Verschillende soorten formulieren zijn essentiële tools voor elk online bedrijf. Ze overbruggen de kloof tussen merken en gebruikers, waardoor bezoekers feedback kunnen delen, vragen kunnen stellen of transacties kunnen starten. Het ontwerpen van een formulier dat zowel boeiend als functioneel is, is echter geen eenvoudige opgave. Een goed opgesteld formulier verzamelt niet alleen gegevens, maar bouwt ook vertrouwen op, verbetert de gebruikerservaring en draagt bij aan conversies. Deze gids onderzoekt de essentiële do's en don'ts van websiteformulieren om u te helpen een intuïtieve en effectieve gebruikerservaring te creëren.
Belangrijkste elementen van een formulier met een hoge conversies
Het maken van een succesvol websiteformulier omvat meer dan alleen het verzamelen van informatie. Elk element, van eenvoud tot mobiele responsiviteit, speelt een rol bij het begeleiden van gebruikers naar voltooiing. Dit zijn de essentiële elementen die een formulier effectief maken:
- Eenvoud: Houd het formulier overzichtelijk en beperk het aantal velden. Hoe minder afleidingen, hoe makkelijker het voor gebruikers is om het in te vullen.
- Duidelijk doel: Zorg ervoor dat gebruikers het doel van het formulier begrijpen voordat ze beginnen. Dit kan worden bereikt door een titel of korte beschrijving, waardoor duidelijk wordt of ze zich aanmelden, een vraag stellen of zich aanmelden voor een wachtlijst.
- Veldbeperking: Vraag alleen om essentiële informatie. Het beperken van formuliervelden kan helpen om frictie te verminderen en meer gebruikers aan te moedigen om het in te vullen.
- Sterke Call-to-Action (CTA): A overtuigende CTA zoals “Laten we contact opnemen” of “Vraag uw gratis offerte aan” kunnen gebruikers motiveren om op de knop “Verzenden” te klikken.
- foutafhandeling: Integreer inline-validatie en duidelijke foutmeldingen, zodat gebruikers fouten gemakkelijk kunnen begrijpen en corrigeren.
- Mobiele responsiviteit: Omdat een groot deel van de gebruikers websites via een mobiel apparaat bezoekt, moet u ervoor zorgen dat het contactformulier op alle apparaten naadloos werkt.
Lees ook: 12 verschillende soorten formulieren om de betrokkenheid te vergroten
Best practices voor het maken van contactformulieren met een hoge conversie
Om formulieren te ontwerpen die aanspreken en converteren, is het cruciaal om best practices te volgen. Hier is een overzicht van de do's en don'ts van websiteformulieren om u te begeleiden bij het maken van formulieren die het invullen stimuleren en de gebruikerservaring verbeteren.
1. Geef prioriteit aan mobiele responsiviteit
Do's:
- Optimaliseren voor aanraking: Zorg ervoor dat formuliervelden en knoppen groot genoeg zijn om eenvoudig op mobiele apparaten te kunnen worden aangeraakt.
- Test op verschillende apparaten: Bekijk en test uw formulieren op zowel iOS- als Android-apparaten om consistente prestaties te garanderen.
- Automatisch invullen gebruiken: Schakel de functie voor automatisch invullen in, zodat gebruikers snel contactgegevens kunnen invullen zonder ze herhaaldelijk te hoeven typen.
don'ts:
- Ga er niet vanuit dat het er hetzelfde uitzietVermijd ontwerpen die alleen voor desktops bedoeld zijn. Op mobiele apparaten zien ze er rommelig of onbruikbaar uit.
- Forceer zoomen niet: Zorg ervoor dat gebruikers niet hoeven in te zoomen om op velden of knoppen te tikken. Dit kan frustrerend zijn voor mobiele gebruikers.
- Negeer verticaal scrollen niet:Als het formulier lang is, gebruik dan accordeonvelden of pagina-indelingen om te voorkomen dat mobiele gebruikers eindeloos moeten scrollen.
2. Gebruik duidelijke en overtuigende CTA's
Do's:
- Wees actiegericht: Gebruik actiegerichte zinnen zoals 'Stuur een bericht', 'Ga aan de slag' of 'Neem nu contact met ons op' om gebruikers aan te moedigen actie te ondernemen.
- Maak het zichtbaar: Gebruik contrasterende kleuren voor de CTA-knop, zodat deze opvalt op de pagina en de aandacht van de gebruiker trekt.
- Zorg voor geruststelling: Voeg tekst toe onder de CTA, bijvoorbeeld 'We nemen binnen 24 uur contact met u op', om de verwachtingen te managen.
don'ts:
- Gebruik geen algemene woordenVermijd zinnen als “Verzenden” of “Klik hier”, die geen betrokkenheid creëren.
- Overweldig niet met te veel knoppen: Beperk het aantal CTA knoppen op het formulier om te voorkomen dat gebruikers zich verward of besluiteloos voelen.
- Maak het niet te klein: Zorg ervoor dat de CTA-knop groot genoeg is om op zowel desktop- als mobiele apparaten te kunnen tikken.
3. Beperk het aantal velden
Do's:
- Vraag alleen om het hoognodige: Beperk de velden tot de basis (bijvoorbeeld naam, e-mail en bericht) om de gebruikerservaring.
- Overweeg voorwaardelijke logica: Gebruik voorwaardelijke velden die aanvullende vragen tonen op basis van de eerste antwoorden om formulieren eenvoudig te houden voor de meeste gebruikers.
- Groepeer vergelijkbare velden:Als u meerdere velden nodig hebt, groepeer ze dan logisch (bijvoorbeeld contactgegevens bij elkaar) om de leesbaarheid te verbeteren.
don'ts:
- Stel geen irrelevante vragen: Voeg geen velden toe die niet direct verband houden met het doel van het formulier.
- Gebruik niet onnodig meerdere pagina's: Formulieren met één pagina zijn over het algemeen gebruiksvriendelijker en voorkomen dat gebruikers halverwege afhaken.
- Maak niet te veel verplichte velden aan: Maak alleen essentiële velden verplicht. Te veel verplichte velden kunnen leiden tot een hoger verlatingspercentage.
4. Inline-validatie toevoegen
Do's:
- Geef direct feedback: Tonen realtime klantervaring om gebruikers te helpen fouten direct te ontdekken terwijl ze het formulier invullen.
- Gebruik duidelijke foutmeldingen: In plaats van vage berichten zoals 'Ongeldige invoer', specificeert u de fout met details, zoals 'E-mail moet in de volgende indeling zijn' [e-mail beveiligd]. '
- Markeer gecorrigeerde velden: Gebruik subtiele groene vinkjes of vergelijkbare indicatoren om gebruikers te laten weten dat een invoer correct is.
don'ts:
- Toon niet alle fouten bij het indienen: Wacht niet totdat de gebruiker het formulier heeft verzonden om alle fouten weer te geven. Dit kan overweldigend zijn.
- Gebruik geen agressieve kleuren: Rode foutmeldingen zijn prima, maar vermijd knipperende of knipperende berichten die gebruikers kunnen irriteren.
- Maak correcties niet moeilijk: Zorg ervoor dat gebruikers eenvoudig naar een onjuist veld kunnen terugkeren en dit kunnen corrigeren, zonder dat ze ergens anders opnieuw gegevens hoeven in te voeren.
5. Zorg voor gegevensprivacy en -beveiliging
Do's:
- Voeg een privacyverklaring toe: Informeer gebruikers dat hun gegevens veilig zijn, met zinnen als "Uw informatie is veilig bij ons."
- Gebruik SSL-codering: Implementeer SSL om gevoelige informatie te beschermen, vooral als u gegevens zoals e-mailadressen of telefoonnummers verzamelt.
- Voeg een opt-in-selectievakje toe: Voeg voor naleving van de regels en transparantie een selectievakje toe waarmee gebruikers kunnen aangeven of ze gegevens willen delen, indien van toepassing.
don'ts:
- Negeer de naleving van de AVG/CCPA niet: Zorg er indien van toepassing voor dat uw formulier voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming om juridische problemen te voorkomen.
- Sla geen link naar het privacybeleid over: Gebruikers moeten eenvoudig toegang hebben tot uw privacybeleid als ze meer informatie willen.
- Bewaar gegevens niet voor onbepaalde tijd: Beperk de opslagduur van gegevens en verwijder ongebruikte contactgegevens na een bepaalde tijd.
6. Optimaliseer voor snelheid
Do's:
- Gebruik lichtgewicht ontwerpelementen: Houd de formulierafbeeldingen minimaal om de laadtijd te verkorten.
- inschakelen autocomplete: Hiermee kunnen gebruikers tijd besparen door suggesties te doen voor eerdere invoer in veelvoorkomende velden, zoals namen of adressen.
- Laadtijden bewakenControleer regelmatig de prestaties van uw formulier om er zeker van te zijn dat het op alle apparaten snel wordt geladen.
don'ts:
- Voeg geen grote afbeeldingen toeVermijd afbeeldingen met een hoge resolutie of complexe beelden in het formulier, omdat deze de laadtijd kunnen vertragen.
- Gebruik animaties niet te veel:Hoewel animaties er aantrekkelijk uit kunnen zien, kunnen te veel animaties de laadtijd verlengen en gebruikers afleiden.
- Negeer testen niet: Test de snelheid van het formulier op verschillende netwerken (Wi-Fi, 4G, enz.) om snelle toegang te garanderen.
7. Focus op visuele aantrekkingskracht
Do's:
- Gebruik merk kleuren: Kies een kleurenschema dat bij uw merk past om een samenhangende ervaring te creëren.
- Witruimte toevoegen: Een overzichtelijk ontwerp met voldoende witruimte verbetert de leesbaarheid en vermindert het verlaten van formulieren.
- Gebruik pictogrammen spaarzaam: Kleine pictogrammen naast velden zoals 'E-mail' of 'Telefoon' kunnen gebruikers intuïtief begeleiden.
don'ts:
- Gebruik geen botsende kleurenVermijd kleurencombinaties die het formulier moeilijk leesbaar maken of onprofessioneel doen overkomen.
- Overlaad de pagina niet met tekst: Houd de instructies minimaal om te voorkomen dat gebruikers overweldigd raken.
- Gebruik geen onprofessionele lettertypen: Gebruik standaardlettertypen voor een goede leesbaarheid en professionele uitstraling.
8. Zorg voor duidelijke foutmeldingen
Do's:
- Fouten zichtbaar maken: Markeer velden met fouten in een opvallende kleur, bijvoorbeeld rood, zodat gebruikers direct worden gewaarschuwd.
- Bied specifieke instructies aan: Bijvoorbeeld: “Wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten” in plaats van “Wachtwoord te kort.”
- Stimuleer nieuwe pogingen: Gebruik een vriendelijke toon om gebruikers gerust te stellen als ze problemen tegenkomen, zoals: "We zijn er bijna! Controleer uw invoer."
don'ts:
- Gebruik geen vage berichten: Vermijd termen als “Ongeldige invoer” zonder uitleg.
- Straf gebruikers niet voor fouten: Dwing ze niet om opnieuw te beginnen als ze een fout maken. Bewaar de juiste invoer.
- Gebruik geen negatieve taal: In plaats van te zeggen “Onjuist e-mailadres”, gebruik je een zachtere toon, bijvoorbeeld “Voer een geldig e-mailadres in.”
9. Maak het formulier toegankelijk
Do's:
- Gebruik labels voor alle velden: Zorg ervoor dat elk veld een duidelijk label heeft, zodat schermlezers met een visuele beperking het veld gemakkelijker kunnen lezen.
- Zorg voor toetsenbordnavigatie: Hiermee kunnen gebruikers eenvoudig door het formulier navigeren met de Tab-toets.
- Voeg beschrijvende alt-tekst toe: Geef voor alle pictogrammen of afbeeldingen in het formulier alt-tekst op die hun doel beschrijft.
don'ts:
- Negeer het contrast nietVermijd kleuren met een laag contrast, omdat de tekst daardoor moeilijk leesbaar is, vooral voor slechtziende gebruikers.
- Zoom niet uitschakelen: Zorg ervoor dat gebruikers kunnen inzoomen als dat nodig is. Dit is cruciaal voor de toegankelijkheid.
- Maak formuliervelden niet te klein: Zorg ervoor dat de invoervelden groot genoeg zijn om er eenvoudig op te kunnen tikken of klikken.
Een doordacht ontworpen websiteformulier is een krachtig hulpmiddel dat verder gaat dan basiscommunicatie: het verbetert de gebruikerservaring, bouwt vertrouwen op en kan aanzienlijk conversieratio's verhogenDoor essentiële elementen zoals eenvoud, toegankelijkheid en gepersonaliseerde CTA's te integreren, creëert u een gastvrije omgeving die bezoekers aanmoedigt om contact met u op te nemen.
Door de do's en don'ts in deze gids te volgen, kunt u formulieren maken die intuïtief, visueel aantrekkelijk en effectief zijn in het stimuleren van gebruikersbetrokkenheid. Door velden te beperken, te optimaliseren voor mobiel en gegevensprivacy te garanderen, speelt u in op de voorkeuren van uw publiek en sluit u tegelijkertijd aan bij uw bedrijfsdoelen.
Integreer deze best practices in uw formulierontwerp om een ervaring te creëren die uitnodigend en frictieloos is voor gebruikers, wat uiteindelijk leidt tot meer conversies en positieve interacties op uw website. Vergeet niet dat de beste formulieren degene zijn die de tijd van de gebruiker respecteren, een professionele uitstraling behouden en bij elke stap duidelijke, nuttige begeleiding bieden. Begin vandaag nog met het optimaliseren van uw formulieren en zie hoe een goed opgesteld formulier uw betrokkenheid van de website en conversiepercentages!
