최근 몇 년 동안 점점 더 많은 기업이 인터넷 도구, 서비스, 인터넷 인프라를 활용하고 SaaS 서비스를 구매(더 정확하게는 임대)하고 있습니다. 온라인 송장 발행부터 고객 관리, CRM을 통한 리드 생성, 서버 임대까지.
그렇다면 SAAS는 무엇입니까?
SaaS는 – 서비스형 소프트웨어(Software as a Service)의 약자입니다. 과거에는 로컬 소프트웨어를 구입하여 로컬에서 사용해야 했지만 오늘날에는 모든 컴퓨터나 모바일 장치에서 사용할 수 있는 웹 인터페이스를 통해 많은 소프트웨어를 사용할 수 있으며 일반적으로 비용이 훨씬 저렴합니다.
SaaS는 소프트웨어 서비스, 애플리케이션 및 인프라를 아웃소싱하는 형태로 볼 수 있습니다. 예를 들어 랜딩 페이지를 구축하고 디자이너 및 프로그래머와 대화하는 데 귀중한 시간과 비용을 낭비하는 대신 온라인으로 제공되는 랜딩 페이지에 구축된 시스템인 SaaS 서비스 중 하나를 임대할 수 있습니다. 일반적으로 몇 달러(사용된 시스템의 정도에 따라 다름)의 월 사용료로 자신만의 랜딩 페이지를 빠르고 쉽게 구축할 수 있습니다. 추가 예: Google 배치 테스트 도구, CRM 시스템, 클라우드, 히트 맵 및 분석, 가상 채팅 웹사이트 등.
Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk 등 오늘날 가장 큰 SAAS 회사의 이름은 다음과 같습니다. 여기에서 가장 큰 SAAS 회사 250개 목록을 볼 수 있습니다.
최근 성장하고 있는 많은 스타트업은 이익과 성장을 측정하는 SaaS 비즈니스 모델을 기반으로 구축되어 있습니다. 고객 이탈 요금은 미리 알려져 있습니다.
그렇다면 어떤 SaaS 스타트업 개념을 알아야 할까요?
MRR – 약자 월별 반복 수익. 그 의도는 월간 비즈니스 주기가 고객을 가입자로 만드는 것입니다. MRR이 매달 증가한다는 것은 성장을 의미합니다.
ARR – 연간 반복 수익에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 즉, 연간 소득 수익을 의미합니다.
ARPU – 사용자당 평균 수익을 나타냅니다. 이는 평균 소득(특정 패키지를 구매한 고객)이 얼마인지를 의미합니다. 계산은 간단합니다. MRR을 활성 고객 수로 나눈 것입니다. 일반적으로 낮은 ARPU는 기업이 아닌 소규모 클라이언트와의 작업을 보여줍니다. 각 회사는 사용자 손실 없이 ARPU를 최대한 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.
사용자 이탈 – 사용자에 따른 이탈률. 계산식은 (해지한 고객 수 / 전월 활성 고객 수)에 100을 곱한 것입니다. 이 수치는 SaaS 회사들이 최대한 낮추고자 하는 수치이며, 다음 수치와 같습니다.
수익 변동 – 이익에 따른 포기율. 계산식은 다음과 같습니다. (취소 및 다운그레이드 패키지로 인한 MRR 감소/전월 MRR) x 100.
LTV – 평생 가치를 나타냅니다. 이 개념은 기본적으로 평균 고객이 귀하에게 얼마나 많은 돈을 지불할 가치가 있는지를 의미합니다. 계산은 다음과 같이 수행됩니다: ARPU를 사용자 이탈로 나눈 값입니다. 예: 사용자가 월 평균 50$를 지불하고 User-Churn이 10%인 경우 LTV는 500$입니다. 여기에서 회사는 고객을 확보하기 위해 재정적으로 투자할 수 있는 금액을 삭감합니다. .
CAC – 고객 획득 비용을 나타냅니다. 즉, 고객을 확보하는 데 드는 비용입니다. 이 비용에는 영업사원 고용 비용, 모든 유형의 마케팅 및 광고 비용 등이 포함될 수 있습니다.
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