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고객 피드백을 활용하여 잃어버린 고객을 다시 찾는 방법

고객의 의견
팝틴팀
２０２３년 ６월 ２８일
모두, 전자 상거래
고객 이탈은 B2C든 B2B든 모든 비즈니스에서 환영받지 못하는 현실입니다. 그러나 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 좋아하더라도 고객이 영원히 머물 것이라는 보장은 없습니다. 고객은 가격 차이, 해결되지 않은 불만, 열악한 서비스, 경쟁사의 제안 등 다양한 이유로 떠날 수 있습니다.
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고객 경험을 향상하기 위해 추적해야 하는 5가지 중요한 지표

게스트 작성자
2021 년 7 월 17 일
모두, 고객 센터
17귀하의 고객 중 약 50%가 귀하의 제품을 좋아하고 좋아하더라도 단지 그 과정을 통한 경험이 만족스럽지 못하기 때문에 귀하의 사이트 방문을 중단한다는 사실을 알고 계셨습니까? 놀랍게도 우리는 알고 있지만 사실입니다. 더 이상 단순히 의지할 수 없습니다…
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