Het verlaten van winkelwagentjes is een uitdaging voor veel e-commercemerken, met een gemiddeld percentage van ongeveer 70%. Ondanks de initiële koopintentie, doen zeven van de tien klanten uiteindelijk geen transactie. Factoren zoals prijs en bezorging zijn hier soms de oorzaak van, maar een slecht websiteontwerp kan gebruikers er ook van weerhouden hun aankoop af te ronden.
Een gestroomlijnd en conversiegericht ontwerp kan de aandacht van de gebruiker vasthouden en hem of haar begeleiden van het browsen naar de aankoop. Het verbeteren van het ontwerp van een e-commercesite draait enerzijds om verfraaiing. Maar daarnaast gaat het ook om het beïnvloeden van de klant. het aankoopgedrag van klanten.
In dit artikel bekijken we bewezen ontwerpconcepten voor het verhogen van het aantal toevoegingen aan de winkelwagen en het verbeteren van de algehele winkelervaring. De aanbevelingen omvatten UX-richtlijnen, gedragsinzichten en concrete benaderingen die merken direct kunnen implementeren.
Begrijp de psychologie achter het 'toevoegen aan winkelwagen'-gedrag
Voordat u de kleuren van knoppen verandert of productkaarten herschikt, is het cruciaal om te begrijpen waarom klanten op 'Toevoegen aan winkelwagen' klikken. Wat motiveert hen om op die knop te drukken? De online besluitvorming van klanten is zeer emotioneel en gebeurt vaak binnen enkele seconden. Deze gewoonte kan worden benut met een passend e-commerce-ontwerp.
Impuls versus intentioneel winkelen
Er zijn twee soorten gebruikers: degenen die gewoon rondkijken en anderen die klaar zijn om te kopen. Een overzichtelijk ontwerp biedt beide partijen mogelijkheden. Duidelijke call-to-actions, tijdelijke promoties en directe 'Nu kopen'-aanbiedingen stimuleren spontane aankopen. Gedetailleerde specificaties, gebruikersrecensies en vergelijkingen bieden duidelijkheid en geruststelling voor bewuste kopers.
Verminder cognitieve belasting
Gebruikers raken overweldigd door een overvolle lay-out. Ze raken besluiteloos en geven het op. Dankzij een duidelijke, gebruiksvriendelijke interface verloopt de besluitvorming snel. Om klanten gefocust te houden op het vinden en kiezen van producten, is het belangrijk om witruimte, duidelijke categorieën en bondige berichtgeving te gebruiken.
Creëer een gevoel van urgentie of FOMO
Angst om iets te missen (FOMO) is een krachtige motivator. Afteltimers en meldingen over een lage voorraad kunnen, mits ethisch gebruikt, de verkoopcijfers opkrikken. conversie tarievenPop-ups zoals ‘X mensen bekijken dit nu’ kunnen ook een soortgelijk effect hebben.
Poptin vereenvoudigt deze processen en helpt merken bij het activeren van exit-intent-overlays met urgentiegebaseerde berichten. Dit is een efficiënte manier om het aantal verlaten winkelwagentjes in realtime te verminderen.
Homepage en navigatieontwerp
Zoals ze zeggen, de eerste indruk is belangrijk, vooral in e-commerce. Eenvoudige navigatie en een overzichtelijke homepage vormen de basis voor een soepele winkelervaring en een hoger aantal toevoegingen aan de winkelwagen.
Beste verkopers en trending producten benadrukken
Bezoekers laten zich vaak leiden door sociaal bewijs om hun keuzes te bepalen. Door topbeoordeelde of populaire producten direct op de homepage te plaatsen, vergroot u het vertrouwen en stimuleert u actie. Gebruik productbadges zoals 'Bestseller' of 'Limited Edition' om de aandacht te trekken zonder extra tekst toe te voegen.
Vereenvoudig de navigatie
Niemand wil eindeloos door ingewikkelde menu's bladeren. Houd het bij overzichtelijke, gecategoriseerde menu's met dropdownmenu's voor subcategorieën. Voeg prijs-/merkfilters, gecategoriseerde dropdownmenu's en een effectieve zoekbalk toe. Om de frictie te verminderen, kunt u overwegen om "megamenu's" te gebruiken, met name voor grotere catalogi.
Zorg voor mobiele responsiviteit
Duimvriendelijke navigatie is essentieel, aangezien de meeste klanten op mobiele apparaten browsen. Knoppen om toe te voegen aan de winkelwagen, filterknoppen en menu-iconen moeten eenvoudig aan te raken zijn. Horizontaal scrollen, voor productpresentaties en CTA's met een vaste positie (zoals sticky footers), helpt de aandacht vast te houden en bevordert de interactie. webbetrokkenheid,
Door deze UX-elementen al vroeg in de customer journey in te zetten, worden betere conversies bereikt. Met Poptin-tools kun je nu verschillende site-overlays testen om de aandacht te vestigen op exclusieve collecties of tijdsgevoelige aanbiedingen.
Tips voor het ontwerpen van productpagina's
Wanneer een bezoeker op een productpagina terechtkomt, moet de lay-out drie cruciale vragen beantwoorden: Wat is dit product? Waarom zou ik het interessant vinden? En hoe kan ik het kopen? Effectieve productpagina's bieden een balans tussen aantrekkelijkheid en duidelijkheid; elk onderdeel moet de bezoeker motiveren om op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.
Afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit
Visuele aspecten hebben prioriteit. Gebruik heldere, hoge-resolutiebeelden die vanuit verschillende hoeken zijn gemaakt. Om klanten een compleet beeld van het product te geven, kunt u zoomfuncties en korte lifestylefilmpjes toevoegen. Visuele verhalen zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat gebruikers actie ondernemen en aankopen doen.
Duidelijke, overtuigende CTA-knoppen
Een uitstekend product moet vergezeld gaan van een call-to-action (CTA). Plaats knoppen met de tekst 'Toevoegen aan winkelwagen' boven de vouw en gebruik opvallende, contrasterende kleuren. Zinnen zoals 'Koop vandaag nog' of 'Koop nu' stralen urgentie en actiegerichte duidelijkheid uit. Voor de beste resultaten kunt u zelfs A/B-testen gebruiken om verschillende CTA-ontwerpen op Poptin te testen.
Trust-signalen
Toon kenmerken die twijfel wegnemen: klantbeoordelingen, badges voor veilig betalen, sterbeoordelingen en tevredenheidsgaranties. Bezoekers krijgen vertrouwen in de aankoop van een product zodra ze de indruk krijgen dat eerdere kopers tevreden waren met hetzelfde product.
Slim gebruik van schaarste
Een goede manier om het aankoopgedrag van gebruikers te beïnvloeden, is door een gevoel van urgentie over te brengen. Een zin als "Nog maar 3 op voorraad" of afteltimers voor flitsdeals dienen als een zachte stimulans om snel te handelen.
Optimaliseer de 'Add-to-Cart'-ervaring
Een product moet gemakkelijk aan de winkelwagen kunnen worden toegevoegd, eenvoudig te gebruiken zijn en zichtbaar geverifieerd zijn. Hoewel het slechts een kort moment in de klantervaring is, kan het de koopervaring positief of negatief beïnvloeden.
Sticky 'Toevoegen aan winkelwagen'-knop
Gebruikers moeten vaak door specificaties, reviews of afbeeldingen scrollen op lange productpagina's. Vooral op mobiele apparaten zorgt een zwevende knop 'Toevoegen aan winkelwagen' ervoor dat de aankoop altijd toegankelijk is. Met deze aanpassing kan het aantal afhakers aanzienlijk worden verminderd.
Naadloze variantselectie
Het selecteren van opties voor maat, kleur of materiaal moet eenvoudig zijn en niet vereisen dat de pagina opnieuw wordt geladen of extra tabbladen worden geopend. Maak gebruik van dropdownmenu's of stalen die direct de prijs en beschikbaarheid weergeven. Ook inline visuele previews zijn effectief om verwarring te voorkomen.
Voortgangsindicatoren of winkelwagenpop-ups
Geef direct visuele feedback wanneer iemand een item toevoegt. Dit kan een venster zijn, een kleine pop-up die de items in de winkelwagen weergeeft, of zelfs een korte animatie die de toevoeging bevestigt. Deze indicatoren geven geruststelling en vergemakkelijken de voortgang.
Poptin kunt u slimme overlays ontwerpen die cross-selling stimuleren of kortingsbonnen voor een beperkte tijd aanbieden.
Snelheid, prestaties en UX
Een website met aantrekkelijke beelden, maar die hapert, hapert of bezoekers frustreert, is vrijwel nutteloos. Dit wil zeggen dat gebruikerservaring (UX) en prestaties zijn net zo belangrijk als het ontwerp als het gaat om het verhogen van het aantal aankopen in het winkelwagentje.
Snelle laadtijden
Snelheid is essentieel. Een kleine vertraging in de laadtijd kan de conversieratio's beïnvloeden. Optimaliseer afbeeldingen en implementeer cachingmethoden. Schone, slanke code en geminimaliseerde scripts zorgen ervoor dat gebruikers de pagina niet verlaten voordat deze volledig geladen is.
Minimale afleiding
Overlays en animaties kunnen nuttig zijn, maar te veel dingen die botsen om de aandacht kunnen klanten overweldigen. Vermijd automatisch afspelende filmpjes of flitsende advertenties. Zorg voor een duidelijke lay-out die klanten helpt bij het nemen van actie.
Voorvertoning van Smart Checkout
Gebruik winkelwagenvoorbeelden – slide-ins of panelen die geactiveerd worden door een muisklik – die een overzicht geven van de artikelen in de winkelwagen in plaats van klanten te verleiden om weg te klikken van de productpagina. Dit stimuleert langdurig browsen, omdat bezoekers belangrijke informatie krijgen.
Personalisatie en slimme aanbevelingen
Bij het verkennen van een goed ontworpen website is de kans groter dat bezoekers langer blijven hangen en meer uitgeven. Zorg ervoor dat elke aankoopervaring afgestemd op individuele voorkeuren en gedragingen.
Dynamische productaanbevelingen
Help gebruikers relevante producten te vinden door secties toe te voegen zoals 'Misschien ook interessant' of 'Vaak samen gekocht'. Deze aanbevelingen zijn vooral effectief op product- en winkelwagenpagina's en moedigen klanten aan om hun bestelbedrag te verhogen voordat ze afrekenen.
Gedragsmatige aanwijzingen
Functies zoals 'Recent bekeken' of 'Eerder gekocht' maken het gemakkelijk om terug te keren naar producten. Kopers wegen vaak meerdere opties af voordat ze een aankoop doen, dus slimme herinneringen kunnen de frustratie verminderen.
Locatie- en taalaanpassing
Het aanbieden van de juiste valuta, taal en bezorgopties op basis van de locatie van de gebruiker wekt vertrouwen en neemt onzekerheid weg. Deze aanpassing kan het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen en de algehele aankoopervaring verbeteren.
A/B-testen en datagestuurd ontwerp
Ontwerpbeslissingen moeten worden ondersteund door data, niet door aannames. A/B-testen helpen e-commercemerken verschillende ontwerpaspecten te evalueren en te bepalen wat gebruikersgedrag daadwerkelijk beïnvloedt.
Testknopplaatsing en kopie
Zelfs kleine aanpassingen aan CTA-knoppen, zoals het hoger op de pagina plaatsen van "Toevoegen aan winkelwagen" of het aanpassen van de tekst van "Kopen" naar "Nu kopen", kunnen al veel verschil maken. Probeer één wijziging tegelijk en houd de resultaten bij.
Heatmaps en scrollkaarten
Visuele tools zoals heatmaps geven aan waar bezoekers klikken en welke delen van een pagina worden genegeerd. Scrollmaps laten zien of gebruikers bij je CTA's terechtkomen of bedolven raken onder eindeloze content.
Gebruik Analytics om ontwerpelementen te verfijnen
Om bouncepercentages, tijd op de site en conversieroutes te analyseren: gebruik Google Analytics, Hotjar of Smartlook. Als productpagina's een hoog drop-offpercentage hebben, controleer dan de laadsnelheid of de duidelijkheid van CTA's. Als winkelwagenpagina's het probleem vormen, evalueer dan de vertrouwensindicatoren of voeg voortgangsmarkeringen toe.
Bonustips
Kleine veranderingen kunnen veel betekenen om gebruikers ertoe te bewegen op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' te klikken. Deze extra designelementen lijken misschien onbelangrijk, maar ze zijn belangrijk om de frustratie te verminderen en de algehele winkelervaring te verbeteren.
Bied gastenafrekening aan
Niet elke klant wil een account aanmaken voordat hij of zij een aankoop doet. Gastafrekenopties kunnen het aankoopproces versnellen en het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen. Dit is vooral handig voor mobiele klanten die een snelle, eenvoudige transactie wensen.
Voeg verlanglijstknoppen toe
Wishlist-functies, waarmee gebruikers producten kunnen bewaren voor later, kunnen ook dienen als re-engagementtactieken. E-mailherinneringen of aangepaste pop-ups (zoals die met Poptin) kunnen worden gebruikt om klanten terug te laten komen wanneer de voorraad van de gewenste artikelen laag is of wanneer ze in de uitverkoop zijn.
Ondersteuning via live chat
Vragen blijven vaak onbeantwoord tijdens het browsen, wat leidt tot aarzeling bij bezoekers. A live gesprek Met een functie of ondersteuningswidget kunnen ze informatie opvragen over productspecificaties, verzendtijden of retourbeleid. Dit proces draagt bij aan het opbouwen van een vertrouwensband en het versterken van het vertrouwen.
Conclusie
Het verhogen van de add-to-cart-ratio vereist niet altijd een complete revisie. Het is essentieel om te focussen op strategische componenten om ervaringen te creëren die tot actie aanzetten. Onthoud: optimalisatie is een continu proces, geen eenmalige oplossing. Begin vandaag met kleine ontwerpaanpassingen, monitor vervolgens de resultaten en blijf verfijnen.
En als overlays en gedragsmatige nudges een aspect van uw aanpak zijn, Poptin Oplossingen kunnen bijdragen aan een soepelere implementatie. Proost op het omzetten van meer bezoekers in kopers!
