태그 아카이브: 고객 서비스

고객 이탈은 B2C든 B2B든 모든 비즈니스에서 환영받지 못하는 현실입니다. 그러나 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 좋아하더라도 고객이 영원히 머물 것이라는 보장은 없습니다. 고객은 가격 차이, 해결되지 않은 불만, 열악한 서비스, 경쟁사의 제안 등 다양한 이유로 떠날 수 있습니다.

고객이 귀하와 함께 갖는 경험은 귀하의 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 누군가 나쁜 경험을 하면 다시는 고객이 되지 않을 가능성이 높을 뿐만 아니라 다른 사람에게 자신의 부정적인 경험을 알릴 수도 있습니다. 에…

고품질의 적시 지원을 제공하는 것은 고객 만족을 위해 매우 중요합니다. Bain & Company의 조사에 따르면, 80% 이상의 기업이 고객 지원을 우선시하면 수익을 늘릴 수 있습니다. 소셜 미디어와 다양한 메신저의 인기가 높아짐에 따라 고객은…