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비즈니스 사이트에 추가해야 할 대화형 요소 [2022년 업데이트]

오늘날의 디지털 세계에서는 귀하의 웹사이트가 전부입니다. 그것은 귀하의 벽돌과 박격포, 온라인 본사 및 첫인상을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 기회입니다. 마음에 들지 않는 매장을 짓지는 않을 것입니다. 그럼 왜 그럴까요? 웹 사이트 구축 그게 교류하기 어렵나요?

웹서핑을 할 때 사용자는 신속하게 결정을 내리며, 그 결정은 비즈니스의 성공이나 실패를 의미할 수도 있습니다. 조사에 따르면, 사용자가 웹사이트에 머무를지, 떠날지 결정하는 데 약 50밀리초가 걸립니다. 그것은 단지 XNUMX분의 XNUMX초에 불과합니다!

이제 귀하의 비즈니스 웹사이트에 대해 비판적으로 생각하기 시작할 때입니다. 2022년에 웹사이트를 개선하고 싶다면 추가를 고려할 만한 우리가 선호하는 대화형 요소에 대해 읽어보세요.

영상 콘텐츠 제공 

아마도 디지털의 가장 큰 과제 중 하나는 사용자와 회사 사이에 생성되는 거리일 것입니다. 언어적 상호작용은 다음을 제공합니다. 진정한 소통의 기회. 반면에 쓰여진 내용은 독자의 해석에 달려 있습니다. 어조, 감정, 개성은 모두 디지털을 통해 사라질 수 있습니다. 이는 회사의 사업 손실로 이어질 수 있습니다.

다행히도 비디오 콘텐츠가 도움이 되었습니다. 비디오 콘텐츠는 귀하가 직접 대면하는 것과 같은 방식으로 귀하의 제품, 상품 또는 서비스에 대해 이야기할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 귀하의 브랜드를 인간화하고 방문자와 진정한 관계를 맺을 수 있게 해줍니다. 귀하의 비즈니스는 더 이상 이름도 없고 얼굴도 없는 기업이 아닙니다. 그 뒤에는 실제적이고 신뢰할 수 있는 인간이 있습니다.

영상 콘텐츠의 경우, 가능성은 끝이 없다. 비디오 콘텐츠를 활용하여 제품이나 서비스를 설명할 수 있습니다. 이는 제품이나 프로세스가 복잡한 경우 특히 유용합니다. 회사의 비하인드 스토리와 회사가 어떻게 탄생했는지 이야기할 수 있습니다. 만족한 고객이 있나요? 그들과 협력하여 그들의 경험에 대한 평가를 작성해 보는 것은 어떨까요?

세입자 배경 조사 회사인 SmartMove는 웹사이트 홈페이지에 만족한 집주인의 추천 동영상을 게시합니다. 출처: SmartMove
세입자 배경 조사 회사인 SmartMove는 웹사이트 홈페이지에 만족한 집주인의 추천 동영상을 게시합니다. 원천: 스마트무브

다음은 콘텐츠 제작을 안내하는 몇 가지 모범 사례입니다.

  • 동영상을 짧게 유지하세요. 30초에서 XNUMX분 사이가 이상적입니다.
  • 자막을 추가하여 소리 없이 플레이할 수 있도록 디자인
  • 동영상의 제목과 설명에 키워드를 활용하세요. 이는 SEO 개선에 도움이 될 수 있습니다
  • SEO에 최적화된 YouTube 채널을 만들고 동영상을 추가하세요. 동영상이 귀하의 사이트에 삽입되어 있더라도 Google 소유 YouTube에 귀하의 동영상이 있으면 SEO 순위가 향상됩니다.

라이브 채팅 상자 추가

다음은 귀하에게 친숙할 수 있는 경험입니다. 귀하는 회사에 질문이 있고 이에 대해 누군가와 이야기하고 싶습니다. 웹사이트를 검색하고 마침내 전화번호를 찾아 전화를 겁니다. 자동 응답 시스템을 통해 먼저 연결됩니다.

다음으로 메뉴에서 옵션을 선택해야 합니다. 결국, 당신은 장기 보유 상태에 놓이게 됩니다. 당신은 누군가와 이야기를 나누기도 전에 사업에 대한 나쁜 취향과 좌절감을 느끼게 됩니다.

고객에게 우회 방법을 제공하는 대신 채팅 상자를 통해 비즈니스에 대한 직접 연결을 제공하십시오. 이는 웹페이지 하단 가장자리에 있는 작은 채팅 팝업입니다. 설정하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 고객을 챗봇으로 연결하다 곧바로. 이를 통해 귀하는 그들의 문의를 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있으며, 그들을 도와줄 적절한 실제 사람에게 안내할 수 있습니다.

1Dental은 방문자가 어느 페이지에 있든 상관없이 웹사이트 왼쪽 하단에 실시간 채팅 기능을 자랑스럽게 표시합니다. 출처: 1Dental
1Dental은 방문자가 어느 페이지에 있든 상관없이 웹사이트 왼쪽 하단에 실시간 채팅 기능을 자랑스럽게 표시합니다. 원천: 1치과

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 채팅 상자 추가의 이점 귀하의 비즈니스 웹사이트에 대한 부인할 수 없습니다. 다음은 몇 가지 주요 내용입니다.

  • 실시간 채팅 비용은 전화 지원보다 평균 15%~33% 저렴합니다.
  • 평균적으로 채팅 상담원은 15명의 이메일 지원 상담원의 업무를 수행할 수 있습니다.
  • 실시간 채팅을 통해 고객 유지율을 평균 48% 높일 수 있습니다.
  • ROI 라이브 채팅 약 300%이다

팝업 생성 

우리는 여러분이 무슨 생각을 하는지 알고 있습니다. “팝업? 이제 더 이상 2001년이 아닙니다!” 인터넷 초창기 덕분에 "팝업"이라는 단어는 꽤 나쁜 평판을 얻었습니다. 하지만 요즘 팝업은 더 이상 피할 수 없을 것 같은 성가신 광고가 아닙니다. 이는 전환율을 높이는 데 도움이 되는 유용한 클릭 유도 문구입니다.

유용한 팝업을 CTA와 스마트하게 결합하여 사이트 디자인에 통합하세요. CTA(Call to Action)는 "자세히 알아보기" 또는 "지금 구매하기"라고 외치는 웹사이트의 작고 밝은 색상의 버튼입니다. 이는 간단하고 간단하며 팝업 창 및 훌륭한 제안과 결합되면 거부할 수 없습니다.

팝 업 단지 사용자의 관심을 끌기 위한 것이 아닙니다. 이는 또한 사이트 전략의 필수적인 부분이기도 합니다. 팝업을 잘 사용하면 방문자를 웹사이트의 가장 중요한 페이지로 직접 안내하여 전환율을 높이고 매출을 높일 수 있습니다.

사이트 디자인에 팝업을 통합하려는 경우 강력한 전략을 구축하는 것이 중요합니다. 그렇게 하는 좋은 방법은 고객의 구매자 여정에 대해 생각하는 것입니다. 고객이 구매 경로의 각 단계에서 가장 중요하게 보는 페이지는 무엇입니까?

조사 단계에서는 고객이 제품 개요 페이지를 보도록 할 수 있습니다. 고려 중인 사람들을 위해 "작동 방식" 페이지와 같은 보다 심층적인 제품 가이드로 사용자를 안내하는 팝업을 만드세요.

마지막으로 결정 페이지에 있는 사람들은 회사의 가치를 입증하는 페이지로 연결됩니다. 귀하의 제품이나 서비스를 상위 2~3개의 경쟁업체와 비교하는 것은 눈에 띄는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

팝업 디자인을 안내하는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

  • 팝업에 포함된 정보가 고객에게 가치가 있는지 확인하세요.
  • 텍스트를 크고 읽기 쉽게 유지하세요.
  • 항상 "우리 제품"과 같은 문구보다는 "지금 구매하세요"와 같은 실행 가능한 단어를 사용하세요.
  • 귀하의 사이트가 스팸으로 표시되는 것을 방지하기 위해 고객에게 팝업을 닫을 수 있는 간단한 방법을 제공하십시오.

귀하의 비즈니스 웹사이트는 귀하의 비즈니스에 대한 귀하의 열정을 반영해야 합니다. 대화형 기능이 없는 단조로운 웹사이트는 관심이 없는 회사를 묘사하며 이는 결코 판매에 좋지 않습니다.

이 세 가지 대화형 요소를 사이트 디자인에 통합하면 고객과 더 빠르게 연결되고 지속적인 인상을 남길 수 있으며 사이트 트래픽을 판매로 전환할 수 있습니다.

저자의 바이오

매트 카사도나 마케팅 전공과 심리학 부전공으로 경영학 학사 학위를 취득했습니다. 그는 현재 기고 편집자로 활동하고 있습니다. 365 비즈니스 팁. Matt는 마케팅 및 비즈니스 전략에 열정적이며 샌디에이고 생활, 여행 및 음악을 즐깁니다.