홈페이지  /  All고객 센터판매  / 더 나은 판매 및 고객 지원을 위한 11가지 최고의 라이브 채팅 앱

더 나은 판매 및 고객 지원을 위한 11가지 최고의 라이브 채팅 앱

실시간 채팅 앱

인터넷을 탐색하는 것은 때때로 비인간적이라고 느껴질 수 있습니다.

이러한 고립을 억제하기 위해 웹 사이트에 개인적인 접근 방식을 제공하려고 하면 보람 있는 이점을 얻을 수 있습니다.

훨씬 더 건강한 전환을 경험하게 될 것입니다.

A 라이브 채팅 웹사이트에서는 개인적인 접촉을 한 단계 더 높일 수 있습니다.

무엇이 훌륭한 라이브 채팅 앱을 만드는가?

실시간 채팅 앱 빠르고 편리하며 효율적이어야 합니다. 이를 통해 웹사이트 소유자는 고객의 문제를 즉시 해결함으로써 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, WordPress 채팅 플러그인을 사용하면 영업 문의에 적시에 응답할 수 있으므로 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 

구매자의 마찰을 제거하고 고객이 지갑을 챙길 수 있을 때까지 안심할 수 있는 인간 존재를 제공합니다.

또한 웹사이트의 무료 채팅은 사진 속 모든 사람에게 매우 사용하기 쉬운 기능을 제공하도록 설계되었습니다. 필요에 따라 웹사이트와 쉽게 통합할 수 있어야 합니다.

영업 및 고객 지원 팀을 위한 최고의 라이브 채팅

실시간 채팅은 고객 경험을 개선하고 고객 유지율을 높이며 판매를 촉진함으로써 고객 지원 서비스의 판도를 변화시켰습니다. 이는 고객을 지원하고 참여시키는 새로운 방법입니다.

다음은 웹사이트 플러그인을 위한 최고의 채팅 목록입니다:

1. 챗웨이

비즈니스의 이러한 중요한 측면을 모두 향상시킬 수 있는 원활한 라이브 채팅 앱을 찾고 있다면 Chatway보다 더 나은 것은 없습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 다양한 기능을 갖춘 Chatway는 라이브 채팅 앱 영역에서 최고의 옵션으로 돋보입니다.

웹사이트의 Chatway 라이브 채팅 위젯

더 나은 판매 및 고객 지원을 위해 Chatway를 선택하는 이유는 무엇입니까?

  • 실시간 참여: 웹사이트 방문자 및 잠재 고객과 실시간으로 소통하여 문의 사항을 해결하고 지원을 제공하며 지체 없이 구매 여정을 안내할 수 있습니다.
  • 개선된 전환율: 즉각적인 지원을 제공함으로써 전환율을 크게 높일 수 있습니다. Chatway는 팀이 방문자와 적극적으로 소통할 수 있도록 지원하여 방문자가 장애물을 극복하고 궁극적으로 더 많은 매출을 창출하도록 돕습니다.
  • 맞춤형 상호작용: 방문자 선호도, 구매 내역, 문제점을 파악하여 개인화된 고객 경험을 제공하세요. Chatway를 사용하면 상호 작용을 맞춤화하여 더 강력한 관계를 조성하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
  • 협업 작업 공간: Chatway의 협업 기능을 사용하면 영업 및 지원 팀이 원활하게 협력하여 정보를 공유하고 복잡한 문제를 공동으로 해결할 수 있습니다.
  • 맞춤형 외관: Chatway의 외관을 브랜드의 미학과 일치시켜 고객에게 일관되고 전문적인 경험을 선사하세요.

장점

  • 무료로 사용할 수
  • 우수한 고객 서비스
  • 모바일 및 데스크탑에서 사용 가능

가격: 챗웨이는 무료로 이용 가능합니다. 여기에서 시도하십시오!

2. 코티지 

이것은 귀하의 웹사이트에 가장 적합한 메시징 라이브 채팅 저렴한 비용과 노력으로. 귀하의 웹 사이트에 최고의 소셜 미디어를 제공합니다. WhatsApp, Facebook, Viber 등 어디에서든 Chaty는 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 도와줍니다.

chaty 라이브 채팅 앱 20개 이상의 소셜 플랫폼

또한 이 WhatsApp WordPress 플러그인을 사용하면 쉽게 변환할 수 있습니다. 고객이 누구와 대화하고 싶은지에 대한 제한은 없습니다. Chaty를 사용하면 작업 클릭 한 번으로 고객 채널을 무제한으로 선택할 수 있습니다.

또한 실시간 채팅에서 기대하는 동작을 미세 조정할 수 있는 다양한 타겟팅 및 트리거 기능이 함께 제공됩니다. Chaty를 사용하면 특정 날짜를 표시하거나 종료 의도에 따라 소프트웨어를 실행할 수 있습니다.

chaty 라이브 채팅 앱 트리거 및 타겟팅 규칙

또한 Chaty는 단지 귀하를 지원하는 것이 아닙니다. 또한 고객과 양질의 관계를 구축하는 데에도 도움이 됩니다.

이 플랫폼은 Facebook 메신저, WeChat, Telegram, WhatsApp, 이메일, 전화, Skype, Instagram 등을 위한 직접 채팅을 제공합니다. 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객의 참여를 유도할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 기본 옵션과 프리미엄 옵션이 있습니다.

차트는 기본적으로 작동합니다. 최고의 코딩 규칙을 통합합니다. 단일 JavaScript 파일을 로드하면 소프트웨어가 모든 웹사이트와 호환되므로 호환성에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

또한 Chaty의 Google Analytics 통합을 통해 공개 채널, 트래픽 소스, 클릭 및 페이지 소스를 추적할 수 있으므로 데이터 기반 결정이 훨씬 간단해집니다.

chaty 라이브 채팅 앱 whatsapp 팝업

가격 정책: Chaty는 기본 옵션인 $39의 연간 구독권을 가지고 있습니다. 가격표와 패키지가 다른 다른 라이선스로 업그레이드할 수 있습니다. 또한 매장에 있는 제품이 마음에 들지 않을 경우 30일 환불 보장이 제공됩니다.

특징 

  • 모든 웹사이트와의 원활한 통합 
  • 각 요소에 대한 무제한 사용자 정의 
  • 20개 이상의 소셜 앱 및 맞춤 채널 
  • JavaScript를 통해 설치 과정이 빠릅니다. 

장점

  • 원활한 커뮤니케이션 
  • 맞춤 채널 지원 
  • 훌륭하고 사용자 정의 가능한 UI
  • 사용자 정의 가능한 사전 설정 WhatsApp 메시지 
  • 많은 트리거 및 타겟팅 기능이 있습니다. 
  • Google Analytics를 통한 측정항목 추적
  • 즉시 사용 가능 

단점

  • 없음

지금 Chaty를 사용해 보세요!

3. LIVECHAT

이는 LiveChat 서비스에 대한 많은 고유한 기능을 갖춘 웹사이트용 메신저 WordPress 플러그인입니다. Zendesk처럼 대부분의 고객 관계 관리를 쉽게 통합할 수 있습니다.

무료 채팅 플러그인은 전자상거래 상점에 적합합니다. CRM 솔루션을 찾고 있습니다 라이브 채팅 기능을 제외하고.

LIVECHAT

가격 정책: LiveChat에는 14일 무료 평가판과 월 $16의 구독료가 있습니다.

특징

  • 고객 장바구니 실시간 조회 
  • 실시간 채팅 위젯에서 제품 카드 보내기 
  • 고객 인사이트를 담은 고객 정보
  • 170개 이상의 통합이 있습니다
  • 데이터 보안, 분석 및 다중 채널 기능 제공 

장점

  • LiveChat 창은 빠르게 로드되고 사용하기 쉽습니다.
  • 사용자 친화적인 소프트웨어 인터페이스 

단점 

  • LiveChat은 CRM 역할을 하기 때문에 Shopify 채팅 플러그인으로 간주되지 않습니다. 

4. Formilla의 라이브챗

Shopify 채팅 플러그인에는 무료 옵션과 프리미엄 옵션이 모두 있습니다. Formilla LiveChat을 사용하면 방문자와 실시간으로 채팅하고 질문에 실시간으로 답변할 수 있습니다.

사이트를 탐색하는 동안 고객과 연결하고 싶다면 Formilla의 LiveChat이 가장 좋습니다 라이브 채팅 갈 앱.

Formilla의 라이브챗

가격: Formilla LiveChat은 15일 무료 평가판과 월 $17.49의 구독료를 제공합니다.

특징 

  • 웹사이트 방문자 수를 파악하고 그들과 대화를 시작하세요.
  • 질문에 자동으로 응답하는 도우미 봇이 있습니다. 
  • 실시간 채팅 버튼, 오프라인 이메일 양식, 채팅 양식의 텍스트를 맞춤설정하세요.
  • 방문자와의 실시간 채팅을 자동으로 실행하는 능동적인 채팅을 보장합니다.

장점 

  • 간단하고 사용하기 쉬운
  • 고객과 빠르게 연결됩니다. 

단점

  • 많은 기능은 프리미엄 옵션에서만 사용할 수 있습니다.
  • 규칙과 자동화가 없습니다.

5. 지보챗

이 비즈니스 메신저를 통해 팀은 채팅, 이메일, 전화, 소셜 미디어 등 모든 공간에서 고객과 대화할 수 있습니다. 플랫폼에는 후속 조치를 수행할 수 있는 CRM이 있습니다. 리드를 판매로 전환. 그러나 자동화 기능은 없습니다.

JivoChat 라이브 채팅 앱

가격: JivoChat의 월간 구독료는 상담원당 8달러입니다. 14일 무료 평가판도 제공됩니다.

특징 

  • 방문자에게 후속 조치를 취하고 실시간으로 채팅하세요. 
  • 방문자가 보내기를 누르기 전에 방문자가 입력한 메시지를 확인하세요. 
  • 상담원이 고객과의 실시간 채팅에 참여하도록 전달하고 허용 
  • 미리 준비된 답변 지원

장점

  • 무료 버전은 영원히 지원됩니다 
  • 저렴한 가격

단점

  • 규칙과 자동화가 없습니다. 

6. 작업.라이브챗으로

Task.To LiveChat은 전자상거래 매장을 위한 상담원 중심의 경로 채팅 애플리케이션입니다. 완전 무료이며 위젯을 추가할 수 있는 채팅 볼륨, 에이전트 및 사이트 수에 제한이 없는 등 다양하고 고유한 기능을 제공합니다.

가격 정책: 완전 무료

특징 

  • 화재 이송 
  • 자바 스크립트 API
  • 바탕 화면 알림
  • 상담원 메시징, 화면 공유 
  • 영상과 음성 
  • 무제한 역사 

장점

  • 무료 라이브 채팅
  • 간편한 설정 
  • macOS, 웹 브라우저, Android 및 iOS에서 사용 가능

단점

  • 사용자 친화적이지 않게 만드는 많은 기능 
  • 'Powered by Tawk.To Branding' 워터마크를 제거하려면 수수료를 지불해야 합니다.
  • 고객 지원이 항상 지원되는 것은 아닙니다 

7. 퓨어챗

이것은 전자상거래 상점에 대한 또 다른 실시간 채팅입니다. 라이브 채팅에만 중점을 두므로 채널 전반에 걸쳐 CRM과 같은 추가 서비스를 원하는 경우 적합한 옵션이 아닐 수 있습니다. PureChat은 Growth와 Pro라는 두 가지 계획을 지원합니다.

PureChat 라이브 채팅

Pro 플랜은 1000개의 SMS 알림, 10개의 상담원, 무제한 웹사이트와 Pure Chat 브랜드 제거 옵션을 제공합니다.

가격 정책: PureChat의 월간 구독료는 $49이며 30일 무료 평가판이 제공됩니다.

특징 

  • 뛰어난 위젯 사용자 정의 
  • 무제한 채팅
  • 보안 역할 
  • 미리 준비된 답변 
  • 채팅 알림 
  • 파일 전송 

장점

  • Growth 및 Pro 요금제의 기능은 모두 동일합니다.
  • 광범위한 통합
  • 원하는 대로 채팅 위젯을 맞춤 설정할 수 있습니다. 

단점

  • 앱 설치 시 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다.

8. Tidio 라이브 채팅 

티디오 라이브 채팅 전자상거래 상점에 적합하며 자동화, 라이브 채팅, 봇을 통합하여 포괄적인 라이브 채팅 앱 경험을 제공합니다. 고객 지원 및 마케팅을 위한 수많은 자동화를 원하는 사람들에게 적합합니다.

Tidio 라이브 채팅

가격: Tidio 라이브 채팅에는 월간 구독료가 $39이며 무료 요금제가 있습니다.

특징 

  • 챗봇을 통한 연중무휴 고객 지원
  • 장바구니 포기율을 줄여주는 버려진 장바구니 봇이 있습니다.
  • 원하는 방식으로 실시간 채팅 위젯을 디자인할 수 있습니다.
  • 브랜드에 맞게 실시간 채팅 맞춤설정
  • AI로 결과를 모니터링하고 채팅을 자동화할 수 있습니다.

장점

  • 깨끗한 사용자 인터페이스 
  • 여러 봇 및 자동화 템플릿 
  • 다양한 언어 지원 
  • 위젯 사용자 정의 옵션 

단점

  • Shopify 판매자에게는 가격이 약간 높습니다.

9. 스마트업

SmartsUpp은 전환율을 높이고 판매를 촉진하기 위해 옴니채널 지원을 제공하는 웹사이트용 탁월한 채팅 ​​플러그인입니다. 내장된 비디오 녹화 기능과 같은 멋지고 독특한 기능을 갖추고 있습니다.

SmartsUpp 실시간 채팅

가격 정책

  • 무료 플랜 - 에이전트 XNUMX명
  • 표준 요금제 – 상담사 15명에게 월 XNUMX달러
  • 프로 플랜 - 월 $29 

특징 

  • 방문자를 개인화하고 보낼 수 있는 자동 메시지 
  • 뛰어난 통합 
  • 웹사이트 방문자의 행동을 추적하는 비디오 녹화 기능 내장 
  • 고객 참여를 위한 챗봇 

장점

  • 저렴한 계획
  • 사용자 친화적 인 인터페이스 

단점

  • 규칙과 자동화가 없습니다.

10. 선명한 라이브 채팅

무료 라이브 채팅은 모든 고객 지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션입니다. 아래에는 모든 플랫폼의 모든 메시지에 액세스할 수 있는 공유 상자인 채팅 버튼이 있습니다.

선명한 라이브 채팅은 귀하의 비즈니스에 적합합니다. 리드를 리타겟팅하여 고객으로 전환할 수 있습니다.

선명한 라이브 채팅

가격 정책: Crisp Live Chat에는 오늘 즐길 수 있는 다양한 플랜이 있습니다.

  • 무료 플랜 - 좌석 XNUMX개 포함
  • 프로 플랜 - 웹사이트 하나당 월 25달러; 좌석이 XNUMX개 포함되어 있어요
  • 무제한 플랜 - 하나의 웹사이트에 대해 월 $95, 무제한 좌석 제공

특징 

  • GIF, 오디오, 비디오를 통해 사용자에게 탁월한 경험 제공 
  • 고객 참여를 위한 실시간 채팅 도구 제공 
  • 거래를 보장하기 위해 수신 메시지를 해당 담당자에게 라우팅할 수 있습니다.
  • 고객 질문에 자동으로 답변하는 챗봇이 있습니다. 
  • Poptin과 같은 타사 앱과 통합하여 생성 선명한 팝업

장점

  • CRM과 통합하여 최고의 자동화를 경험할 수 있습니다.

단점

  • 많은 멋진 기능은 무제한 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

11. 3CX 라이브 채팅

이것은 웹사이트를 위한 또 다른 WhatsApp 플러그인입니다. 그것은 완전 무료입니다. 얼마나 멋진가요? 3CX 라이브 채팅에는 다양한 채팅 버튼 기능 당신이 즐길 확신합니다.

좋은 예는 상담원이 모바일 앱을 사용하여 이동 중에도 고객의 질문에 답변할 수 있다는 것입니다. 귀하의 웹사이트 브랜드에 맞게 플랫폼을 맞춤화할 수 있습니다. 

3CX 라이브 채팅

가격 정책: 완전 무료입니다

특징 

  • 방문자에게 메시지를 개인화하는 데 도움이 되는 사용자 정의 도구 
  • 채팅 버튼 옵션이 있습니다
  • 방문자의 질문에 자동으로 응답하는 챗봇
  • 상담원이 고객과 파일을 공유할 수 있습니다. 

장점

  • 그것은 완전 무료입니다
  • 메시지를 개인화할 수 있는 사용자 정의 기능 
  • 탁월한 고객 서비스 경험을 위한 자동화된 챗봇 

단점

  • 많은 기능으로 인해 인터페이스를 탐색하기가 어렵습니다. 

12. 허브스팟 라이브 채팅 

라이브 기능과 챗봇 빌더를 제공하는 마케팅 플랫폼입니다. 귀하의 웹사이트 브랜드에 맞게 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다.

또한, 코드 없이 자동화된 챗봇을 생성할 수도 있으며, 이를 통해 HubSpot 라이브 채팅에 고객 데이터를 원활하게 통합할 수 있는 기회도 제공됩니다.

HubSpot 라이브 채팅

가격: HubSpot은 판매 계획의 일부로 Chatbot 빌더를 제공합니다. 무료 챗봇 플랜으로 시작할 수 있습니다. 더 많은 자동화 도구에 액세스하려면 업그레이드된 버전에 대한 비용을 지불해야 합니다. 업그레이드 버전은 월 45달러입니다.

특징 

  • 웹사이트 채팅 경험을 맞춤화하는 개인화 기능입니다. 
  • 이메일 마케팅 자동화 기능 있음 
  • 판매 CRM
  • 랜딩 페이지 및 더욱 강력한 기능 

장점

  • 라이브 채팅, 이메일 자동화, 이메일 티켓팅 시스템을 통해 고객과의 다중 채널 커뮤니케이션을 제공합니다. 
  • 중소기업과 대기업 모두에 적합

단점 

  • 계획 가격이 빠르게 상승할 수 있습니다. 

프로 팁 :

WordPress에 적합한 메신저 플러그인을 찾을 때 다음 팁을 고려하여 귀하의 요구 사항에 맞는 최고의 라이브 채팅을 찾는 것이 중요합니다.

귀하가 방문하는 웹사이트용 메신저 플러그인은 귀하의 비즈니스 규모, 산업 및 특정 요구 사항에 따라 달라집니다. 고객 지원 목적으로 실시간 채팅을 원할 경우 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 공동 탐색 및 화면 공유 옵션으로 구성된 실시간 채팅을 이용할 수 있습니다.

영업 요구에 맞는 소프트웨어를 찾고 있다면 방문자가 영업 프로세스를 진행하는 데 도움이 되는 리드 자격 및 CRM 통합이 포함된 라이브 채팅 소프트웨어를 선택하십시오. 훌륭한 실시간 채팅에는 다음과 같은 특성이 있습니다.

  • 질문에 대한 자동 응답 
  • 방문자가 최소화할 수 있는 채팅 위젯 
  • 보고 및 분석 
  • 지식 기반 통합 

마지막 생각들!

Chaty는 최고의 라이브 채팅의 모든 조건을 충족하므로 최고의 소프트웨어 앱입니다. 고객 지원 또는 판매 목적으로 소프트웨어가 필요한 경우 Chaty는 방문자와 실시간으로 소통할 수 있도록 도와줍니다. 또한 플랫폼은 질문에 답변하고 고객 문제를 해결합니다. 

고객과 즉각적으로 소통할 수 있는 능력은 고객 만족도를 높이고 높은 수준의 서비스를 유지하면서 비즈니스 규모를 확장하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 웹사이트에 가장 적합한 WordPress 채팅 플러그인을 찾고 계시다면, 더 이상 찾아보실 필요가 없습니다. 코티지. 더 많은 정보와 문의 사항이 있으면 지금 Chaty에 문의하세요. 여기에서 가입하세요!

그녀는 Poptin의 마케팅 매니저입니다. 콘텐츠 작성자이자 마케팅 담당자로서 그녀의 전문 지식은 비즈니스 성장을 위한 효과적인 전환 전략을 고안하는 것입니다. 일하지 않을 때 그녀는 자연에 빠져든다. 일생에 한 번뿐인 모험을 만들고 모든 종류의 사람들과 연결됩니다.