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최신 온라인 구매 위협과 이를 극복하는 방법

전자상거래 산업은 이제 그 어느 때보다 번성하고 있습니다. 팬데믹 이후 온라인 쇼핑 영역의 증가는 기업가와 고객 모두를 끌어 모았습니다. 

보고서에 따르면 소매 전자상거래 판매가 27.6% 상승 연간 성장률은 4.280조 2020억 달러(XNUMX년)에 달합니다. 전자 상거래 판매 오프라인 구매자가 줄어들고 있는 기업을 위한 핵심 비즈니스 모델이자 실행 가능한 대안이 되고 있습니다.

불행히도 모든 사람이 디지털 쇼핑 모델의 이점을 추구한 것은 아닙니다. 사이버 범죄자와 사기꾼도 사기 행위를 수행하기 위해 기술을 개선했습니다. 

실제로 연구에 따르면 전자상거래 사기로 인한 손실 가치는 2021년에 17.5에서 $ 2020 억 지난해에는 20억 달러 이상을 기록했다. 

이를 고려하여 기업가와 마케팅 대행사는 위험을 방지하고 전자상거래 비즈니스를 보호하기 위해 포괄적인 조치를 취해야 합니다. 

이러한 위협에는 사기, 불법적인 데이터 공유, 맬웨어, 보안 위반 및 제XNUMX자 매체와의 작업과 관련된 기타 취약성, 온라인 보안 규정, 고객 서비스 문제 및 데이터 개인정보 보호법이 포함됩니다.

온라인 구매 위험

전자상거래 비즈니스 운영과 관련된 위협은 오프라인 매장 운영과 상당히 다릅니다. 후자의 경우, 기업은 고객과 매장 데이터를 보호하기 위해 보안 계층을 웹사이트에 통합해야 합니다. 

어떤 가동 중지 시간에는 비용이 많이 듭니다 특히 성수기나 시즌에는 온라인 상점에 재앙이 됩니다. 오늘날 온라인 쇼핑객은 가상 매장이 안전하지 않거나 열악한 고객 경험(CX)을 제공하지 못한다고 느끼면 빠르게 경쟁업체로 눈을 돌립니다.

전자 상거래 공급업체로서 보호해야 할 것이 많지만 위협을 알면 방어 시설을 더욱 쉽게 강화할 수 있습니다. 또한 안정적인 백업 해상도가 필수적입니다.

출처: 되감기

온라인 백업이 가능한 모든 위험으로부터 사용자를 보호할 수는 없지만 불행한 사이버 공격이 발생한 경우 백업을 복구하는 데 도움이 되어 마음의 평안을 얻을 수 있습니다. 

온라인 구매 시 경험을 방해할 수 있는 몇 가지 잠재적인 위협은 다음과 같습니다.

온라인 보안 및 데이터 개인 정보 보호 위험

사이버 보안은 온라인으로 운영되는 기업의 가장 중요한 관심사 중 하나입니다. DDoS 공격과 신용카드 사기부터 악성코드 전송까지, 온라인 상점은 안전한 사용자 경험을 보장하기 위해 보안을 강화해야 합니다. 

DDoS 공격은 매장의 웹사이트가 추적할 수 없는 수천 개의 IP 주소로부터 오는 위협에 휩싸일 때 발생합니다. 이러한 추적은 IoT 장치를 조작하여 발생하는 경우가 많으며, 오프라인 웹 사이트를 떠나거나 지능형 악성 코드 공격의 길을 닦는 등 심각한 피해를 초래할 수 있습니다. 

DDoS 공격은 그에 따른 평판 손실로 인해 특히 해롭습니다. 설문조사 결과는 다음과 같습니다. 78% 의 보안 전문가들은 DDoS 공격을 받은 기업이 고객의 신뢰와 신뢰를 잃는다고 생각합니다. 

마찬가지로 신용과 직불카드 사기 전자상거래 기업이 직면한 또 다른 주요 위협입니다. 매장이 하루에 수백 건의 거래를 처리함에 따라 사기 거래를 식별하는 것은 나중에 생각하게 됩니다. 결과적으로 상점 주인은 신용 카드 청구서 지불 비용을 높이고 마케팅, 판촉 및 재고 예산을 줄일 수 있습니다. 

전자상거래 상점은 또한 악성 코드 공격으로부터 스스로를 보호해야 합니다. 악성 코드는 컴퓨터 네트워크에 피해를 주기 위해 독점적으로 설계된 소프트웨어 구성 요소입니다. 악성 프로그램은 SQL 인젝션 등 다양한 기법을 통해 웹페이지에 통합됩니다. 

악성 코드를 통해 사이버 범죄자는 매장의 신원을 가장하고, 컴퓨터와 네트워크를 제어하고, 매장을 대신하여 악성 이메일을 보내고, 기밀 데이터에 대한 완전한 액세스 권한을 얻고, 데이터베이스를 방해할 수 있습니다. 

이러한 위협을 고려하여 매장 소유자는 다음과 같은 고급 사이버 보안 조치를 구현해야 합니다. 바이러스 백신 설치광범위한 Ptaas 디지털 상점이 모든 형태의 온라인 보안 및 데이터 개인 정보 보호 위험으로부터 보호되도록 합니다.

무단 액세스

무단 액세스는 전자상거래 사업을 운영하는 개인의 또 다른 큰 관심사입니다. 기밀 고객 및 매장 데이터가 부당하게 노출되면 매장의 평판이 위태로워지고 고객이 경쟁에서 멀어질 수 있습니다. 또한 일부 기업에서는 개인 고객 데이터 노출에 대해 벌금을 물 수도 있습니다. 

따라서 귀하의 전자상거래 매장은 기밀 침해로부터 보호받을 수 있는 조치를 취해야 합니다. 다중 요소 인증 시스템과 같이 직원을 위한 엄격한 로그인 프로토콜을 추가하면 이를 수행할 수 있습니다. 

또한 바이러스 백신, 방화벽, 암호화 및 기타 데이터 보호 접근 방식과 같은 사이버 보안 전술을 활용하여 외부 위협으로부터 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

잘못된 CSV 파일

쉼표로 구분된 값 파일 또는 CSV 파일은 표 형식 데이터와 스프레드시트로 구성된 텍스트 기반 파일입니다. CSV 파일을 만들 때의 가장 큰 이점 중 하나는 많은 양의 데이터를 빠르게 저장한다는 것입니다. 파일을 쉽게 변경하고, 가져오고, 다른 플랫폼으로 내보낼 수 있습니다. 

그러나 이러한 파일에는 특정 콘텐츠 범주가 포함되어야 하며 데이터 콘텐츠는 텍스트 데이터로 저장되어야 합니다. 텍스트 데이터는 대부분 음성을 통해 전사되거나 작성된 자료를 체계적으로 수집한 것입니다. 텍스트 데이터를 사용하는 주된 이유는 복잡한 데이터를 간단하고 읽기 쉽게 저장할 수 있다는 것입니다. 

다음과 같은 특정 콘텐츠 카테고리를 만들어 다양한 데이터를 저장할 수 있습니다.

  • 제품정보
  • 고객 정보
  • 제품 가격
  • 웹사이트 쿠키 및 기밀 데이터
  • 제품 재고
  • 주문 정보, 추적 및 관리
  • 할인정보

파일에 콘텐츠 카테고리가 누락된 경우 오류 메시지가 표시됩니다. 이 오류는 해결하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 심각한 중단을 초래하여 매출에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 주요 원인이 발견될 때까지 오류 이전 상태로 돌아갈 수 있도록 매장에 백업 및 복구 솔루션을 설치해야 합니다.

인간의 오류

사람의 실수는 여전히 전자상거래 매장에 영향을 미치는 가장 일반적인 위협 중 하나입니다. 팀 구성원의 약간의 과실로 인해 중요한 파일이나 폴더가 손실되어 전체 운영 모델에 영향을 미칠 수 있습니다.

이를 고려하여 귀하 또는 귀하의 직원이 실수를 한 후에 모든 파일을 신속하게 복원하고 복구할 수 있는 백업 및 복구 솔루션을 배포해야 합니다. 이러한 솔루션은 다운타임을 줄이고 최대한 신속하게 비즈니스 운영을 재개할 수 있도록 특별히 제작되어야 합니다.

규정 미준수

전자상거래 사업을 운영하는 경우 판매하는 지역에서 확대되는 규정 및 제한 사항을 준수해야 합니다.

관련 당국에서는 고객의 데이터 개인 정보를 보호하기 위해 특정 규정을 설정했습니다. 전자상거래 상점의 경우 가장 일반적인 지침에는 HIPAA, GDPR, PCI 및 기타 지역 및 국제 데이터 개인정보 보호법이 포함됩니다. 

이러한 규정을 준수하지 않을 경우 엄중하고 무거운 처벌을 받게 되며, 이는 전자상거래 기업에 심각한 재정적 차질을 초래할 수 있습니다. 

따라서 사업주들은 자신의 온라인 상점에 적용되는 모든 지역 및 국제 규정을 확인하는 데 시간을 투자해야 합니다. 또한 이러한 규정을 준수하도록 웹사이트와 온라인 페이지를 업데이트해야 하며 동일한 규정을 준수하는 공급업체와만 협력해야 합니다.

또한 타사 SaaS를 사용하는 경우 국제 데이터 개인 정보 보호 및 보안 규정도 준수하는지 확인하세요. 

취약점 악용

네트워크가 보호되지 않은 상태로 유지되면 악의적인 행위자가 취약점을 악용하여 시스템에 피해를 줄 수 있습니다. 이를 방지하려면 소프트웨어 프로그램과 SaaS 애플리케이션을 업데이트해야 합니다. 또한 호환되지 않는 테마와 플러그인을 제거 및 제거하고 방화벽과 바이러스 백신 소프트웨어 프로그램을 추가해야 합니다. 

호환되지 않는 플러그인 또는 소프트웨어

전자상거래 상점의 유지 관리 프로세스는 플러그인과 타사 SaaS를 통해 간소화됩니다. 그러나 모든 타사 애플리케이션은 귀하가 활용하는 플랫폼, 테마 또는 애플리케이션과 완전히 안정적이거나 호환되지 않습니다.

종종 호환되지 않는 플러그인을 사용하면 전자상거래 상점에 취약점이 추가될 수 있습니다. 

이것이 바로 평판이 좋은 공급업체가 제공하는 소프트웨어 플러그인과 추가 기능을 사용하는 것이 필수적인 이유입니다.

배포할 올바른 플러그인을 선택하기 전에 포괄적인 조사를 수행하고 검토할 수 있습니다. 또한 도구를 정기적으로 업데이트하고 감사하여 오류 없는 사용을 인증해야 합니다.

플랫폼 다운타임

전자상거래 상점을 운영하는 데 사용하는 플랫폼에 관계없이 서버 보안을 업데이트하고 코드 유지 관리 서비스를 수행하기 위해 가동 중지 시간을 예약해야 합니다. 불행하게도 가동 중지 시간이 길어지면 판매에 영향을 미치고 매장의 평판이 손상될 수도 있습니다. 

그러나 안정적인 플랫폼을 선택하면 긴 가동 중지 시간을 피할 수 있습니다. 리뷰와 연구 포럼을 철저히 검토하여 옵션을 비교하세요. 기본적으로 긍정적인 평판과 높은 가동 시간을 갖춘 플랫폼을 선택하는 것이 가장 좋습니다.  

플랫폼을 신중하게 선택하는 것 외에도 올바른 타사 및 SaaS 애플리케이션을 전략적으로 연구하고 선택해야 합니다. 이는 사이트 기능을 개선하고 운영을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

위기로 인한 위치 상실

예상치 못한 차질은 귀하의 비즈니스에 심각한 피해를 가져올 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 백업 계획이 없으면 자연재해, 화재, 홍수, 전력망 장애로 인해 막대한 손실을 입을 수 있습니다. 전자상거래 매장을 운영한다면 예측할 수 없는 문제에 대처할 수 있는 방어 시스템을 갖춰야 합니다.

기본적으로 모든 불행한 시나리오를 해결하기 위한 재해 복구 계획을 수립하고 구현할 수 있습니다. 전자상거래 비즈니스에서 직면할 수 있는 구체적인 문제를 강조하고 각 문제를 해결하기 위한 적절한 조치 계획을 세울 수 있습니다.

이 계획은 비즈니스 모델을 중심으로 구성되어야 하며 정기적으로 업데이트되어야 합니다. 

예를 들어, 상세한 클라우드 백업 및 복구 시스템을 통해 어떤 비용을 치르더라도 매장의 중요한 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 

열악한 고객 경험(CX)

대부분의 전자상거래 매장은 매장 외관을 디자인할 때 고객 경험을 무시합니다. 예를 들어, 소프트웨어 플러그인과 추가 기능을 사용하면 온라인 상점을 미학적으로 좋게 만들고 백엔드에서 운영하기 쉽게 만들 수 있습니다. 하지만 사이트의 로딩 속도에 영향을 주어 고객 경험에 해를 끼칠 수도 있습니다. 

또한 탐색하거나 이해하기 어려운 웹사이트를 디자인하면 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.

따라서 단순하지만 매력적인 디자인을 만들고, 탐색 기능을 추가하고, 고객이 원하는 답을 찾을 수 있도록 이해하기 쉽고 흥미롭고 유익한 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 

최대 포장

단지 대략 3% 2019년 전자상거래 사이트 방문이 실제 구매로 전환된 비율.

고객 확보가 어렵고 낮은 수준 전환율 빙산의 일각이다. 온라인 비즈니스를 관리하면 수익에 영향을 미칠 수 있는 일련의 문제와 과제가 발생하여 브랜드 평판이 저하됩니다.

따라서 전자상거래 판매를 늘리기 위해 직접 온라인 환경에서 위험을 준비하고 완화하는 것은 사전에 위험을 인식하는 것이 현명한 전략입니다.

재정적 결과 외에도 보안 위협은 전반적인 고객 경험을 방해할 수 있습니다. 적절한 도구와 기술을 활용하면 위협을 성공적으로 완화하고 극복할 수 있습니다. 

또한 비즈니스 목표를 달성하려면 팀을 구성하고 보안 위협을 극복하기 위한 해결 방법을 찾는 것이 중요합니다.

전체적으로, 온라인 고객에게 안전한 쇼핑 경험을 보장하기 위해서는 인식이 핵심입니다. 또한, 이러한 때에는 명예 훼손을 방지하기 위한 추가 조치를 취하며, 고객 이탈, 재정적 손실.

 

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