와 더불어 전자상거래 산업의 발전, 온라인 상점 운영을 개선하고 사용자에게 편의를 제공하는 새로운 도구가 등장하고 있습니다.
구매자는 빠르고 편리하게 쇼핑하기를 원하기 때문에 새로운 솔루션에 관심이 없는 판매자는 도태됩니다.
살펴볼 가치가 있는 도구 중 하나는 PIM(제품 정보 관리)입니다.
상품 정보를 효과적으로 관리하는 애플리케이션이 매장의 성공에 어떻게 기여할 수 있나요? 건전한 PIM 시스템의 이점은 무엇입니까?
이 기사에서는 이러한 질문에 대해 논의해 보겠습니다.
PIM 시스템이란 무엇입니까?
PIM은 제품 정보 관리 시스템입니다.
간단히 말해 PIM 시스템 개발 이를 통해 소매업체는 제품군 내 모든 제품에 대한 데이터를 매우 쉽고 효율적으로 제어할 수 있습니다.
제품명, 사진, 영상, 가격, 배송옵션, 재고, 설명, 사양, 색상, 치수 등 다양한 정보를 한 곳에 모아드립니다.
PIM 덕분에 실시간으로 다양한 판매 채널(온라인 상점 웹사이트, Amazon과 같은 외부 플랫폼, 제품 블로그, 카탈로그 또는 앱).
이렇게 하면 각 채널에 필요한 변경을 수동으로 수행할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 많은 시간이 절약되지만 그 뿐만이 아닙니다.
품목이 적고 판매 채널이 다양하기 때문에 이러한 정보를 입력하는 데 시간이 많이 걸리고 부담스럽지 않아야 합니다. 수천 가지 제품을 판매하는 매장의 경우 심각한 문제가 된다. 이로 인해 고객에게 혼란을 줄 수 있는 오류가 발생하는 경우가 많습니다.
온라인 상점에서 PIM 시스템을 사용하면 판매자로서 귀하는 모든 매장에서 제품 정보가 일관되게 유지되도록 할 수 있습니다. 판매 채널 너는 사용한다.
고객이 어디에서 귀하의 제품을 접촉하든 동일한 정보를 받게 됩니다.
상품정보가 중요한가요?
오늘날의 기술로 인해 온라인 쇼핑이 더욱 쉬워졌지만 일부 장애물은 여전히 불가능해 보입니다. 그렇습니다. AR과 VR 기술은 온라인 쇼핑 경험을 전통적인 쇼핑에 더 가깝게 만듭니다.
그럼에도 불구하고 온라인 상점 사용자는 구매하기 전에 제품을 만질 수 없다는 사실이 남아 있습니다. 따라서 그는 제품에 대한 지식을 바탕으로 판매자가 제공한 사진, 설명 및 기술 사양 매장 홈페이지에서.
이런 관점에서 볼 때, 제품에 대한 정보는 단순히 필요하며, 제품에 대한 설명은 자세할수록 좋습니다.
제품이 올바르게 표시되지 않거나, 사이트에 기술 데이터나 치수에 대한 정보가 없거나, 설명이 너무 간결하고 필수 세부 정보가 포함되어 있지 않거나, 배송 방법에 대한 정보가 없는 경우, 고객이 구매를 거부하는 경우가 많습니다. 그리고 대회에 복귀합니다. 가격이 덜 유리하더라도.
또한 반대 방향으로도 작동합니다. 고객이 관심 있는 모든 정보를 찾는 데 문제가 없다면 구매 가능성이 높아집니다.
단순한 상품정보 문제로 잠재고객을 잃을 가치가 있나요? 당연히 아니지.
제품 정보 관리 시스템을 구현하면 모든 판매 채널에서 제품 정보를 보다 쉽게 모니터링하고 관리할 수 있습니다.
PIM 시스템은 누구에게 좋은 솔루션입니까?
PIM은 특히 대규모 온라인 소매업체, 유통업체, 도매업체에게 탁월한 솔루션입니다. 또한 정보의 흐름을 제어하고 제품 정보가 일관되고 오류가 없는지 확인하려는 모든 인터넷 소매업체에서 사용할 수도 있습니다.
온라인 상점 소유자는 다양한 채널을 통해 판매 데이터가 다른 위치에 있도록 제품 정보 관리 구현을 고려해야 합니다.
다양한 구색이 있고 제품의 변형이 많은 경우 PIM 시스템도 고려해야 합니다.
이 시스템은 구색에 대한 정보가 다양한 소스에서 나오는 경우에도 잘 작동하는데, 이는 드문 일이 아닙니다.
예를 들어 공급업체로부터 제품 설명을 받거나 카피라이터가 제공하는 경우 그래픽 디자이너는 사진 제공을 담당합니다.
PIM은 해외 시장에서도 판매할 때 도움이 되기 때문에 다른 언어로 설명을 준비할 필요가 있습니다.
PIM 솔루션은 설명이 복잡한 경우나 프로모션 등으로 인해 설명이 자주 변경되는 경우에도 적합합니다.
따라서 데이터 일관성을 담당하는 현재 시스템이 작동하지 않는 경우(예: 시간이 많이 소요되는 경우) PIM 구현을 고려해 볼 가치가 있습니다.
좋은 제품 정보 관리의 5가지 이점은 무엇입니까?
PIM 시스템에는 많은 장점이 있습니다. 아래에서 가장 중요한 XNUMX가지를 찾을 수 있습니다.
1. PIM 시스템은 시간을 절약하고 비용을 절감합니다.
특히 여러 제품, 변형 및 판매 채널의 경우 제품 데이터를 수동으로 입력하는 데는 일반적으로 시간이 많이 걸립니다.
PIM을 사용하면 작업을 자동화할 수 있습니다. 정보를 한 번만 입력하면 더 유용한 다른 방식으로 시간과 에너지를 소비하고 집중할 수 있습니다. 온라인 상점 개발.
하나의 효율적인 PIM 플랫폼을 사용하면 다양한 데이터베이스를 유지할 필요가 없으며, 정확한 제품 정보를 제공함으로써 고객 요청 횟수를 줄일 수 있습니다.
2. PIM 시스템은 제품정보에 대한 일관된 의사소통, 효과적인 관리 및 통제를 제공합니다.
고객이 웹사이트에서 제품을 접한 후에는 해당 제품의 특징과 차이점, 동일한 부문의 경쟁 제품과 비교하는 방법을 알아야 합니다.
PIM 시스템을 사용하면 이 정보를 신속하게 확장하고 신뢰 상실에 영향을 미칠 수 있는 제품 카드의 오류를 효과적으로 식별할 수 있습니다.
PIM을 사용하면 일반적으로 오류율이 줄어듭니다. 신뢰할 수 있고 진실되며 일관된 정보를 제공함으로써 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 PIM을 구현하면 모든 판매 채널에서 일관된 커뮤니케이션을 달성하고 특정 채널에 필요한 대로 정보를 수정하거나 맞춤화할 수 있습니다.
다양한 제품 데이터가 한곳에 수집되어 모니터링 및 관리가 더욱 쉬워집니다.
이는 제품 정보의 품질에 영향을 미친다는 점을 명심하세요.
3. PIM 시스템은 매출 증대, 반품 감소, 고객 신뢰 제고에 기여합니다.
고객의 신뢰는 판매의 기본입니다. 특히 평생 고객 가치가 높거나 매출 증대에 관심이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.
이러한 전자상거래 요소를 생성하려면 온라인 고객 귀하의 제안이 진정으로 최고의 품질을 나타내고 시장에서 눈에 띌 수 있다고 믿어야 합니다. 이러한 신뢰는 추천 시스템으로도 해석됩니다.
페이지에 올라온 평점이나 제품 리뷰뿐 아니라 친구들과의 대화도 최종 결정을 내리는 데 중요한 요소가 됩니다.
에 따르면 셈 러쉬, 90%의 사람들은 (낯선 사람이라도) 추천 브랜드를 훨씬 더 신뢰합니다. 동시에, 23%의 사람들은 매일 친구나 가족과 함께 자신이 좋아하는 제품에 대해 이야기합니다. 이 통계는 얼마나 많은지 보여줍니다. 고객 신뢰 전자상거래 성장에 영향을 미칠 수 있다.
한편, PIM은 귀하의 제품 구성에 대한 고객의 신뢰를 높여줍니다. 이는 결국 온라인 쇼핑 시 매우 중요합니다.
The 고객 여정 그에 따른 사용자 경험과 구매한 제품에 대한 만족도는 별개입니다. 여기서는 품질이 필수적이며 제품에 대한 투명성과 광범위한 정보가 필요합니다. 이것이 바로 건전한 PIM 시스템이 제공하는 것입니다.
따라서 매장에 품질과 자세한 제품 설명을 포함하면 고객이 구매하도록 설득할 수 있습니다. 전환율 증가.
고객이 제품을 만질 수 없으므로 다른 방법으로 보상해야 한다는 점을 기억하세요.
또한, 정보가 더 정확하고 더 잘 처리될수록 반품 위험이 낮아집니다. 즉, 고객은 기대했던 것을 정확하게 얻을 수 있습니다.
PIM 시스템을 사용하면 다양한 플랫폼에서 정보를 수동으로 입력할 때 발생하기 쉬운 오류를 제거하는 데 도움이 됩니다.
4. 신규 품목 등록이 더 쉽고 빨라집니다.
온라인 상점은 일반적으로 매우 일반적인 제품 범위를 기반으로 합니다. 때때로 새로운 제품과 개별 제품의 모델이 등장합니다.
매장에서 신속하고 효율적으로 상품을 제시하는 것이 중요한 경우 상품 정보 관리 시스템이 유용합니다.
표준화 및 비교 프로세스를 사용하면 새로운 제품 구성을 도입할 때 매우 도움이 됩니다.
상품이 재고 상품(예: 다른 제조업체)과 크게 다른 경우에도 PIM 덕분에 추가 상품 카테고리에 대한 새로운 표준화를 쉽게 도입할 수 있습니다.
제안을 모든 판매 채널과 동기화하는 것은 의심할 여지 없이 큰 장점이 될 것입니다. 이를 통해 다양한 위치에서 매장의 제품을 훨씬 쉽게 제어할 수 있습니다.
따라서 PIM은 이미 매장에 있는 제품 관리 및 새로운 제품 구성과 관련된 작업을 최적화합니다.
PIM 시스템은 외부 데이터베이스와 통합될 수 있으므로 수십 개의 신제품 출시도 지루하고 시간 소모적인 작업이 될 필요가 없습니다.
5. 여러 시장에서의 판매 단순화
여러 시장에 걸친 역동적인 판매는 인터넷에서 일하는 모든 기업가의 꿈입니다. 처음부터 비즈니스 확장을 고려하고 있으며 해외에서 구현될 가능성이 있다고 가정해 보겠습니다.
이 경우 PIM 시스템은 이 프로세스를 크게 촉진하는 도구가 될 수 있습니다.
어떻게? 이러한 시스템의 대부분은 번역 관리 기능을 제공합니다. 모든 정보는 표준화되고 분류됩니다.
이 때문에 제품의 새 언어 버전을 추가하는 것은 큰 문제가 되지 않습니다. 동시에 제품 정보 관리 덕분에 여러 채널에서 여러 번 반복하고 변경하는 문제를 피할 수 있습니다.
중앙 집중식 관리, 데이터 내보내기 기능 및 손쉬운 통합을 통해 PIM을 변경한 후 다른 판매 채널에 신속하게 구현하면 됩니다.
결론
PIM이 모든 회사에 없어서는 안 될 도구가 될 수 있을까요? 절대적으로하지.
소규모 온라인 상점의 경우 PIM의 기능이 최소화됩니다.
그러나 다양한 판매 영역에서 운영되고 빠르게 구색이 늘어나는 대규모 전자상거래 기업에서는 상품 정보 관리를 효과적으로 활용하여 장기적으로 수익을 높일 수 있습니다.
