음부터 개발되었습니다.
온디맨드 솔루션으로서의 솔루션. 사용자를 위해 준비하는 데 약 6개월이 걸렸습니다. 2일차부터 돈이 벌리기 시작했어요. 1일차에는 공지 마케팅 자료 작업을 했고,
2일차에 첫 번째 공지 이메일을 보냈습니다. SaaS 시장은 아직 포화 상태가 아니었고
2008년에 지배적이었기 때문에 소프트웨어를 출시하고 첫 번째 제품을 찾는 것이 상대적으로 쉬웠습니다.
고객 10명.
MRR:
Sendloop에 대한 자세한 재무 데이터를 (아직) 공유할 수는 없지만 $100 –
$200 MRR. 이름을 지어주세요 🙂
처음 6개월 후 Sendloop MRR은 무엇이었나요?
12,000개월 말 MRR은 약 $6였지만 당시 우리는 종량제 이메일 전송 크레딧을 판매하고 있었고 수익은 약 $22,000로 더 높았습니다.
고객 수 및 무료 평가판:
곧 사용자 수가 40,000명에 가까워지고 있습니다. 350억 XNUMX천만 개 이상의 이메일이 전송됩니다.
매월 Sendloop 이메일 전달 플랫폼. 이 지표는 피크 시간대에 600억을 넘습니다.
추수감사절이나 크리스마스 같은. 우리 고객은 163개국에 퍼져 있습니다.
당신의 고객은 누구입니까? 당신의 목표 시장은 무엇입니까?
우리는 중소기업과 전자상거래 기업을 대상으로 하지만 거의 모든 기업의 고객을 보유하고 있습니다.
프리랜서, XNUMX인 기업, 모퉁이 상점, 기업, 대학,
등
고객의 평균 수명: 23.3 개월.
처음 100명의 고객을 어떻게 확보하셨나요?
2008년에는 쉬웠고 운이 좋았습니다. 우리는 약 10,000명의 고객을 보유하고 있었습니다.
당시 다른 회사인 Octeth의 메일 목록 가입자는 25,000명이었습니다. 우리는 단순히
공지 이메일을 보내 그들에게 Sendloop을 소개했습니다. 수천 명의 리드가 방문했습니다.
Sendloop의 홈페이지는 2일차부터 고객으로 전환되기 시작했습니다. 우리는 아직
그날부터 많은 고객이 Sendloop를 정기적으로 사용하고 있습니다. 2.
귀하에게 가장 적합한 2~3개의 주요 유통 채널은 무엇입니까? 어떤 채널이 안 됐나요?
당신을 위해 운동해?
입소문(추천 마케팅)은 우리에게 정말 좋은 역할을 합니다. 그래서 우리는 이것에 많은 투자를 합니다.
채널. Cold Reach는 우리에게 정말 효과적인 또 다른 채널입니다. 우리는 여러 번 시도했습니다.
하지만 늘 꿈꿔왔던 제휴 마케팅을 활용하지 못했습니다.
최근 직면한 성장 과제 2~3가지와 이를 해결한 방법을 알려주세요.
초기에 SaaS를 아무것도 아닌 것에서 무언가로 성장시키는 것은 매우 쉽습니다. 하지만 그것을 "필수"로 만들기 위해서는
have' 솔루션을 고객 측에서 해결하는 것은 상당히 어렵습니다. 당신이 (저희처럼) 소규모 팀이라면,
하나의 주요 문제에 집중하고 이를 정말 훌륭하게 해결해야 합니다. 새로울 때마다 잊지 말아야 할
기능은 새로운 제품, 즉 새로운 도전을 의미합니다. 이것이 우리에게 가장 큰 도전이었습니다.
물론 다음 기능 오류도 있었습니다.
일부 작업은 사내에서 수행할 가치가 없습니다. 무엇을 아웃소싱하나요?
카피라이팅과 리드 생성은 우리가 원격 그룹에 아웃소싱하는 두 가지 중요한 작업입니다.
팀 멤버.
당신과 당신의 팀이 없이는 살아갈 수 없는 3가지 도구는 무엇입니까?
1. 지원을 위한 인터콤 및 Helpscout
2. 사용자, 퍼널 및 유지 분석을 위한 Woopra
3. 애드워즈
이탈률을 줄이는 데 가장 도움이 된 것은 무엇이었나요?
우리는 고객과 개인적인 관계를 구축하자 이탈률이 감소하기 시작한다는 사실을 발견했습니다. 고객과 개인적인 커뮤니케이션을 구축함으로써 고객이 비즈니스 파트너가 되었기 때문입니다. 이로 인해 그들은 우리와 더 오랫동안 붙어 있게 되었고 우리처럼 우리 관계에 투자하기 시작했습니다.
SaaS 구축 및 홍보 과정에서 겪었던 가장 큰 실수와 그 이유를 알려주세요.
당신은 그것으로부터 배웠습니다.
과거에 우리가 저지른 가장 큰 실수는 "다음 기능 오류"였습니다.
새로운 기능을 추가하면 매출이 증가할 것이라고 가정하고 기대합니다. 이 새로운 기능
우리 팀원 중 한 사람의 아이디어이거나 고객 중 한 사람의 요청이었습니다. 이제, 우리
새로운 기능을 추가한다고 해서 (장기적으로) 매출이 증가하지 않는다는 점을 항상 서로에게 상기시키세요.
대신에 이익보다는 문제가 더 많이 발생합니다. 그 이후로 우리는 우리가 가진 것을 만드는 데 집중합니다.
훨씬 더 잘하고 있고 정말 잘 작동합니다.
오늘 Sendloop를 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하시겠습니까?
좋은 질문. 우리는 "전문적인" 기능을 너무 많이 추가하지 않고 핵심에만 집중할 것입니다.
이메일 마케팅에 대한 고객의 가장 큰 고통을 해결하는 기능입니다. 이것은
앞으로 시간을 절약하고 Sendloop를 만들기 위해 많은 기능을 제거하지 않을 것입니다.
처음처럼 다시 간단하게.
인수나 투자 제안을 받은 적이 있습니까?
예, 우리는 2009년부터 여러 인수 제안을 받았습니다. 또한 많은 투자자들로부터 투자 기회에 대한 연락을 받았지만 Sendloop는 수익성이 매우 좋고 재정적으로 건전하므로 성장 전략을 유지하기 위해 지금 당장 자금이 필요하지 않습니다.
지금부터 5년 후 Sendloop는 어디에 있나요?
나는 그런 장기적인 계획을 세우지 않는다. 5년은 매우 긴 시간이고 5년 안에는 어떤 일이든 일어날 수 있습니다. 나는 내 예측을 향후 12개월로 제한하기 위해 최선을 다합니다.
우리는 우리 제품인 Sendloop에 집중하고 몇 가지 멋진 기능을 출시할 것이며 새로운 고객 개발에도 집중할 것입니다. 이것이 향후 1개월 동안 우리의 첫 번째 목표입니다.
