Archief

Online winkelen is de afgelopen jaren een wereldwijd fenomeen geworden: ruim de helft van alle mensen koopt nu iets voor zichzelf of anderen via internet. In deze blogpost bespreken we de verschillende soorten online klanten en hoe je…

Als het gaat om het runnen van een bedrijf, is het naast aandacht voor de productie en presentatie van het product zelf net zo belangrijk om aandacht te besteden aan uw klanten, vooral aan degenen die blijven terugkomen. Trouwe klanten zijn altijd een blijvend goud geweest...

Als consumenten hebben we het gevoel dat klantenclubs er altijd al zijn geweest, maar eigenlijk ontstond het idee van een klantenclub eind jaren zeventig in de Verenigde Staten. American Airlines was een baanbrekend bedrijf op het gebied van klantenclubs toen…