Uw website moet worden gebouwd met de behoeften van uw klanten in gedachten. Als ze niet genieten van wat u te bieden heeft, kunnen ze gemakkelijk weggaan en iemand anders zoeken om te leveren wat ze zoeken.
Misschien heeft u een site gebouwd waarvan u denkt dat deze is wat uw klanten nodig hebben, maar dan blijkt dat deze niet zoveel succes krijgt als u had gehoopt. Het kan echter zijn dat u zich er niet van bewust bent dat uw website niet naar behoren presteert.
Als u de juiste mensen wilt bereiken, is het van groot belang dat u let op de tekenen dat uw site mogelijk geen indruk maakt op klanten.
Als u niet zeker weet of uw site zijn werk goed doet en indruk maakt op uw klanten, let dan op deze tekenen dat u iets moet veranderen.
1. Hoog bouncepercentage
Het bouncepercentage van uw site is niet noodzakelijkerwijs de belangrijkste indicator voor hoe goed de site presteert. Voor sommige sites zijn de bouncepercentages misschien niet zo belangrijk, vooral voor sites die slechts één hoofdpagina hebben.
Het is echter een goed idee om uw bouncepercentage in de gaten te houden, omdat dit een goede indicatie kan zijn van wat mensen van uw site vinden.
Uw bouncepercentage is het percentage mensen dat op uw site terechtkomt en niet verder gaat dan de oorspronkelijke pagina waarop ze terechtkomen. Als veel mensen weggaan zonder uw site te verkennen of enige actie te ondernemen, zou dit erop kunnen duiden dat er iets mis is.
Het gemiddelde bouncepercentage is 40.5% maar het verschilt wel per branche. Er zijn veel factoren die van invloed zijn op uw bouncepercentage, van pop-upadvertenties op de pagina tot de positie van uw site in zoekmachines voor irrelevante termen.
2. Langzame laadtijden
Een website die langzaam laadt, is een andere factor die het bouncepercentage beïnvloedt, en het kan een belangrijke reden zijn waarom uw site geen indruk maakt op uw klanten. Wanneer een site langzaam laadt, worden mensen ongeduldig en besluiten ze vaak om gewoon weg te gaan in plaats van de site te accepteren.
Maar hoe snel moet een website laden? Idealiter zou de inhoud op een pagina in slechts een paar seconden moeten worden geladen. Als uw site in 2.9 seconden laadt, is deze sneller dan 50% websites op internet.
U kunt verschillende technieken gebruiken om de laadtijden van de pagina's op uw site te versnellen. Gebruik eerst die van Google PageSpeed Insights om de laadtijd van een pagina te controleren. Jij kan pagina's versnellen door code te optimaliseren, omleidingen te verminderen, render-blocking JavaScript te verwijderen en nog meer dingen te doen om vertraging op te heffen en de laadtijden te verkorten. Houd er rekening mee dat snellere sites ook beter presteren in zoekmachines.
3. Lage conversieratio
Lage conversiepercentages zijn een goede indicatie dat uw site zijn werk niet doet. Welke conversies u ook meet, of het nu gaat om het verzamelen van leads, verkopen, aanmeldingen voor nieuwsbrieven of wat dan ook, lage cijfers laten zien dat u iets anders moet doen. Zelfs als u veel verkeer naar uw site trekt, heeft het weinig nut als die bezoekers geen conversies genereren.
Er kunnen veel wijzigingen zijn die u op uw site kunt aanbrengen om de conversiepercentages te verbeteren. U moet uitzoeken wat de oorzaak kan zijn van uw lage conversiepercentage, en dit kunnen een aantal dingen zijn.
Het kan zijn dat u weinig conversies genereert omdat uw bestemmingspagina's niet zijn geoptimaliseerd, omdat uw site te traag is of omdat uw PPC-advertenties niet nauwkeurig weergeven waar uw site over gaat. Eén ding is zeker: als uw conversiepercentages laag zijn, moet er waarschijnlijk iets op uw site worden opgelost.
4. Uw site reageert niet
Een responsive website-ontwerp is een must voor elke website. Responsief ontwerp betekent dat de site zich aanpast aan verschillende apparaten en browsers, zodat deze er goed uitziet en voor iedereen goed bruikbaar is.
Moderne websites moeten responsief zijn, omdat mensen verschillende apparaten gebruiken wanneer ze online gaan. Meer dan 50% van het wereldwijde online verkeer komt nu van mobiele apparaten, dus u loopt zeker iets mis als u er niet voor zorgt dat uw site responsief is.
Als uw site niet responsief is, kan het zijn dat u een hoog bouncepercentage of een laag conversiepercentage heeft. A webdesign voor kleine bedrijven agency kan u helpen na te denken over alle belangrijke zaken die ervoor zorgen dat uw site responsief is.
U moet bijvoorbeeld formulieren op uw bestemmingspagina's hebben die goed werken op mobiele apparaten. Als u dat niet doet, zal dit mobiele gebruikers frustreren.
5. Slecht SEO-verkeer
Zoekmachines houden rekening met hoe goed uw site presteert bij het bepalen hoe deze in de zoekresultaten wordt gerangschikt. Ze houden rekening met elementen als paginasnelheid en bouncepercentage om te bepalen of uw site aan gebruikers moet worden getoond.
Als u merkt dat er niet veel verkeer afkomstig is van organische SEO, komt dit waarschijnlijk doordat uw site niet goed scoort. Als uw site niet goed scoort, komt dat omdat zoekmachines hebben vastgesteld dat deze niet goed scoort. Maar zoekmachines zijn op zoek naar dingen waar gebruikers blij van worden, dus als uw site niet in de smaak valt bij zoekmachines, is de kans groot dat mensen dat ook niet doen.
U moet een goede SEO-strategie creëren als u uw organische verkeer wilt verbeteren. Dit houdt in dat u aandacht besteedt aan on-page SEO, off-page SEO en technische elementen om uw site te optimaliseren. SEO gaat deels over doen wat zoekmachines willen, maar het gaat ook over mensen en waar ze naar op zoek zijn.
6. Verlaten karren
Heeft u gemerkt dat er veel verlaten karren zijn? Mensen beginnen een aankoop bij u te doen, maar verlaten vaak hun winkelwagentje en komen niet meer terug. Dit zou kunnen zijn vanwege verschillende dingen, inclusief uw afrekenproces, verzendkosten of gebrek aan transparante informatie tijdens het afrekenen.
Als het verzenden van e-mails over verlaten winkelwagentjes hen niet verleidt terug te keren, moet u mogelijk enkele belangrijke wijzigingen op uw site aanbrengen. Mogelijk moet het afrekenproces worden vereenvoudigd of veiliger worden gemaakt, of moet u mogelijk meer informatie verstrekken over verzending en retournering.
U kunt zelfs gebruik pop-ups met exit-intentie om potentiële klanten te verleiden door te gaan met hun aankopen voordat ze uw site verlaten.
Wilt u uw eigen pop-ups met exit-intentie maken om het verlaten van uw winkelwagen tegen te gaan? Meld u gratis aan bij Poptin!
Het kan zijn dat uw website zijn werk niet doet. Als u niet de gewenste tractie krijgt, moet u wellicht het ontwerp van uw site heroverwegen!
