Hoe u klantfeedback kunt gebruiken om verloren klanten terug te winnen
Klantenverloop is een ongewenste realiteit voor elk bedrijf, zowel B2C als B2B. Maar zelfs als klanten dol zijn op uw product of dienst, is er geen garantie dat ze voor onbepaalde tijd zullen blijven bestaan. Klanten kunnen om verschillende redenen vertrekken, waaronder prijsverschillen, onopgeloste klachten, slechte service, aanbiedingen van concurrenten…
Lees verder